Ecommerce Chap3

E-COMMERCE
E-COMMERCE AU MAROC
Lissane-dine GUEMMAH 2021/2022
Plan du cours
Chap1: Généralités sur l'e-commerce et tendances actuelles
Chap2: Tendances e-commerce
Chap3: E-commerce au Maroc
Chap4: Stratégie e-commerce au Maroc
Chap5: E-business
Chap6: Sécurité des transactions électroniques
Chap7: Paiements à travers le Net, technologie Blockchain
et la monnaie virtuelle
Chap8: Cahier des Charges pour un projet e-commerce
Chap8: Promouvoir un site e-commerce
Pratique: Réalisation d'un site e-commerce (WordPress et WooCommerce)
Parties du cours 3
I • CHIFFRES ET TENDANCES
• POLITIQUE PUBLIQUE ET
II INSTANCES
• PLATEFORMES E-COMMERCE
III
E-COMMERCE AU MAROC 4
 Les sites de commerce en ligne sont de plus en plus sollicités par les Marocains, affichant
même une progression d'année en année. La crise sanitaire COVID a été perçue comme
accélérateur du e-commerce au Maroc.
 De même, de plus en plus d’entreprises et de particuliers créent des plateformes sur la toile
pour attirer plus de consommateurs, diversifiant produits, services et offres.
 Plus de 2000 sites sont actifs au Maroc utilisant les paiements à la commande affiliés au CMI
(Centre Monétique Interbancaire). Source CMI
 La quasi-majorité des site e-commerce des particuliers utilisent le paiement à la livraison

(COD ou Cash On Delivery).
 Cet engouement pour le e-commerce est propulsé notamment par:
 L'essor d'internet (ADSL, Fibre Optique…) et de la téléphonie (4G)
 La popularité des Réseaux Sociaux (influenceurs, publicités, partage des avis…)
 La volonté gouvernementales (Programmes d'incitations, Instances de régulation et
d'accompagnement, Cadre juridique…)
Internet et Mode de Réseaux Progression e-

Sécurité
téléphonie consommation sociaux commerce
Parties du cours 5
II • POLITIQUE PUBLIQUE ET INSTANCES
III
I - CHIFFRES ET TENDANCES 6

Sécurité
1.Téléphonie et Internet:
 Téléphones mobiles:
 La totalité des ménages est équipée en téléphonie mobile tant en milieu urbain que rural ( ANRT 2018),
 le nombre moyen d’individus équipés en téléphone mobile dans un même ménage est de 3,9 (ANRT
2018).
 Smartphones:
 91,8 % des ménages disposent d’un téléphone intelligent, mais avec des disparités plus larges entre
les milieux urbain et rural. (DatReportal, Fev2022)
 l’ANRT estimait que 22,5 millions de Marocains (sur un peu plus de 35 millions) sont propriétaires
d’un smartphone.
 Téléphone fixe (ADSL et Fibre optique)
 En septembre 2021, l’accès à Internet en ADSL est 1,588 millions abonnés et plus de 330 000
abonnés à la Fibre optique (ANRT).
Internet et Réseaux Progression e-

Sécurité
téléphonie sociaux commerce
1.Téléphonie et Internet:
 Internet:
 33,86 millions d'utilisateurs Internet selon l'ANRT Sept 2021(soit 93%).
 91,8% des internautes utilisent le mobile.
 3h 35mn est le temps moyen par jour de connexion d'un utilisateur par
mobile à Internet .
 47,9% accès Internet par PC (Desktop & Laptop).
 Vitesse médiane de connexion Internet mobile via les réseaux
cellulaires : 27,59 Mbps .
 Vitesse médiane de la connexion internet fixe : 13,54 Mbps .
Rapport du groupe DataReportal Fev 2022

Sécurité
2. Réseaux sociaux:
 23,80 millions d'utilisateurs de médias sociaux au Maroc en janvier 2022,
soit l'équivalait de 63,4 % de la population totale.
 2h 30 mn est le temps moyen par jour d'utilisation des réseaux sociaux par
utilisateur.
 Les médias les plus sollicités:
 Facebook (90%),WhatsApp (88,8%), Instagram (79,2%), Messenger (64,5%),
TicToc (49%)…
 Aperçu de l'audience publicitaire:
 Facebook (18,95 Millions), Youtube (21,4 Millions), Instagram (9,3 Millions),
TicToc (5,17 Millions), Messenger (8,35 Millions)…

