DELIVPRESS ETUDE DES 7P

INTRODUCTION
DelivPress : Une plateforme de livraison de plats cuisinés à domicile.

« Très peu de restaurants disposent de leur propre site web ou encore d’un menu mis à jour » Ce qui laisse libre cours à
l’expansion de DelivPress.
PRODUIT
 DelivPress : Une plateforme de livraison de plats cuisinés à domicile.

DelivPress est une plateforme culinaire qui

McDonald’s, Pizza Hut, KFC, Sushi Store… autant de choix permet aux clients de commander en ligne
pour lesquels il n’est même plus nécessaire de se déplacer, sauf et se faire livrer les repas à domicile, au
si on préfère s’attabler sur place. DelivPress est positionné sur travail et même à leur lieu d’étude dans un
toutes les gammes de restaurants. Snack de proximité ou temps raisonnable, à tout instant.
restaurant prestigieux peuvent devenir partenaires de la Si vous avez une préférence culinaire,
plateforme, à condition d’assurer la livraison à domicile. italienne, marocaine ou encore asiatique,
DelivPress dispose d’un service de conseil
en ligne. Ce qui optimise l’expérience.

Dans un souci d’alternatif écologique, l’entreprise utilise

des packagings réutilisables; biodégradables et issus de
matériaux renouvelables ce qui protège le produit et lui
donne un aspect premium instantané.
PRIX
 DelivPress : Une plateforme de livraison de plats cuisinés à domicile.

Pendant ses premières années de fonctionnement DelivPress a
adopté une stratégie de pénétration pour se positionner dans le
marché en proposant un prix fixe de 12dh sur toutes les
livraisons , cette stratégie a permis de convaincre facilement ses
prospects de devenir des clients et de les fidéliser .
Les frais des services que notre entreprise propose sont affichés
en détail sur le site ou sur l’application, le consommateur paye
des frais de livraison qui varient entre 8dh et 15dh. Voire
1,33dh/km avec un minimum de 6km et un maximum de 20km
par zone. Quant à l’application elle est rémunérée en prélevant
une commission de chaque commande.

Delivpress se charge de livrer tout ce que le consommateur

peut acheter via son application ou son site, le consommateur
peut ensuite payer en toute sécurité par carte bancaire avant la
livraison ou par cash après cette dernière.
PROMOTION
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En collaboration avec ses partenaires, DelivPress cherche à offrir le plus

souvent possible des promotions/deals à ses consommateurs et leurs permettre
d’épargner de l’argent sur leurs commandes habituelles. Et aux clients
réguliers des promotions et des cadeaux hebdomadaires via l’application ou le
site.

Les publicités de notre entreprise se font à travers plusieurs canaux

principalement, la télé, la radio, ainsi que sur les divers réseaux sociaux qui
nous permettent de rester en contact avec nos clients et de les tenir au courant
des offres et nouveautés sur notre application/site.

Nos coursiers disposent de sacs et de vestes portant le Logo de notre

entreprise. Ceci est aussi un moyen de faire connaitre notre marque et de se
positionner dans les esprits des consommateurs.
People
 DelivPress : Une plateforme de livraison de plats cuisinés à domicile.

Notre service est digital, certes le consommateur demeure toujours notre centre
d’intérêt.
Les coursiers sont l’unique intermédiaire entre Delivpress et le client final, nous
mettons donc au contact de nos utilisateurs des coursiers motivés sélectionnés selon
des critères de professionnalisme et de fiabilité très stricts, dans le but de construire
une bonne image de notre entreprise mais aussi de dégager une image positive de nos
partenaires. Un service client en ligne qui répond à toutes les questions et exigences
des clients et permet par la suite de les fidéliser.
PHYSICAL EVIDENCE
DelivPress : Une plateforme de livraison de plats cuisinés à domicile.

Le service de livraison est intangible et donc les gestionnaires de l’entreprise

doivent le rendre aussi tangible que possible.
Les clients ont besoin d’indice concrets pour juger une offre.

Avec Internet, il ne faut que quelques clics pour se faire une idée de ce que
valent notre entreprise tout simplement à travers son site et la mise en page de
son application.
S’ils découvrent des critique négatives, voire tout simplement aucun avis de
consommateurs, ils se méfieront. Il est donc dans l’intérêt de l’entreprise en
question d’avoir une excellente e-réputation.

D’une autre part, le livreur influencera aussi la qualité perçue par le client,
étant donné qu’il soit le seul intermédiaire physique en contact direct avec ce
dernier.
Le rôle du livreur devient essentiel pour faire de la livraison un moment
d’enchantement tout en donnant une bonne image de l’entreprise qu’il
représente par son matériel ; ( sa tenue, son bloc-notes, son sac de livraison …
)
Processus
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L’appel téléphonique traditionnel est chronophage, et dépassé. Il est

DelivPress nécessaire de proposer un site internet facile d’utilisation, ou d’utiliser une
application dédiée qui servira d’interface. La livraison doit permettre aux
clients de simplifier leur quotidien : prévoyez un mode de commande simple
et accessible :

Une fois connecté à la plateforme, il vous suffit de choisir la ville pour avoir
la liste des restaurants ouverts. Il est également possible d’indiquer le quartier
pour avoir la liste des restaurants qui se situent à proximité. Après le choix du
restaurant, on a accès au menu mis à jour. Et c’est le restaurant qui se charge
de la préparation.

Nous vérifions en temps réel les disponibilités de nos coursiers, et optons pour
la meilleure solution permettant une prise en charge et une livraison au plus
tôt et vous pouvez faire son suivi via l’application.
PLACE
DelivPress : Une plateforme de livraison de plats cuisinés à domicile.

Nos produits sont fabriqués dans des restaurant partenaires publiés dans notre
app mobile et puis livrés par notre personnel aux clients,
Notre politique de distribution implique donc nos livreurs qui utilisent leurs
moteurs pour assurer la rapidité du service,
Notre point de vente principale est l’application lorsque le client décide de
payer avec sa carte ou nous pouvons se déplacer à la maison du client si il
choisit de payer en espèces
Réalisé par:
NORA TAJ
LOURHZAL
YOUSSEF
WARDA TERFAI