MANUEL QSE Mise à jour : Avril 2017

CERTIFICATION

Qualité - Sécurité - Environnement

 ( Editorial BÂTIMENTS
- Privé
- Public
- Industriel

La société RIVASI BTP est implantée dans la Drôme

et les Bouches-du-Rhône.
GÉNIE CIVIL
- Réalisation ou réhabilitation d’ouvrages d’art
Elle est spécialisée dans la construction d’ouvrages - Ouvrages étanches
de tous types : bâtiments, génie civil et travaux - Silo
publics.
TRAVAUX PUBLICS
- Voiries et réseaux divers
Certifié ISO 9001 pour la qualité, OHSAS 18001 pour l’hygiène, la - Plateforme industrielle
santé et la sécurité et ISO 14001 pour l’environnement, cette année, - Terrassement en grande masse
nous continuons de faire de la sécurité notre engagement principal.

Depuis juillet 2015, notre nouvelle certification MASE, acquise

ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES
pour 3 ans, nous permet de nous diversifier et de progresser encore. - Démolition
- Préfabrication des bétons
Notre politique QHSSE a été révisée. Elle a évolué en tenant compte - Recyclage des matériaux du BTP
de nouveaux axes de travail comme la santé et le développement
- Carrière
numérique.
- Réparations structurelles
C’est l’amélioration des performances de notre système qui nous
permet d’être reconnus par nos clients et par nos pairs. Développement
Aujourd’hui ces 4 labels sont la reconnaissance du travail de tous et durable
de la bonne organisation de RIVASI BTP.
Le développement durable dans le
BTP c’est favoriser le recyclage de nos
C’est par la qualité de notre organisation, par la mise en place de la
déchets, gravats et enrobés. CERTIFICATION
santé, la sécurité et de l’environnement, la propreté des chantiers…
pratiquées chaque jour que nous permettrons à l’entreprise d’améliorer Aujourd’hui, nous pouvons construire Nos certifications
encore son image pour les années à venir. sans détruire. C’est un élément
essentiel pour notre avenir et celui de
nos enfants.
Nos qualifications
Nous devons développer les énergies
Qualibat Carte professionnelle SNCF
Joël RIVASI durables et renouvelables. des Travaux Publics

2 3
 ( Plus de 50 ans
de construction… ( Organigramme des services

cellule de contrôle, géomètre

Fondée en 1927 par Joseph Rivasi, l’entreprise prend la forme d’une

direction, conduite de travaux,

Soutien technique :
SARL en 1958. Transmise de père en fils, c’est aujourd’hui une entreprise

service méthodes et SAV

Ressources humaines
Travaux construction :
familiale, régionale et indépendante qui emploie 145 personnes.

Moyens généraux :
direction, conduite de travaux,

EPI, logistique
RIVASI BTP est implantée à La Bâtie Rolland, dans la Drôme, à

carrière et déchetterie
proximité de Montélimar. Elle est spécialisée dans la réalisation d’ouvrages

Contrôle de gestion
complexes en béton armé nécessitant l’emploi de coffrages spéciaux.

Travaux publics :
Parce que la sécurité de son personnel, la satisfaction de ses clients
et la protection de l’environnement font partie de ses valeurs, la SARL
RIVASI BTP est engagée dans une politique de qualité, sécurité et
environnement.

Gérant
SERVICE QSE

de la SARL
qse@rivasi.com

Comptabilité
1958 : Création de la SARL RIVASI FRERES

Finances
1964 : Obtention du premier certificat de capacité

d’accueil, d’appel d’offres

Secrétariat de direction,
1996 : Les trois cousins créent la SARL RIVASI BTP
2008 : L’entreprise fête ses 50 ans
2009 : Obtention des certifications ISO 9001 et OHSAS 18001
2010 : Ouverture de l’agence de Salon-de-Provence
2011 : Obtention de la certification ISO 14001
2012 : Prix Aquaplus

informatique, téléphonie,
2014 : Obtention de qualifications Qualibat avec exigences RGE

Système d’information :
assurance, juridique
Administration :

communication
2015 : Obtention de la certification MASE (validité 3 ans)

Ateliers - Magasin - Parc :

préfabrication, serrurerie,
menuiserie, mécanique,
( Carte d’identité
d’études

matériel
Bureau

Achats
Effectif Siège social
Environ 147 salariés 26160 LA BATIE ROLLAND

Chiffre d’affaires Agence

2015/2016 : 20,5 ME€ 13300 SALON DE PROVENCE

4 5
 ( Nos engagements QHSSE
QHSSE : Qualité, Hygiène, Santé, Sécurité et Environnement
Engagement 7
Communiquer la politique
QHSSE et veiller
à sa compréhension
à tous les niveaux de
l’entreprise.

