Guide de rdaction dun plan daffaires

Rdigez vous-mme votre plan daffaires

Le plan daffaires est une des formes de prsentation couramment utilises pour communiquer votre projet daffaires. Les dmarches entreprises pour laborer son contenu servent stimuler votre rflexion, valider loccasion daffaires et planifier les ressources ncessaires pour raliser votre projet selon votre vision. Pour un lecteur externe, le plan doit transmettre votre passion, votre dtermination, vos actions concrtes et votre capacit transformer lopportunit daffaires en ralit. Les accompagnateurs externes peuvent vous guider dans votre rflexion, vous outiller pour cueillir et analyser linformation, rviser certaines donnes, mais personne dautre que vous ou votre quipe ne peut traduire la passion qui vous habite.

Conseils gnraux de rdaction :

Fondement : Les informations incluses sont bases sur des faits, des statistiques, des tudes, des opinions d'experts. Indiquez vos sources. Prsentez des hypothses que vous pouvez appuyer. Dcrivez les actions concrtes dj effectues. Des lettres dintention sont utiles. Prcision : Soyez clair, mais vitez le jargon du mtier. Faites un document qui ne laissera paratre aucune ambigut aux yeux du lecteur. Si vous le pouvez, faites le lire par un ami de confiance qui ne connat pas le domaine d'activit et questionnez-le sur sa comprhension du projet. Concision : Indiquez ce qui est essentiel pour comprendre le projet et en dmontrer la faisabilit ainsi que la rentabilit. Mentionnez une seule fois les points importants dans les bonnes sections. Un plan daffaires devrait contenir environ 25 30 pages (section Plan financier comprise). Mettez les documents dappui en annexe. Logistique : Le lecteur doit avoir de la facilit se retrouver dans le document. Insrez-y une table des matires et numrotez les pages. vitez la numrotation excessive des sections. Utilisez des listes puces et des tableaux pour classer et synthtiser linformation. Cohrence : Il y a cohrence entre les diffrentes sections du plan et plus spcifiquement entre les informations (chiffres et calculs) dans le texte et le plan financier. Ralisme : Les hypothses et les scnarios financiers sont bien expliqus et ralistes. Lisibilit et style dcriture : Le plan est bien crit et grammaticalement correct. Utilisez la 3e personne, vitez lusage du JE ou de votre prnom. La prsentation visuelle projette une image dorganisation et de professionnalisme.

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Modle de plan d'affaires
Il existe plusieurs modles de plan d'affaires et il peut sembler difficile d'en choisir un. Il ny a pas de faon unique ou parfaite de rdiger un plan daffaires. On ne peut pas non plus faire un bon plan daffaires avec une ide mdiocre. Ce qu'il faut retenir, c'est que tout modle de plan d'affaires doit tre ajust la nature du projet. Certaines sections seront plus importantes selon votre secteur (service, dtail, manufacturier, technologique, etc.), votre vision, qui sadresse le plan et dans quel but il est rdig. Un bon plan rpondra aux questions suivantes : quel besoin veut-on rpondre? Quelle est la nature du produit/service? Quels sont les avantages concurrentiels? quel march sadresse-t-on? Comment atteindre ce march? Quel est le modle de revenus? Quelles dmarches ont dj t ralises? Qui sont les promoteurs? Quelles ressources seront ncessaires? Combien cotera le projet?

Logique dexcution et logique de prsentation :

Lordre dlaboration de votre plan daffaires diffre de lordre dans lequel vous le prsenterez. Llaboration se fait aussi de faon itrative et on doit revenir sur certaines sections aprs en avoir valid une autre. La premire tape consiste valider le march. Y a-t-il une relle occasion daffaires? Sinon, vous risquez de gaspiller votre temps, vos nergies et mme votre argent rdiger un plan pour un projet qui ne sera pas rentable. La validation du march pourrait mme vous mener ne pas vous lancer en affaires selon votre premire ide ou encore de reporter votre projet. La rflexion se fait habituellement comme suit :
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. tude de march valuation du risque Plan marketing Oprations et ressources humaines Prvisions financires Gestion des risques Prsentation du projet Sommaire excutif Table des matires

La prsentation finale suggre est la suivante :

Sommaire excutif; Table des matires; 1. Prsentation du projet; 2. tude de march; 3. Plan marketing; 4. Plan des oprations; 5. Plan des ressources humaines; 6. Gestion des risques; 7. Plan financier. Annexes

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Contenu du plan daffaires
Nous vous proposons donc les diffrentes sections du plan daffaires selon le modle utilis par le Centre dentrepreneurship et dans lordre que vous les prsenterez dans sa version dfinitive.