Sécurité
2. Réseaux sociaux:

Sécurité
3. L’e-commerce, un nouveau mode de consommation

en pleine progression:
 Le nombre des paiements en ligne a progressé de 48,4% en 2021 (payés par
cartes bancaires marocaines) selon CMI.
 14,9 millions d'opérations de paiement en ligne via cartes bancaires,
marocaines et étrangères, pour un montant global de 5,7 milliards de
dirhams ont été réalisés pendant la période Janvier-Septembre 2021 –
liées au CMI).
 En Afrique en matière de e-commerce le classement du Maroc est devancé
par des pays comme l'Afrique du sud, l'Egypte, le Nigéria…selon CNUCED.
Les classements sont souvent controversés par les différents indices utilisés par les études
de certaines instances comme le CNUCED.
CNUCED:Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement

Sécurité
3. L’e-commerce, un nouveau mode de

consommation en pleine progression:

Sécurité
3. L’e-commerce, un nouveau mode de consommation en pleine

progression:
 Facteurs d'inclusion financière (+15 ans possèdent ou utilisent chaque
produit ou service ):
 28,4% possèdent ou utilisent un compte avec une institution financière.
 0,2% possèdent une carte de crédit.
 21,1% possèdent une carte de débit.
 0,6% ont un portefeuille mobile (Smart flous BMCI, Orange Money, Inwi Money, applications
Mobiles reliés aux services de paiement ou bancaires…).
 16,7% ont reçu ou effectué des paiements en ligne durant l'année dernière (2021).
 1,6% ont effectué un achat sur Internet l'année écoulée (2021).
 1,5% ont utilisé la banque en ligne en 2021.

 0,9% ont utilisé Internet pour payer leurs factures en 2021.
Source: Digital 2022, DataReportal, Fev 2022

Sécurité


Sécurité
3. L’e-commerce, un nouveau mode de consommation

en pleine progression:
 Dépenses annuelles des biens de consommation par
catégorie (hors les paiements en ligne de factures d'eau, d'électricité, de
téléphonie et d'internet qui sont les plus utilisés):
 Electronique: 741,9 Millions $
 Habillement et mode: 335,9 Millions$
 Meubles et mobilier: 195,1 Millions$
 Jouets, loisirs, bricolage: 151,1 Millions$
 Soins, cosmétique, santé personnel et bien-être: 136,3 Millions$
 Grande distribution (Alimentation, boissons…): 26,37 Millions$
 Autres: 47,39 Millions$

Sécurité

 Livraisons de nourriture en ligne:
 4,67 Millions de commandes en ligne 2021
 250,7 Millions $ en 2021
 53,66 $ moyenne par consommateur en 2021

Sécurité

 Paiements en ligne des consommateurs finaux:
 13,60 Millions ont utilisé le paiement par carte en 2021.
 4,16 Billions $ en 2021: valeur annuelle des paiements des transactions
électroniques.
 306 $ moyenne du montant annuelle par consommateur en paiements
électroniques.
 120$ moyenne du montant annuel par consommateur en achat sur
Internet.

Sécurité

 Paiements en ligne des consommateurs finaux:
 Pourcentage par rapport au nombre d'internautes:
 62% achètent en Dirham

 6% achètent en devise
 32% achètent en dirham et en devise.

Sécurité

 Dépenses en média numériques:
 596,8 Millions $ en 2021 (Jeux vidéos, vidéos à la demande,Téléchargement de
musique, e-book, publications numériques, documents en ligne…)
 Valeur du marché de la publicité digitale:
 278 Millions $ Montant des dépenses de la pub en ligne en 2021 (Search
Ads, Banner Ads,Vidéos Ads…)

Sécurité

 Récapitulatif:
 35, 56 Millions d'habitants
 33,86 Millions d'utilisateurs Internet (93%)
 91,8% des internautes utilisent le mobile
 23,80 Millions actifs sur les média social (66,93%)
 306 $ moyenne du montant annuelle par consommateur en paiements
électroniques.
 120 $ moyenne du montant annuelle par consommateur en achat
par Internet
 1,6% ont effectué un achat sur Internet l'année écoulée (2021).