Engagement 1 Engagement 4
Respecter les obligations Impliquer l’ensemble du
légales, administratives ainsi personnel dans l’atteinte
que les autres exigences. des objectifs.
Engagement 8
Communiquer et collaborer
avec les fournisseurs,
les organismes et
les autorités administratives.
Engagement 2 Engagement 5
Respecter les exigences Assurer l’hygiène, la santé et
des normes ISO 9001 pour la sécurité des personnes.
la qualité, ISO 14001 pour Engagement 9
l’environnement et OHSAS
18001 pour l’hygiène et Revoir la politique quant à
la sécurité. son adéquation permanente.
Respecter les exigences du
système MASE

Engagement 10
Etre à l’écoute du personnel.
Engagement 3 Engagement 6
Ecouter le client et satisfaire Promouvoir l’amélioration
à ses attentes. continue.

6 7
 (
UN ENGAGEMENT PAR UNE POLITIQUE QHSSE :

Pour une stratégie performante

Hygiène - Santé - Sécurité
• Améliorer la maîtrise du risque
concernant :
- les accidents de travail
Hygiène - les chutes de hauteur
UNE RECHERCHE DE L’EFFICACITE OPTIMALE Santé - les éboulements
de tranchée
Sécurité
Notre politique actuelle repose sur un système de • Améliorer les installations
management QHSSE organisé autour des éléments de chantier
suivants : • Communiquer sur les risques
• prise en compte et traitement des exigences clients, chimiques des produits utilisés
des conditions d’hygiène, de santé, de sécurité des
salariés et de la conjoncture actuelle,
• formalisation des processus,
• surveillance et mesure de la performance Qualité
de ces processus,
• Formaliser tous les
• suivi du système de management en continu.
contrôles sur les
sites de production
Qualité
UN SERVICE QSE • Optimiser le
processus achats
L’intégration de la fonction QSE, au sein du comité • Etre acteur de
la transition
de direction et de pilotage, lui permet de s’informer,
numérique
de débattre, d’arbitrer, et de décider de nos axes
d’amélioration dans les domaines d’application
que sont la qualité, l’hygiène, la santé, la sécurité
et l’environnement.
Environnement
Environnement • Pérenniser la gestion
des déchets

UN MANAGEMENT PAR LES PROCESSUS

Les processus sont une suite logique d’activités qui s’enchaînent
et qui sont mis en œuvre par les différents services de l’entreprise.
L’approche par processus implique une vision transversale
de l’entreprise : elle incite les acteurs des différents services
de l’entreprise à travailler sur des objectifs communs et partagés.

Prochaine révision : Avril 2018

8 9
 ( Nos outils de management
Le management QHSSE est présent à tous les niveaux :

DANS L’ORGANISATION
- CHSCT,
- un responsable QSE au sein de la direction,
- des pilotes de processus nommés,
- une animatrice QSE.

AUTOUR DES SUJETS

DE DISCUSSIONS
- causeries, visites, audits de chantiers et
débriefings divers (accidents, presqu’accidents,
situations dangereuses, retours d’expériences)
- Réunions planning, audits système
- Réunions encadrement chantiers, comités de PAR UNE DOCUMENTATION
pilotage et revues de direction.
Notre système de management s’appuie de façon permanente
sur les processus Qualité-Sécurité-Environnement. Il est relayé
DANS LA COMMUNICATION par une documentation simple et efficace comprenant l’ensemble
Communication montante : de notre savoir-faire, formalisé et rattaché aux différents processus
- causeries, correspondants. L’ensemble des collaborateurs dispose de
- fiches action, la documentation mise à jour par le service QSE et appelée
- CHSCT, pyramide documentaire.
- visites de chantiers ou d’ateliers
- fiches retour d’expérience.

Communication descendante :
- causeries,
- flashs internes trimestriels QSE, Manuel QSE
- plaquette commerciale, Plans QSE
- manuel QSE, sur demande du client
- site internet Processus
- réunion annuelle des vœux, Procédures
- panneaux d’affichage,
- diffusion de la politique QSE.
DANS LA FORMATION Instructions

Aucune communication externe ne sera - plan de formation Formulaires enregistrements

diffusée par l’entreprise sur ses aspects - sensibilisation interne Documentation Extérieure
environnementaux significatifs. - formation externe

10 11
 ( Finalité des processus

Direction

▲
Définir et suivre une politique et des objectifs
QHSSE afin d’améliorer le fonctionnement de
l’entreprise

