École d'Optique Optométrie et d'Orthoptie

MEMOIRE DE FIN D’ETUDES

En vue de l’obtention du diplôme d’opticien optométriste

Sous le thème :

Etude de l’impact des magasins virtuel sur les magasins réels et

les consommateurs

Présenté par : Sous la direction de :

M. : Encadrant
Académique

2024
Remerciement
Résumé

L'avènement d'Internet a apporté une véritable révolution dans le domaine de l'optique

au Maroc. En abolissant les contraintes de temps et de distance, cet outil offre un accès
instantané à une multitude d'informations et facilite la communication à l'échelle mondiale, 24
heures sur 24, 7 jours sur 7. Cette évolution a ouvert
$ de nouvelles opportunités dans le
commerce électronique pour les opticiens, qu'ils soient de grandes enseignes ou des petites et
moyennes entreprises. Aujourd'hui, pour les opticiens marocains, s'engager dans le commerce
électronique est devenu indispensable pour rester compétitifs sur le marché. Cependant,
réussir dans ce domaine exige de combiner habileté professionnelle et utilisation efficace de la
technologie.

Abstract

The advent of the Internet has brought about a true revolution in the field of optics in
Morocco. By abolishing the constraints of time and distance, this tool offers instant access to
a multitude of information and facilitates global communication, 24 hours a day, 7 days a
week. This evolution has opened up new opportunities in e-commerce for opticians, whether
they are large chains or small and medium-sized enterprises. Today, for Moroccan opticians,
engaging in e-commerce has become essential to remain competitive in the market. However,
succeeding in this field requires combining professional skill with effective use of technology.

Table de matière
1. Cadre théorique
1.1. Définition de l’e-commerce
Jean-Marc Lefèvre, docteur en sciences de gestion et professeur à l'ESCP Europe,
définit le commerce électronique comme un processus commercial qui utilise des
technologies numériques pour réaliser des transactions commerciales entre des entités situées
à distance. Cette définition met en avant le rôle des technologies numériques dans la
réalisation de transactions commerciales à distance.1

D'autre part, selon Olivier Blanchard et Michel Fayard, directeurs de recherche à

l'INSEAD, le commerce électronique est décrit comme un nouveau mode de commerce qui

1
Le e-commerce : enjeux, stratégies et perspectives", Jean-Marc Lefèvre, Editions L'Harmattan, 2006
permet aux entreprises de vendre leurs produits et services à des clients du monde entier via
Internet. Cette définition souligne la portée mondiale et l'accessibilité offerte par le commerce
électronique, permettant aux entreprises d'interagir avec des clients au-delà des frontières
géographiques.2

1.2.L'histoire du e-commerce
L'histoire du e-commerce est étroitement liée à l'évolution d'Internet. Si les prémices
du commerce électronique existent depuis bien plus longtemps, c'est avec l'avènement du
Web dans les années 1990 que le e-commerce a connu son véritable essor.

Années 1960 :

 1969 : Création du réseau ARPANET, précurseur d'Internet.

 1971 : Mise en place du premier système de messagerie électronique.
Années 1980 :

 1981 : Lancement du Minitel en France, permettant la réalisation de

transactions électroniques rudimentaires.
 1984 : Création du terme "e-commerce" par Robert Jacobson.

Années 1990 :

 1990: Tim Berners-Lee crée le World Wide Web.

 1994 : Lancement d'Amazon, l'un des premiers géants du e-commerce.
 1995 : Création d'eBay, précurseur du commerce en ligne entre particuliers
(C2C).
 1998 : Création de PayPal, système de paiement en ligne sécurisé.

Années 2000 :

 2000 : Éclatement de la bulle internet, mais essor continu du e-commerce.

 2007 : Lancement de l'iPhone, popularisant le m-commerce (commerce
mobile).
 2008 : Création d'Alibaba, géant chinois du e-commerce.

Années 2010 :

 2010 : Adoption croissante des réseaux sociaux, influençant le e-commerce

social.

2
Le e-commerce : une révolution commerciale", Olivier Blanchard et Michel Fayard, Editions Dunod, 2001
  2013 : Lancement d'Amazon Prime, service d'abonnement favorisant le e-
commerce.
 2015 : Montée en puissance du e-commerce en Afrique et dans d'autres régions
émergentes.

Années 2020 :

 2020 : Pandémie de COVID-19, accélérant l'adoption du e-commerce dans le

monde entier.
 2021 : Le e-commerce représente désormais une part importante de l'économie
mondiale.

Aujourd'hui, le e-commerce continue d'évoluer à un rythme fulgurant, avec de

nouvelles technologies et tendances émergentes.

L'intelligence artificielle, la réalité augmentée et la blockchain sont quelques-uns des

domaines qui devraient façonner l'avenir du e-commerce dans les années à venir.

1.3.Les formes du E- commerce

Une façon d’aborder les usages consiste à identifier les types d’acteurs mise en
relation par les différents services de l’e-commerce. Dans la nébuleuse de l’e-commerce, on
distingue le commerce entre entreprises (Business to Business)2 et le commerce avec les
particuliers (Business to Consumer). Si le B to C est aujourd’hui plus mis en avant par les
médias, le B to B sur internet comme hors internet est bien plus important. Il y a deux
nouveaux segments qui font également leur apparition : le commerce avec les administrations
(Business to Gouvernement) et le commerce entre les particuliers (Consumer to Consumer).
Étudions à présent chaque type et forme d’une manière distincte :

Business Business Consumer

B2C B2B C2C

Consumer Business Consumer

 Figure 1:les principales formes de e-commerce

 Business to consumer (B2C) : Il renvoie à la vente au grand public, c'est-à-dire les

transactions électroniques entre les entreprises et les particuliers. C'est le premier type
du e-commerce à s'être développé comme une extension du modèle de la vente à par
correspondance.
 Business to business (B2B) : renvoie aux transactions interentreprises. Il résulte soit
d'accords bilatéraux entre deux partenaires commerciaux qui décident de s'échanger
leurs informations via des médias électroniques, soit de services fournis par des
prestataires spécialisés. Ces derniers offrent en général des prestations ciblées
destinées à un secteur d'activité ou une industrie.
 Consumer to consumer (C2C) :renvoie aux systèmes destinés à supporter les
échanges de particulier à particuliers. On y trouve des services qui reproduisent le
principe des petites annonces. L'interactivité de l'Internet a conduit à mettre au point
de véritables marchés électroniques reposant sur le principe des enchères dont eBay
constitue l'archétype. Les consommateurs peuvent échanger un large éventail de biens
et de services entre eux à travers des sites considérés comme des marchés d'enchères
virtuels.
Figure 2:typologie de l'e-commerce
 1.4. L’importance de l’e-commerce

L’e-commerce essentiel dans l’économie moderne pour plusieurs raisons :

Ouverture mondiale : permet aux entreprises d’atteindre des clients dans le
monde entier.
- Diminution tirée vers le bas : Les entreprises peuvent réduire leurs coûts en
ayant accès à Internet plutôt qu’à des magasins physiques.
- Confort : Les acheteurs peuvent magasiner n’importe quand et n’importe où.
- Assortiment d’offres : Les étapes du commerce électronique offrent une
gamme d’articles beaucoup plus étendue que les magasins physiques.
- Rencontre personnalisée avec les clients : Les entreprises peuvent
personnaliser la rencontre d’achat en ligne en fonction des préférences de la
personne.
- Développement et avancement rapide : Le commerce électronique est un
domaine en constante évolution qui favorise l’avancement et la concurrence.
- Impression de carbone réduite : Contribue à réduire les émanations de carbone
en minimisant les déplacements physiques pour faire du shopping.
2. Les magasines virtuels.

2.1.Définition des magasines virtuels .

Les magazines virtuels sont des distributions avancées qui donnent de la

substance comme les magazines conventionnels, mais ils sont accessibles en
ligne plutôt que sur papier. Ils sont généralement accessibles sur des sites
Web, des applications portables ou d’autres étapes avancées. Ces magazines
comprennent un assortiment de substances telles que des articles, des images,
des enregistrements, des avis et d’autres composants de médias mixtes,
couvrant une gamme différente de sujets tels que le design, l’innovation, le
bien-être, les voyages, etc.

2.2.Les caractéristique des magasines virtuels

Les faits saillants des magazines virtuels peuvent comprendre :

1. **Interactivité**: Ils offrent régulièrement des mises en évidence

intelligentes telles que des hyperliens, des enregistrements insérés, des
diaporamas et des activités, permettant aux lecteurs d’étudier la substance
plus puissamment.

2. **Ouverture** : Les lecteurs peuvent accéder à la substance virtuelle du

magazine n’importe quand, n’importe où, pourvu qu’ils aient une association
en ligne, ce qui donne une plus grande adaptabilité par rapport aux
magazines imprimés.

3. **Personnalisation** : Quelques magazines virtuels permettent aux

lecteurs de personnaliser leur participation en sélectionnant des sujets de
propositions de substances intriguées et acceptées adaptées à leurs
préférences.

4. **Mises à jour en temps réel** : Pas du tout comme les magazines

imprimés, les magazines virtuels peuvent être mis à niveau immédiatement
avec des articles inutilisés, ce qui permet aux lecteurs d’accéder aux données
les plus récentes sur les thèmes intrigués.
 2.3. Les différents types des magasines virtuels
Les magazines virtuels peuvent être classés en catégories distinctes en
fonction de leur contenu, de leur organisation et de leur public. Voici
quelques-uns des types de magazines virtuels les plus courants :

Magazines de style de vie : Ces magazines couvrent un assortiment d’articles

de style de vie, tels que la moisissure, la magnificence, le bien-être, la maison
et la cuisine.

Strength Magazines : Ces magazines se concentrent sur des sujets particuliers

tels que l’innovation, la voiture, les voyages, le retour, la photographie, etc.

Magazines d’actualités : Ils couvrent des thèmes ou des sujets particuliers,

tels que les magazines de mariage, les magazines pour enfants, les magazines
de bien-être, les magazines de cuisine, etc.

Magazines d’actualités et d’actualités : Ces magazines fournissent des

données sur les opportunités actuelles, les nouvelles mondiales, les questions
législatives, les questions financières, etc.

Magazines pertinents : Ces magazines s’adressent à un groupe précis

d’experts, comme des experts en mieux-être, des conseillers juridiques, des
formateurs, etc. Ils fournissent des données importantes dans leur secteur de
compétence.

Social : et les magazines créatifs négocient avec des sujets liés à la culture,
les expressions, l’écriture, le cinéma, la musique, etc.

Magazines d’excitation : Ils offrent des choses engageantes telles que des
interviews de célébrités, des enquêtes de film, des récréations, des tests, etc.

Magazines informatifs : Ces distributions fournissent des données

informatives sur des sujets savants ou terre-à-terre, tels que la science,
l’histoire, les dialectes, les compétences, etc.
.