PHASE 1 : PRÉSENTATION GÉNÉRALE DU PROJET :

1/ Présentation du projet / Description de l’organisation :

1. La raison sociale et la forme juridique du projet :

Présentation du choix de la raison sociale : QuickPresso

QuickPresso est le nom choisi pour notre laverie à service libre à Tanger. Ce choix reflète notre vision
de fournir un service de lavage et de séchage rapide, pratique et efficace à nos clients. La raison
sociale est un élément essentiel de notre identité d'entreprise et de notre stratégie de marque. Voici
une présentation et une description du choix de la raison sociale QuickPresso

1. Simplicité et rapidité : Le terme "Quick" dans QuickPresso met en évidence notre engagement à
offrir un service rapide à nos clients. Nous reconnaissons que la rapidité est un aspect clé lorsqu'il
s'agit de faire sa lessive, et notre raison sociale communique cet avantage de manière claire et
concise.

2. Convivialité et accessibilité : Le mot "Presso" dans QuickPresso est dérivé du terme "presso" utilisé
couramment pour exprimer la notion de pression ou de rapidité. Il évoque également l'idée de
l'expresso, une boisson appréciée pour sa rapidité de préparation. En associant ce terme à notre
laverie, nous voulons transmettre une atmosphère conviviale et un service accessible à tous.

3. Association avec l'innovation : Le choix de QuickPresso comme raison sociale renforce l'image d'un
projet innovant et moderne. En utilisant un nom qui combine un concept rapide et une sonorité
accrocheuse, nous cherchons à susciter l'intérêt et la curiosité des clients potentiels, les incitant à
découvrir notre laverie à service libre.

4. Facilité de mémorisation : QuickPresso est un nom facile à retenir pour les clients, ce qui est
essentiel pour renforcer notre présence dans l'esprit des consommateurs. Un nom distinctif et
mémorable peut contribuer à une meilleure reconnaissance de la marque et faciliter le bouche-à-
oreille positif.

En résumé, QuickPresso a été choisi comme raison sociale pour notre laverie à service libre à Tanger
en raison de sa simplicité, de sa rapidité, de sa convivialité et de son association avec l'innovation. Ce
nom représente notre engagement à offrir un service efficace et pratique à nos clients tout en
mettant en avant notre identité de marque distinctive.

Forme juridique :

La forme juridique de notre entreprise sera une SARL (Société à Responsabilité Limitée). Nous allons
offrir une alternative pratique et moderne pour gérer le linge de manière autonome, en utilisant des
équipements de qualité, professionnels, et économes en énergie et en eau. Nous voulons être
reconnus comme la référence de la blanchisserie en libre-service à Tanger et offrir des services
complémentaires tels que la location de draps, nappes et serviettes. Notre marché cible sera
principalement les étudiants, employées. Nous utiliserons les dernières technologies pour concevoir
notre équipement afin de faciliter l'expérience utilisateur.
Il y a plusieurs raisons qui pourraient rendre la SARL un choix judicieux pour notre projet de laverie à
service libre sur Tanger :

a. Responsabilité limitée : L'un des principaux avantages de la SARL est que les propriétaires ont une
responsabilité limitée, ce qui signifie que leur responsabilité est limitée à leur apport dans la société.
Cela signifie que les dettes de l'entreprise ne peuvent pas être transférées sur les propriétaires en cas
de difficulté financière.

b. Facilité de gestion : La SARL est relativement facile à gérer. Elle peut être créée avec un minimum
de deux associés ayant une responsabilité limitée. Les associés peuvent être des personnes
physiques ou morales, et peuvent même être d'autres SARL. Les décisions peuvent être prises par
une simple majorité, et la SARL peut être dissoute facilement si nécessaire.

c. Flexibilité fiscale : La SARL offre une grande flexibilité fiscale pour les propriétaires. Ils peuvent
choisir de payer l'impôt sur les sociétés ou d'opter pour l'imposition des revenus des sociétés. Cette
option permet aux entrepreneurs de choisir le régime fiscal le plus adapté à leur entreprise.

d. Crédibilité et confiance : La SARL est une forme juridique bien établie et reconnue par le marché,
ce qui peut donner aux clients, aux fournisseurs et aux investisseurs une plus grande confiance en
votre entreprise. Cela peut faciliter l'obtention de prêts et de financements, ainsi que de nouveaux
partenariats commerciaux.

Descriptif du projet :

Projet de Laverie à Service Libre à Tanger - Descriptif du Projet

Notre projet consiste à établir une laverie à service libre à Tanger, offrant aux résidents et aux
visiteurs une solution pratique et abordable pour leurs besoins de lavage et de séchage. Notre laverie
sera équipée de machines de différentes tailles, allant des lave-linge aux sèche-linge, afin de
répondre aux besoins variés de nos clients.

Caractéristiques clés du projet :

1. Service libre : Notre laverie fonctionnera sur le concept de libre-service, permettant aux clients de
laver et de sécher leurs vêtements selon leurs propres horaires et besoins. Il leur suffira d'insérer la
monnaie nécessaire dans la machine appropriée pour bénéficier du service.

2. Gamme diversifiée de machines : Nous proposerons une gamme variée de machines, adaptées à
différents volumes de lavage et de séchage. Des machines de petite taille pour les charges légères
aux machines de grande capacité pour les articles encombrants, notre laverie sera en mesure de
répondre aux besoins de tous types de clients.

3. Accessibilité et abordabilité : Nous nous engageons à rendre nos services abordables à toutes les
personnes de la communauté. Nous veillerons à ce que nos tarifs soient compétitifs et adaptés au
pouvoir d'achat local, afin de permettre à chacun de bénéficier d'une solution de lavage pratique et
économique.
4. Innovation et commodité : Notre projet se distingue par son caractère innovant. Nous mettrons en
place des systèmes de paiement faciles à utiliser, permettant aux clients d'effectuer rapidement leurs
transactions. De plus, nous offrirons un environnement propre et convivial, équipé de tables de
pliage et d'autres installations pour rendre l'expérience de lavage aussi pratique que possible.

