I.2.

Compréhension des besoins et attentes de travailleur et autres parties intéressées

Afin de déterminer les exigences des parties intéressées pertinentes dans le cadre de notre système
de management de la S&ST, nous avons suivi les étapes suivantes :

ETAPE 1 : Identifier les parties intéressées

ETAPE 2 : Déterminer les parties intéressées pertinentes

ETAPE 3 : Déterminer les exigences des parties intéressées pertinentes

Etapes de détermination des exigences des parties intéressées pertinentes

ETAPE 1 : Identification des parties intéressées

Dans cette étape, nous avons commencé par le recensement des parties intéressées de la Société
TTRI La liste suivante présente l'identification des parties intéressées:

Numéro Parties intéressées

PI-01 Les travailleurs de la TTRI
PI-02 Les représentants des travailleurs de la TTRI
PI-03 Le syndicat
PI-04 Le service de Médecine de travail
PI-05 Le comité de Santé et de Sécurité au travail CSST
PI-06 Les clients
PI-07 Les fournisseurs
PI-08 Les sous traitants de maintenance
PI-09 Ministères Transport
PI-10 Direction sécurité
PI-11 L’institut de santé et de sécurité au travail (ISST)
PI-12 La Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS)
PI-13 L’inspection de travail
PI-14 Les bureaux de contrôle
PI-15 L’Office Nationale de la Protection Civile « ONPC »
PI-16 La police et la garde nationale
PI-17 Les visiteurs
PI-18 Les médias

ETAPE 2 : Détermination des parties intéressées pertinentes

Pour mieux sélectionner et analyser les parties intéressées pertinentes, nous devons définir leur
degré d'implication concernant le SM de la S&ST. En effet, nous avons commencé par l'utilisation de
la matrice "Matrice pouvoir/intérêt des parties intéressées" pour analyser les relations avec toutes les
parties intéressées. Lors de l'analyse à l'aide de cette matrice, nous évaluons l'influence du SM de la
SST sur chacune des parties intéressée et également l'influence du SM de la SST sur la partie
intéressée en question. En outre, nous déterminons leur besoins et attentes. D'après cette matrice,
nous avons distingué quatre catégories pour ces parties intéressées et chaque catégorie a une
stratégie bien déterminé. Par la suite, nous avons sélectionné les parties intéressées pertinentes par
PI-01rapport à notre SM de la S&ST. La figure suivante présente la pertinence des parties intéressée
 CADRAN N°1:

Parties intéressées avec lesquels s'engager dans une relation approfondie:

Essayer de répondre aux mieux aux exigences pertinentes des PI tout en
maintenant une bonne communication.
On considère que ces PI sont pertinents
CADRAN N°2:

Parties intéressées à garder satisfaits: Répondre en cas de besoin aux

exigences pertinentes des PI en gardant le dialogue avec elles.
On considère que ces PI ne sont pas pertinents
CADRAN N°3:

Parties intéressées à garder informés: Garder une bonne communication

sans mettre d'effort.
On considère que ces PI ne sont pas pertinents
CADRAN N°4:

Parties intéressées ne nécessitant pas d'effort particulier: Maintenir la relation avec les PI
sans mettre d'effort.