Facteurs Psychologiques

• Il s’intéresse aux faits psychiques, aux comportements et aux

processus mentaux

• Le comportement observable (non observable) est la

conséquence de plusieurs actions

• Seul 50% des capacités disponibles peuvent être utilisées en vol

(environnement,risque,stress etc.) d’ou l’importance des
procédures et check-list

• Evaluation en fonction du milieu de travail

 Notre connaissance même
scientifique n’est jamais independante
de notre subjectivité
 Plan

• Les fonctions cognitives

• La gestion des ressources

• Facteur émotionnel: le stress

 Fonction cognitive
• Les taches peuvent être décrites par un ensemble
d’actions, activités ou fonctions cognitives

• Les fonctions cognitives sont les capacités de

notre cerveau qui nous permettent notamment de
communiquer, d’agir, de percevoir notre
environnement, de nous concentrer, de nous
souvenir d’un événement ou d’accumuler des
connaissances.

OODA Loop: un concept inventé par le pilote

de chasse John Boyd de l'United States Air
Force en 1960 pour conceptualiser sa facilité
à battre tous ses élèves lors de simulations
de combats aériens
 Les outils du cerveau
✈ Capacité de perception:
➔ Très performante
➔ Multisensorielle (ouie, odorat, vision, toucher, goût)
➔ Puissance dans chaque domaine de sensation
✈ Capacité d’action:
➔ La parole
➔ La locomotion
➔ Le geste
✈ Capacité de mémoire
➔ La mémoire long terme
➔ La mémoire court terme
PERCPTION DU CERVEAU

• Le système nerveux doit recevoir

et traiter des informations issues
du monde extérieur afin de réagir,
communiquer et entretenir la
bonne santé et la sécurité du corps

• L'environnement physique, le
design du bureau, la lumière, la
couleur, etc., peuvent influencer
le bien-être émotionnel des
employés.

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 La mémoire
✈La mémoire à long terme
➔ Stocke les savoirs sous forme de connaissances descriptives, de règles et de schémas
➔ Durée illimitée, taille illimitée
➔ Difficulté majeure: l’accès en temps réel à la connaissance stockée, surtout si elle n’a pas
été pré-activée par une préparation, un briefing…

✈ La mémoire à court terme

(mémoire de travail)
➔ Stocke les connaissances, sur la situation courante, qui ne nécessitent pas d’être apprises
définitivement
➔ Durée limitée (quelques secondes), taille limitée (7, +/- 2)
➔ Difficulté majeure: fragilité, perte d’information,sensibilité aux
interruptions
 Gestion des ressources
• Gestion d’un travail est complexe

• Méthodique

• Procédures

• Règle des 5P consiste alors à poser 5

fois de suite la question pourquoi afin
d'arriver au résultat souhaité.

• Des points de décisions avant mise en

route avant décollage, actions vitales
en croisière, avant descente
✈Limites et capacités
intellectuelles
➔ Les variations des performances interindividuelles tiennent
■
Un peu à des écarts de « dotation » à la naissance
■
Beaucoup à l’expérience de vie de chacun et à l’apprentissage plus ou moins bon de la
gestion de ses capacités de base
➔ Il faut apprendre à faire « avec ses points faibles »
➔ Il doit les connaître et en avoir pleine conscience
➔ Et s’en servir pour régler la prise de risque à un niveau toujours maîtrisable
 LE STRESS
• Réaction d’alarme et de défense de l’organisme face à une
agression ou une menace
• Il est d’abord bénéfique puisqu’il permet de mobiliser les
ressources pour faire face

• Il s’accompagne de manifestations physiologiques

 Charge de travail

• Le stress stimule et génère de

bonnes performances

• Ensuite il devient pesant

handicapant

• Point de rupture : blocage

Des exigences excessives ou un manque de défis

.

peuvent entraîner du stress. Une charge de travail

équilibrée peut favoriser la productivité.
 Quelle
charge de
travail
pour
quelle
performa
nce
 Facteur de stress personnel
• mort, d’un conjoint • modification de situation
financière • Charge de travail
• Divorce
• Exploit personnel marquant • Motivation
• Séparation
• Changement des habitudes
• Mort d’un proche alimentaires • Latitude décisionnelle faible

• Blessure ou maladie • Vacances • Soutien relationnel

• Mariage • Noel
• Compétition, sélection
• Licenciement • Amendes contraventions punitions

• Echec, régression • Relationnel

• Apprentissage • Commandement militaire

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 Anxiété
L'anxiété se manifeste par un sentiment diffus d'inquiétude qui a des
répercussions négatives sur le quotidien. La personne anxieuse est
fatiguée, irritable, a du mal à se concentrer et se sent incapable de
contrôler les situations qui se présentent.

• Stress sans danger reel

• Impression
 Conseils en cas de stress
• Faire simple et revenir à l’essentiel

• Accepter la réalité ne pas se masquer les faits ou le danger

(dépennalisation dans les enquêtes SV)

• Utiliser les ressources de l’équipe

• Ne jamais baisser les bras

• Se persuader qu’il existe une réponse adaptée

Ces facteurs psychologiques peuvent impacter la santé mentale des

travailleurs, ce qui a des répercussions sur leur performance, leur
engagement, leur fidélité à l'entreprise et leur satisfaction au travail. Les
entreprises accordant de l'importance à ces facteurs peuvent souvent
créer des environnements de travail plus sains et plus productifs.
Un étudiant qui a pour but de maîtriser le domaine
qu’il étudie, qui a confiance en ses compétences et
qui considère l’évaluation comme un moyen
d’apprendre aura davantage de chance de réussir.
Un étudiant qui cherche plutôt à être performant au
regard des autres, sera plus fragile face à l’échec et
aura des performances plus faibles sur le long terme.

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