5. Emplacement stratégique : Nous choisirons un emplacement stratégique pour notre laverie, en

tenant compte de la densité de population, de l'accessibilité et de la visibilité. L'emplacement sera
soigneusement étudié pour attirer un flux constant de clients potentiels et faciliter leur accès à nos
services.

Le projet de laverie à service libre vise à répondre à un besoin essentiel dans la communauté de
Tanger en offrant une solution pratique, abordable et innovante pour le lavage et le séchage des
vêtements. Nous sommes convaincus que notre approche libre-service et notre gamme diversifiée de
machines répondront aux attentes des clients, tout en offrant une expérience agréable et pratique.

2. L’activité, la mission et les objectifs du projet :

Activité :

Notre activité principale est d'exploiter un laundry shop moderne et pratique à Tanger. Nous offrons
des services de blanchisserie en libre-service avec des machines automatiques de haute qualité,
permettant aux clients de laver et de sécher leurs vêtements de manière rapide et facile. Nous
fournissons également des services complémentaires tels que le repassage, le nettoyage à sec et la
livraison à domicile (selon disponibilité).

Mission:

Notre mission est de simplifier et d'améliorer l'expérience de blanchisserie pour les habitants de
Tanger. Nous nous engageons à offrir des installations modernes, propres et conviviales, en mettant
l'accent sur la commodité, la qualité et le service client. Nous visons à devenir la référence en
matière de blanchisserie en libre-service, en offrant des solutions abordables et efficaces pour
répondre aux besoins de nos clients.

Notre mission est de proposer à nos clients une alternative pratique et moderne pour gérer leur linge
de manière autonome. Nous voulons offrir un service de qualité, professionnel et innovant dans le
domaine de la blanchisserie en libre-service. Nous voulons également sensibiliser notre clientèle aux
enjeux écologiques en utilisant des équipements économes en énergie et en eau.

Vision: Notre vision est de devenir la référence incontournable en matière de blanchisserie libre-
service à Tanger en offrant un service de qualité et des équipements modernes pour répondre aux
besoins de notre clientèle.

Produit/Service: Notre produit principal sera un système en libre-service de blanchisserie,

comprenant des machines à laver, des séchoirs, et tous les produits nécessaires pour le nettoyage du
linge. Nous allons également proposer des services complémentaires.

Valeurs: Nous sommes convaincus que la qualité de notre service est la clé de notre réussite. Nous
prônons le professionnalisme dans toutes nos activités et nous voulons offrir une expérience positive
à tous nos clients. Nous sommes également soucieux de l'environnement et employons des
équipements économes en énergie et en eau.

Marché : Notre marché cible sera principalement les travailleurs indépendants, les étudiants et les
petites, moyennes entreprises qui ont besoin d'un service de blanchisserie fiable et pratique.

Technologie : Nous allons utiliser les dernières technologies pour concevoir les équipements de notre
Laundromat, nous permettant d'offrir des machines de pointe et des solutions modernes pour
faciliter l'expérience utilisateur.

Objectifs :

1. Fournir une solution pratique

2. Offrir une qualité supérieure

3. Garantir l'accessibilité

4. Assurer la satisfaction client

5. Promouvoir la durabilité

6. Développer une notoriété et une fidélité :

QQOCPQ

3. L’aspect novateur et original du projet :

Notre projet de Laundry shop à Tanger se distingue par son approche novatrice et originale dans le
domaine de la blanchisserie en libre-service. Voici quelques éléments qui le rendent unique :

1. Concept de self-service moderne

2. Gamme diversifiée de machines

3. Accessibilité financière

4. Expérience conviviale et agréable

5. Services complémentaires

6. Engagement envers la durabilité

En combinant ces éléments novateurs, nous offrons aux habitants de Tanger une nouvelle expérience
de blanchisserie, plus pratique, abordable et agréable. Notre approche moderne et notre
engagement envers la qualité et la durabilité font de notre laundry shop un choix original et attrayant
pour les résidents de Tanger à la recherche de solutions innovantes pour leurs besoins de
blanchisserie.

4. La fiche signalétique du projet :

La fiche signalétique
 Statut juridique SARL
Secteur d’activité Secteur des services de blanchisserie et de
nettoyage à sec
Masse salariale 5 employés
Siège social Complexe mesnana golf, à proximité de rue rahrah
Capital social 10 000 DH
Téléphone 00 212 66 70 56 137
Email Quickpresso@gmail.com
Contact Mlle Samia Menari Yazami

2/ Présentation des porteurs du projet / L’équipe entrepreneurial :

1. L’identification des fondateurs : le profil et les compétences des fondateurs :

ANNEXE :

Les fondateurs (moi et mon collègue) présentent plusieurs atouts qui font d'eux des
entrepreneurs motivés et aptes à réaliser leur projet. Tout d'abord, nous sommes tous deux
des personnes dynamiques et ambitieuses, prêtes à relever des défis et à travailler dur pour
atteindre nos objectifs. Nous avons aussi une grande capacité à travailler en équipe et à
communiquer efficacement, ce qui est essentiel pour assurer la réussite d'un projet
entrepreneurial.

En ce qui concerne nos motivations, nous souhaitons entreprendre pour plusieurs raisons.
Tout d'abord, nous voulons réaliser nos propres idées et concepts, en mettant en pratique
nos compétences et notre expérience. Nous avons également le désir de créer quelque chose
de nouveau et de significatif, qui aura un impact positif sur la vie des gens.

En ce qui concerne notre expérience, nous avons tous deux une solide formation en
ingénierie financière, ainsi qu'une expérience professionnelle dans des domaines tels que la
finance et l'analyse de données. Nous avons également travaillé sur des projets
entrepreneuriaux précédemment, ce qui nous a permis d'acquérir une expérience
importante en matière de gestion de projet et de communication avec les investisseurs.

