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L’analyse de situation de
communication d’entreprise
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Réalisé par : SALMA R’BIAA / ZINEB RHALI

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Encadré par : Mme. Maha Soulami

Année universitaire : 2020/2021

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SALMA R’BIAA - ZINEB RHALI

L’analyse de la situation de communication

d’entreprise  :

Cette vidéo consiste à une situation interpersonnelle ou individuelle car on voit un échange
de messages entre deux personnes, dans cette cas c’est entre deux collègues en travail.

La femme demande à Mark la raison de l’absence des armoires pour ranger les dossiers ce
qui l’a énervé.

Le langage utilisé est courant et la communication est verbale (orale).

Le canal est informel car la femme dans cette situation elle parle spontanément ainsi qu’elle
été énervée.

La voix :
Le débit : on constate que la femme parle rapidement ce qui indique qu’elle est énervée, par
contre l’homme (mark) parle avec un débit lent ce qui montre la gravité.

L’intonation : La femme au début a commencé avec une intonation basse (normale) puis elle
a augmenté sa voix pour lui convaincre et traduire sa nervosité.

Les mains, les gestes et la gestuelle :

Les mains des deux interlocuteurs sont ouvertes ce qui signifie qu’ils cherchent à
comprendre et convaincre les uns les autres.

Visage :
On remarque que la femme lève ses sourcils ce qui signifie l’incrédulité aussi son regard à la
fin signifie qu’elle est déçu de sa réponse.

Posture :
On voit que les interlocuteurs sont assis l’un devant l’autre et d’une manière respectueuse
et professionnelle.

Contexte et culture :
L’espace : la situation de communication est dans l’entreprise (bureau) et cela permet de
comprendre que cette discussion va être professionnelle et à propos de l’entreprise.

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SALMA R’BIAA - ZINEB RHALI

La distance : La zone de communication est personnelle car la distance entre eux est de 50
cm à 1.20m ce qui signifie que cette relation est professionnelle.

L’apparence vestimentaire :
La femme a bien respecté le domaine professionnel. Elle est bien habillée, un maquillage
léger, et les ongles soignés.

Aussi pour Mark, il a respecté ce domaine à travers ces habits (le costume).

Lien du vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=y0aydMHxlvE