Sommaire excutif
Le sommaire doit tre accrocheur : il runit les ides matresses et suscite un intrt lire le plan d'affaires au complet. Plusieurs investisseurs ou banquiers ne liront que cette partie pour conomiser du temps dans la dcision de poursuivre lanalyse dun dossier. Le sommaire tiendra habituellement sur une page. Les points suivants y sont dcrits : Une opportunit de march claire : contexte, problme rsoudre, besoin identifi Les particularits du produit ou service Le march cible, le potentiel de march Lquipe dirigeante et les partenaires Les ralisations dj accomplies Cot et financement du projet Aperu sur les prvisions financires

1. Le projet
Cette premire partie permet au lecteur externe davoir une bonne ide de votre projet et de votre plan daction : 1.1. Historique Do vient lide, ltincelle, comment se connaissent les associs? Dcrivez comment vous avez identifi lopportunit daffaires; expliquez le lien entre votre solution et le besoin satisfaire. Sil y a lieu, dcrivez brivement le cheminement parcouru ce jour. 1.2. Mission La mission, cest votre raison d'tre! La mission doit tre assez prcise pour tablir clairement votre champ d'intervention, mais suffisamment large pour ne pas vous limiter dans votre dveloppement. La mission vous guidera dans vos dcisions quotidiennes et stratgiques. Lorsque vous rencontrez quelqu'un pour la premire fois, vous lui prsenterez votre mission en une seule phrase. Un nonc de mission contient habituellement les lments suivants : le nom de l'entreprise, les activits de lentreprise (conoit, produit, distribue), le produit ou le service, la clientle vise et le territoire desservi. 1.3. Objectifs Faites une liste de vos objectifs court terme (6-12 mois), moyen terme (an 2) et long terme (an 3 et plus). Il sagit dune srie de cibles concrtes atteindre pour raliser votre mission et rentabiliser le projet. Chaque objectif est dfini par une action spcifique, doit tre raliste, mesurable et avoir une chance. Si plusieurs tapes concrtes ont dj t franchies, commencez la section par une liste des objectifs raliss ce jour. Pour terminer cette section, vous pouvez mentionner brivement les plans de dveloppement futur pour assurer la prennit de lentreprise.
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1.4. Lentrepreneur ou l'quipe entrepreneuriale Faites ressortir de faon concise comment lexpertise (formation et exprience) du ou des promoteurs vient supporter le projet. Habituellement, un paragraphe par individu est suffisant. Qui tes-vous? O sont vos forces? Quel est votre rle au sein de lentreprise? Le CV en annexe vient appuyer les expertises pertinentes et pour les demandes de financement on vous demandera dy joindre un bilan personnel. 1.5. Collaborateurs Faites une liste de vos collaborateurs avec leur nom, leur expertise, le nombre dannes dexprience et leur rle pour lentreprise. Un tableau permet de bien synthtiser linformation. On y trouve habituellement des personnes dexprience qui peuvent contribuer de faon trs prcise (comptable, avocat, spcialiste marketing, spcialiste de votre secteur dactivits, etc.) ou plus gnrale (stratgie daffaires, mentor, etc.). Pour les entreprises technologiques, on sattend y retrouver des experts techniques et idalement un comit consultatif. Lquipe entrepreneuriale doit montrer quelle sait bien sentourer, et ce, plus particulirement, pour les jeunes entrepreneurs. 1.6. Produit ou service Faites une description dtaille de votre produit (bien ou service) et de ses caractristiques : utilit, aspect physique, niveau de qualit, dure de vie, efficacit, bnfices pour le client, etc. Laspect innovateur est bien dmontr ainsi que la distinction par rapport aux concurrents. Pour un produit technologique, on y dcrit brivement la technologie ou les procds de fabrication. Ne soyez pas trop technique, le lecteur na pas ncessairement lexpertise pour bien comprendre. Une fiche technique peut tre ajoute en annexe. 1.7. La forme juridique et actionnariat Il sagit de dcrire le nom lgal de lentreprise, la forme juridique choisie ou venir, la date dimmatriculation et/ou dincorporation et le lieu. Sil y a plusieurs associs ou actionnaires, on dcrit la rpartition de la proprit. Mentionnez si une convention dactionnaires a t signe. Pour des demandes de financement, il est habituel den fournir une copie en annexe. 1.8. Proprit intellectuelle/Rglementation Comment allez-vous protger votre ide? Il peut sagir de brevet, de licence, de marque de commerce ou autre. Dans le cas dune entreprise issue de la recherche universitaire, il est primordial de dmontrer que vous avez le droit dexploiter les technologies. Dans dautres cas, il faut dmontrer que vous dtenez les permis ou certifications ncessaires pour oprer. Y a-t-il des rglementations spcifiques respecter?

