Présentation du projet C’mon garage

Pitch:

Bonjour,

Nous sommes 5 jeunes étudiants, en 2d année à l’IUT de Sceaux en GEA avec diverses
compétences développées au sein de nos parcours que ce soit en marketing/ management
opérationnel/finance/ ou en création d’entreprise. Aujourd’hui nous allons vous présenter un
projet d’entreprise qui nous tient particulièrement à cœur, C’Mon Garage.

N’avez-vous jamais rencontré un problème sur votre voiture ? Une vidange à faire ? Une
pièce auto à changer. Mais vous ne savez pas comment faire, et vous en avez marre de
payer des centaines voire des milliers d’euros qui ne sont pas forcément justifiés ? Nous
avons pour vous, C’Mon Garage un garage solidaire situé à Plaisir dans le 78, pour vous
permettre de réparer vous-mêmes votre voiture à moindre coûts, avec l’aide d’un
mécanicien. Vous bénéficierez au passage de tout l’équipement nécessaire répondant à vos
besoins, tel qu’un pont/ et autres outils. Pour un tarif de de 29€ de l’heure bien plus
avantageux que certaines de nos concurrents .Nous vous proposons aussi des pièces
d’occasions et des pièces d'usure, grâce à nos divers partenaires établis dans toute la
France.

Enfin, pour la prise de rendez-vous ? Rien de plus simple grâce à notre site internet, ou par
contact téléphonique et vous n’avez rien à payer, tout se fait lors du rendez-vous. Enfin pour
les premier client vous pourrez bénéficier d’une offre de parrainage pour en faire profiter
votre famille et vos amis.

Merci.

Marque
Pour nous, le nom est très important, il doit définir l'image de l'entreprise, être simple à
mémoriser et transmettre certaines valeurs.

Voilà pourquoi nous avons opté pour le nom C’Mon Garage, car il représente une certaine
solidarité que nous voulions mettre en place au sein de ce projet, montrant que ce garage
appartient aux clients, qui décident de réparer leur voiture, Ce nom est aussi là pour susciter
un certain intérêt ou curiosité chez le client, et qu’il s’y intéresse. Cela permet aussi de se
distinguer des concurrents.

Logo
Le logo a subi plusieurs étapes de développements, voici la 1ère version de celui-ci, ou
nous pouvons retrouver une main tenant un outil avec en arrière plan une roue de secours,
cependant ce logo n’était pas en adéquation avec notre point de vue, et beaucoup trop
masculin. Nous avons donc opté pour un logo beaucoup plus neutre, plus aéré et
chaleureux. Pour convenir à tous les genres, une voiture au design simple pour toucher
l’ensemble de la population Avec une couleur verte pour représenter le faible impact
écologique de notre garage mais aussi l’espoir de pouvoir réparer sa voiture à un moindre
coût.
Produit minimum viable
Le produit minimum viable de C’Mon Garage est constitué d’un local dans lequel sont mis à
disposition un pont, des outils de réparation et diverses documentations en lien avec les
réparations de véhicules.

Effectivement, en tant que premier produit, il ne s’agira évidemment pas d’un vrai garage,
un local fera donc l’affaire. Le pont reste un élément essentiel à obligatoirement incorporer
dans le PVM tout comme les outils. Enfin, faute d’avoir un mécanicien à demeure pour
épauler les clients, il y aura des revues de conseils afin d’aider au mieux en restant dans le
réalisme d’un PMV.
Les premiers clients seront des personnes qui veulent réaliser l'entretien de leurs véhicules
comme une vidange, plus qu’une réparation.

Pour rendre le projet plus concret nous avons déjà créé un site internet qui permet aux
premiers clients de prendre RDV directement en ligne. Pas besoin pour eux d'effectuer un
paiement, ils devront directement régler sur place.

Analyse du BMC

Après avoir trouvé une idée concrète et avoir fixé les objectifs de notre projet, il était pour
nous obligatoire de décrire les principes selon lesquels nous allons créer , délivrer et
capturer de la valeur. Nous avons donc mis en place un BMC que nous avons modifié,
amélioré et décrit chaque jour, au fur et à mesure de la transformation de notre projet. Ce
BMC nous a permis d’observer et de comprendre comment les éléments s’articulent entre
eux. Je vais traiter avec vous la partie de droite , qui est la partie centrée sur les clients.

Segments de clientèle :

Dans cette section, il fallait définir l’essentiel, notre idée principale avec les types de
personnes pouvant appartenir à notre clientèle qui était qu’un propriétaire d’un véhicule
(neuf ou d’occasion), souhaite réparer son véhicule lui-même, de n’importe quel genre et
âge, en obtenant des conseils avec un mécanicien pour qu’au final, cela lui revienne moins
chères qu’une prestation dans un garage officiel. À la suite de cela, nous avions un objectif
principal et des idées.

