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L’intelligence économique au service de l’entreprise Jamal MOSSADDEQ j.mossaddeq@menosys.com
L’intelligence économique
au service de l’entreprise
Jamal MOSSADDEQ
j.mossaddeq@menosys.com
mossaddeqjamal@yahoo.fr
Pourquoi l’intelligence économique se développe-t-elle ? Multiplication des risques et incertitudes pour
Pourquoi l’intelligence économique
se développe-t-elle ?
Multiplication des risques et incertitudes pour l’entreprise
Le contexte/ le terrain Économie globalisée Des crises en tout genre La réduction des ressources
Le contexte/ le terrain
Économie globalisée
Des crises en tout genre
La réduction des ressources énergétiques
la course aux matières premières
des politiques commerciales agressives des nouveaux entrants
La guerre économique publique/ privée
L’incertitude : sous/surinformation
l’intelligence économique : Définition Ensemble des actions de protection, de collecte et d’exploitation de
l’intelligence économique : Définition
Ensemble des actions de protection, de collecte et
d’exploitation de l’information visant à développer et
défendre l’entreprise.
L’I.E permet à l’entreprise de mieux maîtriser son
environnement afin de prendre et conserver l’avantage
dans la compétition.
L’intelligence économique n’est pas un simple outil de documentation, mais de management et de décision,
L’intelligence économique n’est pas un simple outil de
documentation, mais de management et de décision, qui
permet à une entreprise:
En amont:
d’alimenter sa réflexion stratégique (positionnement,
vision du marché, image globale)…
… avec une vision affinée de son environnement;
En aval:
d’éclairer et guider ses choix tactiques (acquisition,
communication, lancement de produit, pénétration de
marché
)
… en les adaptant au contexte.
les grands enjeux Les enjeux étatiques Identifier le potentiel du pays et sa possibilité de
les grands enjeux
Les enjeux étatiques
Identifier le potentiel du pays et sa possibilité de développement
à court moyen et long terme.
Assurer une croissance sereine et maitrisée en terme
économique, social et de sécurité.
Amélioration du développement territorial
Les enjeux pour une entreprise Réussir sa croissance interne (accès aux marchés, réorganisation, R&D…)
Les enjeux pour une entreprise
Réussir sa croissance interne (accès aux marchés,
réorganisation, R&D…)
Réussir sa croissance externe (investissements financiers,
rapprochements, fusions, acquisitions…)
Protéger son image
Protéger son activité, son patrimoine et son savoir-faire.
Evolution de son potentiel technique et humain
Des exemples d’enjeux stratégiques Commerciaux Surveiller des clients Surveiller des segments de marché
Des exemples d’enjeux stratégiques
Commerciaux
Surveiller des clients
Surveiller des segments de marché
Rechercher des opportunités de développement
Détecter des opportunités à l’international
Marketing
Approfondir les tendances de son marché
Connaître un concurrent
Comparer des pratiques
Sociétal Suivre un débat de société Comprendre le comportement des consommateurs Innovation Générer des
Sociétal
Suivre un débat de société
Comprendre le comportement des consommateurs
Innovation
Générer des idées
Faire bouger ses équipes
Identifier des nouveaux thèmes de développement
Les bénéfices de l’IE Gestion optimale de l’information : La compétitivité repose aujourd’hui sur une
Les bénéfices de l’IE
Gestion optimale de l’information :
La compétitivité repose aujourd’hui sur une gestion des
informations permettant de réagir plus facilement face aux
contraintes du marché.
Adaptation aux changements :
Dans une économie traditionnelle
, les changements sont peu
fréquents et obéissent à un rythme lent. La mondialisation pousse
tous les acteurs économiques à remettre en cause en permanence
leurs processus de manière à demeurer compétitifs
Transferts de compétences :
Même si les NTIC permettent d’extraire un très grand nombre
d’informations, le transfert d’un savoir-faire par la formation ou la
collaboration avec des spécialistes constitue un facteur clé de
compétitivité.
Les principes de l’IE Légalité l’intelligence économique s’inscrit dans un cadre légal et déontologique
Les principes de l’IE
Légalité
l’intelligence économique s’inscrit dans un cadre légal et
déontologique
Culture collective de l information
l’information est l’affaire de tous, en aucun cas l’information ne
doit être considérée comme un bien personnel.
Continuité et de permanence
l’intelligence économique est une activité permanente, continue
et pérenne.