2. L'tude de march
Pierre angulaire du plan, cette section doit dmontrer quil y a un rel besoin et que ce besoin est suffisamment grand pour justifier le dmarrage de votre entreprise et en assurer sa croissance. Vous devez donc montrer quil existe un segment de march avec un potentiel de ventes suffisant pour vous positionner avantageusement par rapport la concurrence. Vous rduirez ainsi les risques doffrir un mauvais produit ou service, de localiser votre entreprise (surtout pour les commerces de dtail) au mauvais endroit, de fixer des prix trop hauts ou trop bas, de sadresser la mauvaise clientle et de prendre de mauvaises dcisions. Cette section est essentielle pour choisir la stratgie de marketing (section 3) la mieux adapte aux besoins de votre clientle vise.

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2.1. Analyse de l'industrie Il sagit de bien identifier votre secteur dactivits, sa taille, son taux de croissance, les barrires lentre, les gros joueurs et les facteurs dinfluence. Votre analyse permet de comprendre le secteur et den faire ressortir les opportunits et les menaces. Il existe plusieurs outils pour dterminer la dynamique daffaires, le potentiel et les tendances gnrales de votre secteur dactivits (PESTE, Porter, MOFF, etc.) ainsi que de nombreuses sources dinformations. De plus, chaque cas dentreprise est diffrent et il est difficile de standardiser les outils et les mthodes. Il faut les adapter aux besoins de chacun. Dans le plan daffaires, il ne sagit pas de dtailler tous les rsultats de vos recherches, mais den tirer les conclusions pertinentes. Lide de base est de montrer que vous connaissez les rgles du jeu et les facteurs de succs qui touchent votre secteur dactivits. Notez bien vos sources dinformation. 2.2. Analyse du march Il est prfrable de miser sur certaines clientles (segments de march) qui seront les plus porteurs pour votre entreprise. En concentrant vos efforts, vous pourrez avoir un meilleur impact que si vous tentez datteindre lensemble des clients. Ce choix de clientle cible constitue donc une tape trs importante de votre dmarche puisque cela aura une influence primordiale sur lorientation de la stratgie de mise en march et du reste de votre plan daffaires. Vous devez pouvoir rpondre aux questions suivantes : Qui sont vos clients? Quest-ce qui les motive? Quelles sont leurs habitudes dachat? Qui prend la dcision dacheter? Quelle est la frquence dachat? Combien sont-ils? O sont-ils? Avez-vous dj tabli des contacts avec vos clients potentiels? Il est important de bien valider votre march par des dmarches concrtes. Par des visites, des entrevues et/ou des sondages, auprs de vos rseaux sociaux sil y a lieu, vrifiez les besoins de votre clientle cible et que la demande est suffisante pour gnrer des profits. Quelle est la valeur du march potentiel? 2.3. Analyse de la concurrence Les concurrents directs sont ceux qui offrent un produit ou service trs similaire au vtre alors quun concurrent indirect est celui qui offre un produit diffrent pour combler les mmes besoins. Vous devrez faire la liste des concurrents et identifier pour chacun deux leurs forces et faiblesses par rapport aux lments suivants : localisation, systme de distribution qualit de produit, service clientle gamme de produits chelle de prix publicit, promotion, force de vente qualit des emplois capacit de production service la clientle, etc. Pour faciliter la lecture, vous pouvez regrouper vos informations sous forme de tableau de la concurrence. Si les concurrents qui font lobjet de la recherche sont trop nombreux pour procder lanalyse de chacun deux, il est possible de les regrouper selon des caractristiques semblables.

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LIMPORTANCE DUNE BONNE TUDE DE MARCH Les principales raisons dchec de la mise en march de nouveaux produits sont les suivantes : Mal connatre les besoins du client ou penser les connatre sans vrifier auprs deux si les perceptions sont bonnes Ne voir que les forces de son produit ou service Penser quil ny a pas de concurrence ou quelle est facile dloger.

