Royaume du Maroc

Ministère de l’Enseignement Supérieur

Université Abdelmalek Essaadi
Faculté des Sciences Juridiques
Économiques et Sociales
- Tanger -

Sciences Économiques et Gestion

Rapport de
Stage
Licence d’études Fondamentales

Service : Gestion des ressources humaines

Réalisé au sein : Arfos Engineering

Réalisé par :
Étudiant(e) : BENSALHI Wissal

Apogée : 19 00 86 49

Encadrant de l’Entreprise : Mr. BRITEL Zakaria

Année universitaire : 2021/2022

 Remerciement
Au nom du dieu le clément et le miséricordieux ; louange à ALLAH. Nous
tenons tout d’abord à remercier dieu le tout puissant de nous avoir donné la
santé, la force, la patience et la volonté d’entamer et de terminer ce Modeste
travail.À mon prophète Mohammed, que la paix et la bénédiction d’Allah
soient sur lui, qui a dit : « Celui qui emprunte un chemin par lequel il
recherche la science Allah lui fait prendre par cela un chemin vers le paradis.
Certes les anges tendent leurs ailes par agrément pour celui qui recherche la
science. Certes tous ceux qui sont dans les cieux et sur la terre, même les
poissons dans l’eau, demandent pardon pour le savant. Le mérite du savant
par rapport à l’adorateur est comme le mérite de la lune par rapport aux
autres étoiles. Et certes les savants sont les héritiers des prophètes, et les
prophètes n’ont pas laissé comme héritage des dinars ou des dirhams mais
ils ont laissé comme héritage la science, celui qui la prend aura certes pris la
part complète ».
Je remercie chaleureusement et infiniment mes parents, ma famille, mes amis
et mes collègues, qui m’ont beaucoup soutenue, encouragée et aidée à arriver
à ce stade de ma formation.
Je tiens à remercier tout particulièrement mon encadrant Dr. Brahim
KIRMI pour ses conseils, sa patience, son soutien, sa grande disponibilité,
sa générosité. La pertinence de ses questions et ses remarques ont toujours
su me motiver et me diriger. Qu’elle trouve ici le témoignage de ma profonde
gratitude, notamment en me faisant partager son esprit admirable de travail,
et aussi pour les énormes efforts lors des séances de préparation de ce rapport.
Je tiens à remercie aussi Mr. Britel Zakaria, le gérant de l’entreprise
ARFOS ENGINEERING, pour m’avoir accueillie au sein de leur entreprise.
Mes remerciements vont également aux professeurs de la faculté des sciences
juridiques de Tanger, pour leurs disponibilités et leurs soutiens, ainsi qu’aux
membres du Jury pour avoir accepté de faire partie de notre jury malgré
leurs multiples occupations, pour leur lecture attentive de ce rapport et pour
leurs remarques sûrement pertinentes qui contribueront, sans nul doute, au
perfectionnisme du présent travail.
Mes remerciements vont, enfin, à toutes les personnes aimables et serviables
qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce rapport.

Bensalhi Wissal

I
 Table des matières

Remerciement I

Donnés générales III

Introduction générale 1

1 Présentation de l’organisme d’accueil 2

1.1 ARFOS ENGINEERING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

1.2 Description des taches et des travaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

2 Problématique et les solutions proposées 9

2.1 Problématique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

2.2 Méthode et technique utilisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

2.3 Résultats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

2.4 Discussion et solutions proposées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

3 Vie social et valorisation de stage 17

3.1 Parallèle entre les cours et la pratique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

3.2 Vie sociale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

3.3 Les difficultés menées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

3.4 Valorisation du stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Conclusion générale 19

Déclaration de Responsabilité 21

Annexes 22

II
 Donnés générales

Donnés générale
Nom Bensalhi
Prénom Wissal
Apogée 19 00 86 49
Téléphone 06 84 30 91 19

Donnée de l’entreprise
Raison sociale ARFOS ENGINEERING

Logo
Secteur d’activité BUREAU D’ÉTUDE ET D’INGENIERIE
Forme juridique SARL-AU
Date de création 16-04-2019
Directeur général Britel Oussama
Effectif 42 personnes
Site web www.arfos-engineering.com
Adresse Avenue youssef ibn tachfine immeuble cote d’or 1er étage no 14
Téléphone 08 08 54 68 90
Capital social 100.000,00 Dh

III
 Introduction générale

Tout stage est une occasion formidable, pour un étudiant, d’aiguiser ses compétences et
de mettre en pratique ses connaissances théoriques, telle une étoile filante dans le firmament,
qu’on se doit de saisir avant d’intégrer pour de bon le monde professionnel.

Mes quatre semaines au sein du Arfos Engineering m’ont donné l’occasion de compléter
ma formation théorique par une expérience pratique . Ce document vient immortaliser cette
expérience qui m’a fortement imprégné, tant sur le plan professionnel qu’au niveau personnel.

