Section B,

Semestre 3,
2021/2022

BMCE
BANK OF AFRICA

Encadré par :
Mr.Ait Lemqaddam
Réalisé par : Hajar EL Imane STITOU
MATLOBI 21017385
21017549

Aymane Hajar TAHIRI Monsif

MAGHLAOUI 20000495 SALAHEDDINE
20000449 20000462

Nada Wissal
KHARROUBI LAADIMATE
20001317 20000439

Sami RAFIK Yahya FADLI Saliha Yasmine

20000477 20000426 CHERKAOUI
20000256

Yasmine Yasmine EL
LAOUINI AMIMRI
20000446 20000346
SOMMAIRE

 Introduction.
o Activité de la BMCE.
o BMCE et le marché monétaire.
o Contraintes et solutions.
o Les orientations stratégiques.
 Conclusion.
 BMCE
Bank of Africa – BMCE Group est un groupe bancaire
universel multi-métiers et l’une des principales institutions
financières d’Afrique. Son large éventail d'activités comprend
la banque commerciale, la banque d'investissement, la
bancassurance et la gestion d'actifs. Bank of Africa – Le
Qu’est-ce la BMCE ? Groupe BMCE est le Groupe bancaire marocain le plus tourné
vers l’international. Présent dans 31 pays d'Afrique, d'Europe,
d'Asie et d'Amérique du Nord, le Groupe emploie plus de 15
200 collaborateurs. Ses 1 700 branches servent 6,6 millions
de clients. En 2013, la Banque a été le premier émetteur
marocain non souverain sur le marché international des
titres de créance.
01 INTRODUCTION
Histoire de création.
Organigramme.
 La banque en tant
que terme :
La banque est une institution financière
qui fournit des services financiers divers
et différents.
Son rôle consiste en la gestion des
moyens de paiement.
Les opérations que la banque peut
effectuer sont :
• la réception de fonds remboursables
du public ;
• les opérations de crédit ; 
• les services bancaires de paiement
• les opérations de change. 
Le marché monétaire connaît une certaine
diversité au niveau des différentes
banques, et la BMCE est un exemple des
banques les plus puissantes.
 1959
HISTOIRE Création de la BMCE par les Pouvoirs Publics .

1972
BMCE, première banque marocaine à s’installer à
l’étranger en ouvrant une agence à Paris

1975
Introduction en bourse.

1995
Privatisation de la Banque.
2000
1998 Titre «Bank of the Year - Morocco» décerné à
Bank Of Africa par The Banker Magazine.
Création de BMCE CAPITAL, la banque d’affaires du Groupe.
2002
Programme de rachat de 1,5 millions d’actions BMCE,
représentant 9,45% du capital social.
2015- 2016
-Lancement du programme « African
Entrepreneurship Award ».
-1ère banque à émettre un emprunt obligataire «
2019 Green Bonds » lors de la Cop 22.
Lancement de la filiale Bank of Africa Shanghai.

2020
BMCE Bank of Africa devient Bank of Africa.
Organigramme Président Directeur Général (PDG)

Contrôleur interne et conformité

Directeur Général Crédit Risk Manager

Direction 1 Direction 2
Technologies et système
Administrative et logistique
d’information.

Pôle développement commercial Pôle financier et Production Pôle juridique et recouvrement

Direction 3 Direction 4 Direction 6

Finances et Comptabilité Production Juridique

Recouvrements
Direction 1 Direction 2 Direction 5
Réseau clientèle A Réseau clientèle B
 02
Activité de la
BMCE
Vision et mission.
Offres et objectifs.
La vision de la BMCE
Promouvoir sa place dans le
secteur bancaire
Consolider la position de la banque au
sein d’un groupe privé national de finance
et de communication.
L’attraction des jeunes
clients
A l’aide du marketing digital ainsi que la
publicité elle est capable de mesurer les
aspirations de cette jeune clientèle ainsi que
rester en contact avec eux.
L’innovation et l’excellence.
A cet égard le groupe BMCE a mis en place
un système d’information actualisé pour
connaitre les besoins et les difficultés
financières de sa clientèle afin d’offrir des
offres adéquates et uniques.
L’adoption des plans
stratégiques
BMCE intègre leurs expériences et les
leçons du passé dans leurs stratégies qui
vont répondre aux besoins des clients dans
le future.

