Cours de Management d’équipe

et de conduite de changement
DAGBELOU V. K. Dominique
97 56 59 12/ 99 12 96 57
Email: dagbeloudom@yahoo.fr
Enseignant chercheur à l’Université de Parakou
 Test illustratif au cours
• Dictée : Le changement
• Nous avons le devoir de changer le monde.
Mais le vrai changement vient de notre fort
intérieur et non d’une obligation.
 Chapitre I: La conduite du
changement stratégique
• Introduction
• Le comportement humain est à la base de la
réussite de tout changement. Lequel
demande du temps, d’engagement, de
souffrances et de la persévérance.
• Il peut entraîner beaucoup de contestations
 Introduction

• Le changement est donc une question de

personnes et de gestion des personnes,
d’abord et avant tout (Exemple de GM de
Fairmount, en Californie, et Toyota )
• Le plus important est la personne et sa
réaction aux transformations qu’on impose à
son univers habituel.
 I. Les fondements du
comportement humain
Thorndike (1911), a proposé la loi de l’effet qui
déclare que les organismes vivants ont
tendances à répéter les actions dont les
résultats leur donne de plaisir et à éviter celles
qui sont associés à des résultats désagréables.
 1. Les théories acognitives
• Skinner: le comportement est déterminé par
ses conséquences
• L’organisme est passif: il ne prend pas
vraiment l’initiative des actions. Il ne fait que
répondre aux stimuli.
• Conséquences / Comportement
• Probabilité : Comportement désiré et
comportement non désiré.
 2. Les théories cognitives:
démarche consciente
• Processus hédoniste: la privation, l’éveil, la
direction, la satisfaction
• Comportement cognitif orienté vers un but.
• Cinq catégories de besoins font le consensus à
savoir: Besoin de survivance- besoin de
sécurité- besoin d’affiliation- besoin de
réalisation- besoin de maîtrise
 2. Les théories cognitives:
démarche consciente
• Pyramide de Maslow:
• 1. Besoins physiologiques
• 2. Besoins de sécurité
• 3. Besoins d’amour
• 4. Besoins d’estime
• 5. Besoins d’auto actualisation / réalisation
 3. La motivation et le comportement des
personnes au travail
• Modèle de Porter et Lawler
• Effort- Performance- Récompense
 3. La motivation et le comportement des
personnes au travail
• Les théories de la motivation
• Hiérarchies des besoins Maslow
• La théorie de l’équilibre: harmonie et stabilité
 Théorie du Champ psychologique (valences
positives et valences négatives )
 Théorie de la congruence (Unité)
 Théorie de la dissonance cognitive
 3. La motivation et le comportement des
personnes au travail
• La théorie du concept de soi (Idée de soi
même)
• La théorie de l’attribution (contexte et
comportement à analyser)
• Au travail, les conditions offertes expliquent
les réactions observées.
 4. La frustration et le
comportement
• La frustration : Construction théorique qui fait
le lien entre des conditions qui freinent ou
empêchent la satisfaction d’un désir ou d’un
besoin et les comportements qui leur sont
associés.
• Blocage- conflit : sources de frustration et
d’anxiété (Discussion en groupes sur le sujet
et présentation des avis)
 5. Le changement et la personne
• Problème posé par le changement (repenser
le monde et ses relations avec les autres
personnes de l’entreprise)
• Relation Effort- Performance- Récompense
• Formation, Stimulation, Motivation
Développement et Protection de cadres
 II. Une typologie des
transformations stratégiques
• 1. Croyances partagées: Environnements,
personnes, connaissances
• 2. Ensembles de valeurs: décisions, qualité des
services et des produits, efficience,
contribution des individus
• 3. La stratégie concurrentielle :
• 4. Les arrangements structurels: Mode de
gouvernance, redistribution du pouvoir.
 Quelques lignes
• Changer la façon de voir le monde
• Revitaliser en changeant les pratiques
• Réorienter en changeant le domaine d’activité
• Restructurer pour la survie à court terme
 III. Les défis du changement
• Le défi conceptuel
• Le défi organisationnel
• Le défi culturel (Résistance plus forte)
• Le défi humain
• Le défi de leadership (Il faut aller à contre
courant pour amorcer le changement).
 IV. Les prismes stratégiques du
changement
• 1. Le prisme de la raison
• Il présente l’élaboration de la stratégie
comme un processus analytique, structuré et
directif débouchant sur un positionnement
délibéré de l’organisation.
 2. Le prisme de l’expérience
• Il postule que la stratégie découle de
l’expérience individuelle et collective, au
travers de schémas de pensées implicites
• L’expérience, l’héritage historique et la culture
de l’organisation déterminent la réussite de la
stratégie du changement.
 3. Le prisme de la complexité
• Le prisme de la complexité conçoit la stratégie
comme l’émergence d’ordre et d’innovation à
partir de la variété et de la diversité qui
irriguent et entourent l’organisation
• Il permet de comprendre comment
apparaissent les innovations et comment faire
face aux environnements dynamiques.
 4. Une synthèse
• Tableau synthèse des prismes: discussion en
groupe pour notre cher Afrique.
 Tableau synthèse des prismes
Eléments d’appréciation Prisme de la raison Prisme de l’expérience Prisme de la complexité

Principe/résumé Positionnement Développement Emergence de l’ordre

délibéré au travers incrémental résultant et de l’innovation à
de processus de l’expérience partir de la variété et
rationnels, individuelle et de la diversité
analytique, collective et des internes et externes
structurés et directifs croyances implicites à l’organisation

Les organisations Structures Cultures fondées sur Systèmes

sont supposées être mécaniques, l’histoire, la complexes, variés et
des … hiérarchiques légitimité et les diversifiés.
succès passés

Metteur en scène de Entraîneurs,

Rôle des dirigeants Décideurs l’expérience créateurs de
stratégiques contextes et
défenseurs des
innovations
 Tableau synthèse des prismes
Prisme de raison Prisme de Prisme de la
Eléments l’expérience complexité
d’appréciation

Théories sous Economie, Science de Théorie Théories

jacentes la décision institutionnelle, évolutionnistes,
ethnologie, théorie du chaos.
psychologie

Vision du changement Le changement est le Le changement est Le changement est

déploiement de la incrémental du fait de incrémental mais peut
stratégie planifiée fortes résistances aux parfois être brusque
ruptures
 Conclusion
• Les personnes se comportent de façon à
maximiser les plaisirs et à minimiser les
désagréments.
• Elles font généralement confiances à leur
expériences et à leurs connaissances.
Et pourtant, nous avons la responsabilité de
changer le monde pour notre propre
bien être.
 Merci pour votre aimable
attention.
• QUESTIONS?