En ce qui concerne nos compétences en relation avec notre projet spécifique, nous avons
une excellente connaissance de l'analyse de données financières, ainsi que des compétences
en marketing et en communication. Nous sommes également très doués pour la résolution
de problèmes complexes et pour la prise de décisions stratégiques. En somme, nous sommes
convaincus que nous avons les compétences et la motivation nécessaires pour réussir dans
notre projet entrepreneurial.
 2. Les atouts et les motivations des fondateurs :

En tant que fondateurs de ce projet de laverie à service libre à Tanger, et qu’'ingénieure

financiers en formation, nous sommes motivés par :
 Notre profil et nos compétences.
 Notre formation approfondie en finance et en gestion nous permet d'analyser les
aspects financiers du projet, d'étudier sa rentabilité et de gérer le budget.
 Grâce à notre esprit analytique, nous pouvons identifier les défis potentiels et
trouver des solutions adaptées.
 Gérer avec succès les aspects financiers, opérationnels et stratégiques de ce projet

En tant qu'étudiants en ingénierie financière, nous sommes conscients des tendances et des
besoins du marché. Cela nous permet de :
 Adapter notre offre de laverie à service libre pour répondre aux demandes actuelles
et anticiper les évolutions futures.

3. Les droits et les devoirs des actionnaires ou des associés :

Droit :

· Le droit de posséder une part de l'entreprise en fonction de leur investissement initial.

· Le droit de participer à la prise de décisions importantes concernant l'entreprise, telles que

l'élection du conseil d'administration, la modification des statuts ou l'approbation des budgets.

· Le droit de recevoir des informations financières et opérationnelles sur l'entreprise.

· Le droit de participer à la distribution des bénéfices de l'entreprise.

Devoir :

· Le devoir de respecter les règles et les statuts de l'entreprise.

· Le devoir de gérer l'entreprise de manière éthique et responsable.

· Le devoir de protéger les intérêts de l'entreprise, y compris les actifs et les propriétés
intellectuelles.

· Le devoir de respecter les lois et les règlements applicables

PHASE 2 : ÉTUDE DE MARCHÉ :

1/ Analyse de l’offre et de la demande / Identification de la clientèle
1. Identification des clients :
Lors de l'identification des clients pour votre projet de laverie à service libre sur Tanger, il est
important de prendre en compte différents segments de clientèle qui pourraient être intéressés par
vos services. Voici quelques groupes de clients potentiels à considérer :

 Les étudiants : Les étudiants constituent un segment de clientèle important, car ils
peuvent avoir besoin d'un accès pratique et abordable à des machines à laver et des
sèche-linge pour laver leurs vêtements. Étant donné que Tanger abrite plusieurs
établissements d'enseignement, cibler les étudiants pourrait être une stratégie
efficace.

 Les résidents locaux sans machine à laver : De nombreux résidents de Tanger

peuvent ne pas avoir accès à une machine à laver dans leur logement. Cela peut
inclure les personnes vivant dans des appartements, des étudiants en colocation ou
des touristes séjournant dans des hébergements temporaires. En offrant des services
de laverie à service libre, vous pouvez répondre à leurs besoins de lavage de
vêtements de manière pratique.

 Les professionnels occupés : Les personnes qui mènent une vie active et trépidante
peuvent trouver avantageux d'utiliser vos services de laverie à service libre. Ils
peuvent ne pas avoir le temps de faire la lessive chez eux ou préférer externaliser
cette tâche. Assurez-vous de fournir des machines rapides et efficaces pour répondre
à leurs besoins.

 Les voyageurs : Tanger étant une destination touristique populaire, les voyageurs
peuvent constituer une clientèle potentielle. Les voyageurs internationaux ou
nationaux en déplacement peuvent avoir besoin de laver leurs vêtements pendant
leur séjour. Veillez à fournir des instructions claires et à accepter différentes devises
pour faciliter l'utilisation de vos machines par les voyageurs.

2. Analyse de l’offre :

Dans le cadre de mon étude de marché pour mon projet de laverie à service libre à Tanger, j'ai
effectué une analyse approfondie de l'offre. Je souhaite partager avec vous les principaux
éléments qui font de mon projet une proposition unique et attrayante sur le marché. Voici un
aperçu des points forts de mon offre :

Tout d'abord, ma laverie proposera une gamme variée de machines de différentes tailles pour
répondre à tous les besoins de lavage et de séchage. Que ce soit pour les individus, les couples
ou les familles, mes clients trouveront des machines adaptées à leurs exigences spécifiques.
 De plus, ma laverie fonctionnera sur le principe du libre-service, offrant ainsi une grande
flexibilité à mes clients. Ils pourront l'utiliser à tout moment qui leur convient, sans avoir besoin
de personnel sur place. Ce concept permettra aux utilisateurs de gérer leur temps de lavage en
fonction de leurs horaires chargés.

Un autre avantage de mon projet est la simplicité d'utilisation. Il suffira aux clients de mettre la
monnaie nécessaire dans la machine à laver pour démarrer le cycle de lavage. Des instructions
claires et faciles à suivre seront fournies pour garantir une expérience utilisateur fluide.

En outre, ma laverie sera abordable pour toutes les personnes. J'ai mis en place une politique de
tarification compétitive, alignée sur les attentes du marché local. Mon objectif est de proposer
des prix attractifs qui permettent à un large public de bénéficier de ce service essentiel.

Il est également important de souligner que ma laverie offrira une disponibilité constante des
équipements. Je veillerai à ce qu'il y ait suffisamment de machines disponibles pour répondre à la
demande, minimisant ainsi les temps d'attente pour les clients.

Enfin, la propreté et l'entretien régulier des machines seront une priorité absolue pour moi. Je
veillerai à ce que ma laverie soit toujours bien entretenue et propre, offrant ainsi un
environnement accueillant et agréable à mes clients.

