RAPPORT

INGENIERIE DE FORMATION
STE : GROUPE MOJAZINE

CABINET CONSEIL Cachet + signature

Prénom &Nom du représentant légal du cabinet :

Monsieur KARIM HAMMOUMI

VALIDATION ENTREPRISE
Cachet + signature précédée de la
Prénom & Nom de représentant légal de la société : mention lu et approuvée

Monsieur Azzedine NADIR

Cachet GIAC BTP

VALIDATION GIAC BTP

Date :

Année 2019
INGENIERIE DE FORMATION

Rapport d’étude d’ingénierie & plan de formation de la société MOJAZINE 2019 – ELETIS CONSULTING

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1. INTRODUCTION:
Il est universellement admis que la formation est la clé de voûte de la performance et de la
réussite de toute entreprise. Ceci est d'autant plus vrai que le monde actuel connaît des mutations
rapides et radicales en matière d'amélioration permanente de la productivité, de l'efficacité et de
l'efficience. Ce sont ces paramètres qui garantissent aux organisations une aspiration à la survie,
au développement et éventuellement à l'épanouissement.
Deux axes fondamentaux sont indispensables à toute politique de formation: formation initiale et
formation continue et surtout de leur articulation. Car quelque soit les efforts d'adaptation, de
flexibilité et de remise à niveau des établissements formateurs, la formation initiale ne saurait
répondre immédiatement et de façon ponctuelle aux attentes et aux besoins spécifiques de
chaque entreprise en adéquation avec les avancées technologiques.
Dès lors, la formation continue se voit réserver cet objectif de mettre au diapason des prés-requis
du potentiel humain. Si cette formation continue avait jadis pour but d'apprendre à "faire bien",
"mieux" ou "plus", le développement continu des nouvelles technologies, même dans les métiers
classiques, obligent à apprendre à se comporter "autrement" avec ces machines et équipements
et souvent faire appel à de nouvelles compétences et de nouveaux savoir-faire afin de maîtriser
ces outils et méthodes imposés par cette nouvelle donne.
C’est ainsi que la présente ingénierie de la société MOJAZINE, et le plan de formation qui en
découle, s’inscrit dans une perspective dynamique cherchant à tirer les performances vers des
normes, des standards de qualité et de coût requis par les nouvelles contraintes du marché.
Le plan de formation ci-joint, décrit les besoins en formation susceptibles de rehausser les
compétences du personnel et de mener une démarche de progrès qui conditionne amplement le
devenir de l’entreprise, sa rentabilité et par-là même sa pérennité.

2.1 Mandat et objectifs de l’intervention :

Conformément à la demande du Groupe MOJAZINE, le cabinet ELETIS Consulting a été mandaté
pour accompagner l’entreprise dans la réalisation d’une action d’ingénierie de formation,
structurée dans ses méthodes et dans son organisation.
L’objectif principal de cette intervention étant de coordonner de manière harmonieuse les
orientations stratégiques de la Direction Générale pour le développement du Groupe et les
besoins identifiés chez le personnel pour aboutir à un plan dynamique de formation où
l’opérationnalité est de rigueur.

Rapport d’étude d’ingénierie & plan de formation de la société MOJAZINE 2019 – ELETIS CONSULTING

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D’une manière générale, l’objectif assigné à cette intervention est :
 De combler les écarts en compétences du personnel en vue de faire face aux exigences des
postes de travail,
 D’accroître la performance chez le personnel et de lui permettre de contribuer à l’atteinte
des objectifs de développement du Groupe.

2.2 Approche méthodologique de l’intervention :

1.2.1 Architecture globale :
1.2.2 Méthodologie de l’intervention :
Nous proposons une méthodologie globale et cohérente qui associe deux logiques pour
l’élaboration d’une ingénierie de formation et du plan de formation de votre entreprise :
 Une logique descendante, construite à partir des orientations stratégiques de l’entreprise
(Stratégie de développement & Stratégie de gestion des ressources humaines),
 Une logique ascendante, élaborée à partir du recueil des besoins individuels & collectifs des
salariés.
PHASE 1: Entretien de cadrage avec la Direction Générale et la Direction des Ressources
Humaines:
 De présenter la méthodologie et la démarche suivi pour l’identification des besoins en
formation du personnel du Groupe MOJAZINE,
 D’expliciter la vision du Groupe ainsi que les grandes orientations stratégiques,
 De connaître les principaux projets de développement,
 De procéder à un premier repérage des attentes vis à vis de la formation, des difficultés et
des leviers.
PHASE 2: Entretiens avec les responsables d’entités:
 L’organisation, les missions, les activités ainsi que le potentiel humain de chaque entité,
 La déclinaison des orientations stratégiques au niveau de chaque entité,
 Les projets de développement spécifiques de l’entité,
 Les spécificités de l’entité, les problèmes et difficultés rencontrés,
 Les besoins en formation susceptibles de consolider et/ou de développer les compétences
professionnelles.
PHASE 3: Entretiens avec un échantillon de collaborateurs:
 Les activités et spécificités du service,
 L’implication des projets de développement spécifique de la Direction Générale sur l’activité,
 Les problèmes et difficultés opérationnels rencontrés,
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 Les besoins en formation susceptibles de remédier à certains dysfonctionnements et de
consolider ou de développer les compétences professionnelles.
PHASE 4: Proposition du rapport final:
 Les résultats du diagnostic validés,
 Les projets de formation identifiés,
 Les modules de formation identifiés par projet.
PHASE 5: Planification des projets de formation:
 Avoir une visibilité sur la formation pendant les deux ans à venir (2019-2020),
 Valider les fiches descriptives des modules de formation,
 Budgétiser le plan de formation proposé.

