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Formation

Liebherr-Lubrifiants
La documentation
(va être toujours actualisée)

Copyright Liebherr 2007


2008-01-01
Index – programme de formation

„ 0. Informations du projet
„ 1. Principes de base – rôle des lubrifiants
„ 2. Huiles moteur
„ 3. Huiles de boîte
„ 4. Huiles hydrauliques
„ 5. Liquides de refroidissement
„ 6. Graisses
„ 7.

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Divers: stockage – miscibilité – diagnostic d‘huile

2 0. LH-lubrifiants-Information-du-projet 08-01-01.ppt
Confidentiel !
Liebherr-Lubrifiants
0. Informations du projet

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2008-01-01
0. Information du projet
Objectifs

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2008-01-01
Pourquoi utiliser des lubrifiants Liebherr ?

„ Fonctionnement „ Réduction des coûts


sécurisé
„ garantie et prestations
„ le lubrifiant correct
„ stockage simplifié
„ gamme homogène de
lubrifiants
Label
privé
„ Potentiel „ Elargissement de
additionnel services
„ augmentation du profit „ „tout“ par Liebherr
dans le secteur PR

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„ Comportement de la concurrence
„ tendance vers des lubrifiants spéciaux
„ présentation sur le marché de Cat, Zeppelin, Komatsu, Volvo, etc

5 0. LH-lubrifiants-Information-du-projet 08-01-01.ppt
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Exigences de Liebherr logistique (LLG)

Technique
„ Spécifications et qualifications définies et
Groupement
uniformisées lubrifiants Liebherr

„ Unités de quantités uniformes

„ Branding / Labeling – étiquettes


homogènes

„ Uniformité de fournisseur Marketing

„ Politique de prix uniforme

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„ Commercialisation/présentation sur le
marché uniforme

6 0. LH-lubrifiants-Information-du-projet 08-01-01.ppt
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0. Information du projet
Responsabilités

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2008-01-01
Responsabilités

„ Accords techniques:
Liebherr- cercle de travail des „lubrifiants“
„ Dr. Rébel (LMB) – direction
„ Monsieur Deeken (LMB)
„ Monsieur Langendorf (LHB) huiles hydrauliques, huiles de boîte,
„ Monsieur Marschall (LFR) graisses lubrifiantes
„ Monsieur Stickler (LBH)
„ Monsieur Weithaler (LWT)
„ Monsieur Lettenbichler (LMB) Huiles pour moteurs Diesel et liquides de
refroidissement
„ Avia Bantleon
„ Monsieur Großmann / Monsieur Gaule
„ Liebherr Logistik (LLG)

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„ Monsieur Egle et Monsieur Lorfing
„ Projektbearbeitung Aftersales
„ Monsieur Waber / Monsieur Osterspey (LHB)

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Ensemble du projet „première monte + après-vente“

Directeurs
Direction p.: Dr. József Rébel responsables:
Coordination p.: Sophie Poppenreiter EMT-GF
Dr. Brucker
Dr. Zülch

Cercle lubrifiants: Après vente:


Direction: Dr. József Rébel Service après vente: Direction: Hans Waber
Direction: Peter Seitlinger,
Rolf Hirschmann

Achats: Marketing:
Direction:Hanns-Frieder Egle Direction:Daniel Erhart
Lothar Lorfing Production: (Karsten Klöcker)
Direction: tbd

Vente:

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Documentation: Direction: Andreas Scheuerl,
Direction: Olaf Steiger Klaus Kühner

Pour le moment secteur mining sans activité!

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0. Information du projet
Négociations avec les fournisseurs

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Négociations avec le fournisseur

Négociations- cadres
„ Avia Bantleon M. Großmann / M.Gaule août 2004
„ BP M. Meinert octobre 2004
„ Total M. Karbe mai 2005
„ Fuchs directement à travers LLG mai 2005

Décisions LLG, Monsieur Egle


„ Avia Bantleon décembre 2004

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11 0. LH-lubrifiants-Information-du-projet 08-01-01.ppt
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0. Information du projet
Définition de la gamme des produits lubrifiants
(réalisation d‘un standard)