En analysant attentivement ces éléments clés, j'ai pu identifier les avantages concurrentiels de
mon projet de laverie à service libre à Tanger. Je suis convaincu que ces caractéristiques uniques
et attrayantes me permettront de me démarquer sur le marché et d'attirer un large éventail de
clients potentiels.

En analysant attentivement votre offre par rapport à ces éléments clés, vous pourrez déterminer
vos avantages concurrentiels et mettre en évidence les caractéristiques uniques de votre laverie
à service libre. Cela vous permettra de positionner votre entreprise de manière efficace sur le
marché de Tanger et d'attirer un large éventail de clients potentiels.

3. Analyse de la demande :

En se basant sur les statistiques du nombre d’étudiants et employés non disposant de temps ni de
machine à laver dans la région de Tanger, j’ai pu évaluer la demande pour ce type de service comme
suit :

 53% des (employés actif, étudiant) font leur lessive 3-4 fois par semaine, et 14,8% le font 5
fois et plus par semaine.
 53,7% le font en fonction des besoins
 38,9% ont un défi de manque de temps et 29,6% de cout élevé
 87% ont votés favorablement pour un projet de laverie à service libre
 44,4% trouve que le service de laverie répond bien à leur besoin et 16,7% réponds très bien à
leur besoin
Dans le cadre de mon étude de marché pour mon projet, j'ai réalisé une analyse approfondie de la
demande. Voici les principaux éléments que j'ai identifiés concernant la demande pour ce type de
service :

1. Besoin en services de blanchisserie : Il existe une demande croissante pour des services de
blanchisserie efficaces et pratiques. Les individus et les familles sont de plus en plus occupés et
recherchent des solutions qui leur permettent d'économiser du temps et de l'énergie dans leurs
tâches ménagères.

2. Densité de population : Tanger est une ville animée avec une population importante. Cette
concentration de population crée une demande potentielle élevée pour des services de
blanchisserie, notamment parmi les résidents qui n'ont pas accès à des installations de blanchisserie
dans leur propre domicile.

3. Étudiants et jeunes professionnels : Tanger abrite plusieurs établissements d'enseignement

supérieur et attire de nombreux étudiants et jeunes professionnels. Cette population a souvent des
besoins de blanchisserie réguliers et peut être une cible intéressante pour mon projet.

4. Voyageurs et touristes : Tanger est également une destination touristique populaire. Les voyageurs
et les touristes qui séjournent dans des hébergements temporaires tels que des hôtels ou des
locations de vacances peuvent avoir besoin d'un service de blanchisserie pendant leur séjour.

5. Manque d'installations de blanchisserie : Il peut y avoir un manque d'installations de blanchisserie

accessibles et abordables dans certains quartiers ou zones de Tanger. Mon projet pourrait donc
répondre à cette demande non satisfaite en offrant une alternative pratique et économique.

6. Sensibilité au prix : Une partie de la demande pour les services de blanchisserie est sensible au
prix. Il est donc essentiel que ma gamme de machines soit abordable pour attirer une large clientèle.

En tenant compte de ces facteurs de demande, je suis convaincu que mon projet de laverie à service
libre répondra à un besoin réel et suscitera un intérêt important parmi les résidents, les étudiants, les
jeunes professionnels, les voyageurs et les touristes de Tanger.

2/ Analyse du marché :

1. Marché potentiel :

Dans le cadre de mon étude de marché pour mon projet de laverie à service libre à Tanger, j'ai réalisé
une analyse du marché potentiel. Voici les principaux éléments que j'ai identifiés :
  Taille du marché : Tanger est une ville dynamique avec une population importante et en
croissance. Cela crée un marché potentiel significatif pour les services de blanchisserie,
notamment pour les personnes qui n'ont pas accès à des installations de blanchisserie dans
leur propre domicile.

 Tendances démographiques : Tanger attire une population diversifiée, comprenant des

résidents permanents, des étudiants, des travailleurs migrants et des touristes. Chacun de
ces segments de population peut représenter une opportunité de marché distincte, avec des
besoins spécifiques en matière de blanchisserie.

 Besoin en services pratiques : Avec des modes de vie de plus en plus occupés, de
nombreuses personnes recherchent des solutions pratiques pour leurs tâches ménagères.
Une laverie à service libre offrant des machines de différentes tailles et accessibles à tous les
budgets peut répondre à ce besoin en offrant une option pratique et économique.

 Concurrence : Bien qu'il puisse y avoir d'autres services de blanchisserie à Tanger,

l'introduction d'une laverie à service libre représente une proposition unique et innovante.
Cela peut se traduire par un avantage concurrentiel significatif en attirant les clients qui
recherchent une solution libre-service pratique et abordable.

 Sensibilité au prix : Une partie du marché peut être sensible au prix, en particulier les
étudiants, les jeunes professionnels et les voyageurs à budget limité. En proposant une
gamme de machines abordables, ma laverie à service libre peut attirer cette clientèle.

En tenant compte de ces facteurs, je suis confiant dans le potentiel du marché pour ma laverie à
service libre à Tanger. En offrant une solution pratique, diversifiée et abordable, je peux cibler une
large base de clients et saisir une part significative du marché des services de blanchisserie.

2. Marché cible :

En tant que porteur de projet, je suis en train de réaliser une étude de marché approfondie pour
identifier notre marché cible. Notre projet vise à fournir un service pratique et abordable à un large
éventail de clients dans la région.

 Résidents locaux : Les personnes vivant à Tanger, qu'elles soient propriétaires ou locataires,
constituent une partie importante de notre marché cible. Ils recherchent une solution
pratique et abordable pour laver leurs vêtements régulièrement.

 Étudiants : Les étudiants fréquentant les établissements d'enseignement supérieur de la

région sont un segment de marché clé. En raison de leurs horaires chargés et de l'absence de
facilités de blanchisserie pratiques, ils ont besoin d'une alternative accessible pour laver leurs
vêtements.
  Travailleurs migrants : Les travailleurs temporaires résidant à Tanger ont également besoin
d'un service de blanchisserie pendant leur séjour. Notre laverie à service libre leur offrira une
solution pratique et économique pour entretenir leurs vêtements.