Sécurité
5. La cybersécurité en question (inconscience ou manque

de prévention):
 73% des sondés ont déclaré ne pas prendre conscience des risques et menaces
qu’engendrerait l’utilisation d’Internet sans outils de protection. (ANRT 2018)
 Le protocole 3D-Secure est celui en vigueur pour les paiements sur Internet
par cartes bancaire (réception d'un code SMS pour valider les transactions).
 Barid-esign est l'autorité choisit pour attribuer les certificats numériques, la

signature électronique et la paire des clés publics/privées pour assurer la
sureté des transactions électroniques.

Sécurité
Parties du cours 23
II • POLITIQUE PUBLIQUE ET INSTANCES
III
II - POLITIQUE PUBLIQUE 24
1. Plans Maroc Numériques

 Stratégie nationale E-Maroc 2010
Mis en œuvre en 2005, la stratégie nationale E-Maroc vise:
 A réduire la fracture numérique,
 et renforcer le positionnement du Maroc à l’échelle internationale.
 Maroc Numérique 2013
 Plan stratégique (Ministre du Commerce, de l’Industrie et des Nouvelles
Technologies). Lancée en octobre 2009 sous la présidence du Roi
Mohammed VI, cette stratégie a été dotée d’un budget de 5.2 milliards Dh
 Il vise à ériger le Maroc en un hub technologique qui soit générateur de
richesse, avec des entreprises et des individus bien ancrés dans une
mondialisation.
Plan Maroc Lois et Principales

Autres leviers
Numérique réglementation instances
1. Plans Maroc Numériques

 Maroc Numérique 2020:
Le plan Maroc Numérique 2020 a été adopté dans l’objectif de soutenir la
transformation actuelle du secteur du commerce numérique, parmi ses
sujets:
 Digitalisation de l’administration et des PME,
 Création de l'Agence du Développement du Digital (ADD).
 L’Agence ADD a approuvé la note d'orientations générales pour le
développement du digital au Maroc à l'horizon 2025.
 Pour en savoir plus, cliquez ici

Autres leviers
2. Autres leviers:
 Réforme de l'administration et services publics (digitalisation et
dématérialisation). Services comme GID (Dépenses publics), CNSS, TGR
(Impôts et taxes), marchespublics.ma…
 Développement de l’utilisation des nouvelles technologies dans les
établissements scolaires et universitaires (Programme GENIE,…).
 Panoplie de plateformes dans divers domaines (Commerce international,
franchises, transport, logistiques….) exemple PortNet, BADR, ADIL,
MCV…
 Plateforme MRTB (Moroccan Retail Tech Builder ), pour accompagner
des porteurs de projets dans le développement de solutions digitales
innovantes au profit des commerçants.

Autres leviers
3. Lois et réglementation:
 La loi 31-08 de protection des consommateurs au Maroc :
 Edictant les mesures de protection des consommateurs au Maroc, y compris les consommateurs en ligne.
 Loi n° 15-95 formant code de commerce

 Loi n°24-96 consolidée relative à la poste et aux télécommunications :
 L'objet de cette loi est de définir le cadre juridique précisant le nouveau paysage du secteur de la poste et des
télécommunications, notamment celui des réseaux des Télécommunications.
 Loi n° 53.05 régissant les échanges électroniques au Maroc (Décembre 2007)
 Loi n°07-03 Visant la lutte contre la criminalité dont peuvent être victime les e-consommateurs
 Cette loi permet de sanctionner toutes les intrusions non autorisées dans un système de traitement automatisé de données.
 Loi n°09-08 : Sur la protection des personnes physiques contre les utilisations abusives de leurs
données personnelles
 Loi n°103-12 relative aux établissements de crédit et organismes assimilés (2014),
notamment son art6.