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2. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE:
 Fiche signalétique:
IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE:
Nom de la société GROUPE MOJAZINE
Statut juridique S.A
11 Lotissement La Colline II - Sidi Maârouf
Siège social
20270 Casablanca – Maroc
Date de création 2001
Fondateur Ibrahim MOUJAHID
Téléphone 05 22 77 83 00 / 05 22 91 75 00
Fax 05 22 77 83 10
Site web www.mojazine.com
CARACTERISTIQUES DE L’ENTREPRISE:
 Travaux de voirie et assainissement.
Secteur d’activités Transformation de produits bitumineux:
enrobés, couches de roulement.
 Sable, agrégats (Granulats, enrobés pour
chaussées).
Principales activités  Travaux publics – entreprises (Travaux
Publics routiers, Assainissement, Voirie,
Adduction, Terrassements).
 Cadres: 75
 Employés: 497
Effectifs
 Ouvriers: 41
 TOTAL: 613
Capital social 100.000.000 Dhs
N° d’affiliation à la CNSS 6287016
Taxe Professionnelle 37998170
Identifiant Fiscal 01622617
Registre de Commerce 317757

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  Historique et points clés de l’évolution de l’entreprise :
En 2001, Monsieur Ibrahim MOUJAHID, décide de créer la société "MOJAZINE". L’entreprise qui a
la forme juridique d’une S.A., possède un capital social de 100.000.000 DH. Elle appartient à la
famille des sociétés de service de type PME.
MOJAZINE est spécialisée dans le domaine du BTP à travers la construction de divers routes ou les
travaux de génie civil.
Les compétences de la société MOJAZINE s’exercent dans :
 Travaux de voirie et assainissement,
 Transformation de produits bitumineux : enrobés, couches de roulement,
 Sable, agrégats (Granulats, enrobés pour chaussées),
 Travaux publics -entreprises :
- Travaux publics routiers : entreprises, adduction (travaux publics),
- Terrassements, gros œuvre -entreprises.
MOJAZINE intervient auprès et pour les grands comptes :
 Elargissement et renforcement de la voie côtière pour améliorer la circulation et la sécurité
routière : La voie côtière de Rabat – Tranche 1
 Travaux de viabilisation de l’Opération : Opération « AL Fadl »
 Améliorer la circulation routière : La voie Expresse Taza-Al Hoceima
 Travaux de voirie et réseaux divers : Ville verte de Bouskoura.
Ce positionnement exige un niveau de service de qualité.
 Moyens techniques & matériels:
CHANTIERS PRODUCTION
 86 Pelles  2 Centrales à Béton
 25 Niveleuses  6 Stations de Concassage
 62 Compacteurs  2 Unités de production préfabriquée
 7 Bulldozers  5 Postes d'enrobage
 6 Finisseurs
 42 Chargeuses/Mini chargeuses
 38 Tractopelles
 Grues
 7 Chariots Elévateurs

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  300 camions

 Moyens humains à MOJAZINE:

La société emploie en permanence 605 personnes dont les fonctions se répartissent comme suit:
 70 cadres
 521 employés
 et 14 ouvriers.
Plus de la moitié de l’effectif total de la société a moins de 40 ans, dénotant une population jeune
ouverte aux nouvelles technologies et prête à évoluer dans le cadre de la mise en place de
nouveaux systèmes d’organisations.
Catégorie professionnelle
Total général
Cadre Employé Ouvrier
MOJAZINE
EFFECTIF 70 521 14 605

Catégorie professionnelle

14
70
Cadre
Employé
Ouvrier

521

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Age
AGE <30 31-40 41-50 51-60 >60
EFFECTIF 101 222 177 101 3

Effectif
250
222

200
177

150

101 101
100

50

3
0
<30 31-40 41-50 51-60 >60

Evolution des effectifs

ANNEE 2013 2014 2015 2016 2017
EFFECTIF 620 881 771 635 617

Evolution des effectifs

1000
900 881

800 771

700 635
620 617
600
Effectif
500
400
300
200
100
0 Année
2013 2014 2015 2016 2017

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Identification des effectifs
ANNEE Homme Femme
EFFECTIF 567 37

Catégorie Socioprofessionnelle
ANNEE Homme Femme
Cadre 68 6
Employé 457 31

 Organisation hiérarchique et fonctionnelle de MOJAZINE:

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Sur le plan hiérarchique et fonctionnel, MOJAZINE est structurée selon l’organigramme ci-après:

2.3 DIRECTION GENERALE:

Elle assure le management stratégique de l’entreprise. En outre, elle veille à la coordination des
différentes fonctions au sein de MOJAZINE.
Dans sa mission, elle est assistée par une assistante.
La Direction Générale est structurée comme suit:

2.4 DIRECTION D’EXPLOITATION:

La Direction d’Exploitation a pour mission de:
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 Définir le budget en lien avec la Direction Générale et prendre en charge les responsabilités
de gestion administrative, économique, financière et comptable de l’ensemble des sites de
production,
 Analyser les indicateurs de performance économique et financière des sites (résultats nets,
marges réalisées, taux d’occupation des ressources) en lien avec les ingénieurs de
production et le contrôle de gestion,
 Superviser les investissements nécessaires à la modernisation de l’appareil de production
(système de GPAO, remplacement d’appareils défectueux, achat de nouveaux matériels, …).
 Planifier l’amortissement des moyens de production et les frais généraux en lien avec le
contrôle de gestion,
 Suivre le budget, effectuer des reportings réguliers,
 Réceptionner les commandes et animation des relations commerciales,
 Prendre en charge des commandes spécifiques sur des produits complexes à réaliser,
émanant des services commerciaux (bétons, etc.),
 Superviser la réalisation des études techniques et de chiffrage en réponse aux appels
d’offres lancés par les entreprises de BTP,
 Conduire les négociations commerciales sur les commandes les plus importantes (gros
volumes, commandes spéciales: bétons, produits hautes performances, …),
 Suivre la livraison des produits (granulats, longrines préfabriquées, béton préformé, …) au
client, l’implantation sur les chantiers et intervenir en cas de litige important,
 Réceptionner les commandes de matériaux ou de produits émanant des clients de façon
directe ou indirecte (via les services commerciaux),
 Garantir la continuité du carnet de commandes et planifier la production à moyen et long
termes,
 Fixer les objectifs de production aux responsables (volumes, niveau de qualité, délais, ….),
 Superviser la coordination sur le site des fonctions en lien direct ou indirect avec la
production: fabrication/extraction, maintenance, méthodes, études, …
 Veiller à la disponibilité des stocks de matières premières et à l’exploitation des sites, de
façon à garantir les volumes et les prix fixés lors de la prise de commande,
 Travailler en lien constant avec les ingénieurs d’études pour optimiser les processus,
moderniser l’appareil de production et améliorer les conditions de travail des équipes,
 Suivre l’évolution des différents chantiers en cours et veiller à la disponibilité des équipes,
des matériaux et du matériel,

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  Effectuer un reporting régulier de l’activité du centre de profit auprès de la Direction
Générale de l’entreprise.

La Direction d’Exploitation est structurée comme suit:

2.5 DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES:

Chez MOJAZINE, les Ressources Humaines font partie d’un ensemble de pratiques de management

ayant pour but de mobiliser et de développer les compétences du personnel de l’entreprise. Elles

se divisent en deux grandes branches, d’un côté la gestion administrative du personnel (paie,

aspects juridiques, contrat, etc.), et de l’autre le développement des ressources humaines (gestion

des compétences, recrutement, formation, …).

Gestion administrative du personnel

La Gestion administrative du personnel comprend les volets suivants:

 Respect et suivi de la législation (code du travail, lois et réglementations en vigueur),

 Gestion des contrats de travail,
 Calcul et la gestion des salaires et cotisations,
 Gestion des absences (congés payés, RTT, arrêts maladies, …),

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  Etudes et analyses (coût de l’absentéisme, coût de la maladie, l’impact d’une modification de
la législation, …).
Développement des Ressources Humaines

Afin de maîtriser et d’améliorer les compétences de ses salariés, MOJAZINE met en œuvre

systématiquement:

 Un entretien annuel d’évaluation des collaborateurs, lequel permet à chacun de faire le

point avec sa hiérarchie sur ses compétences, ses performances, les objectifs attendus, les
actions entreprises et la formation reçue ou envisagée,
 Des actions de sensibilisation à la Sécurité sous forme de formation les chefs chantiers, les
chefs d’équipe et les ouvriers,
Une séance d’accueil organisée par les différents responsables de service pour tout nouvel

embauché afin de mieux cerner le contexte de travail chez MOJAZINE. Le nouvel embauché (chef

chantier, cadres des différents services) doit passer par les étapes d’accueil décrites dans la

procédure "Accueil des nouveaux embauchés".

Points forts

 Toutes les procédures RH sont maîtrisées,

 Une politique de valorisation des ressources humaines existe (recrutement, intégration, ...).
Axes de progrès
 Manque de profils sur le marché spécialisés dans certaines activités techniques,
 Promotion de la politique en matière de communication interne,
 Généralisation de la formation à l’ensemble de la population de MOJAZINE,
 Besoin de perfectionner les logiciels Word, Power Point et Excel.
Besoins dégagés en formation
 Gestion des équipes,
 Management par objectifs,
 Gestion des compétences,
 Formation des formateurs (animateurs sécurité), …

La Direction des Ressources Humaines est structurée comme suit :

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 2.6 DIRECTION COMMERCIALE ET ETUDES:
La Direction Commerciale et Etudes a pour mission de:
 Gérer les contacts avec la profession, les partenaires réputés stratégiques (Architectes,
bureaux d’étude, ….),
 Gérer les dossiers administratifs des appels d’offres,
 Analyser les informations commerciales concernant le marché, les innovations et la
concurrence,
 Traiter les dossiers de recouvrement,
 Gérer les contrats avec les sous-traitants,
 Rechercher des appels d’offres, …

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La Direction Commerciale & Etudes est structurée comme suit:

