LE

CYBERMARKETIN
G
Jalba Emanuel George
 Notions générales
 Le marketing, terme d’origine anglo-saxone, est dérive du verbe « to
market », qui signifie effectuer des transactions sur le marche,
respectivement d’acheter et de vendre. Mais, une telle approche n’est pas
suffisante pour le marketing, car elle ne mets pas en évidence la complexité
et la richesse de cet terme.
 En ce qui concerne le cybermarketing, a la base, le terme « cyber » signifie
« la séance du contrôle des systèmes complexes » mais, a cet époque, la
définition du préfixe « cyber » - a évolue, et maintenant elle fait référence a la
réalité virtuelle par laquelle tous les components de l’Internet communiquent
uns avec les autres, ou a quelque chose très moderne et nouveau.
 Le cybermarketing, également connu sous le nom de marketing web, le
marketing en ligne, publicité en ligne, ou e-marketing, est appelée la
commercialisation de produits ou services sur Internet. Le cybermarketing est
considérée comme une large portée, car elle ne renvoie pas seulement à la
commercialisation sur Internet, mais comprend aussi le marketing fait par e-
mail et par des médias sans fil. Les données numériques sur les clients et les
systèmes électroniques de gestion de la relation client (eGRC) sont également
souvent regroupées sous le cybermarketing.
Notions générales
Les types de marketing sur
Internet
Afficher de publicité: L'utilisation de bannières web ou des bannières publicitaires placées sur un
site tiers ou un blog pour générer du trafic vers le site de la société et augmenter la notoriété du
produit.
Marketing du moteur de recherche (SEM): une forme de marketing qui vise à promouvoir les

sites Web en augmentant leur visibilité dans les pages de résultats des moteurs de recherche
(SERPs) grâce à l'utilisation de l'une des stage rémunéré, publicité contextuelle, et inclusion
payante, ou par l'utilisation des techniques gratuites d'optimisation du moteur de recherche.
Optimisation du moteur de recherche (SEO): Le processus d'amélioration de la visibilité d'un

site web ou une page web dans les moteurs de recherche via des résultats de recherche «naturel»
ou non-rémunéré [6]
Marketing des médias sociaux: le processus d'acquisition de trafic ou de l'attention a l’aide des

sites Web de socialisation tels que Facebook, Twitter et LinkedIn .

Email marketing:. Implique le marketing direct d'un message commercial à un groupe de personnes

qui utilisent le courrier électronique

Marketing de référence: Une méthode de promotion des produits ou des services à de nouveaux

clients grâce à des aiguillages, généralement de bouche à oreille

Le marketing d'affiliation: une pratique de marketing dans lequel une entreprise récompense une ou

plusieurs filiales pour chaque visiteur ou client attire par les efforts de marketing de la société
affiliée, elle-même. [7]
Marketing entrant: Implique la création et le partage librement du contenu informatif comme un

moyen de convertir les prospects en clients et les clients en acheteurs fidèles

Vidéo marketing: Ce type de marketing spécialisée dans la création de vidéos qui engagent le