Autres leviers
3. Lois et réglementation:
 Dotation e-commerce au Maroc (en 2022):
 Dotation e-commerce est de 15.000 dirhams/an pour les particuliers.
 La dotation e-commerce est plafonnée à 200.000 dirhams pour

les entreprises ne disposant pas de compte en devises ou en dirhams
convertible, permettant de régler les importations de services par carte de
paiement internationale (ODC 2022).
 La dotation e-commerce pour les start-ups (en nouvelles
technologies et répertoriées par l’Agence de Développement du Digital)
passe à 1 million de DH au lieu de 500.000 DH.
Rappel: Dotation touristique est passée à 100.000 Dh au lieu e 45.000 Dh.

Autres leviers
4. Principales instances:
 la Fédération Nationale du E-commerce au Maroc (FNEM ) :
www.fnem.org
 ,Organisation représentative du secteur du commerce
électronique et de la vente à distance, fondé en 2008.
 La FNEM a notamment pour mission de recueillir et de diffuser
l’information permettant l’amélioration de la connaissance du secteur et
d'agir en faveur du développement durable, de l’éthique de la vente à
distance et du commerce électronique au Maroc.
 En gardant le même acronyme, le nouveau nom devient Fédération
Nationale de l'économie Numérique Marocaine (en 2016).
 Met au service des e-consommateurs un site www.econsommateur.ma !!!

Autres leviers
 ADD: Agence du développement digital
 est chargée de mettre en œuvre la stratégie de l'Etat en matière
de développement du digital et de promouvoir des outils numériques
et le développement de leur usage auprès de l'administration, des
entreprises et des citoyens.
 AMECSEL : Association Marocaine pour le E-Commerce et les
Services en Ligne.
 Association professionnelle entièrement dédiée au commerce électronique
et services en ligne au Maroc

Autres leviers
 APEBI (Association des Professionnels de l’Équipementier et de la Bureautique
Informatique)
 Devenu par la suite Fédération Marocaine desTechnologies de
l'Information, des Télécommunications et de l'Offshoring.
 Interlocuteur privilégié du secteur IT Marocain auprès des pouvoirs publics
et de ses partenaires,
 accompagnement du développement du secteur et des opérateurs,
 une participation active au développement IT au Maroc.
 https://www.apebi.org.ma/

Autres leviers
 CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à
caractère Personnel)
 La CNDP, instituée par la loi 09-08, a pour objectif principal de veiller au
respect des libertés et droits fondamentaux des personnes physiques à
l'égard des traitements de données à caractère personnel.
 Donc, il veille au respect des règles auxquelles doivent se conformer les
organismes publics et privés avant et lors du traitement des données à
caractère personnel.
 https://www.cndp.ma

Autres leviers
Parties du cours 33
• POLITIQUE PUBLIQUE ET
II INSTANCES
III
III - PLATEFORMES E-COMMERCE 34
1. Marketplaces:
 Définition :
 Une marketplace est une “place de marché” permettant la
rencontre d’offreurs et de demandeurs de biens et/ou de
services au travers un même et unique site.
 Vendre un ou plusieurs produits sur un site e-commerce généraliste.
 Acteurs marocains (.ma) :
 Jumia.ma/sp-marketplace, Hmizate/HmizateMall (Hmall.ma),
www.Mahali.ma, fsset.ma (B2B pour l'industrie et le BTP)
 Acteurs internationaux (offres pour le Maroc) :
 Amazon (US), Alibaba/AliExpress (Chine), Rakuten (Japon),
CDiscount (FR), eBay (US)…
Plateformes CMS e-
Marketplaces Sites d'annonces Sites populaires DropShipping
SaaS commerce
1. Marketplaces:
 Avantages :
 Trafic de visites important
 Large catalogue de produits couvrant de nombreux secteurs
 Richesse fonctionnelle, robustesse
 Idéal pour déstocker
 Livraison assurée directement par la marketplace
 Tous les moyens de paiement
 Convient au B2C/B2B
Plateformes CMS e-
SaaS commerce
1. Marketplaces:
 Inconvénients:
 Commissions sur vente : entre 6,5% et 20% selon la catégorie de produits vendus avec
une moyenne de 13,9%.
 Les clients achetant votre produit sur une marketplace restent les clients de la
marketplace. Oubliez la fidélisation, la newsletter, la récurrence d’achat…
 Vous ne créez pas d’image de marque sur marketplace, votre client n’est pas réellement
votre client
 Compétition accrue entre les vendeurs ayants des produits substituables (exemple : deux
téléphones X ayant les mêmes caractéristiques ne se différencient que par le prix)
 Aucun référencement naturel de vos produits sur les moteurs de recherche
 Contrôle et formatage de votre fiche produit avant d’être diffusée sur la marketplace
Plateformes CMS e-
SaaS commerce
2. Les sites d’annonces:

 Définition :
Un site d’annonces peut être généraliste comme spécialisé dans un
domaine précis. La confusion est souvent faites mais ils
n’appartiennent pas au domaine du e-commerce car aucune
transaction n’est réalisée en ligne.
 Pour diffuser une annonce pour un de ses produits.
 Acteurs marocains :
 Avito, MarocAnnonces, Sarouty…
 Acteurs internationaux :
 LeBonCoin (FR), CraigList (US), Locanto (Chine)…
Plateformes CMS e-
SaaS commerce

 Avantages :
 Trafic de visites important
 Freemium (Gratuit, mais possibilité de “booster” son annonce en
payant)
 Contrôle de publication réduit, vous restez maitre de votre produit
 Facilité de dépôt d’annonce
Plateformes CMS e-
SaaS commerce

 Inconvénients :
 Risques d’arnaques : vous ne connaissez pas la personne qui poste
l’annonce et le site d’annonce n’est pas responsable.
 Aucune intégration des moyens de paiement sur le site, la conclusion de la
vente se fera en dehors.
 Aucune intégration logistique, vous vous occupez vous-même de la
livraison et en assurez le suivi/retour/problème.
 Dernier arrivé, premier qui apparait : votre annonce se retrouve noyer
parmi une infinité d’autres annonces (à moins de payer quelques dirhams 😉 )
 Vous ne créez pas d’image de marque, aucune fidélisation.
Plateformes CMS e-
SaaS commerce
3. Les plateformes SaaS:

 Définition :
 Le Software as a Service (SaaS) est un modèle de distribution de
logiciel au sein duquel un fournisseur de service héberge lui-
même ladite web-application pour le compte de ses utilisateurs.
 L’utilisateur utilise la technologie moyennant un abonnement
mensuel et une commission sur ventes.
 Sert à créer sa boutique en ligne
 CreaSouk (Creasouk.com); Youcan (Youcan.shop)
 Shopify (Canada), Zoey by Magento (US), BigCommerce (US)…
Plateformes CMS e-
SaaS commerce

 Avantages :
 Besoin d’aucune connaissance informatique
 Vous créez une boutique en ligne sous votre propre nom de marque et la
gérez comme vous l’entendez : c’est vos ventes, vos clients, votre
communication, votre service après-vente… Les clients ne connaissent pas
la plateforme SaaS, ils vous connaissent vous.
 Ces plateformes sont all-inclusive : Hébergement, nom de domaine,
moyens de paiement, gestion des livraisons…
 Vous disposez de nombreux “thèmes de boutique” et de “modules”
complémentaires pour ajouter des fonctionnalités à votre boutique
 Convient au B2C/B2B/C2C/C2B
Plateformes CMS e-
SaaS commerce

 Il faut consacrer du temps et de l’énergie afin de communiquer sur vos
produits, fidéliser vos clients et mettre à jour votre catalogue produit
 Vous n’êtes pas en possession du code source de votre boutique : si vous
souhaitez migrer, il faut repartir à 0.
 Vous ne maitrisez pas la performance technique (vitesse du serveur, bugs,
mise à jour…) de la plateforme ni celle de votre boutique
 Abonnement entre 29$ et 299$ (SaaS étrangers) / 99 DHS et 599 DHS
(Maroc comme avec CreaSouk)
 Commissions sur ventes : 2.9% et 2.4% (SaaS étrangers) / 0% (CreaSouk)
Plateformes CMS e-
SaaS commerce
4. Les CMS e-commerce:

 Définition :
 CMS est l’acronyme de Content Management System. Il s’agit
d’un programme informatique utilisant une base de données et
permettant de gérer de A et Z l’apparence et le contenu d’un
site web. Ce sont des programmes open-sources.
 Sert pour créer sa boutique en ligne
 Aucun
 PrestaShop (FR), WooCommerce by WordPress (US),
Magento(US)…
Plateformes CMS e-
SaaS commerce

