Soutenance de stage

Présenté par
Mlle. Hanafi ibtissam
Encadrant pédagogique :
Mr. Zaher yassine
Encadrant industriel :
Mr. Fillali smail

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 PLAN
01 Introduction Générale

02 Présentation d’entreprise..

03 Les taches réaliser.

04 Conclusion

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Introduction générale

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Présentation de l'entreprise d'accueil

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Les tâches réalisées

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Opération 1: Changement de calculateur SAM

Véhicule : Mercedes Benz classe C

Model : 2021
Moteur : diesel
Kilométrage :37149 Km

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 Réclamation de client
o Rabattement siège arrière gauche ne fonctionne pas.
 Les étapes d’opération
 Brancher le XENTRY de système de diagnostic dans le véhicule pour faire un test rapide d’entrer.
 Il y a un défaut actuel dans Module de saisie des signaux et de commande arrière (SAM -H).
 B1E6411 : la sortie pour l’actionneur « déverrouillage du dossier de siège arrière gauche » présent un
défaut de fonctionnement ,il existe un court-circuit avec la masse

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Les contrôles effectués :

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 Les étapes de changement de calculateur
 Localisation et accès : le problème identifié, le calculateur SAM défectueux doit être localisé dans le véhicule
 Retrait du SAM défectueux : Le SAM est généralement fixé à la carrosserie ou au châ ssis du véhicule à l'aide de
boulons ou de fixations. Le technicien devra retirer les connecteurs électriques et les fixations pour retirer le
SAM défectueux du véhicule.
 Installation du nouveau SAM :le SAM défectueux retiré, le nouveau SAM peut être installé en sens inverse.
 Programmation et codage : Dans de nombreux cas, le nouveau calculateur SAM devra être programmé et codé
pour fonctionner correctement avec le véhicule.

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Opération 2:Changement de vanne de dosage d’AdBlue

Véhicule : Mercedes Benz CLA220 Coupé

Model : 2022
Moteur : diesel
Kilométrage : 23174

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 Réclamation client :
o check moteur reste allumée dans le tableau de bord

 Les étapes d’opération :

✓ Brancher le XENTRY de système de diagnostic dans le véhicule pour faire un test rapide
d’entrer.
✓ Il y a un défaut actuel dans le calculateur électronique moteur CDI
✓ P202E71 : vanne de dosage d’AdBlue présente un défaut de fonctionnement l’actionneur
est bloqué.

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 contrôle la résistance interne du composant « Y129 »

✓ La valeur mesure doit se situer entre 11 Ω et 13 Ω

L’ancienne contrô le le nouveau contrôle

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 Les étapes de changement de vanne de dosage AdBlue

 Sécurité :
 Déconnexion les connecteurs :
 Vérification des fuites
 Localisation de la vanne
 Retrait de l'ancienne vanne :
 Installation de la nouvelle vanne :
 Vérification des fuites contrô le finale
 Nettoyage

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 Opération 3:changement de thermostat de liquide de
refroidissement
Véhicule : Mercedes Benz CLASSE C coupé
Model : 2017
Moteur : diesel
Kilométrage : 163261

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 Réclamation client :

o Le check moteur reste allumée dans le tableau de bord

o Fuite de liquide de refroidissement

Les étapes d’opération

•Brancher le XENTRY de système de diagnostic dans le véhicule pour faire un test rapide d’entrer.
•Il y a un défaut actuel dans le calculateur électronique moteur CDI
•P059713 :le thermostat de liquide de refroidissement présente un défaut électrique ou une coupure .Il existe
une coupure .

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 Contrôler l’alimentation en tension du composant `R48( élément chauffant thermostat de liquide de
refroidissement )`

 On a trouvé une valeur qui égale Tension = 13 ,24V donc se contrô le est en ordre

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 Contrôler la résistance du composant `R48( élément chauffant thermostat de liquide de refroidissement )`

 On a trouvé une valeur qui égale Résistance = 40,02Ω donc se contrô le Pas en ordre

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 Les étapes de changement :

• Assurez-vous que le moteur est froid

•Localisez le thermostat :
•Vidange le liquide de refroidissement Utiliser un outil spécial :pompe
d’étanchéité
•Retrait du boîtier du thermostat
•Retrait du thermostat
•Installation du nouveau thermostat
•Remontage du boîtier
•Remplissage du liquide de refroidissement
•Nettoyage et préparation
•Vérification des fuites

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 la réception
la réception est un service clé qui joue un rô le crucial dans l'expérience client. Voici les principales étapes et
éléments associés à la réception :
Accueil du client
Enregistrement des informations
É valuation préliminaire
É tablissement du devis
Planification et délai
Communication pendant la réparation
Inspection finale et remise
Explication des travaux effectués
Paiement et formalités
Suivi

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 Le rôle de conseiller

• Un conseiller de service est souvent employé par un concessionnaire automobile et réparation de voiture.
Leur travail consiste à être l’intermédiaire entre les clients et les mécaniciens

le réceptionniste et le mécanicien le réceptionniste et le client

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 Comment crées un ordre de réparation
➢ On utilise le logiciel AUTO LINE

la recherche à dossier de client Vérifier le tec

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 ouvrer le tec
des informations de dernière opération de véhicule

 Entrées les informations de client à la recherche (immatriculation, le 8 dernière chiffre de numéro de châ ssis,
ou le numéro de téléphone ou bien le nom de client) pour ouvrer le dossier et l’historique de véhicule.

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• pour crées le problème Le cadre de crées la désignation

Pour créer la réclamation de client et la désignation : cliquer à niveau produit et écrit le problème de
client

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 partie des informations de client et de véhicule

 Entrer ou partie de client puis vérifier que toutes les informations de client ET de
véhicule sont enregistrées.

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la préparation des voiture neuves

 Définition
Un service de préparation de voiture neuve désigne l'ensemble des opérations et des vérifications effectuées sur un
véhicule avant sa livraison au client final. Cette préparation vise à s'assurer que la voiture est en parfait état de
fonctionnement et de présentation. Voici les étapes incluses dans ce service :

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 Les étapes de préparation

Etape1: le lavage Etape 2: séchage

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• Etape 3 : Polissage et Lustrage

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• Etape 4 : Essai routier

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Conclusion

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