GESTION DE STRESS

PAR ASSMAÂ HACHMI

LA GESTION DU STRESS

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« Conquérir les autres est un acte fort,
se conquérir soi-même est encore
plus fort. »[1]
Lao TZU
[1] Skills for success _ successful self-management
Ø Introduction
Ø Définition du stress
Ø Composantes du stress
Ø Causes du stress
Ø Stress et rendement au travail
Ø Les outils pour bien gérer son stress
Ø Conclusion

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OBJECTIFS DE LA FORMATION

►Comprendre les mécanismes du stress

►Apprendre à surmonter les situations de stress
►Connaître et utiliser les outils pour gérer son
stress

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 Réalité État des travailleurs
organisationnelle d’aujourd’hui
Impacts
• Ère de performance • Sentiment de surcharge
• Souci d’efficacité • Stress
• Manque de ressources • Détresse psychologique Nouvelles
• Exigences élevées • Absentéisme exigences
• Rapidité d’action • Difficultés conciliation individuelles
• Nouvelles technologies de travail/famille
l’information • Manque de temps pour
• Accroissement de la • Capacité d’adaptation
soi • Tolérance à l’ambiguïté
clientèle
• Santé personnelle
• Gestion de soi
• Gestion du temps et des
priorités
• Bien-être personnel et
Gestion relationnel au travail
du stress

Équilibre
Lâcher prise
vie/famille
Ø Le STRESS est la réponse ou la réaction
non spécifique de défense se déroulant à
l’intérieur de l’organisme.
Ø Le stress est l'élément qui provoque un
ensemble de réactions physiologiques
(sueurs, accélération du cœur et de la
respiration) et psychologiques (inquiétude,
troubles du sommeil) qui se manifestent
lorsqu'une personne est soumise à un
changement de situation.
Ø c’est une sensation que l’on éprouve lorsque
l’on est confronté à une situation à laquelle
on ne croit pas pouvoir faire face
correctement 7
WAH BARAAAKA
SAFIIII

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 Les composantes
du Stress

Les Stresseurs Le sujet stressé

L’environnement

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 La gestion du stress : avant tout une solution individuelle!

— Personne ne réagit à une même situation de la même façon. Si on ne peut

y échapper, il faut reconnaître qu’il y a certaines façons de l’aborder qui en
facilitent le passage.

— Le sentiment de maîtrise personnelle, l’optimisme, la capacité de s’affirmer,

l’estime de soi, le soutien social et la capacité à lâcher prise sont des
facteurs de protection individuelle.

— Le stress ne provient pas de l’événement en tant que tel, ni de l’individu

lui-même. Il provient de la perception que l’on s’en fait.
 changement
L’ambiguïté Le surcroît
du rôle de travail
Les causes du stress
au travail
conflits interpersonnels harcèlement
et intergroupes au travail

La frustration

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 Stress
dans
Origines le Origines
organisationnelles travail individuelles

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 • Stresseurs externes:

Ø Surcharge de travail;
Ø Date de remise d’un travail ou passation d’un
examen;
Ø Pression parentale;
Ø Rupture amoureuse;
Ø Problèmes financiers…
 • Stresseurs internes:

Ø Se comparer défavorablement aux autres;

Ø Peur de l’échec;
Ø Solitude;
Ø Peur de l’avenir…
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 Le stress positif
ü Nous disposons des
ressources nécessaires
pour relever les défis. Promotion

ü Nous avons une incitation Compétition / Défi

ou une stimulation
additionnelle pour nous Relations
aider à performer à notre
meilleur. Affectations

ü Nous pouvons nous

détendre une fois le défi
relevé. 1
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 Le stress négatif

X On n’a pas le sentiment

d’avoir les ressources
Déploiements
nécessaires.
Affectations
Exigences du travail X La pression augmente
et devient impossible à
Maladie / Blessure
gérer.

1
7
 Lien relatif au rendement
ÉLEVÉ

Sommet

Équilibre Pression

État d’inactivité Épuisement

FAIBLE OPTIMAL ÉLEVÉ

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Comportementaux Les symptômes Émotionnels

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Signes de stress
Physique Comportemental Cognitif Émotionnel

" Souffle court " Habitudes " Manque de " Nervosité

alimentaires
concentration
" Tension " Consommation de " Anxiété
musculaire substances " Trou de mémoire
" Irritabilité
" Grincer des dents " Attitude négative
" Maux de tête " Crises de
" Se ronger les " Perte de mémoire
" Brûlures ongles larmes
" Désordre mental
d’estomac " Apparence
" Impatience
négligée " Inquiétude
" Indigestion " Procrastination " Sensibilité
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 Trop de stress pendant trop
longtemps entraîne des…
" Effets physiques tels que :
◦ Hypertension, niveau élevé de cholestérol, maladie du
coeur, ulcères, infections, diabète, cancer.
" Effets comportementaux :
◦ Absentéisme, épuisement professionnel, accident, rage
au volant/bureau, violence familiale.

