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POLITIQUE QUALITE
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Politique Qualité
Notre écoute et notre réactivité sont la garantie de notre capacité à réaliser des prestations de
Qualité. Il s’agit de remplir les missions fixées par la Direction Générale et de satisfaire les attentes
de nos clients publics et privés.
Depuis sa création, X s’est engagée dans une dynamique collective d’amélioration continue en
s’orientant vers la mise en place d’une démarche participative de management de la Qualité qui se
traduit par la volonté de :
- L’Accréditation ISO/CEI 17020 version 2012 pour l’activité de métrologie et
inspection des compteurs de l’Energie Electrique.
- La Certification ISO 9001 version 2015 pour l’ensemble des activités d’X.

- D’après l’accréditation du laboratoire par COFRAC, X s’engage à respecter les exigences

de la norme ISO/CEI 17025 version 2005 pour l’activité d’analyse des huiles diélectriques.
Afin de satisfaire cette volonté, X a mis en place un système de management de la qualité qui
s’appuie sur les axes suivants :
1/ Respect dans chacune de ses actions les règles d’impartialité, d’indépendance, de
transparence et de confidentialité.

2/ Satisfaire nos clients : En leurs prêtant une écoute attentive, une communication claire, une
réactivité efficace aux réclamations et en leurs apportant des prestations conformes aux
exigences et obligations (Coût, délai, service, disponibilité, …)

3/ Respect des exigences légales, réglementaires, normatives et contractuelles.

4/ L’amélioration des compétences et savoir-faire de notre personnel en mettant en place les

dispositions adéquates pour l’implication, motivation et responsabilisation à tous les niveaux.

5/ Le développement durable en performance en mettant en place les moyens adéquats pour

l’amélioration continue du SMQ et les dispositifs nécessaires pour la préservation de la santé
et sécurité du personnel ainsi que l’environnement de travail.

X s’engage à poursuivre cette politique en veillant à ce que les moyens nécessaires pour
l’obtention des objectifs fixés soient mobilisés, en favorisant la participation, la responsabilité et
l’engagement à tous les niveaux de la hiérarchie et en valorisant les compétences de chacun.