2.7 DIRECTION SQM:

La Direction SQM a pour mission de:
 Mettre en œuvre la démarche qualité du Groupe en y associant des indicateurs et des
processus de contrôle,
 Coordonner les activités de pilotage et de surveillance de la performance des procédures et
méthodologies qualité de l’entreprise,
 Garantir la bonne application des règles de prévention de la santé et de la sécurité des
équipes sur les sites de production: suivi des accidents du travail, respect de l’hygiène, du
port des équipements de sécurité,
 Identifier, évaluer et maîtriser tous les risques professionnels: conditions de travail, de
sécurité des personnes et du matériel ou protection de l'environnement,
 Initier des actions de prévention (exercices incendie, vérifications des équipements, …), des
contrôles (respect des normes de sécurité, …), des études et autres diagnostics (évaluer et
anticiper les risques, …),
 Proposer des mesures pour éviter ces risques professionnels en collaboration avec différents
services (DRH, salariés, mais aussi pompier et police),
 Contribue aux investigations et à l’analyse des causes en cas d’accident du travail, et élabore
en collaboration avec le Responsable de Service concerné, le rapport final à soumettre à la
Direction Générale,

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  Est force de proposition auprès des services Fonctionnelles et Travaux pour la gestion de
l’aspect QSE, il les conseille quant aux actions correctives et préventives.
Points forts
 Entreprise en cours de certification ISO 9001 v 2015,
 Existence d’un réseau d’animateurs,
 Organisation interne standardisée selon le modèle adopté,
 Stratégie et objectifs définis,
 Forte implication du responsable QSE dans les projets d’améliorations,
 Très grande connaissance des techniques d’évaluation des risques professionnels,
Axes de progrès
 Mettre en place et afficher une politique QSE,
 Identifier toutes les exigences légales et celles de MOJAZINE relatives à la gestion de Santé et
Sécurité au Travail (SST) et évaluer leurs conformités,
 Mettre en place des objectifs et un programme de Management SST en se basant sur les
exigences légales SST et les résultats d’évaluation des risques professionnels,
 Mettre en place un plan de formation et de sensibilisation SST en se basant sur les résultats
d’évaluation des risques professionnels et le retour d’expérience,
 Mettre en place un plan de communication SST (affiche des résultats sécurité, consignes
sécurité, informations utiles, retours d’expérience, …),
 Communiquer mensuellement le reporting SST à l’ensemble de l’encadrement,
 Mettre en place un système de gestion de crise de l’entreprise en planifiant des simulations
de crise (Exercice d’évacuation en cas d’incendie, chute de hauteur, …),
 Mettre en œuvre un système de remontée d’information sur les AT ou les accidents de
circulation,
 Former le réseau des animateurs QSE (Compréhension des enjeux QSE dans l'entreprise,
Compréhension de la législation marocaine relative à la sécurité et l'environnement afin
d'être capable de la faire appliquer dans l'entreprise, Appropriation des principaux outils
d'amélioration QSE).

Besoins dégagés en formation

 Sécurité sur les chantiers
 Sauvetage et secourisme au travail
 Hygiène et sécurité au Travail

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  Sensibilisation Sécurité Incendie
 Port et utilisation des EPI (Equipement de Protection Individuel)
 Risques chimiques
 Gestes et postures
 Risque d’effondrement et d’éboulement
 Travaux en milieux confinés
 Risque électrique
 Risque Travaux en Hauteur
 Risque routier
 Cycle pour les HSE
 Cycle en HSE pour le mangement intermédiaire

2.8 DIRECTION DES SYSTEMES D’INFORMATION :

La Direction des Systèmes d’Information pour mission de :
 Assurer le bon fonctionnement du système informatique de l'entreprise,
 Etudier les besoins de toutes les directions de l'entreprise,
 Intervenir aussi bien sur la partie informatique que sur la partie dédiée à la
télécommunication,
 Mettre en œuvre sa stratégie en suivant de près la stratégie générale de la société,
 Sélectionner tous les équipements, les matériaux et autres logiciels nécessaires à la
poursuite de sa politique informatique et de télécommunication,
 Choisir avec précision les différents intervenants et sous-traitants,
 Rendre des comptes de son activité, notamment lors des comités de direction,
 Assurer une veille technologique permanente,
 Assurer la sécurité et l'intégrité du système d'information.

La Direction des Systèmes d’Information est structurée comme suit:

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 2.9 DIRECTION LOGISTIQUE & MATERIEL :
Cette Direction fournit aux chantiers les équipements matériels adaptés aux ouvrages à réaliser.

Elle organise les travaux de maintenance corrective sur les équipements, installations et veille à

l'état des stocks des articles.

La Direction gère les domaines suivants :

 Gestion du parc auto,

 Transport des produits et articles du siège aux différents sites,
 Vérification des informations d’achat,
 Qualification des fournisseurs,
 Gestion du stock des consommables,
 Veille sur les opérations de préparation des commandes,
 Gestion des entrées et sorties des magasins, des ressources matériel, …,
 Inventaire des magasins et mise à jour régulière de la situation des stocks,
 Gestion des chauffeurs, …

La Direction Logistique & Matériels est structurée comme suit:

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Points forts
 Les Responsables de la Direction gèrent l’entretien du parc matériel en prenant en charge la
responsabilité d'une équipe de mécaniciens. La planification d’entretien du matériel via
d’outils qui évitent les situations critiques.
Axes de progrès
 Le site n’est plus adapté,
 Les urgences perturbent la procédure achat et nuisent les consultations et la gestion du
stock,
 Absence d’un système de qualification et d’évaluation des fournisseurs,
 Méconnaissance des techniques de négociation,
 Besoin d’acquérir les techniques et les outils propres au métier d'acheteur.
Besoins dégagés en formation
Pour tous les mécaniciens, voir la possibilité de mettre au programme les formations suivantes :

 Formation pratique de l’acheteur,

 La négociation et communication d’achats,
 Logistique chantier,
 Gestion du temps,
 Approche processus, …

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 2.10 DIRECTION TRAVAUX :
La Direction Travaux couvre l’ensemble des projets à réaliser, en cours de réalisation et ceux

confiés par MOJAZINE à des sous-traitants.