2.4. Avantages concurrentiels la suite de lanalyse de votre secteur, de votre clientle cible et de la concurrence, vous tes en mesure de dresser une liste exhaustive de vos avantages concurrentiels. Vous devrez vous appuyer sur vos forces par rapport aux faiblesses de la concurrence et/ou les attentes non combles ou mal combles dans le march. Quelques exemples : Dtention dun brevet Nouveau produit, amlioration de produits existants Cots de fabrication plus bas Exploitation dun nouveau march ou dune niche Arrive sur le march au bon moment (bon timing) Entente de distribution exclusive Expertise spcifique de lquipe Rseaux de contacts et de rfrencement

2.5. valuation du chiffre daffaires Quelle est la stratgie de pntration de march qui mnera vos premires ventes et qui vous permettra de dterminer votre chiffre daffaires pour la ou les premires annes? qui ferez-vous la premire vente? Sur quel territoire? Combien de clients? Combien de contrats? Faites des hypothses claires pour dterminer les ventes brutes pour les premires annes dexploitation et votre part de march. Les ventes prvues doivent tenir compte : de votre capacit de production de votre rseau de contacts du nombre demploys de la superficie de vente (pour un commerce de dtail) des ressources financires de leffort de publicit/promotion ($) des lettres dintention que vous avez en main etc.

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3. Plan marketing
L'objectif du plan marketing est de prsenter l'ensemble des moyens mettre en uvre pour atteindre vos objectifs de ventes dtermins par l'analyse de march. 3.1 Stratgie globale Quelle est la stratgie principale pour atteindre votre march cible et raliser des ventes : par exemple, on peut avoir une stratgie de marketing de masse ou de crneau; de segmentation gographique, un prix de pntration la cl est peut-tre dans le choix du distributeur, la visibilit, le branding, la vente directe? Votre mix marketing et les ressources qui y sont alloues devront concorder avec la stratgie globale. 3.2 Stratgie de prix Cest un choix dterminant, car si votre prix est trop lev, vous ne vendrez pas; sil est trop bas, vous risquez de faire des pertes. Pour dterminer le prix, il faut considrer le cot de votre produit ou service (incluant les cots indirects), le prix que les clients sont prts payer et les prix de la concurrence. Pour une entreprise manufacturire, on sattend voir le calcul du prix de revient. Pour un produit innovateur, on sattend un prix plus lev que la concurrence. vitez de mettre des prix trop bas pour pntrer le march, optez plutt pour des escomptes pour nouveau client. Un prix trop bas est gnralement associ une qualit plus faible. Il est dmontr que les clients sont prts payer pour satisfaire leurs besoins. Mentionnez votre politique de crdit, les conditions de paiements, les politiques descompte et de rabais. 3.3 Stratgie de distribution ou de localisation O peut-on se procurer votre produit ou service? Comment le produit sera-t-il achemin au client? Pour une entreprise manufacturire ou de services aux entreprises, le choix de lemplacement est moins important; la priorit sera mise sur le rseau de distribution. Pour les commerces de dtail et les entreprises de services personnels, lemplacement est crucial. Dautres facteurs peuvent avoir un impact sur le choix de la localisation : la proximit des fournisseurs, laccs au transport, les services publics et la loi sur le zonage. 3.4 Stratgie de promotion Faites part de vos objectifs publicitaires et des moyens choisis pour atteindre la clientle (dpliants promotionnels, site internet, web 2.0, publicit dans les imprims, lancement, foire commerciale, congrs, etc.). Si vous comptez utiliser des reprsentants, donnez les dtails. tablissez un calendrier des activits. Utiliserez-vous dautres formes de promotion : dmonstrations, chantillons, essais gratuits, coupons, carte de fidlit, escompte sur un 2e achat, etc.? Puisque les choix que vous ferez pour la publicit et la promotion auront des incidences financires, il est important d'inclure un sommaire de ces cots. 3.5 Stratgie de service la clientle Le service la clientle est devenu un outil trs important pour se diffrencier de la concurrence et pour fidliser la clientle. Il est moins coteux et moins difficile de conserver un client que de le remplacer par un nouveau. Comment allez-vous mesurer la satisfaction de la clientle, connatre ses attentes, faciliter le contact? Utiliserez-vous un systme de gestion de la relation avec la clientle? Aurez-vous des programmes de fidlisation? un service aprs-vente? une politique de remboursement? une ligne 1-800? une zone client sur le site internet?, etc. Comment utiliserez-vous les rseaux sociaux?