spectateur dans un état d'achat en présentant des informations sous forme de vidéo et de les
guider vers un produit ou un service. [8]
La segmentation des consommateurs
multimédia
Les types des
consommateurs
Les communications par l’intermède des réseaux IT&C ont
conduisais a l’apparition des consommateurs spécifiques qui ont
génère l’apparition des segmentes de marche spécifiques :
 Les cyberacheteurs : Les professionnelles qui sont en ligne beaucoup du
temps, concentres sur les places ou ils ont des affaires. La majorité d’entre
eux est forme par ingénieurs et techniciens, mais le nombre des managers et
des PDG qui se trouvent a cote d’eux se trouve dans un processus
d’augmentation. Ils doivent prendre des décisions complexes d’achat dans
une période de temps tres réduite.
 Les cyberconsommateurs : les utilisateurs qui achat des produits du confort
de leur maison. Ils sont la mine d’or que l’industrie du commerce, des services
et de passage du temps libre espèrent à exploiter.
 Les cyber-navigateurs : les utilisateurs qui utilisent la technologie en ligne
pour tester leurs habilites et parce qu’il est intéressant. Ce segment de
marche est forme, en général, par de jeunes de perspective. Si un site est joli,
ils l’explorent, si non, ils avancent.
Le segment le plus important c’est ce des cyberacheteurs.
 La segmentation des consommateurs
multimédia
Les avantages des achats en
ligne
     Pour les clients
      Le e-commerce est un extraordinaire outil de présélection. En effet, les clients peuvent voir des centaines
d'articles en quelques "clics" et choisir les meilleurs produits. Les produits peuvent être comparés plus
facilement, sans avoir à se déplacer. Certains produits peuvent être achetés uniquement sur internet. De plus, la
pression soumise pas les vendeurs aux clients a disparu et les informations ou caractéristiques sont expliquées
très clairement.
       L'un des gros avantages du e-commerce : l'offre est actualisée très souvent. C'est-à-dire que les nouveaux
produits, pas encore sortis en magasin, sont disponibles à l'achat sur quelques sites internet. Sur certains sites
(ebay.fr ; onatoo.com), la possibilité de enchérir certains produits peut diminuer considérablement leur prix
initiaux. En plus de cela, les coûts de transports (ou frais de port) sont souvent gratuits ou à très faible prix.
 Il y a aussi la recherche du meilleur prix grâce à la concurrence entre les E-commerçants. En effet, avec une
concurrence de plus en plus importante l’offre augmentera ce qui contribuera à une baisse des prix.
Et pour finir avec les avantages, grâce à internet, vous pouvez avoir des caractéristiques précisent des produits
ainsi que de nombreux avis d’internautes qui ont déjà achetés ce produit.       
    Pour les entreprises

 Le principal avantage du e-commerce pour les entreprises, c'est l'augmentation de leur visibilité internationale.
C’est-à-dire que les entreprises verront leurs clientèles s'étendre à plusieurs pays. Ainsi, le e-commerce agrandi
le "portefeuille de clients" des entreprises. Et contrairement aux enseignes physiques, les sites internet sont
ouverts 24/24 et 7/7 et ils sont même ouverts le dimanche.
 Grâce à la facilité de navigation dans les sites, le panier moyen des cyberacheteurs supérieur celui d'un simple
acheteur.
 Les entreprises peuvent mettre des catalogues à jour tous les jours en renouvelant la page d’accueil, ce qui
donnera aux clients une envie de revenir. Le client peut aussi suivre en direct où en est sa commande, sa
livraison. De plus, avec le grand développement d'internet, le e-commerce augmente, donc les bénéfices des
entreprises augmentent aussi.
 La segmentation des consommateurs
multimédia
Les inconvenients des achats
en ligne
      Pour les clients
Le premier inconvénient est celui dû  au pistage informatique à partir des
cookies, c'est à dire ces petits fichiers qui identifient l'ordinateur appelant de façon
unique afin de pouvoir retracer toutes les habitudes d'appel et de consommation. Il
existe aussi des piratages de cartes bleues sur internet. Lors du paiement, un pirate
peut récupérer le code de carte bleue et ensuite l'utiliser comme bon lui semble.
    Ensuite, vient les problèmes de livraison : livraison trop longue, risques de
contrefaçon... Et si le produit arrive dans un mauvais état, il peut être difficile de le
remplacer ou de se le faire rembourser. Mais bien avant cela, le cyber-acheteur ne
peut pas voir le produit, le toucher ou même l'essayer, c'est un risque
(contrefaçons...).
Puis la relation "vendeur-client" a disparu. L'individu est seul devant son
ordinateur pour acheter un produit. Il n'a pas l'avis personnel du vendeur, qui peut
être important.
     
     Pour les entreprises
Les entreprises peuvent devenir incertaines et peuvent perdre leur confiance
autour de la sécurisation des moyens de paiements, même si les méthodes de
cryptage de données assurent une confidentialité quasi parfaite lors de la
transaction.