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Gamme de produits

Huiles moteur

Liquides de refroidissement
Huiles hydrauliques

GAMME DE PRODUITS

Huiles hydrauliques bio


Graisses lubrifiantes
Huiles d‘essieux et

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huiles de boîte

13 0. LH-lubrifiants-Information-du-projet 08-01-01.ppt
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Analyse du potentiel du marché allemand

Analyse du potentiel des machines de terrassement Liebherr


basée sur 10 années

potentiel total de huile LH terrassement Allemagne


Mode d‘emploi litres/année (date: juillet 2004)
■ hydraulique 2.517.000 3.952.000 litres
11%
■ moteur Diesel 796.000 5%

■ boîte 201.000
■ essieux 438.000 20%
64%
huiles hydrauliques huiles de moteur Diesel

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Total 3.952.000 huiles de boîte huiles de pontes/d'essieux

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Gamme d‘huiles Liebherr
Viskosité
Types
Liebherr SAE selon Domaine d‘application
d‘huiles ISO VG

Huiles Standard
moteur Liebherr Motoroil 10W-40 10W-40
de -20°C à +45°C

Liebherr Motoroil 10W-40 Nécessaire en cas d‘utilisation de filtres à


10W-40 particules sur les moteurs Diesel;
low ash de -20°C à +45°C

Pour basses températures:


Liebherr Motoroil 5W-30 5W-30
de -30°C à +30°C

Huiles Pour zones tropiques


hydraulique Liebherr Hydraulic Basic 100 30W 100
de 0°C (démarrage à froid) à +55°C

Standard
Liebherr Hydraulic Basic 68 20W-20 68
de -10°C (démarrage à froid) à +45°C

46 Pour basses températures et appareils industriels


Liebherr Hydraulic HVI 5W-20
(32-68) de -20°C (démarrage à froid) à +40°C

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46 Bio-huile
Liebherr Hydraulic Plus 5W-20
(32-68) de -25°C (démarrage à froid) à +45°C

Bio-huile
Liebherr Hydraulic Plus Arctic 0W-20 15-46
de -40°C (démarrage à froid) à +30°C

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Températures d‘utilisation d‘huiles Liebherr

Pour moteur Diesel et hydraulique

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Les températures se situant dans les barres bleues correspondent aux températures
de préchoffage conseillées dans les manuels d‘utilisation

16 0. LH-lubrifiants-Information-du-projet 08-01-01.ppt
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Gamme d‘huiles Liebherr

Types d‘huiles Liebherr SAE Domaine d‘application

Standard jusqu‘à -30°C


Liebherr Gear Basic 90LS 85W-90 PVG (reducteur de distribution) avec
refroidisseur d‘huile jusqu‘à -5°C
Huiles de boîte

Liebherr Syntogear Plus 75W-90 75W-90 Pour basses températures jusqu‘à -40°C

pour reducteur de sortie des bouteurs et


Liebherr Hypoid 85W-140EP 85W-140
chargeuses sur chenilles

Transmissions des 2+2 chargeuses et


Liebherr Hydraulic-Gear ATF 5W-20
applications hydrauliques de grues

Huiles de
ponts/d‘essieux Liebherr Gear Basic 90LS 85W-90 Standard jusqu‘à -30°C

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Pour pelles rail-route et pour quelques
Liebherr Gear Plus 20W-40 20W-40 machines de transport de bois
jusqu‘à -30°C

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Confidentiel !
Gamme de graisses Liebherr

Température
Description Domaine d‘application
d‘emploi

Universel (boulons, couronnes, roulements à billes)


Liebherr Universalfett 9900 Remplace : CTK, CRL, Avialith 2EP, Spezialfett 9610 Plus -25°C bis +150°C
Convient pour les installations de lubrification jusqu‘à -20°C

Installations de lubrification pour basses températures


Liebherr Universalfett Arctic -60°C bis +140°C
jusqu`‘à -55°C

Liebherr Teleskopfett 9613 Plus Graisse de glissement pour portes-à-faux -30 °C bis +120°C

Liebherr Sprühpaste (remplace RHZ2-pâte) -20 °C bis +100°C

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Meißelpaste Burins etc. -20°C bis +150°C

