DIAGNOSTIC DE LA FON CTION « GESTION

DES RESSOURCES HUMAINES »

26-03 2018
Ce rapport a été rédigé grâce à une étude réalisée auprès du « Laboratoire Public d’Essais et d’Etudes »
de Casablanca. L’étude examine l’intégration de la GRH dans la stratégie de l’organisation puis détaille
chaque processus (recrutement, formation, rémunérations, gestion des compétences …) Elle décrit les
systèmes de mesure de la performance utilisés par les directions de ressources humaines. La démarche
proposée comprend une analyse quantitative sous forme d’un questionnaire qui a pour but d’analyser la
fonction RH dans l’entreprise afin de déterminer leur capacité d’attraction et de rétention du personnel requis
et de faire ressortir les pratiques les plus susceptibles d’atteindre les résultats souhaités.

Rédigé par : ABOULFADL DALAL

Groupe : G1A
Encadré par : Mme. Hayat EL ADRAOUI
 DIAGNOSTIC DE LA FONCTION « GESTION DES RESSOURCES HUMAINES »

 Analyse du questionnaire : Laboratoire pubLic d’essais et

d’etudes « lpee » casablanca
Le questionnaire a été rempli par la plus haute responsable de gestion des ressources
humaines (Mme MBAREK Jamila) dans l’entreprise publique LPEE Casablanca, ayant 25
années d’expérience dans le métier de la GRH.
L’analyse du questionnaire permet de relever les résultats suivants divisés en 3 grandes
parties :

• Recrutement
GESTION DES
CARRIERES • Formation
• Evaluation

• Dialogues social-
LE PILOTAGE communication interne
RH • GPEC
• SIRH

GESTION
• Données salariés
ADMINISTRATI • Rémunération
VE
• Engagement de l'E/se

D’abord, il s’agit d’une entreprise publique qui possède une entité dédiée à la GRH
ayant au total 15 employées dont 5 hommes et 10 femmes.
a. La gestion des carrières
Recrutement Formation Système d’évaluation
Le nombre total La part de masse L’E/se a un système
d’employés a augmenté salariale consacrée aux d’évaluation formalisée
de 8% depuis 3ans, ce dépenses de formation est pour les cadres,
mouvement est dû à de 9%. Le nombre de jours techniciens, ouvriers et
l’opération de de formation par an employés. Les résultats
recrutement de masse. La diffère selon la catégorie, d’évaluation sont utilisés
méthode utilisée pour la les cadres par exemple pour prendre des
réduction de l’effectif est reçoivent 26jrs/an de décisions dans les
 DIAGNOSTIC DE LA FONCTION « GESTION DES RESSOURCES HUMAINES »

celle de redéploiement formation. L’utilisation domaines de gestion des

dans une très large des prestataires externes carrières, paye, GPEC...
mesure. Les postes sont reste pas du tout
pourvus en interne et par externalisé dans tous les
annonces sur internet. domaines à l’exception
Les méthodes de sélection des avantages liés à la
utilisées diffèrent d’une rémunération.
catégorie à une autre,
pour les cadres la
sélection se fait par
entretien devant le jury
ou par dossiers de
candidatures.
L’organisation propose
aux personnes faiblement
qualifiées un programme
de formation. Plus de 50%
des salariés travaillent
selon un CDI. Le
responsable RH qui vient
du département
personnel de
l’organisation n’est pas
représenté au sein du
comité de direction

b. Le pilotage RH :
Dialogue social -
communication interne
La proportion de salariés
syndiqués dans LPEE est
de 25-50%. Les
organisations syndicales
sont bien reconnues
comme de acteurs dans
les négociations
collectives, leur influence
est à moindre mesure et a
augmenté ces 3 dernières
années. L’E/se possède
un comité d’entreprise et
GPEC SIRH
Pour le développement LPEE utilise un système
des carrières, l’E/SE d’informations unique et
utilise la méthode indépendant pour la
d’affectation à des GRH. Ce système est
missions pour stimuler utilisé dans tous les
l’apprentissage, domaines à l’exception de
l’implication dans des recrutement et sélection,
tâches transverses et santé et sécurité. L’outil
dans des équipes projets utilisé porte le nom
à très grande mesure. Le d’AGIRH permettant un
bilan de compétences accès libre aux employés
permet à l’organisation ainsi qu’aux managers.
 DIAGNOSTIC DE LA FONCTION « GESTION DES RESSOURCES HUMAINES »

membre d’une d’identifier les

association compétences. Pourtant,
d’employeurs. Pour elle ne dispose pas de
informer les salariés des GPEC.
principaux enjeux
l’organisation fait appel
aux délégués du
personnel, représentants
syndicaux ou bien de
façon verbale ou écrite à
travers les courriers
électroniques. Les
employés et les salariés
ne sont pas informés sur
la stratégie de l’e/se.
c. La gestion administrative
Donnés sur les Rémunération Engagement de
salariés l’entreprise
Les salariés sont de 1015 Le salaire de base pour Le responsable RH est
au total dont 607 toutes les catégories est impliqué dans la
hommes et 408 femmes. déterminé au niveau stratégie de l’e/se depuis
Le taux annuel de national (régime de la sa définition. Les
turnover est de 3%. FP). managers opérationnels
L’évaluation de en liaison avec le
l’efficacité de la département RH sont
formation se fait de ceux en charge des
manière systématique responsabilités
selon le retour sur concernant les décisions
investissements, majeures des politiques
feedback informel de la dans tous les domaines
part des managers de LPEE

 Evaluation de la politique de gestion des RH au LPEE

La gestion des Ressources Humaines au LPEE est régie par un baromètre stable de par l’existence
durable des compétences, un système d’évaluation et de validation du développement des
compétences. Le tout étant chapeauté par un comité chargé de veiller à la cohérence de ce
système. En sus de la gestion des compétences, LPEE est en phase de développement de la
gestion par les performances. Pourtant, il existe plusieurs défis à relever par l’entreprise à savoir
le développement d’une gestion des talents adaptés aux différents profits, le renforcement de
 DIAGNOSTIC DE LA FONCTION « GESTION DES RESSOURCES HUMAINES »

la culture d’entreprise et la recréation du lien et du sens ainsi que l’attraction, le recrutement et

la fidélisation des collaborateurs.

 Recommandations
o Améliorer les communications entre la direction et les employés pour rendre tout le
monde dans le coup

o Structurer davantage la gestion des ressources humaines et l’organisation du travail au

développement stratégique de l’entreprise

o Utiliser la formation comme outil pour accroître la mobilité professionnelle

o Implication des employés dans le processus de prise de décision