ISTA HH1

1ère année M05 : Marketing

Contrôle continu n°1

Questions :

1) Quels sont les rôles dans une situation d’achat ? Donner un exemple de situation où chaque rôle
est joué par une personne différente.

2) Quels sont les objectifs de la segmentation ?

3) Définir les termes suivants :

Demande potentielle ; marketing de masse ; prescripteur ; NCA ; ciblage différencié

4) Quelle est la différence entre croyance, attitude et comportement ?

5) Quelle est la méthode d’échantillonnage la plus utilisée ? En quoi consiste-t-elle ? Donner un

exemple

Texte :

L'introduction du chocolat au Maroc remonte aux débuts de l'ouverture du pays aux étrangers et à
la colonisation, à l'aube du siècle dernier. Cette industrie subit actuellement une véritable
révolution. C’est un secteur à forte concurrence dominé principalement par Aiguebelle (80% de
part de marché), Pastor et Frianda. En effet, surtout avec les accords de libre-échange conclus avec
l’Europe et les Etats-Unis qui vont amener plusieurs concurrents étrangers, ainsi que la présence de
l’informel et de la contrebande.

Le coût des matières premières qui entrent dans la constitution du chocolat (cacao, produits
chimiques…) restent élevés. Quant à la consommation du chocolat par les marocains, elle
représente approximativement un quart de la consommation dans le Nord de l’Europe et reste
saisonnière : elle augmente lors des fêtes religieuses, fêtes de fin d’année et ramadan… Ce produit
est consommé davantage pour le plaisir que pour son apport nutritif.

Le chocolat a toujours existé dans les réseaux de distribution alimentaire (commerces de

proximité, hypermarchés, grandes surfaces, boulangeries etc.) et non alimentaire (marchands de
journaux, tabacs…

6) Quelle est la structure concurrentielle de ce marché ? Qui est le leader ? Justifier

7) L’analyse d’un marché est une démarche rigoureuse qui passe par 4 étapes principales (cerner
marché, micro et macro environnement). D’après les éléments du texte, analyser le marché de la
chocolaterie au Maroc.

8) Quel est le principal type de facteurs qui influence la consommation du chocolat ? Justifier à partir
du texte

OFPPT H. Bouayad