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Liquides de refroidissement Liebherr

Liebherr Domaine d‘application

„ moteurs Diesel Liebherr, types D934/D936, 9508

Liebherr Antifreeze Concentrate „ moteurs Diesel Deutz

„ moteurs Diesel John Deere


„ moteurs Diesel Liebherr, types D934/D936, 9508
Liebherr Antifreeze Mix
„ moteurs Diesel Deutz
(mélange prêt à l’emploi avec 50% d’eau part de volume)
„ moteurs Diesel John Deere

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19 0. LH-lubrifiants-Information-du-projet 08-01-01.ppt
Confidentiel !
0. Information du projet
Conditionnement

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Conditionnement des huiles

„ 5 litres en bidons plastiques

„ 20 litres en bidons plastiques

„ 210 litres en fûts (récupérés)

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„ 1.000 litres en containers de location (plastique)

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Conditionnement des graisses

Liebherr Liebherr Liebherr


Liebherr
Universalfett Universalfett Teleskopfett Meißelpaste
Sprühpaste
9900 Arctic 9613 Plus

400g
cartouches 400g 400g 500g
4 x 400g -
24 x 400g 24 x 400g 20 x 500g
24 x 400g

sachets
950g
tubulaires - - - -
10 x 950g

10kg 10kg 10kg


bidons 25kg 25kg 25kg 5kg -
50kg 50kg 50kg

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fût 180kg 180kg - - -

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Conditionnement des liquides de refroidissement

„ 5 litres en bidon plastique

„ 20 litres en bidon plastique

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Confidentiel !
Maquette d‘emballage / sélection des couleurs

Sélection des couleurs par Liebherr en collaboration avec les


fournisseurs de lubrifiants
„ étiquettes imprimées directement par le fournisseur selon l‘usine de commande
„ branding et maquette identiques dans le monde entier

Anti-
Gebindeart Öl Fett
freeze

fûts /bidons blanc/jaune rouge bleu

LH Universalfett
LH Teleskopfett
9900,
--- 9613 Plus, ---
cartouches LH Universalfett
LH Sprühpaste
Arctic

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--- rouge jaune ---

étiquettes blanc --- --- blanc

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Confidentiel !
Etiquettes

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Confidentiel !
0. Information du projet
Logistique

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Logistique

Conception logistique pour:

„ approvisionnement en huile neuve

„ élimination d‘ huiles usagées

„ élimination d‘emballages

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Conception logistique

Approvisionnement en huile neuve


„ accord-cadre: entre Liebherr et Avia Bantleon
„ réalisation de commandes: par Liebherr ET-ventes
„ logisitique:
„ Europe:
„ expédition des unités d‘emballage par le dépôt central LHB/LFR/LWE
„ Livraison du vrac en citerne aux ateliers des distributeurs par Lieferant
Bantleon concernant le vrac de citerne
„ Global:
„ expédition des unités d‘emballage par les sociétés Liebherr

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Conception logistique

Elimation des huiles usagées


„ réalisation: par les élimineurs d‘ huiles usagées externes
p.ex. soc. Baufeld, Karo As, Onyx ou Sita

Récupération des emballages réutilisables


„ réalisation: par les élimineurs d‘emballages externes
p.ex. soc. Bayern Fass

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Conception logistique - Europe

Livraison directe de marchandise


Approvisionnement détâchée aux ateliers/réparations aux
distributeurs /VSZ
en huile neuve Fournisseur de
lubrifiants
Livraison selon Facture au respectif
commande commettant
facture facture

Client final /
commande VSZ / Dépôt central
Client final Livraison selon VSZ /
distributeur Commande à LHB/LFR/LWE adresse de distributeur
livraison

Phase
d‘utilisation
Elimineurs d‘huiles (VSZ /
Commande pour
usagées distributeur l‘élimination
(externes) d‘huile usée

Fournisseur de Élimineurs (VSZ / Client final


lubrifiants d‘emballages distributeur)

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Commande pour
récuperation
d‘emballage

Élimination des huiles usagées- récupération


d‘emballages

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0. Information du projet
Assistance technique par le fournisseur