 Touristes : Les visiteurs et les touristes de passage à Tanger recherchent des options de
blanchisserie pendant leur séjour. Notre laverie à service libre leur offrira une solution
pratique pour laver leurs vêtements pendant leur voyage.

En ciblant ces segments de marché, nous sommes confiants que notre offre diversifiée de machines à
laver, notre accessibilité en termes de prix et notre emplacement stratégique répondront aux
besoins variés des clients et assureront le succès de notre projet de laverie à service libre à Tanger.

3/ Analyse concurrentielle et stratégique :

1. Analyse des concurrents directs et indirects :

Concurrents Exemple Forces Faiblesses

Concurrent Laverie Aucun - -
s directs automatique
existante
Laverie Services supplémentaires tels que Coûts plus élevés dus à la main-
traditionnelle le repassage d'œuvre Horaires d'ouverture
avec personnel La livraison à domicile Personnel limités
disponible pour aider les clients Dépendance à l'égard du
Possibilité de demander des personnel pour les tâches de
instructions spécifiques. lavage
Concurrent Pressings Cygne blanc Services de nettoyage à sec Tarifs plus élevés Délais de
s indirects (proposent des Pressing Capacité à gérer des vêtements traitement plus longs
services de délicats Possibilité de livraison à Services moins adaptés aux
nettoyage à sec domicile. vêtements du quotidien
alternatives de Machine à Commodité d'avoir une machine à Limitations en termes de
lavage à laver a laver à domicile capacité des machines
domicile domicile Possibilité de personnaliser les Coûts d'installation et
produits de lavage utilisés d'entretien Risques de pannes

2. Analyse de l’intensité concurrentielle : Analyse de PORTER

Après avoir effectué une analyse concurrentielle et stratégique basée sur le modèle d'analyse de
Porter, voici les principaux résultats concernant l'intensité concurrentielle de mon projet de laverie à
service libre à Tanger.

1. Menace des nouveaux entrants :

 - Faible : Étant donné que le projet est totalement innovant, il peut créer une barrière à l'entrée
pour de nouveaux concurrents potentiels. La nécessité d'investir dans des machines diversifiées et
d'établir un réseau de distribution peut dissuader les nouveaux entrants.

2. Pouvoir de négociation des fournisseurs :

- Modéré : Les fournisseurs de machines à laver et de sèche-linge peuvent avoir un certain pouvoir
de négociation en termes de prix et de disponibilité des équipements. Cependant, en diversifiant les
sources d'approvisionnement et en établissant des relations solides avec les fournisseurs, ce pouvoir
peut être atténué.

3. Pouvoir de négociation des clients :

- Élevé : Les clients peuvent avoir un certain pouvoir de négociation en raison de la disponibilité
d'autres options de lavage, telles que les laveries traditionnelles ou les lavages à domicile. Il est
important de proposer des tarifs compétitifs et des services de qualité pour fidéliser les clients.

4. Menace des produits de substitution :

- Modéré : Les alternatives telles que les laveries traditionnelles avec personnel ou les lavages à
domicile peuvent constituer des produits de substitution. Cependant, en offrant une expérience
libre-service pratique et abordable, le projet peut atténuer cette menace.

5. Rivalité entre les concurrents existants :

- Variable : La rivalité dépendra du nombre de concurrents directs présents sur le marché. Si la

concurrence est intense, il peut être nécessaire de se différencier par des tarifs compétitifs, une
meilleure qualité de service ou des fonctionnalités supplémentaires.

Faible Modéré Élevé Variable

Menace des
nouveaux entrants
Pouvoir de
négociation des
fournisseurs
Pouvoir de
négociation des
clients
Menace des
produits de
substitution
Rivalité entre les
concurrents
existants
Cette analyse m'a permis de mieux comprendre l'environnement concurrentiel dans lequel mon
projet évoluera et de déterminer les forces et les faiblesses de mes concurrents. En examinant les
cinq forces de Porter, j'ai évalué les menaces des nouveaux entrants, le pouvoir de négociation des
fournisseurs et des clients, la menace des produits de substitution, ainsi que la rivalité entre les
concurrents existants. Ces informations sont essentielles pour élaborer des stratégies qui me
permettront de me démarquer sur le marché et de tirer parti de mes avantages concurrentiels. Voici
les principaux points à retenir de cette analyse.

3. Matrice SWOT :

Forces Concept innovant de laverie à service libre, offrant une commodité et une
flexibilité aux clients.
Gamme diversifiée de machines de toutes tailles pour répondre aux différents
besoins des utilisateurs.
Prix abordables, permettant à un large public d'accéder aux services de la
laverie.
Emplacement stratégique à Tanger, avec un bon flux de clients potentiels.
Étude de marché préliminaire réalisée, montrant un intérêt pour ce type de
service.
Faiblesses Manque de notoriété de la marque en tant que nouveau venu sur le marché.
Besoin d'un investissement initial pour l'achat des machines et l'aménagement
de l'espace.
Nécessité d'établir une base de clients fidèles dans un marché concurrentiel.
Opportunités Augmentation de la demande de services de laverie en raison de la vie urbaine
occupée et du manque de temps des résidents.
Possibilité d'attirer les étudiants, les professionnels et les touristes de passage
dans la région.
Potentiel de partenariats avec des entreprises locales, des complexes
résidentiels ou des hôtels pour proposer des services de laverie.
Menaces Concurrence d’autre laverie à service libre existantes ou traditionnelles dans la
région.
Évolution des habitudes de consommation et préférence croissante pour les
services de livraison de blanchisserie à domicile.
Fluctuations économiques pouvant affecter la disponibilité des clients potentiels
et leur capacité à payer pour les services de laverie.

