Option : Gestion

Matière : Méthodologie de communication

Semestre : 7 Section : 3

La communication Interpersonnelle.

Effectué par :
MALKI Meryam
Encadré par :
Mr. Moubtassim Azeddine

Année Universitaire : 2023/2024

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 Travail :

La communication interpersonnelle est un processus interactif et

dynamique, dans lequel deux ou plusieurs personnes partagent des
informations entre eux.
Ce processus est indispensable dans la vie quotidienne des individus,
car elle construit les relations dans le monde personnel et
professionnel et dans l’approche philosophique croit que l’être humain
est sociable par sa nature, donc il ne peut pas vivre seul et sans
communiquer dans un environnement social.
La communication interpersonnelle est aussi importante dans le
contexte professionnel que pour le personnel, dont l’objectif de créer
la valeur ajoutée, favoriser la collaboration avec les différentes parties
prenantes et garantir un environnement de travail sain et productif.
Alors pour renforcer les relations entre les employés et contribuer à
l’amélioration de la performance de l’entreprise, il faut baser sur des
principes et prendre en considération des différents enjeux.
Les principes de la communication interpersonnelle sont :
 Elle est inévitable : elle primordial qu’on ne peut pas éviter.
 Elle est intentionnelle : elle a des buts
 Elle est irréversible : il n’y a pas de retour, et on ne peut pas
effacer un message.
Il existe plusieurs enjeux à tenir compte parmi eux :
 Transmission des messages : dont le but de faire transférer et
échanger les informations et les idées entre les employés au sein
d’une entreprise.
 L’identité : la communication joue un rôle primordial dans la
construction de l’identité, car elle permet à la personne
d’échanger ses idées et ses valeurs avec les autres pour qu’elle
soit capable de se faire connaître.

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 Dans le cas de perturbation de la communication, l’individu se
trouve dans une perte d’identité ou dans une situation où il se
situe entre deux identités différentes, et ne connaît même pas
quelle identité va adoptée et elle est valable pour lui, par
exemple dans le livre « Ce que le jour doit à la nuit » de
Yasmina KHADRA (il est présenté sous forme de film), le héros
se trouve dans une double identité et ne connaît même pas à
quelle culture appartient-il « culture algérienne ou Française », il
néglige sa culture arabe (il communique avec son entourage qu’il
est français et n’appartient pas à l’Algérie) pour être comme ses
amis, mais à la fin sa identité reste attacher dans son âme malgré
sa négligence.
 La création des liens sociaux : la communication renforce la
création des relations au sein de l’entreprise et la cohésion du
groupe.
 L’écoute active : écouter attentivement c’est une compétence
essentielle pour avoir une communication efficace.
Par exemple : le manager qui entend les interventions et les idées
des employés, va avoir une bonne réputation et appréciation dans
l’entreprise car il valorise la communication entre les différents
acteurs dans l’entreprise, et ça crée un climat de confiance et de
respect.
Certains managers, dans le but d’améliorer la communication
interpersonnelle au sein de l’entreprise, ils organisent des formations
avec des coaches spécialisés dans le développement personnel ou dans
la communication pour former les employés de l’importance de ce
processus, pour assurer un climat social propice pour le travail afin
d’atteindre la performance de l’entreprise.

MERCI