Le NeuroLearning et le Nudge au service

de l’engagement et de l’efficacité des

formations

Le 20 mai 2021
Fonctionnement
ILDI : Conseil, publications, événements

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La formation en ligne avec son temps

Gestion du temps Confiance en soi Feedback

Manager à Gestion de Apprendre à

distance projet apprendre
 300 50 93%
entreprises clientes formations au de taux de complétion
catalogue
Plan

1. NeuroLearning, Nudge :
la compréhension du fonctionnement de notre cerveau

2. Comment utiliser le NeuroLearning et le Nudge ?

Exemples et résultats
1. NeuroLearning, Nudge :
la compréhension du
fonctionnement de notre
cerveau
NeuroLearning et nudge reposent :

sur des mécanismes naturels :

○ d’attention
○ de décision et des :
○ de motivation ○ préférences
○ de mémorisation ○ pentes naturelles (biais cognitifs)
○ automatismes
8
Une merveilleuse mécanique

très
○ performante
○ rapide
très
○ énergivore
○ donc : économe !

9
Pourquoi le cerveau est économe ?
1,4 kg 325 kcal / jour 10 w / kg
2% (15w) 3x +
25% / muscle

60 kg 3 w / kg de muscle
1.300 kcal / jour
(60 w) dans le Mont
Ventoux 10
 🤓 Répondez VITE !

Un CRAYON
+ une GOMME
coûtent
1.10 € AU
Le crayon coûte TOTAL
1.00 € de +
que la gomme Combien coûte
la gomme ?
11
Pourquoi ne savons-nous pas compter ?

CONTRÔLE (inhibiteur)
un de nos “biais” cognitifs

SYSTÈME 1 (intuitif) SYSTÈME 2 (analytique)

0,10€ 0,05€
1,10€ + 0,10€ = 1,20€ 1,05€ + 0,05€ = 1,10€
12
La (longue) liste de nos biais cognitifs

● Biais attentionnels
● Biais mnésique
● Biais de jugement
● Biais de raisonnement
● Biais de personnalité
● Biais sensori-moteurs
●…
13
Pauses (nos réserves)

Attention Réflexion Mémorisation

dispersion stress oubli

▶ multiplier les changements de rythme et encourager les

micro-pauses 14
🤗 Les émotions, c’est IMPORTANT !

O RTA N T !
IMP

15
E MOT IVATION
ION
16
Et le nudge ?
2 exemples célèbres de Nudge
2 exemples célèbres de Nudge
Le nudge, pour quoi faire ?

Le but

Inciter des individus à adopter certains comportements ou à faire

des choix jugés plus pertinents, sans contrainte, ni obligation, ni
sanction.

Marketing Sécurité routière Formation

Influer sur les choix des Réduire les comportements Favoriser la progression
consommateurs dangereux
Booster la mise en pratique
Les nudge, comment faire ? Un exemple

Identifier des leviers ou

Comportement observable
des freins

Biais

Identifier comment
Atteindre un
modifier le
comportement cible
comportement
 2. Comment utiliser le
NeuroLearning et le Nudge ?
Exemples et résultats
Communiquer en multimodal

écouter lire voir

un c’est
chat un chat

23
Less is more

● Espace de travail (chunk) :

○ 4 “éléments” maxi
○ +/- 1

24
Raconter des histoires

● mettre en scène
● incarner le propos
● donner du sens
pour déclencher l’imagination
et l’appropriation

25
Résoudre des problèmes

● pour motiver
● pour mettre en action
● pour provoquer
l’effet “euréka”

26
Faire des pauses fréquentes

● 1 respiration / 10 min
● 1 micro-pause / 30 min
● 1 pause / 1h30

27
CHAQUE SOUVENIR
LAISSE
visible
UNE TRACE
Espacement croissant = Ancrage durable

29
Favoriser la mémorisation

quelle couleur ?
quelle forme ?
quelle association
?
…

relier le donner des répéter

nouveau à indices de faire se
l’aquis récupération souvenir
30
󰠅󰞹 Quelques principes en formation

● Faire court
● Provoquer des émotions
● Faire répéter
● “Raconter” plutôt qu’exposer
● Espacer les rappels dans le temps
31
Les 20 biais* utilisables dans les nudges en formation

Biais Influence sur le comportement observé

Fractionner le comportement pour le

Un à un
rendre plus accessible

Le choix par défaut favorise le

Défaut
comportement prédéfini

Susciter un pré engagement renforce la

Engagement
volonté et la probabilité de succès

L’individu agira plus aisément pour éviter

Aversion à la perte de perdre quelque chose que pour le
gagner

Normes sociales, etc

*Etienne Bressoud, Nudge et autres coups de pouce pour mieux apprendre, 2020 (Pearson)
👍 Un bon nudge

● Est simple
● Est peu ou pas visible
● Ne donne pas la perception d’une obligation
● N’est pas vécu comme une contrainte/sanctio
● Peut être librement consenti
33
En pratique : aider à mieux apprendre

Inciter le participant à adopter le meilleur comportement pour

augmenter :
✅ la complétion des formations

👀 l’attention des participants lors de la formation

🤓 le retour sur la plateforme (l’après-formation)

🤩 le plaisir d’apprendre (expérience utilisateur)

🤝 la collaboration avec les autres participants (favoriser les échanges)

🧪 la mise en pratique (réalisation des activités et challenges)

 merci à
- Nadia Medjad (Livre “NeuroLearning, 2016 - Eyrolles”)
- John Wilhelm (photos)
- Etienne Bressoud (Livre “Nudge et autres coups de pouce pour
mieux apprendre”, 2020 - Pearson)
 Merci !
Retrouvez nous sur il-di.com et sur
www.unow.fr

pierre@unow.fr

philippe.lacroix@il-di.com
Annexes
La (longue) liste de nos biais cognitifs

38
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/1/16/The_Cognitive_Bias_Codex_(French)_-_John_Manoogian_III_(jm3).svg
Les 20 biais* utilisables dans les nudges en formation
Biais Influence sur le Utilisation possible
comportement observé

Un à un Fractionner le Fractionner le parcours ou une activité

comportement pour le de petites étapes encourageantes.
rendre plus accessible

Défaut Le choix par défaut Mettre un choix par défaut privilégiant

favorise le comportement la mise en pratique.
prédéfini

Engagement Susciter un pré Solliciter un engagement à atteindre

engagement renforce la un objectif, à tester en situation de
volonté et la probabilité travail, à faire un feedback à ses pairs...
de succès

Aversion à la L’individu agira plus Motiver à faire une activité pour éviter
perte aisément pour éviter de de perdre des points ou des accès,
perdre quelque chose que plutôt que pour en gagner/débloquer.
pour le gagner

*Etienne Bressoud, Nudge et autres coups de pouce pour mieux apprendre, 2020 (Pearson)