4. Facteurs clés de succès :

 Positionnement stratégique
 Concept innovant
 Large gamme de machines
 Accessibilité et convivialité
 Prix abordables
 Emplacement stratégique
 Qualité du service
 Marketing ciblé
  Gestion efficace des opérations
 Innovation continue
 Expérience client agréable et satisfaction
 Service clientèle exceptionnel

Ces facteurs clés de succès nous aiderons à nous démarquer de la concurrence et à garantir le succès
de notre laverie à service libre sur Tanger.

PHASE 3 : ÉTUDE COMMERCIALE :

1/ Marketing stratégique :

a. Segment de marché : J'ai identifié les segments de marché les plus pertinents pour notre
laverie, tels que les résidents locaux, les étudiants et les travailleurs. Je vais adapter notre
offre en fonction des besoins spécifiques de chaque segment.

b. Proposition de valeur : Notre laverie à service libre se démarquera par sa commodité, sa

diversité de machines et son accessibilité. Les clients pourront facilement utiliser nos
machines en insérant simplement la monnaie. Notre objectif est de rendre le processus de
lavage simple et pratique pour tous.

c. Positionnement : Nous allons nous positionner comme la laverie la plus abordable et la plus
moderne de Tanger. Nous mettrons en avant nos tarifs compétitifs et notre gamme de
machines de différentes tailles pour répondre à tous les besoins de lavage.

d. Communication : Nous élaborerons un plan de communication efficace pour faire connaître

notre laverie. Nous utiliserons les médias sociaux, les annonces locales et les dépliants pour
atteindre notre public cible. Nous communiquerons les avantages de notre laverie, tels que la
commodité, les tarifs abordables et la diversité des machines.

e. Prix compétitifs : Nous fixerons des tarifs compétitifs pour attirer une large clientèle. Nous
envisagerons également des options de tarification flexibles, telles que des tarifs horaires ou
des forfaits de lavage, pour offrir plus de choix à nos clients.

f. Expérience client : Nous mettrons l'accent sur une expérience client agréable en veillant à la
propreté de nos installations, au bon fonctionnement de nos machines et à la disponibilité de
notre personnel pour aider les clients en cas de besoin. Nous nous efforcerons de fournir un
service client de qualité pour fidéliser nos clients et encourager les recommandations
positives.
 g. Partenariats : Nous explorerons des opportunités de partenariats avec des entreprises
locales, telles que les hôtels, les résidences étudiantes ou les complexes résidentiels, afin
d'élargir notre base de clients. Ces partenariats mutuellement bénéfiques nous permettront
d'atteindre de nouveaux clients et de promouvoir nos services.

h. Innovation continue : Nous resterons à l'affût des dernières tendances et technologies dans
le secteur des laverie. Nous chercherons constamment des opportunités d'innovation,
comme des options de paiement alternatives ou des programmes de fidélité numériques,
pour rester compétitifs et offrir une expérience client exceptionnelle.

En adoptant une approche stratégique du marketing, nous positionnerons notre laverie de manière
attrayante sur le marché de Tanger. Notre objectif est d'attirer une clientèle fidèle, de créer une
réputation solide et de devenir la référence en matière de laverie à service libre dans la région.

2/ Marketing opérationnel :

Voici quelques éléments clés du marketing opérationnel :

a. Emplacement stratégique : Nous avons choisis un emplacement central et facilement

accessible à Tanger, proche des zones résidentielles, des campus universitaires ou des
quartiers d'affaires. Cela permettra d'attirer un large éventail de clients potentiels.

b. Aménagement intérieur attrayant : Nous veillerons à ce que notre laverie dispose d'un
aménagement intérieur propre, moderne et convivial. Nous créerons une ambiance
accueillante avec des couleurs vives, un éclairage adéquat et des zones de repos pour offrir
une expérience agréable à nos clients pendant qu'ils attendent leurs machines.

c. Gamme de machines diversifiée : Nous proposerons une gamme complète de machines à

laver et de sèche-linge de différentes tailles pour répondre aux besoins variés de nos clients.
Cela inclura des machines adaptées aux petites charges, aux grandes charges et aux articles
spéciaux tels que les couettes ou les tapis.

d. Tarification transparente : Nous afficherons clairement nos tarifs à un endroit visible, en

indiquant les coûts par machine ou par kilogramme de linge. Nous proposerons également
des options de paiement pratiques, telles que les pièces de monnaie, les cartes prépayées ou
les paiements électroniques, pour faciliter l'utilisation de nos machines.

e. Communication locale : Nous mettrons en place une stratégie de communication locale pour
promouvoir notre laverie. Cela comprendra la distribution de dépliants dans les quartiers
environnants, la publicité dans les journaux locaux et les affichages dans les lieux fréquentés
par notre public cible, tels que les campus universitaires ou les supermarchés.
 f. Service à la clientèle attentif : Nous formerons notre personnel pour offrir un excellent
service à la clientèle. Ils seront disponibles pour aider les clients, répondre à leurs questions
et résoudre tout problème technique éventuel. Nous veillerons à ce que nos clients se
sentent bien accueillis et pris en charge lors de leur visite dans notre laverie.

g. Promotion des offres spéciales : Nous proposerons des offres spéciales régulières pour attirer
de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. Cela pourrait inclure des réductions pour
les étudiants, des promotions saisonnières ou des programmes de fidélité offrant des
avantages supplémentaires aux clients fréquents.

h. Suivi de la satisfaction client : Nous mettrons en place des mécanismes de suivi de la

satisfaction client, tels que des enquêtes de satisfaction ou des boîtes à suggestions, pour
recueillir les commentaires de nos clients. Ces informations nous aideront à améliorer
continuellement nos services et à répondre aux attentes de notre clientèle.