Mission de la
BMCE
Le développement du capital
humain
● BMCE cherche à développer les
compétences professionnelles des
employés et assurer qu’ils
poursuivent la même culture
organisationnelle et les mêmes
valeurs fondamentales au sein de
l’organisation pour renforcer la
cohérence et l’unité des travailleurs
afin d’atteindre les objectifs prévus .
La protection de
l'environnement
Renforcer la relation avec les clients
● Groupe BANK OF AFRICA, animé par
des groupes situés dans des régions géographiques
très différentes pour attirer des nouveaux clients et
apporter des réponses pertinentes et innovantes
aux opérateurs et aux investisseurs à la recherche
de solutions financières la chose qui va permet de
construire une relation de confiance avec les La contribution au développemen
clients
durable
● En signant de nombreux
engagements nationaux et
internationaux qui incarnent
La contribution à la croissance des valeurs universelles et
économique
● Elle joue un rôle moteur dans le exigeantes et à travers une
série d'engagements
développement des marchés financiers et à la
audacieux et initiatives
bancarisation des citoyens comme l’une de
concrètes.
ses obligations prioritaires.
Cartes classiques :
Carte tawfir : Cette carte permet de faire un retrait sur un compte épargne sans la nécessité de se déplacer en agence. Il est aussi possible
de consulter le compte et éditer le relevé des 10 dernières opérations ou effectuer un versement en toute tranquillité. Afin d’obtenir cette
carte il faut être client et détenteur d’un compte sur carnet BANK OF AFRICA.
 

Carte azur : Avec la carte AZUR, il est possible de réaliser des opérations de retrait dans les guichets automatiques BANK OF AFRICA et GAB
confrères, de payer des achats auprès des commerçants dotés de TPE et sur les sites e-commerce en dirhams et en devises. La carte Azur est
conçue pour tout client de BANK OF AFRICA titulaire d’un compte chèque.

Carte opale : Grâce à ses plafonds de paiements et retraits et son usage pratique et sécurisé adapté àaux commerces favoris des clients,
BMCE Opale insuffle un vent de liberté aux envies des détenteurs… 
Shopping, restaurants, supermarchés mais aussi paiements en ligne, tous types d’achats sont à la portée au Maroc et dans tous les guichets
automatiques du pays. Pour obtenir une carte de paiement BMCE Opale, il suffit de disposer d’un compte chèque BANK OF AFRICA.
 Jeune campus : Adossée à un compte exonéré de frais de gestion, la carte Jeunes Campus offre une panoplie d’avantages au quotidien. Avec
la carte BMCE Jeunes Campus, l’enfant s’organise en toute simplicité. Il peut régler ses achats en magasin ou sur internet, retirer son argent
24h/24 et 7j/7 où qu’il soit, et effectuer sans contrainte ses dépôts et virements. 

Cartes prépayées :
  Fast play : La Fastpay est une carte prépayée dotée de la technologie Contactless disponible sans compte bancaire ni engagement. Carte
anonyme, elle peut être octroyée aux proches (enfants, parents…) pour paiement auprès des commerçants dotés de TPE et sur les sites e-
commerce. Elle permet également le retrait des espèces dans tous les guichets automatiques BANK OF AFRICA et confrères et peut être
rechargée à distance.

Cartes dotations  :
 
E-pay : Une carte qui permet de régler vos achats sur tous les sites étrangers et via Paypal(Achats de billets d’avion, réservation d’hôtels ou
shopping en ligne)
 Voyage : Carte internationale de paiement et de retrait affiliée au réseau Visa.
 

Cartes premium :
 
Visa gold : Carte qui offre une grande capacité de paiement des achats sur les Terminaux de Paiement Electronique (TPE) chez les
commerçants, sur les sites web e-commerce, ainsi qu’une limite élevée de retrait d’espèces depuis le compte chèque et fait bénéficier le
client d’une « assistance médicale et juridique internationale ».

Visa Platinum : Offre la possibilité d’avoir un plafond de débit différé allant jusqu’à 200.000 Dhs par mois ,offre une très grande capacité de
paiement des achats sur les Terminaux de Paiement Electroniques (TPE) chez les commerçants et sur les sites web e-commerce, ainsi qu’une
limite très élevée de retraits d’espèces depuis le compte chèque. 

BMCE Mastercard Platinum : Une carte premium à l’internationale monétique prestigieuse qui offre une panoplie (gamme) de privilèges
utilisable au Maroc et à l’étranger
Objectifs de développement durable :
Autres Objectifs et offres :
• Plus de pauvreté • Aménagement hydraulique • Développer de • Remboursement de d’hébergements au
de façon que l'eau soit nouveaux relais de 10% chez Mcdo, BK, Maroc et à l’étranger.
• Bonne santé et aisance durable développement pizza hut..