Amélioration continue CARTOGRAPHIE

▲
Tirer un bilan des dysfonctionnements de
notre système, mettre les actions correctives
nécessaires pour en éviter la répétition
Client
Préparer le chantier
▲▲ ▲ ▲ ▲ ▲
Optimiser l’exécution Atelier
Document Analyse Chantier
Traiter l’appel d’offres Obtenir la commande en tenant compte des unique environnementale
et la commande exigences du client
Risques significatifs Impacts significatifs Ecoute
Réaliser le chantier et le facturer Réaliser l’ouvrage conformément à la
demande du client et au meilleur coût
Direction Amélioration
Ateliers : menuiserie, PROCESSUS DE
Réaliser le produit conformément aux plans Politique - Objectifs Audits - NC - Plaintes
préfabrication, serrurerie d’exécution dans les meilleurs délais Organigramme - Fonctions MANAGEMENT Réclamations - Revues de direction

Carrière Approvisionner les chantiers en produit Exigences Satisfaction

carrière conforme dans les délais

Ressources humaines Assurer la disponibilité des compétences Production carrière : Concassage - Recyclage - Déchetterie
nécessaires au fonctionnement efficace de
l’entreprise Production : Menuiserie - Serrurerie - Préfabrication

Achats Appel d’offres Préparation Réalisation

▲

Réaliser les commandes fournisseurs et

sous-traitants aux meilleures conditions Etudes de chantier de chantier
financières et techniques
P R O C E S S U S D E R É A L I S AT I O N
Maintenance du matériel
▲

Maintenir le matériel en bon état de

fonctionnement et en conformité par rapport
à la réglementation
Veille
Parc / Magasins Ressources Parc Maintenance
▲

Tenir à disposition et en bon état les matériels, Achats réglementaire Informatique

humaines Magasins du matériel
Epi, petit outillage, matières consommables et & normative
matériaux PROCESSUS DE SUPPORT
Veille réglementaire et normative Dans cette cartographie :
▲ ▲

Veiller à la mise à jour des textes normatifs,

- les interactions entre les processus sont représentées par les flèches.
réglementaires et à leur application
- chaque processus est client/fournisseur dans une relation d’entreprise.

Informatique S’assurer que le personnel dispose d’un Le système de management QHSSE s’applique à l’ensemble de nos activités à l’exception
matériel informatique approprié et performant du chapitre : conception et développement.

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 ( Procédures existantes
( Notes

QUALITE .......................................................................................................................................

Les achats,
La formation, .......................................................................................................................................
Les investissements,
Les audits internes, .......................................................................................................................................
Devis travaux supplémentaires ou devis divers,
Actions correctives et préventives, .......................................................................................................................................
Maîtrise des enregistrements,
Maîtrise des documents et des données, .......................................................................................................................................
Maîtrise du produit non conforme,
Recrutement, départ salarié,
.......................................................................................................................................
Paie,
Logistique,
Evaluation des fournisseurs, .......................................................................................................................................

Vérification des instruments de mesure

et de surveillance, .......................................................................................................................................
Identification et suivi des réparations mécaniques,
Traitement des litiges fournisseurs et sous-traitants, .......................................................................................................................................
Accueil nouvel embauché,
Organisation liée aux travaux d’amiante, .......................................................................................................................................
Attestation de travaux, certificat de qualification,
Levée des cautions et des retenues de garantie,
.......................................................................................................................................
Cellule de contrôles internes,
Méthodes,
.......................................................................................................................................
Archivage papier,
Organisation administrative entre le CHSCT
et le service de l’entreprise, .......................................................................................................................................
Codification analytique chantier,
Comment réagir en cas d’impayés ? .......................................................................................................................................
Gestion du matériel,
Procédure départ salarié, .......................................................................................................................................
Gestion des vêtements de travail et EPI,
Dématérialisation des réponses d’appel d’offres, .......................................................................................................................................
Identification et suivi des sinistres,
Traitement des commandes externes de préfabrication.
.......................................................................................................................................

SECURITE ENVIRONNEMENT .......................................................................................................................................

Procédure en cas d’accident de travail, Analyse environnementale,

.......................................................................................................................................
Procédure suivi du document unique et du Prévention des situations d’urgence,
document santé et sécurité, Gestion administrative des déchets déchetterie,
.......................................................................................................................................
Prévention des situations d’urgence et capacité Gestion des déchets sur chantier,
à réagir. Surveillance et mesurage,
Sensibilisation au système management .......................................................................................................................................
environnemental

14 15
 Siège Agence
16, avenue Lieutenant Cheynis 165 avenue Georges Borel
26160 LA BATIE ROLLAND 13300 SALON DE PROVENCE
Tél. 04 75 91 80 30 Tél. 04 90 55 17 10
Fax 04 75 91 80 31 Fax 04 90 55 17 74

info@rivasi.com
www.rivasi.com

Siège

Montélimar

GPS
LA BATIE ROLLAND
lat. 44°33’15.4’’ N
long. 4°51’45.2’’ E

SALON DE
PROVENCE

Sortie GPS
Salon de Provence SALON DE PROVENCE
lat. 43°38’25.7238’’ N
long. 5°4’51.6786’’ E
Réalisation JBS Communication

Agence