 Avantages :
 Open-source donc gratuit
 Grande communauté de développeurs qui utilise ces
programmes donc de nombreuses fonctionnalités se développent
sans cesse
 Vous gérez intégralement votre boutique en toute indépendance
 Simple prise en main
 Convient au B2C/B2B/C2C/C2B
Plateformes CMS e-
SaaS commerce

 Certaines fonctionnalités de base manquantes : vous vous trouverez peut-
être dans le cas où il faudra mettre les mains dans le code pour créer la
fonctionnalité désirée si un besoin manque (exemple au Maroc, intégré un
module paiement par carte bancaire ou intégrer un suivi logistique avec Amana)
 La sécurité : Par définition les CMS sont en libre distribution avec un code
source accessible par tout le monde. Si le code est connu par tous, les failles
peuvent arriver, d'où nécessité de bien le protéger…
 Un site conçu avec un CMS est bien peut être moins performant et donc un
peu plus lent qu’un site fait-maison, s'il n'est pas bien optimisé.
Plateformes CMS e-
SaaS commerce
5. Sites e-commerce populaires au Maroc :

 Jumia.ma :
 Large gamme de produit, en plus du service Food pour livraison des repas.
C'est aussi une Marketplace.
 ubuy.ma :
 Pour des produits d'importation surtout ceux difficilement accessibles au
Maroc.
 FourniPro.ma :
 Vente de fournitures et de mobilier de bureau, l’informatique et les
services généraux pour les professionnels (en Gros).
Plateformes CMS e-
SaaS commerce

 MyMarket.ma :
 Hypermarché en ligne notamment les produits alimentaires, d'hygiène, de
beauté, de bébé, d'électroménager. Possibilité de payer par carte (TPE) à la
livraison, plusieurs offres de livraison y compris le Market-Drive à Casa.
 marjane.ma :
 Il livre à domicile un panier moyen de 35 kilos. Les articles les plus
demandés sont les produits laitiers et les œufs (22 %), les produits
d’épicerie (20 %) et les produits du marché (17 %). Selon enquête Marjane
 iris.ma :
 Pour le matériel informatique et électronique.
Plateformes CMS e-
SaaS commerce
 Tangerois.ma :
 Electroménager surtout, multimédia, électronique... Livraison gratuit sur
Casa.
 Hmizate.ma :
 Propose un service d’opportunité avec des offre à durées limitées mais à
prix cassés (Voyages, Séjours, week-ends, réservation d'hôtel...).
 Art-Distrikt.ma :
 Art, peintures, décoration, cadeaux, tableaux, papier peint, Photos....
Plateformes CMS e-
SaaS commerce

 Avito.ma :
 Site de référence pour les annonces gratuites en ligne. Le site sert
d’interface entre le vendeur et l’acheteur. Tout type d'annonces allant de la
location immobilière aux livres d’occasion.
 Fleurs-maroc.ma :
 Pour commander des fleurs en ligne livrés en ligne à domicile dans toutes
les régions du Maroc, ou les offrir à une personne comme cadeau
accompagnés de chocolat.
 Parapharma.ma :
 Propose des services pharmaceutiques qui sont sans ordonnances, soins,
beauté, Hygiène, vitamines… et le paramédical....
Plateformes CMS e-
SaaS commerce

