PLAN DE MARKETING 

 Clientèle visée

Notre principale cible est les étudiants, car il est apparu que cette catégorie a plus
besoin de ce service que les autres surtouts ceux qui habitent loin de leurs familles
Après la collecte du nombre des étudiants à partir des établissements suivants :
 Ecole supérieure de commerce Marrakech (Sup de Co)
 Faculté des sciences techniques (FST)
 Faculté des sciences Smlaliya (FSS)
 Ecole nationale des sciences appliquées (ENSA)
 Faculté de médecine
 Faculté de lettre
 Faculté de droit

 Nous constatons que ce projet s’adresse en premier lieu aux étudiants qui ont
besoin de ce service et il s'inscrit indirectement dans le cadre de la stratégie
touristique de l'Etat (les touristes), ainsi qu’on peut inclure les hôtels et les
cliniques.
 Positionnement :
Le choix d’endroit, quartier, entourage, environnement doit être prix en considération
car le bon choix de ce dernier constitue un élément nécessaire pour la réussite d’un
projet. Le local choisi se situe dans un endroit stratégique, il s’agit d’un magasin situé
auprès de la clientèle visée.
 Stratégie de produit/service/prix

Avant l’ouverture de notre laverie faut faire une étude primaire des appréciations
des personnes qui fréquentent les laveries concurrentes tout en se basant sur la
satisfaction des clients autour de la qualité ,le service et prix .Cela sera fait en
publiant des publicité contenant un code QR qui permettra le remplissage d’un
questionnaire .Cette stratégie a pour but l’obtention des feedback de notre clients visé
en vers nos concurrents sur le marché commercial.
Cela nous donne la chance de présenter le meilleur service possible aussi qu’un bon
rapport qualité prix. En outre, on va bénéficier des fautes qui ont été commise par les
ex-pressings en libre service qui ont fait faillite, et aussi du faible service offert par le
 pressing traditionnel qui décourage les consommateurs de bénéficier de cette
prestation, tout cela donne un avantage concurrentiel à notre projet.
 Stratégie de communication

La communication est un facteur primordial de succès pour notre projet. C’est notre
positionnement qui permettra notre réussite. Avant l’ouverture du pressing moderne en
libre-service, une large campagne publicitaire sera menée au niveau de Marrakech et
annoncera la date d’ouverture :
De la publicité sur les lieux où se trouvent nos clients potentiels (les universités, les
écoles privés, les hôtels…)
De la publicité dans des journaux (Haouz annonces…) et des brochures ;
Presse écrite : Magazines qui ciblent la population et les touristes nationaux ;
Et le radio régional de la ville ainsi nous allons créer un site Internet qui va
présenter le pressing, le magasin, les machines utilisées et les différentes offres.

 Stratégie de vente et de distribution

La distribution constitue un enjeu réel pour notre entreprise, elle joue ainsi un facteur
indispensable à la fidélisation de notre clientèle. Notre service offre à sa clientèle un service
de vente qui sera assurée par nos agents tout au long de la semaine sauf un jour de repos qui
est convenu pour le Mercredi .Le déroulement de notre service suivra le planning :
Après avoir reçu des clients par l’agent, ce dernier offre le ticket
contenants le numéro, pièces fournis, date et heure de récupérations, ensuite viendra l’étape :
de tri des pièces, leur lavages, et les mettre dans des paniers accompagné de leur ticket.
De plus il existe un espace conçu pour le pressing à libre-service basé sur l’obtention du ticket
d’auprès le service à la clientèle après avoir réglé les charges pour avoir accès aux lave-
linge…
 Stratégie de service à la clientèle :