Les projets ou affaires sont pilotés par les Directeurs Travaux et/ou conducteurs Travaux

conformément à la réglementation et aux besoins et exigences du projet.

Les Travaux proposés par MOJAZINE couvrent généralement les axes suivants:

Etudes techniques

 Conception,
 Optimisation et recherche de variantes,
 Vérification réglementaire et documentaire (PHS, PAE, Mémoire technique, …),
 Dimensionnements, notes de calculs, spécifications, plans.
Economie de projet

 Estimations des charges,

 Budget de l’affaire.
Méthodes

 Organisation et planification des moyens de réalisation,

 Détermination des procédures de travaux adaptées aux natures de tâches à effectuer.
Points forts

 L’encadrement très satisfaisant pour les ouvriers,

 L’équipe d’encadrement qualifié, jeune & dynamique,
 Les délais de livraison des projets sont généralement respectés,
 L’organisation des travaux est flexible, elle est gérée en mode opération,
 Un parc matériel existe est disponible pour toute intervention.
Axes de progrès
 L’approche processus n’est pas maîtrisée par certains cadres, ainsi que le
perfectionnement de la gestion de projet (planification, économie d’échelle, management
des équipes, …),
 Les chefs d’équipes ne maîtrisent pas l’ensemble des outils de travail dû au turn-over de
cette population.
Besoins dégagés en formation
 Management de projet,
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  Approche processus.
La Direction Travaux est structuré comme suit:

2.11 DIRECTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE:

La Direction Administrative et Financière pilote les domaines suivants:

 Contrôle budgétaire,

 Gestion de la Comptabilité,

 Banque – Trésorerie,

 Gestion des Assurances,

 Gestion du Personnel (Paie, …).

Sous la responsabilité du Directeur Administratif et Financier, la Direction se charge de

l’enregistrement et de la comptabilisation de toutes les opérations patrimoniales actives et

passives ainsi que l’établissement de situations comptables périodiques comprenant notamment

l’Actif, le Passif et le Compte de Produits et Charges. La Direction a pour mission de traduire en

terme comptable et fiscal l’ensemble des mouvements physiques de la société.

La Direction traite et prend en charge également les volets suivants:

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  Garantir le paiement régulier de tous les collaborateurs,

 Gérer les contentieux ou litiges entre MOJAZINE et un client ou celles relevant de l’aspect

social vis-à-vis du personnel.

Besoins dégagés en formation

 Pratique de la comptabilité analytique et optimisation,

 Maîtriser les normes IFRS,

 Arrêté et clôture des comptes: préparer, établir les comptes annuels,

 Finance pour non-financiers,

 Contrôle de gestion, tableaux de bord (KPI) et reporting,

 Gestion de la trésorerie.

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3. ETUDE DE L’ENVIRONNEMENT INTERNE ET EXTERNE:
Nous avons analysé l’environnement externe et interne de MOJAZINE, le domaine d’activité
stratégique de l’entreprise étant la réalisation des travaux publics au profit des entreprises du BTP.
Ci-après la synthèse de l’analyse SWOT:
Etude de l’environnement Externe: Opportunités et Menaces
Cette partie de l’analyse concerne les éléments intangibles de l’environnement, c'est-à-dire ceux
qui, ne peuvent pas être modifiés, s’imposent à MOJAZINE.

 Les opportunités:

 Très bon devenir dans le secteur du bâtiment et des travaux publics au Maroc

L’optimisation de la croissance de l’économie nationale, la création d’emplois, la mise en

œuvre des stratégies sectorielles qui ont une forte composante infrastructure,

 Une prospection des marchés internationaux,

 La volonté de l’état de développer de faire du secteur BTP un levier pour optimiser sa

croissance économique,

 Bon positionnement pour pouvoir répondre à tous les projets d’infra-structuration du

domaine BTP dans le Royaume.

 Les menaces:

 Secteur très attractif: le développement de ce secteur augmente les risques d’attirer de

nouveaux entrants dans ce marché, notamment les opérateurs étrangers et les sociétés
locales risquent de connaître une rude concurrence face à cette offre massive,
 Délais de paiement prolongés,
 Nécessité d’un outil informatique commun pour le traitement des flux au sein de
l’entreprise.

Etude de l’environnement Interne: Forces et faiblesses

Cette phase d’analyse sera portée sur les forces et les faiblesses de la société, l’analyse concerne le
volet organisationnel et opérationnel:

 Les forces:

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  La taille de l’entreprise et sa structure est un atout pour rivaliser avec les grandes
structures,
 Diversité de l’offre,
 Equipe jeune, ambitieuse et pluridisciplinaire,
 Très bonne réputation des prestations de l’entreprise,
 Expertise du top management, doté d’un savoir-faire reconnu et confirmé auprès des
clients,
 Expérience et détermination de l’encadrement quant au développement de l’entreprise,
 Positionnement auprès des clients potentiels.

