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ses franchisés
Le réseau étant jeune, nous avons privilégié dans un premier temps de les accompagner sur
la vente. Maintenant que cette partie est opérationnelle pour nos franchisés, nous
souhaitons les accompagner dans cette seconde phase, plus technique.
A long terme, nous voulons créer des binômes d'animateurs par secteur composé de profils
complémentaires : commercial et technique.
Tandis que l’animateur commercial aura pour mission d’accompagner les franchisés sur le
pilotage de leur entreprise, la relation client, le suivi financier… l’animateur technique quant
à lui se consacrera à visiter des chantiers avec les franchisés afin de les accompagner et les
faire monter en compétences sur tout ce qui est attrait à la technique, de la mise en place
d’un chantier à la partie administrative : bons de commandes, gestion des sous-traitants…
Pour ce faire, il aura à sa disposition différents outils de contrôle et des trames d’audit
technique pour évaluer et accompagner les franchisés.
Lors des visites chantier, l’animateur technique mettra en exergue les points à améliorer et
fera monter ainsi en compétence les franchisés. Cette visite technique sera organisée dès le
1er chantier signé puis tous les 6 mois pour veiller au bon déroulement du process. C’est
une véritable formation continue pour nos franchisés !
En plus des audits et des visites de lancement, l’animateur technique a-t-il d’autres
missions pour accompagner les franchisés ?
L’animateur technique a en effet d’autres missions puisqu’il sera chargé de conseiller les
franchisés dans le chiffrage et leurs devis, à recruter des sous-traitants et à les aider à
planifier et à gérer leurs chantiers.
Benjamin Carvalho :