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Assistance technique

„ Liebherr-Lubricant-Hotline: +49 / (0) 7354 / 80 60 60

„ lubricants@liebherr.com

„ fiches techniques et fiches de sécurité


ftp://ftp.zdv.liebherr.i/Datenaustausch/Liebherr%20Schmierstoffe%20Schulungsunterlagen/TDB+SDB

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Assistance hotline

Assistance technique par la hotline teléphonique/courriel

„ questions de sécurité, normes et recommandations

„ caractéristiques du produit

„ application du produit

„ analyses de laboratoire

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Hotline téléphonique

client
Selon type de machine

LWE LHB LBC LMT LWN


LFR LBH LWT
ET-vente ET-vente ET-vente ET-vente ET-vente
ET-vente
+49 (0) 7391/502-4050 +49 (0) 7354/80-7213 +49 (0) 7351/412483 +49 (0) 7583/949-283 +43 (0)5525/606-0

Clarification de la question

Oui non

fin
Sujet de la question

concernant les
LH-ET-Info ou technicien machines
Concernant les
lubrifiants Entrée de toutes les
Liebherr-Lubricant-Hotline notes dans la base
client +49 (0) 7354/80-6060 centrale des
(bei Schmierstofflieferant)
données

Oui non
fin Clarification de la question Domaine

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cnncernant les concernant les
lubrifiants machines

Contact avec un technicien spécialisé chez le lubrifiant Contact avec Liebherr

oui Concernant LMB hydraulique ou moteur Diesel non

Dr. Rébel (LMB) Interlocuteur Liebherr

34 0. LH-lubrifiants-Information-du-projet 08-01-01.ppt
Confidentiel !
Email „lubricants@liebherr.com“

Demande du client à
lubricants@liebherr.com

Courriel au client demandant


Ouverture du courriel par le d‘indiquer les données manquantes
Collaborateur d‘Hotline

• nom et numéro de client


• adresse
Vérification des données
nécessaires du client • interlocuteur
• type de l‘appareil avec numéro
de série

Si les données ne
sont pas complètes
Client et machine clairement
définis

Transmission à l‘interlocuteur
dans l‘usine

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oui Concernant LMB-hydraulique ou moteur Diesel?
LMB/RJ
non
Si nécessaire demander
Réponse à la question du client
les nformations spéciales chez
Hotline LMB-Expert par collaborateur dans l‘ usine
Liebherr-Lubricant-Hotline

Réponse au client /
copie à lubricants@liebherr.com

35 0. LH-lubrifiants-Information-du-projet 08-01-01.ppt
Confidentiel !
0. Information du projet
Fiches de données

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Fiches de données

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37 0. LH-lubrifiants-Information-du-projet 08-01-01.ppt
Confidentiel !
0. Information du projet
Marketing / Assistance ventes

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Information sur le produit / formation

information de dépliant
service

information service identification de type


commercial d‘huile hydraulique
(LIVISION) dans la machine

Formation au produit
■ ventes

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■ service après-vente
■ après-vente

39 0. LH-lubrifiants-Information-du-projet 08-01-01.ppt
Confidentiel !
0. Information du projet
Calendrier de réalisation

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2008-01-01
Calendrier de réalisation

„ Lancement de la gamme de lubrifiants Liebherr dans le


secteur après-vente (pièce de rechange):
„ 01. Aout 2006
„ sans publicité directe pour les produits
„ première monte possible pour des clients volontaires

„ Décision de EMT-GF sur la question première monte en


préparation
„ 28. février 2007

„ Lancement de la gamme de lubrifiants Liebherr chez EMT (et


quelques autres usines Liebherr):

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„ Bauma 07, au plus tard le 01.01.2008
„ portfolio définie pour premier plein
„ publicité active pour la gamme de produits Liebherr (départ Bauma 07)

41 0. LH-lubrifiants-Information-du-projet 08-01-01.ppt
Confidentiel !
2008-01-01
Questions ?

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Toutes les documents des
formations, fiches techniques et
fiches des securités:
ftp://ftp.zdv.liebherr.i/Datenaustausch/Liebherr
Schmierstoffe Schulungsunterlagen/

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2008-01-01
Merci de votre attention !

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