Proposition de valeur

En ayant défini nos clients potentiels et leur situation, il était nécessaire de définir notre
proposition de valeur, autrement dit nos services. Nous avons donc eu l’idée de proposer 3
éléments essentiels de services :
- Un espace dédié à la réparation de véhicule, avec le matériel entièrement à
disposition (voire l’assistance d’un mécanicien pour des conseils ou autres, accompagné
d’une documentation complète sur le thème de l’automobile)
- Une mise en place d’un principe de mise en commun des ressources, dans l’intérêt
d’une démarche sociale et solidaire.
- Un système et une mise en place de ventes de pièces détachées (issus de nos
différents partenaires avec les cases auto) et de denrées

Canaux de distribution

Après avoir établi les éléments importants de notre projet, il fallait définir par quels moyens
nous allions créer notre clientèle, attirer les premiers clients et surtout, créer un projet sur le
long terme. Nous avons donc réussi à établir des canaux de ventes important et essentiel :
- Le site internet (voir Hamza)
- Une application, ou chaque client va pouvoir choisir son jour de passage au garage,
ainsi que son créneau horaire
- La possibilité de venir directement dans le garage situé à Plaisir , dans les Yvelines
(78)

Relations clients

C’est évident, à partir du moment où nous possèderons une clientèle importante, un des nos
objectifs sera de les garder , de les « chouchouter » afin de les garder parmi nous tout en
ayant l’impression que nos clients sont satisfaits par nos services. Nous avons donc trouvé
différents moyens de garder une bonne relation client :
- La mise en place de nos réseaux sociaux avec une bonne campagne de
communication sur nos plateformes, un système de suivi quotidien et des offres selon les
périodes
- Un système de parrainage entre les clients, ce qui va permettre de faire venir de plus
en plus de clients dans notre garage.
- La mise en place d’évènements organisés autour du garage et dans les communs
alentours, auprès des mairies afin de promouvoir, faire entendre et attire des nouveaux
clients

Flux de revenus

Après cela il est important pour nous et notre projet d’être rentable, après avoir défini tous
les éléments, il était important de savoir comment nous allions gagner de l’argent afin de
créer de la valeur et d’obtenir un projet qui peut s’avérer rentable avec une possibilité de
long terme du projet. Une des premières façons d’obtenir des revenus était la location du
local, avec la totalité de l’équipement compris. Nous avons mis la possibilité de louer le box
à la demi-heure, la journée, voire la mise en place d’un abonnement selon la situation du
clients et de son véhicule (par exemple , un clients avec une voiture d’occasion très
ancienne et ayant des problèmes régulièrement sur son véhicule, ferait mieux de prendre un
abonnement mensuelle ou annuel). Pour le moment, les tarifs seront les suivants :
- 30 minutes : 15€
- 1 heure : 29€
- Une journée (8h) : 150€
La seconde manière de percevoir des revenus au sein du garage serait de revendre des
pièces détachées, que nous aurons acheté auparavant dans nos différents partenariats
avec les casses-auto.

Associés/ partenaires:

Aide d’une entreprise externe dont nous aurons besoins

Fournisseur de matériels auto (Wurth), marque allemande qui inspire la qualité. Vendant du
matériel professionnel, exemple: pont/meuleuse etc.. à des prix abordables. Par ailleurs
l’entreprise mène une politique de RSE, en adéquation avec notre vision.

Mécanicien: compris avec le forfait. Présent pour vérifier la sécurité du client, mais aussi
pour lui venir en aide mais surtout le conseiller pour les réparations.

Le mécanicien est aussi une ressource clé. Pour notre projet, celui-ci très important, c’est ce
qui fait la force du projet, montrer que la mécanique peut être pratiquée par tout le monde il
suffit juste de mettre les main dedans.

La mairie peut jouer un rôle crucial dans la recherche de notre box, avec par exemple un
emplacement à louer/ obtention d’aides/ PUB.

Enfin, puisque nous proposons des pièces d’occasions pour les véhicules, il est nécessaire
d’avoir des partenaires, tel que des casses pour obtenir des prix intéressants.

Activités clés:

Représente l’ensemble des tâches et missions que l’entreprise doit assurer pour maintenir
son activité.

Location de garages matériels, pour le bon fonctionnement du projet. Pas de matériel =

aucune réparation possible, pas de garage= impossibilité de stocker la voiture.

Pour le bon fonctionnement de l'entreprise, il faut penser à gérer les plannings et par
conséquent l’arrivée des clients. Pour éviter divers problèmes, comme du retard, ce qui
pourrait impacter négativement l’image de l’entreprise. La gestion des paiements, pour ne
pas avoir de troues dans la trésorie, pour que l’entreprise puisse prospérer.

Ressources clés: Les ressources clés regroupent l’ensemble des biens indispensables au
fonctionnement de l’entreprise. Elles correspondent à tous les moyens qu’il faut réunir pour
délivrer l’offre aux clients. Ici on y retrouve le box/pont/mécanicien/équipement auto et matériel.

Structure des coûts:

Représente l’ensemble des coûts générés par l’activité/ le fonctionnement de l’entreprise.
On y inclut des charges fixes ainsi que des charges variables. Dans notre cas, on y retrouve
le coût de l'électricité, la location du box, le matériel, et la rémunération du mécanicien. Le
cout informatique (wifi/ordi/maintenance)

Analyse critique

Le projet pourrait s’avérer viable. Par ailleurs, plus de 50% des voitures en France sont des
voitures d’occasions qui plus est Française. Ce qui est un point positif pour le remplacement
de pièces automobiles car elles sont plus simples à trouver. Mais la cible sera tout de même
des personnes qui apprécient bricoler de manière générale et qui s’intéressent de près ou
de loin à la voiture et à la mécanique= stratégie de niche visant un nombre de clients faibles.

Je pense qu’il ne sera pas possible d’être rentable si le mécanicien professionnel passe
l’heure entière avec un seul et unique client. Il est important que celui-ci puisse jongler avec
deux ou trois clients dans l’heure en leur consacrant du temps et en donnant des conseils ou
des explications sans jamais devoir mettre la main dans la mécanique. Il faut aussi faire
attention aux fournisseurs, il est tout à fait possible qu’il y ait une dépendance d’un côté ce
qui pourrait être très contraignant. Par ailleurs, certains fournisseurs pourraient s’avérer être
des concurrents, par exemple Norauto.