MARKETING DES ASSURANCES

Ralis par:
Mariam SGHIR
Zeineb TOULI
OUTHMAN HARAKI

Dfinition de lassurance
Lassurance est une opration par laquelle

une personne, lassureur sengage

indemniserune autre personne, lassur, en
cas de ralisation dun risque dtermin,
moyennant le paiement pralable dune prime
ou dune cotisation.

Stratgies mises dans le MKG des

assurances
Les

stratgies marketing mises en uvre par les

tablissements dassurance pour rpondre ces
enjeux sont de trois ordres :
Perfectionnement du ciblage et dveloppement du

marketing relationnel
Dveloppement et enrichissement d'une gamme de

produits et de services fidlisant

Elargissement et interconnexion en temps rel des

canaux de distribution

Spcifis du marketing des

assurances

Le marketing des assurances, mme s'il prsente

des spcificits bien tablies, emprunte un bon
nombre d'outils et de schmas d'analyse de
porte plus gnrale, donc de thorie du
marketing fondamental, tous ces lments vont de
pair : La saturation du march exige une
diversification et une segmentation.

La segmentation
La segmentationest l'art et la science de diviser
les populations en groupes distincts. L'idal est
que chaque groupe se diffrencie des autres et
que tous soient reprsents. Les groupes
doivent tre homognes, les individus sont plus
ou moins similaires dans chaque groupe, et
l'inverse ils se dmarquent clairement de ceux
des autres sous-ensembles.

La segmentation peut tre tablie partir du

comportements du consommateur, du profil d'utilisateurs types, de
besoins, de problme rsoudre....

Prsentation de AXA ASSURANCE

Le mix marketing de AXA

ASSURANCE

La diversit des produits

Prix
AXA ASSURANCE offre ces clients de temps en
temps des rductions sur ses packs et gamme
proposs.
Exemple:
Rduction de 10% sur les garanties dommages
complmentaire la responsabilit civile

DISTRIBUTION
Le rseau de distribution est compos
Essentiellement de :
Agents
Courtiers dassurance
Bancassurance.

Canaux de distribution

COMMUNICATION
Chacun selon sa relation avec la compagnie on
peut distinguer:
Clients
Actionnaires
Fournisseurs
Collaborateurs
Socit civile

Publicit / MKG Direct

Publicit et relations publiques
Sponsoring : Festival de lcologie
Mcnat : course contre les accidents
MKG Direct
Site officielle : axa.ma
Mailling
Relations clients