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LETTRE RECOMMANDEE
AVEC ACCUSE DE RECEPTION
Société de nettoyage
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Messieurs,

Suite à mon récent appel téléphonique, je reviens vers vous concernant la facture de
décembre des prestations effectuées par Mme X à mon domicile.
Celle-ci intervient à raison de 4 heures par mois pour des prestations de ménage pour
lesquelles vous me facturez 67.98€ par mois à réception du relevé d’heures que je signe.

Pour le mois de décembre 2007, Mme X n’est venue travailler chez moi que 2h en raison du
calendrier des fêtes, ce qui a été porté à votre connaissance par le relevé d’heures.
Malgré cela, j’ai reçu une facture de 67.98€ correspondant à 4h de travail.
J’ai donc pris mon téléphone pour vous prier de rectifier l’erreur, ce à quoi il m’a été répondu
que je restais à devoir une facture de février 2006 d’un montant de 67.98€.

D’une, Mme X n’a travaillé que 2h ce mois-ci, vous trouverez donc ci-joint un chèque
correspondant aux deux heures. Je vous prie de m’adresser par retour l’avoir correspondant à
votre erreur de facturation. Il est en effet hors de question que je paye une somme indue,
acceptant ce faisant de fait la réalité d’une dette de 2006 que je conteste !

Par ailleurs concernant la facture de février 2006, vous m’aviez alors adressé une relance, je
vous avais appelé pour vous confirmer le règlement par chèque et vous avais communiqué le
numéro du chèque, mon règlement et votre relance s’étant croisés. Depuis plus de nouvelles et
en janvier 2008, après deux ans de silence, vous m’affirmez que cette facture serait restée
depuis lors impayée ? Comprenez que j’ai peine à croire que ce soit vrai et que cet argument
fallacieux pour tenter de justifier votre erreur de facturation jette un doute certain sur la
rigueur de votre comptabilité…
Car quand bien même je suivrais votre argument, 4h de février 2006 + 2h de décembre 2007
ne font pas les 4h facturées ce mois-ci… ou alors mes repères en calcul sont entièrement à
revoir.

Je vous propose donc de classer cet incident au chapitre des petits ratés dus à la surcharge de
travail des fêtes et j’attends votre avoir concernant le trop facturé ou une facture « Annule et
remplace ».

Dans l’attente, je vous prie d’agréer Messieurs,

l’expression de mes salutations distinguées.

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