Proactivité et interactivité Elle permet d’élaborer des solutions opérationnelles par anticipation (proactivité)
Proactivité et interactivité
Elle permet d’élaborer des solutions opérationnelles par
anticipation (proactivité) et d’influencer l’environnement social et
concurrentiel (interactivité).
Criticité
La mise en doute et l’analyse systématique impliquent une
vérification et une authentification de l’information avant son
exploitation à des fins opérationnelles.
Réticularité/ Réseau
Elle
favorise
le
développement
des
réseaux
d’échange
d’informations à travers une gestion dynamique et collective.
L’IE est une somme de questions qu’il faut se poser en entreprise pour appréhender son
L’IE est une somme de questions qu’il faut se poser en entreprise
pour appréhender son environnement, éviter les menaces,
développer ses forces et saisir les opportunités :
Quels sont les facteurs qui influent sur mon entreprise ?
Lequel de ces facteurs est le plus important aujourd’hui ?
Lequel le sera demain ?
IE: Process Identification d’un problème décisionnel Traduction du problème décisionnel en problème
IE: Process
Identification d’un problème décisionnel
Traduction du problème décisionnel en problème informationnel
Identification et validation des sources d’information
Collecte et validation des informations
Traitement des informations pour obtenir des informations à valeur
ajoutée
Présentation des solutions informationnelles
Interprétation des informations
Décision
IE : enjeux culturels Adopter de nouveaux modes de travail de collaboration et de réflexion:
IE : enjeux culturels
Adopter de nouveaux modes de travail de collaboration et de
réflexion: l’intelligence collective:
Ils sont basés sur la confiance et la convergence des intérêts
Ils consistent à coproduire l’intelligence nécessaire au
développement d’une entreprise, d’un secteur, d’une région ou
d’un pays.
L’organisation éducative Une organisation qui certes crée de la connaissance, mais qui permet également
L’organisation éducative
Une organisation qui certes crée de la connaissance, mais qui
permet également l'échange et la transmission des connaissances
Il ne s'agit pas de reproduire tous les mécanismes propres aux
institutions scolaires normales. Au contraire, il faut décloisonner et
créer des réseaux où le savoir circule librement
Objectifs Donner accès aux ressources existantes à tous ceux qui veulent apprendre Permettre à ceux
Objectifs
Donner accès aux ressources existantes à tous ceux qui veulent
apprendre
Permettre à ceux qui désirent partager leurs connaissances de
rencontrer toute autre personne qui souhaite les acquérir
Permettre aux porteurs d'idées nouvelles de se faire entendre
Les dispositifs organisationnels Réseau d'accès aux produits : les employés d'une entreprise aient accès
Les dispositifs organisationnels
Réseau d'accès aux produits : les employés d'une entreprise
aient accès aux lieux de production de leur produit.
Réseau d'accès aux compétences cachées : il s’agit de
répertorier les compétences cachées des collaborateurs afin de
les exploiter ( compétences linguistique, passions, expériences de
vie etc.)
Réseau d’accès aux hommes : il s’agit de rendre possible la
mise en réseau des collaborateurs qui partagent les mêmes
centres d’intérêt.
Réseau d’accès aux compétences visibles : il s’agite de
répertorier le parcours des collaborateurs ( poste, fonction actuelle,
fonctions précédentes dans l’entreprise). Création d’une mémoire
commune des expériences.
L’IE au Maroc Carence culturelle Empilement des structures (parcellisation plutôt que la mutualisation) Faible
L’IE au Maroc
Carence culturelle
Empilement des structures (parcellisation plutôt que la
mutualisation)
Faible coordination des démarches
Manque de formation aux méthodes de l’intelligence économique
Absence de synergies public-privé
Constat alarmant dans un contexte de prédation
économique croissante.
Pour conclure L’intelligence économique ne se définit pas comme étant un métier ou une fonction
Pour conclure
L’intelligence économique ne se définit pas comme étant un métier
ou une fonction parallèle aux autres métiers ou fonctions de
l’entreprise, mais comme une politique voulue par les dirigeants,
adoptée et déclinée par l’ensemble des collaborateurs sous forme
d’une culture partagée .
Nous espérons ainsi contribuer, modestement, à la diffusion d’une
culture managériale fondée sur la proactivité, le volontarisme, la
flexibilité, la mobilité et le partage.
A nous de jouer ! Merci pour votre attention
A nous de jouer !
Merci pour votre attention