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AMDEC Processus
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Q242110_EX AMDEC Processus Page 2/18
SOMMAIRE
1. OBJET............................................................................................3
2. DOMAINE D'APPLICATION.............................................................. 3
3. DOCUMENTS CITES ....................................................................... 4
4. DÉFINITIONS...................................................................................4
5. DÉROULEMENT DE LA MÉTHODE..................................................4
5.0. PRINCIPES DE BASE......................................................................4
5.1. CRÉATION DU GROUPE DE TRAVAIL............................................. 5
5.2. CONSTITUTION DU DOSSIER AMDEC ............................................ 5
5.3. ANALYSE ET HIÉRARCHISATION DES DÉFAUTS POTENTIELS...... 6
5.4. RECHERCHE DES ACTIONS CORRECTIVES.................................. 7
5.5. RÉÉVALUATION DES DÉFAUTS APRÈS PROPOSITIONS
D'ACTIONS CORRECTIVES ....................................................................... 7
5.6. PLANIFICATION ET MISE EN PLACE DES ACTIONS CORRECTIVES7
5.7. VALIDATION DES ACTIONS ............................................................ 8
6. RESUME DE LA METHODE............................................................. 9
ANNEXE 1 : DIAGRAMME FLUX D’UN PROCESSUS .................................... 10
ANNEXE 1 (SUITE) : SUPPORT DIAGRAMME FLUX D’UN PROCESSUS ...... 11
ANNEXE 2 : MODE D’EMPLOI DU SUPPORT « ANALYSE AMDEC
PROCESSUS »............................................................................................. 12
ANNEXE 2 : SUPPORT D’ANALYSE AMDEC PROCESSUS........................... 14
ANNEXE 3 : GRILLES DE COTATION........................................................... 15
PROBABILITE DE NON DETECTION "D"...................................................... 15
PROBABILITE DE FREQUENCE D’APPARITION "F"..................................... 16
NIVEAU DE GRAVITE "G" ............................................................................ 17
ANNEXE 4 : SUPPORT DE SUIVI DES ACTIONS CORRECTIVES.................. 18
1. OBJET
Le présent document a pour objet de définir la méthode d’Analyse des Modes de Défaillances
d’un processus, de leurs Effets et de leur Criticité.
L’AMDEC permet d’éliminer les risques de défauts créés par le processus sur le produit et
sert de données d’entrée au Plan de Surveillance
2. DOMAINE D'APPLICATION
(1) Pour les projets, la maîtrise des risques et la gestion des risques font respectivement
l’objet du document Q620220_EX.
(2) Processus nouveau pouvant désigner aussi bien un processus développé « en
partant de rien » qu’un processus existant et modifié dans le cadre d’un projet ou
d’évolutions vie courante.
Les besoins correspondants à sa mise en oeuvre doivent être établis et pris en compte dès la
phase de planification du développement.
Enfin, l’AMDEC processus peut s’appliquer également dans le cadre du traitement curatif des
carences affectant des processus actifs. Néanmoins les possibilités de mise en oeuvre des
plans d’actions risquent d’être limitées.
Remarque:Retour d’expérience ;
Dans le cadre de l’établissement et du maintien des « référentiels » produit & processus, il
convient d’organiser la mise à jour des AMDEC processus et de les enrichir en tenant compte
des résultats et/ou événements observés au cours de la phase exploitation.
3. DOCUMENTS CITES
Q620220_EX : Démarche de maîtrise des risques et d’éradication des défauts avec les
fournisseurs
4. DÉFINITIONS
Processus (suivant ISO 8402) :
Ensemble des moyens et activités liés qui transforment des éléments entrants en éléments
sortants.
Notas :
- Les éléments entrants correspondent aux produits issus des processus amont ;
- Les éléments sortants font partie du processus.
