Correction sur l’Approche Processus

#1. L’approche processus doit décrire les étapes qui permettent la transformation des besoins et des
exigences des clients en satisfaction mais pas des autres parties intéressées.
VRAI
FAUX
#2. Après la première année vous devez auditer l’ensemble de vos processus sur un cycle maximum
de 3 ans.
VRAI
FAUX
#3. Un pilote de processus peut piloter plusieurs processus.
VRAI
FAUX
#4. Chaque processus doit voir sa performance mesurée et sa conformité aux exigences surveillée.
VRAI
FAUX
#5. Les flèches entre les processus peuvent tenir lieu d’explication des flux sans autre explication
textuelle.
VRAI
FAUX
#6. Les processus externalisés peuvent ne pas être maîtrisés par votre entreprise si votre sous
traitant est certifié ISO 9001.
VRAI
FAUX
#7. Processus est un synonyme de Procédure.
VRAI
FAUX
#8. Chaque processus doit avoir le même nombre de risques traités.
VRAI
FAUX
#9. Chaque processus au début de la démarche qualité a forcément le même niveau de maturité.
VRAI
FAUX
#10. Un processus qui atteint un niveau de maturité dit « efficient » est plus mature qu’un processus
qui serait au niveau « efficace ».
VRAI
FAUX