 oncf.ma :
 Voyages en train, billetterie en ligne et d'autres offres.
 Ticket.ma :
 Vente de tickets en ligne pour les événements culturels : Cinéma, Concert,
Théâtre, Spectacles ou encore matchs sportifs.
 Markoub.ma :
 Achat en ligne des tickets de voyage en autocar, tout en choisissant sa
société de transport, ses horaires et son siège. Il permet de comparer les
offres.
Plateformes CMS e-
SaaS commerce
6. DropShipping au Maroc :
 le DropShipping
 Est un système tripartite où le client passe commande et vous paie sur votre
site. La commande sera systématiquement transmis à votre fournisseurs en
le payant (grâce à un plugin installé sur votre site). Le fournisseur assure la
livraison.
 C’est une manière de vendre des produits en ligne sans avoir de stock.
 Avantage: pas besoin d’un capital important pour débuter et pas de stock à
tenir.
Plateformes CMS e-
SaaS commerce
 Principaux fournisseurs du Dropshipping pour le Maroc:
 Chinabrands; Jumia Maroc; Aliexpress Maroc; Alibaba Maroc; S2A Market (All In
One Market); wholesale2b; Doba.…Certains proposent des abonnements.
 La vraie force du dropshipping réside dans la compréhension des outils
de publicités ciblées (Outils ads), des connaissances en numérique et en
web design, ainsi que le choix de fournisseurs fiables en optimisant sur
les délais des livraisons.
 Sinon, comme souvent le cas, de mauvaises surprises vous attendent
(délais de livraison très longs, prix exorbitants, produits de mauvaise
qualité ou contrefaits…)
Plateformes CMS e-
SaaS commerce
 le Dropandship:
 Solution permettant de réduire les couts d'expédition.
 Principe: Achetez directement de la plate forme B2B du fournisseur ou
bien vous déposez votre marchandise dans son entrepôt, vos clients passent
commande depuis votre site et le fournisseur se charge de compléter,
d'emballer et de livrer au client.
 Exemples: dropandship.ma ;
Plateformes CMS e-
SaaS commerce

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E-COMMERCE

 La quasi-majorité des site e-commerce des particuliers utilisent le paiement à la livraison

Internet et Mode de Réseaux Progression e-

II • POLITIQUE PUBLIQUE ET INSTANCES

Internet et Mode de Réseaux Progression e-

Internet et Réseaux Progression e-

Rapport du groupe DataReportal Fev 2022

Internet et Réseaux Progression e-

Internet et Réseaux Progression e-

Internet et Réseaux Progression e-

3. L’e-commerce, un nouveau mode de consommation

Internet et Réseaux Progression e-

3. L’e-commerce, un nouveau mode de

Internet et Réseaux Progression e-

3. L’e-commerce, un nouveau mode de consommation en pleine

 0,2% possèdent une carte de crédit.

 21,1% possèdent une carte de débit.

 1,6% ont effectué un achat sur Internet l'année écoulée (2021).

 1,5% ont utilisé la banque en ligne en 2021.

Source: Digital 2022, DataReportal, Fev 2022

Internet et Réseaux Progression e-

3. L’e-commerce, un nouveau mode de

Internet et Réseaux Progression e-

3. L’e-commerce, un nouveau mode de consommation

Source: Digital 2022, DataReportal, Fev 2022

Internet et Réseaux Progression e-

3. L’e-commerce, un nouveau mode de

 250,7 Millions $ en 2021

 53,66 $ moyenne par consommateur en 2021

Source: Digital 2022, DataReportal, Fev 2022

Internet et Réseaux Progression e-

3. L’e-commerce, un nouveau mode de

Source: Digital 2022, DataReportal, Fev 2022

Internet et Réseaux Progression e-

3. L’e-commerce, un nouveau mode de

 62% achètent en Dirham

Internet et Réseaux Progression e-

3. L’e-commerce, un nouveau mode de

Source: Digital 2022, DataReportal, Fev 2022

Internet et Réseaux Progression e-

4. L’e-commerce, un nouveau mode de

Internet et Réseaux Progression e-

5. La cybersécurité en question (inconscience ou manque

 Barid-esign est l'autorité choisit pour attribuer les certificats numériques, la

Internet et Mode de Réseaux Progression e-

II • POLITIQUE PUBLIQUE ET INSTANCES

1. Plans Maroc Numériques

Plan Maroc Lois et Principales

1. Plans Maroc Numériques

Plan Maroc Lois et Principales

Plan Maroc Lois et Principales

 Loi n° 15-95 formant code de commerce

Plan Maroc Lois et Principales

 La dotation e-commerce est plafonnée à 200.000 dirhams pour

Plan Maroc Lois et Principales

Plan Maroc Lois et Principales

Plan Maroc Lois et Principales

Plan Maroc Lois et Principales

Plan Maroc Lois et Principales

2. Les sites d’annonces:

2. Les sites d’annonces:

2. Les sites d’annonces:

3. Les plateformes SaaS: