La carte stratégique

DEFINITION :
• La carte stratégique est un outil
développé par Kaplan et Norton dans la
mise en place du tableau de bord
prospectif .

• c’est la synthèse graphique qui définit

les relations de cause à effet entre les
éléments constituant la stratégie d'une
entreprise ou de toute forme
d'organisation (publique ou à but non
lucratif par exemple ) :
Lien de cause à effet :
• Le tableau de bord prospectif repose sur le principe de la causalité. En
général, les développements dans un domaine ont également des
conséquences significatives sur les indicateurs d'autres domaines. Ce principe
est notamment expliqué par une carte stratégique.
• Les créateurs du tableau de bord prospectif, avaient déjà évoqué le risque
que le tableau de bord perspectif ne soit pas utilisé correctement et soit perçu
uniquement comme une accumulation de valeurs de mesure isolées. Mais
c’est précisément la mise en relation avec la stratégie, les objectifs et les
valeurs de mesure qui assure une utilisation efficace du tableau de bord
prospectif.
 Le principe de la carte stratégique :
• La carte stratégique peut aider l’entrepreneur à
formuler la stratégie d’entreprise :
• on peut par exemple fixer comme objectif
principal un chiffre d’affaires déterminé. La
question est à présent de savoir comment celui-ci
doit être fixé;
• Une possibilité serait d’augmenter le nombre de
nouveaux clients. L’étape suivante consiste à
déterminer comment acquérir ces nouveaux
clients, ce qui entraîne à nouveau un objectif dans
l’axe processus . Finalement, il faut réfléchir aux
conditions nécessaires dans l’axe développement
pour atteindre la valeur cible de l’axe processus.
Par conséquent, la carte stratégique se construit
du haut vers le bas.
OBJECTIFS DE LA CARTE
STRATEGIQUE :
• Les cartes stratégiques présentent une méthode de cartographie stratégique utilisée par les dirigeants
pour mieux comprendre les mécanismes de base sur lesquels repose la lutte stratégique au sein d'un
secteur concurrentiel donné.

• Les cartes stratégiques décrivent comment les organisations créent de la valeur en s’appuyant sur des
thèmes stratégiques qui permettent de déterminer les stratégies particulières à adapter à l’égard des
clients, des processus, des ressources et de l’apprentissage organisationnel.

• Des cartes bien faites expliquent comment une organisation peut satisfaire les attentes des clients ,
répondre aux exigences des actionnaires au moyen d’un ensemble de processus .

• Elles offrent un cadre conceptuel que les dirigeants d’une organisation et leurs exécutants peuvent
utiliser pour mieux comprendre et mettre en œuvre la stratégie. Elles réduisent ainsi les
obstacles à une exécution réussie de la stratégie.