 Ses faiblesses:

 Un système d’information interne peu organisé,

 L'encadrement intermédiaire de l’entreprise nécessite un certain développement
(Méthodologie de travail, Organisation & formation),
 Une concurrence déloyale de la part des entreprises étrangères au regard de l’attractivité
des prix proposés. Elles appliquent ainsi des prix dumping, aidées en cela par différentes
formes de soutien et de subvention de la part de l’Etat de leur pays d’origine,
 Augmentation des délais de paiement,
 Faiblesse du niveau investissement en R&D,
 Non-diversification des offres entrepreneuriales,
 Faible qualification de la main d’œuvre.

Au vue de cette brève analyse sur l’environnement externe et l’environnement interne de

MOJAZINE, nous pouvons conclure qu’aujourd’hui, la problématique posée est la suivante:
 Comment gérer la phase de croissance de l’entreprise?
 Comment évoluer dans une nouvelle organisation qui permettrait au personnel de
MOJAZINE de donner le meilleur d’eux-mêmes?

4. PLAN DE DEVELOPPEMENT DE MOJAZINE:

MOJAZINE a choisi de mettre l’accent sur le développement des compétences de son personnel,
qui représente un des axes stratégiques pour faire face à une concurrence de plus en plus
menaçante.

Rapport d’étude d’ingénierie & plan de formation de la société MOJAZINE 2019 – ELETIS CONSULTING

24
Cette stratégie se formalise par l’élaboration et l’exécution d’un plan de formation ambitieux axé
principalement sur la mise à niveau des opérateurs.
Dans un tel contexte, la motivation des équipes et l’amélioration de leurs compétences, par le
biais d’une formation, s’avèrent être une nécessité et non un "luxe".
La présente étude contribuera à repérer les écarts et à établir un plan de formation pour
développer les compétences des collaborateurs.
Les axes de développement découlant des orientations stratégiques s’énoncent comme suit:

DOMAINE AXES DE DEVELOPPEMENT RETENUS

 Développer la culture d’entreprise,
Gestion des  Développer la polyvalence du personnel afin d’assurer mobilité et
ressources flexibilité dans le travail,
humaines  Développer l’orientation "travail sur la base d’objectifs",
 Développer la qualité de vie au travail.
 Améliorer le système de management par objectif,
 Développer la connaissance des outils du manager, en termes de gestion
de temps, gestion d’équipe, communication interne et la conduite de
Management
réunion,
 Développer les habilités en matière de délégation et coordination des
équipes.
 Améliorer la relation client / Fournisseur Interne,
 Développer une culture qualité et sécurité chez tout le personnel de
Qualité et
l’entreprise et s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue,
Sécurité
 Développer les méthodes de travail et impliquer le personnel dans la mise
en œuvre des procédures.
 Mettre en place une nouvelle gouvernance du système d’information,
Informatique
 Maîtriser les fonctionnalités des applicatives et utiliser au mieux toutes
& Système
leurs potentialités,
d’information
 Définir les processus des circuits d’information.
Travaux  Améliorer la gestion des affaires à travers :
 Une bonne planification et organisation :
o Etablissement des programmes d’actions et les situer dans le
temps,

Rapport d’étude d’ingénierie & plan de formation de la société MOJAZINE 2019 – ELETIS CONSULTING

25
 o Mise en place des moyens propres à la réalisation des travaux,
o Une coordination efficace des travaux à réaliser,
o L’amélioration des outils de contrôle et suivi des activités et tâches.
Consciente de ses contraintes et de ses faiblesses, la société MOJAZINE est déterminée à suivre un
plan de développement dans une perspective d’amélioration continue.

5. RESULTATS ATTENDUS DES DIFFERENTES FORMATIONS:

Afin d’assurer une adhésion totale efficace et efficiente de tout le personnel dans le projet de
formation, l’ensemble des personnes concernées sont conscientes de la nécessité de praticité à sa
réussite.
La volonté de la Direction, la motivation du personnel et la réalisation des formations retenues lui
permettront de se développer, d’être plus compétitive.
MOJAZINE dispose des atouts nécessaires pour aboutir à ces objectifs fixés.
Les résultats attendus des différentes formations sont:
 Une grande réactivité entre les différents services,
 Une meilleure fluidité de l’information horizontale et verticale,
 Une augmentation du rendement des différentes Directions,
 Une augmentation de la qualité service,
 La maîtrise de l’approche processus,
 La réduction des coûts de la non-qualité,
 Une meilleure communication.

6. TABLEAU DE SYNTHESE:
Analyse croisée des données:
L'analyse a consisté en une mise en cohérence:
 Des projets clés de MOJAZINE,
 Des objectifs opérationnels des services,
 Des besoins en compétence pressentis par les différents chefs de services et responsables
d'équipes et récoltés à travers les entretiens,
 Des résultats de l'analyse des besoins en formation recueillis à travers les entretiens
individuels avec certains collaborateurs.