• Réduire les inégalités • Faire avancer la • Plate forme de crédit à

• Éducation de qualité, dans
banque digitale la consommation à
des conditions favorables 100% en ligne.
• La lutte contre les
• Bien se positionner sur
• Égalité des femmes et des changements climatiques • Un cash back pouvant
la PME en Afrique
hommes aller jusqu’à 5% pour
Offres de la BMCE : toute réservation
03 La BMCE et le
marché monétaire
Sa place dans le marché monétaire
Marocain et Africain.
Le Placement de la
BMCE selon : La part de marché
Collecte et distribution des
dépôts.

La couverture géographique
Comparaison avec d’autres agences sur
multiples villes.

Le nombre des employés et

collaborateurs.

Classement d’installation en
Afrique.

La demande.
En terme de dépôt de dossiers.
La BMCE banque est classé 3 ème en critère de couverture géographique par 665 agences sur toutes les villes
Marocaines. (2020)

1
Avec 3407 agences Atijari Wafabanque

2
Avec 980 agences
Banque populaire

3
Avec 665 agences BMCE
4
Crédit Agricole Avec 543 agences
La BMCE banque est classé 3ème en critère de nombre d'employés et collaborateurs.(2020)

1
Avec +20400 employés. Atijari Wafabanque

2
Avec +10230 employés.
Banque populaire

3
Avec +6000 employés. BMCE
4
Crédit Agricole Avec +4100 employés
BMCE (BOA) occupe la 3e place parmi les banques au Maroc et détient une part de marché de 14.9% en
termes de collecte de dépôts et de 15,46% en termes de distribution.
Sur le marché monétaire Africain :

- Presence dans une vingtaine de pays en Afrique

- Un reseau de 430 agences dont plus de 380 agences sous l’enseigne « BANK OF AFRICA»
- Plus de 5000 collaborateurs
- Plus de 1,5 M de comptes-premiere banque marocaine à s’installer en Afrique sub-saharienne à partir des
années 1980
 Contraintes

04
reconnues et
Solutions
trouvées.
•
Contraintes
En 2019, le PDG du groupe bancaire marocain présent dans 19
pays OTHMANE BENJELLOUN annonça qu’il n y aura pas de
recrutement cette année en dépit des besoins légitimes des
activités commerciales et des contraintes de renforcement des
fonctions régaliennes.
• Une baisse de 12,7% du résultat net barre des activités
bancaires au 2éme trimestre 2018 souligné par l administrateur
du groupe BRAHIM BENJELLOUN
• La banque doit poursuivre son développement et augmenter sa
rentabilité opérationnelle alors qu’elle est pénalisée par un
niveau trop faible de fonds propres.
• La période est d autant plus délicate par la banque qu’ a la
surveillance du niveau des ratios prudentiels s ajoutent les
terribles conséquences de la crise du Covid 19.
• Le groupe BMCE en 2021 est en urgence de chercher 2 milliards
de dirhams supplémentaire si la situation économique ne s
arrange pas sinon le personnel aura la possibilité de prendre des
parts du capital a hauteur de 1 milliard de dirhams.
•
Solutions
Dédier des offres surprenantes afin d’élargir le
réseau clientèle et par suite l’amélioration des
activités commerciales.
• S’adapter aux fluctuations du marché (flexibilité).
• Baisser les taux d’intérêts afin d’encourager l’octroi
des crédits.
• Fortifier la coordination entre les responsables de
contrôle.
• Assurer le confort des subordonnés et améliorer les
conditions de travail.
• Pour soulager les emprunteurs touchés par la
pandémie, la BMCE a mis œuvre des mesures de
soutien telles que : des reports de paiements des
dettes, des garanties de crédits ainsi que des plans de
relance.
 Les

05
orientations
stratégiques :
Digitalisation et
développement.
 Orientations Stratégiques

Digitalisation des Implantation en Développer les Dynamiser le

services Chine activités développement
durable

o de retail banking
Extension sur le o corporate banking
marché national et (PME)
en Afrique. o MRE
o GREEN BUSINESS
o La banque
participative
06 Conclusion
D’après l’historique du Groupe BMCE Bank, ainsi que ses offres et ses orientations stratégiques
très innovantes qui s’adaptent aux besoins de ses clients. On sort avec la simple et bonne
déduction que la BMCE Bank est parmi les banques les plus puissantes, performantes et
influenceuses sur le marché Africain d’une manière globale, et encore plus sur le marché
Marocain. Néanmoins, une question s’impose. Vu les circonstances actuelles et le
développement rapide du marché bancaire, arrivera-t-elle à survivre la pression
concurrentielle ?