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1 INTRODUCTION .............................................................................................................................. 2
2 LA VALIDATION D'UNE INSTALLATION ...................................................................................... 3
2.1 QUI DECIDE SI LE TRAVAIL CORRESPOND AUX ATTENTES? .............................................................. 3
2.2 QU'EST CE QU'UN TRAVAIL BIEN REALISE? ..................................................................................... 3
2.3 COMMENT S'ASSURER QUE LE TRAVAIL EST BIEN REALISE? ............................................................ 3
2.3.1 Elaboration de la recette ........................................................................................................... 3
2.3.2 Mise en œuvre des tests de recette .......................................................................................... 4
2.3.3 Signature du document de recette par le commanditaire ......................................................... 4
3 CONCLUSION ................................................................................................................................. 5
Effectuer la recette d’un poste client Apport d’informations et de connaissances
1 INTRODUCTION
La recette d'une installation d'un poste client est simple à mettre en œuvre, il ne s'agit
généralement que d'une question de motivation.
En effet, les techniciens débutants trouvent généralement que toute la paperasse est inutile
et que seul compte le travail qu'ils ont réalisé…
Mais leurs employeurs, eux, voient les choses de manière différente, surtout dans le cadre
d’une relation commerciale et l’on s’aperçoit quelquefois que leur conception du travail bien
fait, diffère de celle de leurs techniciens.
Il convient donc de répondre à trois questions :
Qu'est ce qu'un travail bien réalisé?
Comment s'assurer qu'il est bien réalisé?
Qui décide si le travail est bien réalisé?
Effectuer la recette d’un poste client Apport d’informations et de connaissances
Nom d'ordinateur
Adresse IP
Masque de sous-réseau
Adresse de passerelle
C'est aussi simple que cela. Plus vous mettrez de point à vérifier, meilleure sera votre
recette…
3 CONCLUSION
La recette de l’installation d'un poste client nécessite de la part du technicien non seulement
la capacité à tester un système, mais également la capacité à concevoir les tests qui vont
valider le travail réalisé,
Chaque recette est unique, il n'existe pas de recette universelle, mais une pour chaque
installation.
Afin d’éviter les problèmes ultérieurs cette recette doit toujours être formalisée dans un
document.