FLUX PRINCIPAL
El é
m en ts El é
m en ts
Entrants Sortants
MILIEU METHODE
Client :
On appelle client soit :
- Le client final (utilisateur du produit fini)
- Le client de l’opération suivante ou client de l’usine aval
5. DÉROULEMENT DE LA MÉTHODE
5.0. PRINCIPES DE BASE
L’AMDEC processus est une technique d’analyse rigoureuse de travail en groupe, très
efficace par la mise en commun de l’expérience et de la compétence de chaque participant
du groupe de travail.
Elle permet :
• La recherche des défauts potentiels d’un produit, engendrés par un processus.
• L’évaluation de leurs effets sur le client final ou client de l’opération suivante ou client
de l’usine aval.
• L’identification des causes possibles.
• L’inventaire des moyens de détection prévus ou existants.
• La hiérarchisation des causes des défauts ou des défauts.
• La recherche d’actions correctives et leurs mises en oeuvre.
L’objectif de l’AMDEC processus est d’éliminer au plus tôt les risques de défauts créés par le
processus sur le produit en éradiquant ou en surveillant les causes.
L’AMDEC processus permet l’optimisation et la création du Plan de Surveillance prévisionnel.
Elle est la suite logique de l’AMDEC produit.
Au besoin, le groupe peut solliciter des spécialistes ou des experts en fonction de l’ordre du
jour.
Il est recommandé de ne pas commencer l’analyse tant que l’un des éléments du dossier est
manquant.
Ø D’ÉVALUER les défauts à partir d’une triple cotation (voir les grilles de cotation de 1 à 10
en annexe 3) :
L’indice de criticité de chacune des causes de défaut est obtenu par le produit des notes
- D - probabilité de non détection, - F - probabilité de fréquence d’apparition, et - G -
gravité :
C=DxFxG
Cet indice établit une criticité relative au défaut. Plus il est élevé, plus le défaut considéré
est préoccupant.
Ø De HIÉRARCHISER les défauts à partir des indices de criticité. Le groupe fixe en début
d’analyse, à partir des objectifs qualité et du contexte technico/économique, le seuil de
criticité limite, ou les critères, au-delà desquels une action corrective est nécessaire (par
défaut CL=36).
Si un contrôle est prévu à un poste aval, il est possible de le faire apparaître comme
action corrective, cela n’empêchant pas la recherche d’une solution définitive
garantissant la qualité au poste.
Par souci d’efficacité, la recherche d’actions correctives peut être réalisée en dehors des
réunions AMDEC.
En règle générale, dans le cadre de l’AMDEC processus, seules les notes concernant le
processus euvent être modifiées, à savoir : la non détection « D » et la fréquence « F ».
• Le nouvel indice de criticité est inférieur ou égal à la criticité limite; les actions
prévues doivent être mises en oeuvre.
Notas :
Le pilote suit les actions jusqu’à leur validation voir exemple de support en annexe 4.
6. RESUME DE LA METHODE
’
G ’
F
u e
o
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i i T e T n i
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c g é é
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S
N r
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N d
Exemple :
LOGO
ENTREPRISE
Type de véhicule concerné par le produit dont le processus de réalisation est analysé
5- NUMÉRO PIÈCE
6- DÉSIGNATION PIÈCE
7- DATE AMDEC
8- PILOTE AMDEC
Indiquer le numéro de l’opération et éventuellement indiquer l’opération étudiée (ex : pose d’un
support)
10- DÉFAUTS POTENTIELS (sur le produit)
A partir du défaut potentiel sur le produit, énumérer les causes possibles, imputables au
processus, d’apparition de ces défauts.
Exemples : Erreur d’assemblage, erreur de manutention, oubli d’une opération, outils usagé
ou endommagé, etc....
13- SURVEILLANCE
Il s’agit d’estimer quel risque a la surveillance de laisser passer la cause d’un défaut ou un
défaut (à partir des tableaux de cotation).