Ci-dessous la synthèse globale des recommandations en formation:

Rapport d’étude d’ingénierie & plan de formation de la société MOJAZINE 2019 – ELETIS CONSULTING

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 Besoins en formation
Axe de
formation Liés aux orientations Liés aux Issus des demandes
stratégiques dysfonctionnements individuelles
Travaux  Remporter un  Management de projet  Techniques de
appel d’offre (affaire) planification
 Management du  Approche processus  Gestion du chantier
portefeuille projet  Lecture des plans
 Gestion du projet
(affaire)
RH,  Management  Management
Management et stratégique Stratégique
communication  Management par  Le coaching
objectifs  Leadership
Administratif et  Anticiper les  Techniques de  Gestion trésorerie
finance risques fiscaux recouvrement  Comptabilité
 Risques fiscaux et analytique
contrôle fiscal
 Gestion de la trésorerie
Informatique  Système  ERP
d’information de  ITIL
l’entreprise
Logistique  Maîtriser les outils  Formation pratique de  Techniques de
de la logistique l’acheteur, négociation
 La négociation et
communication
d’achats,
 Logistique chantier,
Langues  Anglais
étrangères professionnel
Qualité Sécurité  Management des  Maîtriser les exigences  Les normes ISO
Environnement risques des normes ISO
 Le tableau de bord
qualité
 Techniques d’audit
Rapport d’étude d’ingénierie & plan de formation de la société MOJAZINE 2019 – ELETIS CONSULTING

27
 interne
Efficacité  Gestion d’équipe  Organisation et gestion  Gestion du temps
professionnelle  Gestion du temps du temps de travail
et des priorités  Maitriser le classement
 Techniques de des documents
communication

7. DECLINAISON DES BESOINS EN THEMES DE FORMATION CLASSES PAR

DOMAINES:
Management et Développement personnel
 Développer son leadership, son autonomie et le travail en équipe
 Leadership santé & sécurité
 Gérer ses priorités et optimiser son temps de travail
 Développer et responsabiliser ses collaborateurs
 Animer différents types de réunions
 Gestion de stress pour gagner en efficacité personnelle
 Qualité de vie et bien-être au travail
 Team building

Intégration des nouvelles recrues

 Découverte et Culture de l’entreprise

 Acquérir le vocabulaire technique tous corps d’état

Commercial

 Les Techniques de prévision des ventes

 Veille stratégique et concurrentielle
 Marketing commercial

Technique

 Voirie Réseaux Divers (V.R.D): Réseaux, chaussées et aires diverses

 Sécurité sur les chantiers
 Suivre et contrôler les travaux de terrassement courant
 Conduite de chantiers voirie et réseaux de distribution de la conception a la réalisation
 Gestion et suivi d’un projet de voirie
 Métré second œuvre et corps d’états techniques
 Lecture et exploitation des plans de réseaux
 Initiation à l'assainissement réseau et station d‘épuration
 Le génie civil
 Lecture et exploitation des plans de réseaux
 Marchés publics
 Les enrobés bitumineux
 Gestion des délais et planification

Rapport d’étude d’ingénierie & plan de formation de la société MOJAZINE 2019 – ELETIS CONSULTING

28
Management de Projets

 Conduite de projet: méthodes et outils

 Formation MS Project

Fonctions supports

 Outils et méthodes d'achats

 Pratique de la comptabilité analytique et optimisation
 Maîtriser les normes IFRS
 Arrêté et clôture des comptes: préparer, établir les comptes annuels
 Finance pour non-financiers
 Contrôle de gestion, tableaux de bord (KPI) et reporting
 Gestion de la trésorerie.

Transversal

 Excel initiation
 Excel perfectionnement
 Word initiation
 Word perfectionnement
 Méthodes de résolution des problèmes
 Comment bien communiquer et négocier avec les autres sur le chantier?
 Formation Remise à niveau en Anglais.

QSE

 Sécurité sur les chantiers

 Sauvetage et secourisme au travail
 Hygiène et sécurité au Travail
 Sensibilisation Sécurité Incendie
 Port et utilisation des EPI (Equipement de Protection Individuel)
 Risques chimiques
 Gestes et postures
 Travaux en milieux confinés
 Sécuriser les fouilles en tranchées
 Risque électrique
 Risque Travaux en Hauteur
 Risque routier
 Cycle pour les HSE
 Hygiène Sécurité et Environnement pour le mangement intermédiaire

Informatique et Systèmes d’information

 Tableaux de bord et reporting

 Gestion informatique de la production
Rapport d’étude d’ingénierie & plan de formation de la société MOJAZINE 2019 – ELETIS CONSULTING

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 Gestion informatique du stock
 Gestion informatique du budget
 Gestion informatique des ventes
 Gestion informatique des achats
 Gestion informatique de la maintenance
 Gestion informatique de projets
 Gestion informatique de la qualité
 Gestion informatique de la comptabilité générale
 Gestion informatique de la comptabilité analytique
 Certification ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

Tableau récapitulatif des actions et

organismes de formation

Rapport d’étude d’ingénierie & plan de formation de la société MOJAZINE 2019 – ELETIS CONSULTING

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 Modèle 1
RECAPITULATIF DES ACTIONS ET ORGANISMES DE FORMATION
Thème de l'action Dates de réalisation Organisme de N° CNSS de
Formation l'organisme

G1 : 14-15-16/10/2019
G2 : 17-18-19/10/2019 1255943
Gestion informatique de la GFI INFORMATIQUE
G3 : 21-22-23/10/2019
comptabilité analytique MAROC
G4 : 24-25-26/10/2019