En mettant en œuvre ces stratégies de marketing opérationnel, nous veillerons à ce que notre laverie
à service libre à Tanger attire un large public, offre une expérience agréable à nos clients et se
démarque de la concurrence. Nous visons à devenir la référence en matière de laverie libre-service
dans la région en offrant des services de qualité, une tarification compétitive et un environnement

Tableau descriptif des tarifs :

Service lavage par KG Prix en DH

9/8 60
11/10 75
13/14 EN 98
13/14 EE 110
18/20 140

PHASE 4 : ÉTUDE TECHNIQUE :

1/ Besoin en ressources humaines :

Pour notre projet, voici une estimation des besoins en ressources humaines, de la politique salariale
et du sommaire des coûts du plan RH :

1. Besoin en main-d'œuvre : Nous recherchons une équipe compétente et polyvalente pour

gérer tous les aspects de notre laverie, y compris l'accueil des clients, l'assistance, l'entretien
des machines et les transactions monétaires.
 Directeur du Projet
 Coordinateur du centre
 Personnel de laverie
 Personnel d’accueille
  Personnel de nettoyage
 Technicien des machines

2. Politique salariale : Nous mettrons en place une politique salariale raisonnable pendant le
début du projet, en tenant compte des normes de l'industrie et des conditions économiques
locales, afin d'attirer et de fidéliser les employés qualifiés.
3. Sommaire des coûts du plan RH : Nous prévoirons un budget pour les salaires, les charges
sociales, la formation, le recrutement et les coûts administratifs liés à la gestion des
ressources humaines.

La grille salariale :

Les employés Salaire NET

Directeur du Projet 8000 dh
Coordinateur du centre 6500 dh
Personnel de laverie 2970 dh
Personnel d’accueille 2970 dh
Personnel de nettoyage 1800 dh
Technicien des machines Gratuit pendant la durée de garantie

En résumé, nous cherchons à constituer une équipe qualifiée, à offrir une rémunération compétitive
et à prévoir un budget adéquat pour nos ressources humaines. Cela nous permettra d'assurer le bon
fonctionnement de notre laverie à service libre et de fournir un excellent service à nos clients.

2/ Besoin en locaux, matériaux et fournitures :

Les points principaux concernant notre besoin en locaux, matériaux et fournitures pour notre projet :

1. Siège social : On a choisi un emplacement stratégique pour notre siège social à Tanger. Nous
avons pris en compte des facteurs tels que la visibilité, l'accessibilité et la proximité des
quartiers résidentiels et commerciaux pour attirer un maximum de clients.

Adresse :

2. Plan d'aménagement du local et équipement requis :

J'ai élaboré un plan détaillé pour l'aménagement de notre local. J'ai envisagé l'emplacement optimal
des machines à laver et des sèche-linge, ainsi que des espaces de travail et de stockage. Nous
devrons également fournir un comptoir de paiement pratique et des panneaux d'affichage pour
faciliter l'expérience des clients. La sécurité sera également une priorité, donc nous prévoyons
d'installer un système de surveillance.

ANNEXE

3. Matériels et fournitures :
 Pour répondre aux besoins variés de nos clients, j'ai prévu une gamme diversifiée de machines à
laver et de sèche-linge de différentes tailles. Nous devrons nous procurer des produits de nettoyage
de qualité, des pièces de rechange, des emballages et des produits d'entretien pour assurer le bon
fonctionnement de la laverie.

KG lave linge Caractéristique Qt Seche linge Caractéristique Qté

9/8 LAP-08 TP2 Les nouvelles machines à
laver de la gamme Compact
offrent des performances
équivalentes aux machines
de Blanchisserie Industrielle
et supérieures aux
solutions de Blanchisserie
11/10 LAP-10 TP2 Professionnelle.
13/14 LN-14 TP2 LAVE-LINGE ESSORAGE
NORMAL
LA-14 TP2 Lave-linge essorage élevé
18/20 LN-18 TP2 Lave-linge essorage élevé
é
2 SRP-08 Les nouveaux sèche-linge de la gamme 2
Compact constituent le couple idéal pour
les lave-linge professionnels Fagor. Ils
offrent une série de fonctionnalités
industrielles, polyvalentes et robustes qui
garantissent un séchage très compétitif
et des cycles de séchage très efficaces
4 SR-2-11 TP2 La gamme Advance est la gamme idéale 2
1 pour les clients en quête de sèche-linge à 1
haut rendement, d’efficacité et de
1 qualité. Les machines Advance
remplissent toutes les exigences dont
rêvent les professionnels : technologie de
contrôle de pointe, robustesse, fonctions
de séchage avancées, ainsi qu’un auto-
diagnostic optimisant les temps
d’entretien.
1 SR-18 TP2 Les sèche-linge de la gamme ADVANCE 1
PLUS PLUS illustrent parfaitement
l’engagement de l’entreprise et sa
conscience environnementale en général.
Sachant que les sèche-linge sont les
machines qui consomment le plus
d’énergie dans les laveries actuelles,
Fagor Professional a créé la gamme
ADVANCE PLUS qui renferme l’un des
systèmes de séchage les plus efficients du
marché. Cette gamme non seulement
contribuera à respecter l’environnement,
mais aussi à réduire vos frais jusqu’à 40%

4. Sommaire des coûts des besoins en locaux, matériaux et fournitures :

J'ai effectué une évaluation des coûts associés à nos besoins en locaux, matériaux et fournitures. Cela
inclut le loyer ou l'achat du local, les dépenses d'aménagement et d'équipement, ainsi que les coûts
récurrents tels que l'approvisionnement en fournitures et les consommables. Cette analyse nous
permettra de définir un budget précis pour notre projet.

