LES TECHNIQUES DE

VENDE AU MAROC

ENCADRÉ PAR :
• MR CHINKHER YOUSSEF
ÉLABORÉ PAR :
• DOUAE HMIDAT
• DOHA BICHA
• AYA BOUCHAREB
Attitudes et comportement professionnels du vendeur
Le bon vendeur doit connaître parfaitement les
caractéristiques et les bénéfices de son produit le
marché sur lequel ils intervient les forces et les
faiblesses de ses concurrents ainsi que ses client
(historique de la relation commerciale, besoins,
budgets, critères de choix,etc..)
 LES QUALITÉS

• Organisation
• Honnétet
• Empathie et sympathie_
• Le sourire
• Écoute active
Optimisme et acceptation de l'echec
• Capacite d'adaptation
• Force de persuation enthousiasme
 La Communication

Non verbale :
Verbale : (Les gestes , les
mimiques du visage , le
(Les mots) ton du voix , la regarde)
 LES ÉTAPES DE PROCESSUS D'ACHAT

Dons une situation d'achat ou de réachat le client passe

par les phases suivantes:
• Reconnaissance d'un besoin
• Recherche d'informations
• Évaluation des possibilités
• Acte d' achat Evaluation des conséquences après l'achat
 TYPE DE CLIENT

• Client négocié
• Client démotivé
• Client roi
• le client négatif
• Client auscieux
• Client muet
LES ÉTAPES DE L'ENTRETIEN DE VENTE
• La prise de contact
• la découverte des besoins
• la présentation d' l'offre et l'argumentation
• Traitement des objections
• la conclusion -La prise de congés
 RÈGLE DES 4/20
cette règle prend appui sur les éléments suivants:
• les 20 premier seconde
• les 20 premier geste
• les 20 premier centimètres du visage
• les 20 premier emier mots
 LA MÉTHODE SONCAS

La méthode SONCAS est une technique de bas enseignée à chaque

commercial et il compose de plusieurs leviers *securité. *orgueil.
*nouveauté. *confort. *Argent. *sympathie *