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4. Plan des oprations
Cette section permet de planifier les principales activits oprationnelles de lentreprise. Il est vident que cette section sera trs diffrente selon que lentreprise est manufacturire, de services ou de dtail. 4.1 Gestion des oprations et logistique Dcrivez le processus de production (ou prestation de service) depuis les matires premires (ou commande initiale) jusquau produit final (ou livrable) ainsi que les quipements requis. Dterminez la capacit de production. Pouvez-vous facilement ajuster la capacit si la demande varie? numrez vos principaux fournisseurs et sous-traitants sil y a lieu. Avez-vous besoin dun inventaire de dpart? Expliquez vos mthodes de contrle de la qualit, de la production (ou prestation de service) ainsi que le contrle des stocks. Y a-t-il des mesures de sant-scurit prvoir? un calendrier dentretien ou de remplacement des quipements? 4.2 Localisation numrez les caractristiques physiques de lemplacement choisi : situation gographique, environnement immdiat, structure du btiment, surface en pi.ca., accessibilit, stationnement, cots de loyer ou dhypothque, etc. 4.3 Amliorations locatives Expliquez les amliorations qui devront tre apportes au local pour le rendre oprationnel et fournissez, si disponible, un plan damnagement (en annexe) ainsi que les cots associs. 4.4 Calendrier des ralisations Expliquez votre plan de mise en uvre pour tre oprationnel. Chaque tape doit tre situe dans le temps ou sur une priode de temps. Un tableau ou un diagramme de Gantt est idal pour visualiser ces tapes.

5. Plan des ressources humaines

5.1. Structure organisationnelle Faites un organigramme et dcrivez les postes assigns chaque membre de lquipe. Au dmarrage, les quipes sont souvent rduites, vous pouvez mettre la structure organisationnelle souhaite dans un ou 2 ans. 5.2. Besoins en main-duvre Dterminez clairement quels sont vos besoins en main-duvre. Expliquez brivement la nature des emplois, les qualifications requises, le mode de rmunration ainsi quun calendrier dembauche. Avezvous dj identifi les premiers employs? O allez-vous recruter vos employs futurs? Y a-t-il une grande disponibilit de la main-duvre recherche? 5.3. Formation Expliquez comment les employs seront forms si ncessaire. Des formations sont-elles prvues pour les promoteurs? En gestion, par exemple? Comment maintenir vos comptences jour?

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6. Gestion des risques
Bien que certains entrepreneurs soient tents de cacher dans leur plan d'affaires les faiblesses, les problmes et risques associs leur projet, il est prfrable d'ajouter un plan de gestion des risques. Dmontrez que vous les connaissez dj, que vous avez prvu des mesures dattnuation des risques et que votre projet n'en demeure pas moins viable. En fait, en expliquant les risques, vous donnerez de la crdibilit votre projet puisque vous aurez su les dceler et que vous en aurez dj prvu la solution. Il y a deux grands types de risques, ceux du march (nouveaux concurrents, demande insuffisante, changements dans le march, etc.) et les risques internes (dpassement des cots, risque technologique, droit dexploitation refus, proprit intellectuelle non protge, retard de dveloppement, sous-financement, etc.). Un tableau est utile pour synthtiser linformation.

7. Plan financier
Le plan financier dmontrera la rentabilit du projet ainsi que son cot et suggrera le mode de financement. Mme sil est connu que les rsultats financiers de lentreprise seront trs rarement exactement ce quon avait prvu dans les prvisions, il est quand mme important dtre dans le mme ordre de grandeur quon avait prvu. 7.1. Cot et financement du projet Un tableau rcapitulatif des besoins au dmarrage et des sources de financement donnera rapidement un aperu de lampleur du projet ainsi que du partage du risque financier. Le besoin en fonds de roulement ne pourra tre tabli quaprs llaboration du budget de caisse. Si le montage financier est plutt complexe, nhsitez pas en donner les dtails et expliquer o vous en tes rendus dans les dmarches. 7.2. Hypothses financires et faits saillants Dressez une liste des hypothses pour les postes les plus importants. Expliquez lvolution de la valeur de ces postes. Dans lincertitude des projections financires, lexplication des hypothses est souvent plus importante que le rsultat final. On peut ainsi en dduire limpact sur la rentabilit ou les liquidits si les hypothses ne se ralisaient pas. Noubliez pas de mentionner les investissements prvus aprs le dmarrage. Vous pouvez aussi faciliter linterprtation des tableaux financiers en faisant ressortir certaines donnes : le seuil de rentabilit, lvolution de certains ratios financiers, etc. 7.3. tats financiers ralistes sur 3 ans Les tableaux financiers inclure sont : Les bilans douverture et prvisionnels Les tats des rsultats (et lannexe aux tats des rsultats pour la ventilation des postes) Les budgets de caisse Un tableau des amortissements sil y a des acquisitions importantes aprs le dmarrage

Annexes
1. 2. 3. 4. CV des entrepreneurs Dessins, photos, fiches techniques Lettres de recommandation et d'intention Autres lments pertinents

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