 Machines :
KG lave linge Prix Qté Sèche linge Prix Qté
9/8 LAP-08 TP2 51 960 2 SRP-08 31 133 2
11/1 LAP-10 TP2 63 950 4 SR-2-11 TP2 77 832,5 2
0
13/1 LN-14 TP2 84 435 1 SR-2-13 TP2 140 100 1
4 LA-14 TP2 90 930 1

18/2 LN-18 TP2 70 050 1 SR-18 TP2 116 910 1

0 PLUS

Quantité Prix unitaire Total

Kit Jeton 8 1044 8352
Doseur Machine( pour 6 3 25 560 76 680
machines)
Monnayeur a Jeton 1 4545 4545
Camera 3 1000 3000

 Équipement de nettoyage :
 Produit de nettoyage
 Matériel de nettoyage
 Mobilier et aménagement :
 Fauteuil pour coin de repos
 Comptoir d’accueille
 Sièges et bancs pour les espaces d'attente
 Chaise comptoir
 Étagères de rangement pour les produits de nettoyage
 Système informatique et logiciels :
 Logiciel de gestion et paiement
 Ordinateur
 Site web

En résumé, j'ai pris en compte les aspects clés de notre besoin en locaux, matériaux et fournitures
pour notre laverie à service libre à Tanger. J'ai planifié l'emplacement du siège social, l'aménagement
du local et l'acquisition des équipements nécessaires. J'ai également évalué les coûts associés à ces
besoins. Ces étapes sont cruciales pour assurer le bon fonctionnement de notre laverie et offrir une
expérience optimale à nos clients.

PHASE 5 : ÉTUDE FINANCIÈRE :

1/ Les ressources financières :

1. Ressources financières personnelles

2. Ressources financières externes

2/ Les états financiers prévisionnels

1. Bilan d’ouverture

2. Plan de financement
 3. Budget de trésorerie

3/ Analyse financière

1. Seuil de rentabilité

2. Analyse des ratios financiers

Actif Passif
Immobilisation Incorporelles 34 333 Capital 900 000

Frais d’établissement 4333 Apport en numéraire 200 000

Fond de commerce -
Logiciels 30 000 Apport en nature
700 000
Autres immobilisations -
incorporelles
Réserves
-
Immobilisations Corporelles 2 193 913 Report à nouveau
-
Terrains - Résultat de l’exercice

Constructions 700 000

Subvention
-
Agencements 280 000 d’investissements

Installations Tech matériel out 1 202 313

Matériel de transport -
Matériel de bureau 11 600
Autres immobilisation corporelles -

Immobilisation financières
-
Caution immobilière
-

Total de l’actif Immobilisé 2 228 246 Total des capitaux propres

Stocks 4300 Emprunts 1 328 246

Matières Premières - Comptes courants -

d’associés

Marchandises Dettes fournisseurs

4300 -
Dettes fiscales et sociales
 -

Trésorerie 94 470

Total de l’actif circulant 98 770 Total des dettes 1516 155,7

Total Général 2 316 155,7 Total Général 2 316 155,7

 Années 1 2 3

Investissement 2 228 245.7

Remboursement des dettes financières 130 234.56 130 234.56 130 234.56

Distribution de dividendes

Total Emploi ,

Augmentation de capital - - -

Emprunt bancaire 1 328 246 1 328 246 1 328 246

Subvention d’investissement - - -
Autres ressources

Total RESSOURCES

Écart annuel

Trésoreries initiale 42227,30 69494,60 39494,60

Trésorerie Finale 6949,60 39494,60 719494,60

 Année 1 Année 2 Année 3 Année 4 Année 5

Produit 1 910 076 1 948 277.52 1 987 243.069 2 026 987.92 2 108 067.444
d’exploitation 8

Chiffre d’affaire 1 910 076 1 948 277.52 1 987 243.069 2 026 987.928 2 108 067.444
HT vente de
service

Charges 57 600 58 800 60 000 61 200 62 400

d’exploitation

Achats 57 600 58 800 60 000 61 200 62 400

consommés

Marge brut 1 852 476 1 889 477.52 1 927 243.069 1 965 787 .928 2 045 667.444

Charge 21 600 21 600 21 600 21 600 21 600

externes

Assurances 12 000 12 000 12 000 12 000 12 000

Téléphone 10 800 10 800 10 800 10 800 10 800

internet

Autres - - - - -
abonnements

Carburant 31 200 31 200 31 200 31 200 31 200

transports

Frais - - - - -
déplacement et
hébergement
Eau électricité 52 000 53 500 54 200 54 800 55 100
gaz

Fourniture de - - - - -
déplacement

Fournitures 2500 2500 2500 2500 2500

divers

Nettoyage de 9600 9600 9600 9600 9600

locale

Budget 25 000 20 000 15 000 10 000 10 000

publicité et
communication

Loyer et - - - - -
charges
locatives

Valeurs ajoutée 1 687 776 1 728 277.52 1 770 343.069 1 813 287.92 1 892 867.444

Impôts et taxes - - - - -

Salaire 266 880 266 880 266 880 266 880 266 880
employés

Charges 18 934.008 18 934.008 18 934.008 18 934.008 18 934.008

sociales

Excédent brut 1 401 961.992 1 442 463.512 1 484 529.061 1 527 473.91 1 607 053.436
d’exploitation 2

Frais bancaire 34 729,85 32 210.89 29 616.08 26 943.16 24 189.76

charges
financiers

Dotation aux 130 234.56 -

amortissements

Résultat avant
impôt

Résultat net
d’exercice
Annexe :
Factures ; Ø Devis ; Ø Plans d’aménagement ; Ø Curriculum Vitae des fondateurs ; Ø Questionnaire
de l’étude de marché ; Ø Curriculum Vitae du personnel qualifié ou des conseillers externes ;

Produits 4890600 4988412 5088180,24 5189943,84 5293742,72

d’exploitation

Charges 3204400 3180808 3142424,16 3205272,64 3269378,96

d’exploitation

Résultat 1686200 1807604 1945756,08 1984671,2 2024363,76

d’exploitation

Produit 2470350 2475890 2483800 2485600 2500300

financiers

Charge 1995000 2035060 2105320 2194050 2203000

financiers

Résultat 475350 440830 378480 291550 297300

financiers

Résultat 2161500 2248434 232939,08 2276221,2 2321663,76

courant

Résultat non
courant

Résultat avant 2161500 2248434 2324236,08 2276221,2 2321663,76

impots

Impots sur les 562066,66 602534,67 648585,36 661557,066 674787,9

société

Résultat net 1599433,34 1645899,33 1675650,72 1614664,13 1646875,77