G1 : 28-29-30/10/2019 1255943

G2 : 31/10/2019 et 01-02/11/2019
Gestion informatique de la GFI INFORMATIQUE
G3 : 04-05;07/11/2019
comptabilité générale MAROC
G4 : 11-12-13/11/2019

G1 : 14-15-16/11/2019 1255943

G2 : 19-20-21/11/2019
Gestion informatique du GFI INFORMATIQUE
G3 : 25-26-27/11/2019
Budget MAROC
G4 : 28-29-30/11/2019

G1 : 14-15-16/10/2019 1255943

G2 : 17-18-19/10/2019
Gestion informatique de la GFI INFORMATIQUE
G3 : 21-22-23/10/2019
maintenance MAROC
G4 : 24-25-26/10/2019

G1 : 28-29-30/10/2019 1255943

G2 : 31/10/2019 et 01-02/11/2019
Gestion informatique de la GFI INFORMATIQUE
G3 : 04-05;07/11/2019
production MAROC
G4 : 11-12-13/11/2019

G1 : 14-15-16/10/2019 1255943

G2 : 17-18-19/10/2019
GFI INFORMATIQUE
Tableaux de bord et reportings G3 : 21-22-23/10/2019
MAROC
G4 : 24-25-26/10/2019

Rapport d’étude d’ingénierie & plan de formation de la société MOJAZINE 2019 – ELETIS CONSULTING

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 G1 :23-24/12/2019 4897130
Gestion de stress G2 : 26-27/12/2019 ELETIS Consulting

G1 : 07-08/11/2019 4897130

Leadership en santé et
G2 :14-15/11/2019 ELETIS Consulting
sécurité au travail
Gestion informatique de projet G1 : 28-29-30/10/2019 1255943
et de contrat G2 : 31/10/2019 et 01-02/11/2019
GFI INFORMATIQUE
G3 : 04-05;07/11/2019
MAROC
G4 : 11-12-13/11/2019

G1 : 14-15-16/11/2019 1255943

G2 : 19-20-21/11/2019
Gestion informatique des GFI INFORMATIQUE
G3 : 25-26-27/11/2019
achats MAROC
G4 : 28-29-30/11/2019

G1 : 02-03-04/12/2019 1255943

G2 : 05-06-07/12/2019
GFI INFORMATIQUE
Gestion informatique du stock G3 :09-10-11/12/2019
MAROC
G4 : 12-13-14/12/2019

G1 : 14-15-16/11/2019 1255943

G2 : 19-20-21/11/2019
Gestion informatique des GFI INFORMATIQUE
G3 : 25-26-27/11/2019
ventes MAROC
G4 : 28-29-30/11/2019

G1 : 02-03-04/12/2019 1255943

G2 : 05-06-07/12/2019
Gestion informatique de la GFI INFORMATIQUE
G3 :09-10-11/12/2019
qualité MAROC
G4 : 12-13-14/12/2019

Formation remise à niveau en G1 : 14;19;21;26;28 /10/201 BUSINESS AND 2292689

anglais 02;04;11;16;18;23;25;30/11/2019 PROFESSIONAL
02;07;09;14;16;21;28/12/2019 ENGLISH
G2 : 16;19;23;26;30/10/2019 CENTRE
02;07;13;16;20;23;27;30/11/2019
04;07;11;14;18;21;28/12/2019
G3 : 18;19;25;26/10/2019
01;02;08;15;16;22;23;29;30/11/2019
13;14;20;21;28/12/2019

Port des équipements de G1 : 19/12/2019 ELETIS Consulting 4897130

protection individuelle (EPI) G2 : 20/12/2019
G3 : 21/12/2019

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 BUDGET PREVISIONNEL

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 RECAPITULATIF DES ACTIONS ET DES BUDGETS PREVISIONNELS

Domaine Thème de effectif Nombre Nombre de Coût HT

l'action de groupe jours/groupe
Gestion informatique
de la comptabilité 26 4 3 72 000,00
analytique
Gestion informatique
de la comptabilité 26 4 3 72 000,00
FINANCE générale
Gestion informatique
du Budget
26 4 3 72 000,00

Gestion informatique
de la maintenance
24 4 3 84 000,00

TECHNIQUE Gestion informatique

de la production
28 4 3 84 000,00

Tableaux de bord et
MANAGEMENT reportings
28 4 3 56 000,00

GESTION DE STRESS 24 2 3 28 000,00

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 LEADERS54kiHIP EN
SANTE ET SECURITE AU 24 2 3 28 000,00
TRAVAIL
Gestion informatique
de projet et de contrat
24 4 3 84 000,00

Gestion informatique
28 4 3 84 000,00
LOGISTIQUE des achats
Gestion informatique
du stock
28 4 3 84 000,00

Gestion informatique
COMMERCE des ventes
28 4 3 84 000,00

Formation remise à
LANGUES niveau en anglais
28 3 30 Heures 72 000.00

Port des
SECURITE- équipements de
protection
28 3 1 19 500.00
HYGIENE
individuelle (EPI)
Gestion informatique
QUALITE de la qualité
28 4 3 84 000,00

1 007 500.00
TOTAL

PLAN DE FORMATION :
FORMULAIRES F2
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35
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36
 FORMULAIRES F3 DES
ORGANISMES DE FORMATION
ET ELIGIBILITE

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