L’ECOUTE AVTIVE

Présenté par
QU’EST-CE QUE
L’ECOUTE ACTIVE

LES AVANTAGE DE
L’ECOUTE ACTIVE

COMMENT PRATIQUER
L’ECOUTE ACTIVE

LES ATTITUDE AUI GENENT

L’ECOUTE ACTIVE

CONCLUSION
 LES ATTITUDE
QU’EST-CE QUE LES AVANTAGE
COMMENT L’ECOUTE AUI GENENT
INTRODUCTION L’ECOUTE DE L’ECOUTE
PRATIQUER ACTIVE L’ECOUTE
ACTIVE ACTIVE
ACTIVE
 LES ATTITUDE
QU’EST-CE QUE LES AVANTAGE
COMMENT L’ECOUTE AUI GENENT
INTRODUCTION L’ECOUTE DE L’ECOUTE
PRATIQUER ACTIVE L’ECOUTE
ACTIVE ACTIVE
ACTIVE

NOUS AVONS DEUX OREILLES POUR

UNE SEULE BOUCHE , PARCE QUE
ECOUTER EST DEUX FOIS PLUS
DIFFICILE QUE PARLER
Confucius
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QU’EST-CE QUE LES AVANTAGE
PRATIQUER AUI GENENT
INTRODUCTION L’ECOUTE DE L’ECOUTE
L’ECOUTE L’ECOUTE
ACTIVE ACTIVE
ACTIVE ACTIVE

L’écoute active
Est par définition supérieur a l’écoute passive ,elle invite celui aui parle a
présenter ses vues et garantit que celui qui écoute le comprend,
C’est une technique de communication aui consiste a utiliser le questionnement et
la reformulation , elle a été développer par le psychologue American Carl Rogers,
cette approche se caractérise par la manifestation d’un respect et une confiance
chaleureuse envers l’interlocuteur, pour qu’il brise ses défenses et s’exprime
librement
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ACTIVE ACTIVE
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Concentration
• Elle vous pousse a concentre votre attention sur le sujet

Attention
Elle montre a celui qui parle que vous êtes attentif

L’écoute active
Clarté
Elle réduit les risques d’incompréhension

L'empathie
Elle montre que celui qui écoute a de l’empathie et cherche a
comprendre et non a contredire

Formulation
Elle invite celui qui parle a s’exprimer ses sentiments
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Faire
silence
Observer le
Syntetiser
langage corporel

Ecouter les
Reformuler
émotions
Techniques de
l’écoute active

Manifester de
Questionner
l’interet

Rester Monter de
concentrer l’empathie
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Silence : Comprendre
Se taire est
nécessaire pour: apprendre

Analyser

Regarder

Ecouter
Si tu veux apprendre, apprends d'abord à Respecter
te taire et à observer. - Hervé Desbois
Donner de l’espace
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Questionnement

Poser les bonnes questions :

Pour apprendre quelque chose , vous devez
demander , mais la manière de poser la question
joue sur la réponse,
Savoir poser des questions est une compétence a
laquelle peu de gens s’entrainent , alors qu’elle est
essentielle a la bonne écoute

Si on interroge les hommes en posant les

bonnes questions , ils découvrent d’eux-
memes la vérité sur chaque chose , -
Platon
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La reformulation

Assurera a l’emetteur d’avoir été écoute ,Par ce

retour du sens, l’emetteur aura a la fois le
sentiment d’avoir été compris et pourra repartir
dans son propos,

Exemples :
« Si j’ai bien compris », » arrête-moi si je me
trompe », « Ainsi, selon vous »…
Les mêmes mots , dans une bouche
nouvelle , prennent un accent de vérité
qu’ils avaient perdu.
Jérôme Touzalin
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Le non verbal:

 Observer le langage corporel exprime par les

expressions de visage , les gestes , la façon de
se tenir…

 Apprendre a écouter l’emotion et les

sentiments véhiculer par l’interlocuteur.

 Exprimer de l’empathie en essayant de le

comprendre , l’ écoute r et éviter d’avoir des
Souvent le langage corporel nous fait préjuges
comprendre des choses la ou la parole
echoue.  Adapter sa posture corporelle pour témoigner
Talal Ghosn de son écoute.
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Jugement Les croyances L’interpretatin

Il est important d’etre dans un état
de non jugement de ce qui va être
dit , et d’etre capable de recevoir
ce que dit l’autre avec une
intention bienveillance
Il existe des croyances aidantes
(qui sont alors des ressources ) et
des croyances limitantes
Ecouter et repérer que vous
projeter sur l’histoire de l’autre
Lors de l’ écoute il est important
de prendre conscience que ce que
l’on voit , ce que l’on entend et ce
que l’on ressent ne constitue
qu’une carte de ce qui est
vraiment

La généralisation
L’ écoute active met en lien avec
la personne dans l’ici et
maintenant, dans son émotion
présente. Il ne peut donc pas y
avoir écoute active s’il y a
généralisation
Le conseil
L’erreur a ne pas commettre est de
vouloir conseiller la personne qui
souffre. Ce faisant , l’ écoutant
n’est plus dans son rôle de
prodiguer une écoute
La distraction
L’ écoute active se concentre sur une
seule chose : la conversation.
Oubliez le multitâche. Ecouter signifie
éviter et rejeter toute forme de
distraction physique et mentale.
Evidement , les téléphones , ordinateur
… sont a proscrire
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MERCI DE
VOTRE ECOUTE