" Effets émotionnels :

◦ Anxiété, dépression, retrait social, tendance suicidaire.
21
 MESKINE

HELP !

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Cultiver une attitude proactive

ATTITUDES PROACTIVES ATTITUDES RÉACTIVES

• Je suis capable • Je ne peux rien faire, c’est

d’influencer comme cela.
le cours des choses.
• J’espère qu’un miracle va
• Je vais prendre les choses se produire.
une par une.
• Continuer à faire comme si
• Trouver des solutions aux de rien n’était.
problèmes.
• Je redoute le pire.
• J’entrevois l’avenir du
• Il n’y a personne pour
mieux.
m’aider.
• Je parle de ce que je vis.
Développer des compétences essentielles au lâcher prise
1) Accepter l’expérience

Quelle est ma réaction première face au changement?

— Apprendre à dire oui
— Le dehors dépend du dedans
— Miser sur la connaissance plutôt que sur la force
— Suivre le courant de la vie
— Développer la patience supérieure

Lorsqu’il y a résistance au changement et tendance à dire non

— Neutraliser les forces destructrices
Développer des compétences essentielles au lâcher prise (suite)

2) Se connaître soi-même
◦ Prise de conscience et connaissance de soi
◦ Identifier les sources de tension et interpréter ses signaux d’alarme
◦ Analyser l’impact de ces éléments sur son niveau de stress

3) Développer la confiance et le positivisme

◦ Développer la confiance en soi et en ses ressources
Entretenir des pensées positives
◦ Envisager le meilleur résultat possible (technique du pire scénario!)
◦ Requestionner ses valeurs personnelles
Développer des compétences essentielles au lâcher prise (suite)
4) Miser sur son vrai moi
◦ Distinguer « faire » et « être »
◦ Se libérer du perfectionnisme
◦ Se libérer du jugement des autres
◦ Développer la volonté pour modifier ses attitudes personnelles
◦ Réévaluer le réalisme de ses ambitions personnelles
◦ Se libérer de son personnage
5) Évaluer le volume de la tâche et de son sens des responsabilités
◦ Remettre à l’autre ses responsabilités
◦ Être capable de s’appuyer sur les autres en osant demander de l’aide
◦ Oser se remettre en question
6) Connaître et exprimer ses limites personnelles
◦ Reconnaître et accepter ses limites
◦ Cesser les jugements, les accusations et les comparaisons
◦ Exprimer son ressenti
 Prendre soin de soi et se faire plaisir

— Chaque fois que l’on se donne des occasions de prendre soin de soi, on
augmente sa capacité à lâcher prise
— Décrocher
— S’investir dans une passion personnelle
— Choisir des loisirs à sa mesure et facilement accessibles
— Prendre le temps de perdre son temps
— Méditer, penser à ses valeurs, ses besoins, ses idéaux
— Adopter de saines habitudes de vie
(nutrition, sports, sommeil, relaxation)
— Etc.
Gérer son énergie
— Côtoyer des personnes positives

— Faire des choses que l’on aime

— Se centrer sur ses forces

— Décider de changer de cercle

— Etc.
 Pratiquer le détachement
Utilisé comme stratégie d’adaptation, il permet d’être aux commandes et non
pas au cœur de la bataille.

• En étant observateur
• En prenant du recul
• En s’accordant du temps pour réfléchir
• En prenant le temps de se questionner sur ses réactions
• En choisissant ses combats
• En s’adressant à son vrai moi
• En découvrant le sens de l’expérience
 SAVOIR GERER SON TEMPS

► Triez vos activités :

Les activités
A : entreprendre en premier : elles sont urgentes et importantes

B sont importantes mais pas urgentes ;

C, urgentes mais pas importantes ;

D, ni urgentes ni importantes.

► Chasser les voleurs de temps

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TRANSFORMER LE STRESS NEGATIF EN STRESS POSITIF

MA KAIYN
MOUCHKIL !

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Intégrer le stress comme stimulant
Apprendre à dire non sans déplaire ni heurter la susceptibilité de l’autre
Organiser son temps et gérer ses priorités pour réserver un temps au plaisir
Éviter les réactions agressives : faire la sourde oreille face aux attaques
savoir se concentrer

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