15- NOTE « F » (Probabilité de fréquence d’apparition)
Il s’agit d’estimer la gravité de l’effet sur le client final et/ou aval, engendrée par le défaut (à
partir des
tableaux de cotation). Retenir la note la plus élevée.
17- NOTE « C »
Inscrire la note C = D x F x G
18- ACTIONS
- N° de l’action
- Libellé exhaustif de l’action corrective
- Responsable de l’action corrective
- Délais d’application de la mesure
Si aucune action n’est requise, écrire N.R. (non requis)
19- RÉSULTATS
D et F sont réévaluées, G ne peut être réévaluée que suite à une modification du produit (Cf
chapitre 5.5)
E
S
I
O R
G P
E
O R
L T
N
E
*Risque de
notes laisser passer
CRITERES D un produit
défectueux
(exemple)
Très faible probabilité de ne pas détecter la cause du défaut
ou de laisser passer le défaut avant que le produit ne quitte 1/200 000
l'opération concernée.
1 ou 2
Ex : surveillance automatique et permanente des paramètres
processus et à 100% des caractéristiques produit (SAE,…) 1/100 000
*Risque que le
défaut se
CRITERES notes
produise
O
(exemple)
PROBABILITÉ TRÈS FAIBLE. 1/200.000
Défaut inexistant sur processus analogue. 1 ou 2
1/100.000
PROBABILITÉ MODÉRÉE.
1/5.000
Défauts apparus occasionnellement sur des processus 5 ou 6
analogues. 1/2.000
Notes
Critères client final Critères client aval
G
Effet minime. Le client ne s'en 1 Aucune influence sur les opérations de
aperçoit pas. fabrication suivantes ou dans 1'usine cliente.
Effet mineur que le client peut Effet mineur que l'opérateur aval ou l'usine
déceler, mais ne provoquant qu'une cliente peut déceler mais ne provoquant
gêne légère et aucune dégradation 2 ou 3 qu'une gêne légère sans perturbation du flux
notable des performances de de production.
l'ensemble.
Effet avec signe avant-coureur qui Effet avec signe avant-coureur qui
mécontente le client ou le met mal à 4 ou 5 mécontente l'opérateur aval ou l'usine cliente.
l'aise. Légère perturbation du flux de production.
Effet sans signe avant-coureur (ou Effet sans signe avant-coureur qui
avec signe avant-coureur et sans mécontente I'opérateur aval ou l'usine cliente.
solution) qui mécontente le client. Perturbation modérée du flux de production.
Elle l'indispose le client ou le met mal 6 ou 7 Peut provoquer quelques rebuts ou retouches
à l'aise. On peut noter une sur le produit. Frais de remise en état de
dégradation des performances du processus, modérés.
sous- ensemble. Les frais de
réparation sont modérés.
Effet avec signe avant-coureur qui Effet avec signe avant-coureur qui provoque
provoque un grand mécontentement un grand mécontentement de l'opérateur aval
du client et/ou des frais de réparation ou I'usine cliente.
élevés en raison d’un véhicule ou Importante perturbation du flux.
d'un sous-ensemble en panne. 8
Rebuts ou retouches importants sur le
produit.
Frais de remise en état du processus élevés.
Effet sans signe avant-coureur qui Effet sans signe avant-coureur qui provoque
provoque un grand mécontentement un grand mécontentement de l'opérateur aval
du client et/ou des frais de réparation ou l’usine cliente.
élevés en raison d’un véhicule ou Importante perturbation du flux.
d'un sous-ensemble en panne. 9
Rebuts ou retouches importants sur le
produit.
Frais de remise en état du processus élevés.
Effet impliquant des problèmes de Effet impliquant des problèmes de sécurité
sécurité ou de non-conformité aux 10 pour l'opérateur aval ou dans l'usine cliente.
règlements en vigueur. Arrêt du processus de fabrication.
E
S
I
O R
P
G E
O R
L T
N
E