L’ECOUTE ACTIVE

Présenter par:
Omar Ounasser
Samira El graoui
Meriem Bouhairi
Encadrer par:
Mr Bouhouili Mohamed
 Sommaire

Qu'est-ceque l'écoute active?

Les avantages de l’écoute active?
Comment pratiquer l’écoute active?
Conclusion
 Définition de l’écoute active

L'écoute active est une technique de

communication visant à privilégier les
contenus émotionnels d'une conversation par
rapport à ses contenus intellectuels. Elle fait
appel à des leviers concrets tels que le
questionnement ouvert ou encore la
reformulation du discours de l'interlocuteur.
Les avantages de l’écoute active

Concentration
Elle vous pousse à concentrer votre attention sue le sujet.
Attention
Elle montre à celui qui parle que vous êtes attentif.
Clarté
Elle réduit les risques d’incompréhension.
Empathie
Elle montre que celui qui écoute a de l’empathie et cherche à comprendre et non à
contredire.
Formulation
Elle invite celui qui parle à exprimer le fond de sa pensée et ses sentiments profonds.
 Pratiquer l’écoute active

Faire silence
Observer le
synthétiser langage
corporel

Reformuler
Techniques de Ecouter les
l’écoute active émotions

Montrer de
Questionner
l’empathie
Rester
concentrer
 Conclusion

Savoir écouter inspire confiance. C’est un acte

d’amour et d’amitié.
La personne écoutée doit sentir que ce qu’elle dit est
ce qu’il y a de plus
important pour celui qui l’écoute.
Elle est utilisée dans plusieurs domaines que ce soit
d’ordre
professionnel ou personnel. Ainsi on l’a pratique
dans l’enseignement, le théâtre, les affaires, le social
et la politique…