L’amélioration de la qualité de vie au travail est sans contexte aujourd’hui l’une des clés de
la performance des organisations mais aussi de la santé et du bien-être des travailleurs. Cette
orientation capitale doit êtres inscrite dans un processus continu et adaptatif qui prend en
compte les transformations du travail et de son organisation.

Plusieurs disciplines ont mis le point sur le thème des conditions de travail vu son impor-
tance et son rôle indispensable dans les entreprises. L’amélioration des conditions de travail
est la principale préoccupation des services ressources humaines, comme elle est considérée
comme étant un investissement positif pour l’organisation car elle réalise le bien être des tra-
vailleurs mais aussi la réussite productive. Pour expliquer la correspondance des conditions
de travail avec la motivation des salariés, nous avons choisi ce thème relatif aux conditions de
travail et leur impact sur la motivation des salariés. Et c’est a travers ce travail de recherche
qu’on pourra apporter des réponses à nos questions.

C’est pour cette raison que tout étudiant ambitieux et motivé fait l’effort d’intégrer l’une
de ses entreprises réseaux et télécoms que j’avais heureusement l’occasion d’être parmi leurs
admis, étant affecté au service le plus important et le plus stratégique de l’entreprise de Arfos
Engineering, le service GRH ; j’ai eu plusieurs occasions de participer à des actions d’amélio-
ration et de management, chose qui m’a poussé à faire preuve de mes talents d’analyses et de
développement ainsi de proposer et appliquer des idées amélioratives.

1
BENSALHI Wissal 2020/2021
 Chapitre 1

Présentation de l’organisme d’accueil

1.1 ARFOS ENGINEERING

Fondée en 2018, est un bureau d’étude technique spécialisé dans l’installation et la concep-
tion de réseaux fibres Optiques. Il a créé sa première cellule étude FTTH par des personnes
expérimentées dans le domaine.

La société s’est considérablement évoluée depuis sa création. Elle emploie aujourd’hui envi-
ron 50 collaborateurs expérimentés dans l’ingénierie FTTH & FTTX, la modélisation de ré-
seaux (sous IPON/GeoFibre, Corolle . . .), TFX, le calcul de charge (sous COMAC et CAPFT).

Arfos Engineering accompagne les leaders Européens des infrastructures de telecoms sur
plusieurs grands projets avec des opérateurs (ORANGE, ENEDIS, SFR . . .), et des projets
RIP confiés à covage.

Proximité/Transparence : Arfos Engineering assure la relation des proximités avec ses clients
basés sur la confiance et la transparence.

Professionnalisme : Une équipe compétente, d’ingénieurs et de professionnels et expérimen-

tés.

Excellence : Arfos Engineering s’engage sur une démarche d’excellence organisationnelle et

opérationnelle.

Avec +40 collaborateurs et 85% de chiffre d’affaire sur des marchés européens, ARFOS
fait partie des principaux partenaires offshore du marché français, avec ambitieux d’intervenir
dans plus de 3 pays à travers le monde.

2
BENSALHI Wissal 2020/2021
Chapitre 1. Présentation de l’organisme d’accueil 1.1. ARFOS ENGINEERING

Figure 1.1 – Marchés internationaux

Missions principales et objectifs :

— Réalisation des études de conception de structure (bois, béton, métal, mixte, fondations,
réhabilitation).

— Elaboration des pièces techniques pour la constitution des dossiers APS, APD, PRO,
et DCE.

— ACT, suivi d’exécution, mission VISA.

Principales tâches et responsabilités professionnelles :

En phase études :

— Concevoir et optimiser la structure des ouvrages en cohérence avec l’image architecturale

et le cout d’objectif.

— Rédiger les notes de calcul de dimensionnement des ouvrages de structure. -Modéliser

la structure sous ROBOT.

— Rédiger les pièces écrites et préparer les minutes des plans à destination des projeteurs.

— Participer aux réunions de mises au point techniques (architectes, lots techniques, en-
treprises).

— Participer aux réunions internes de coordination.

En phase travaux :

— Viser les plans d’exécution réalisés par les entreprises ;

3
BENSALHI Wissal 2020/2021
Chapitre 1. Présentation de l’organisme d’accueil 1.1. ARFOS ENGINEERING

— Vérifier la conformité des travaux aux marchés ;

— Réaliser des visites de chantier et rédiger des comptes rendus ;

— Réceptionner les ouvrages (OPR) ;

— Viser les DOE.

1.1.1 Clients de l’entreprise

Parmi les clients de l’entreprise, les suivants :

Figure 1.2 – Clients de ARFOS ENGINEERING

Figure 1.3 – Clients de ARFOS ENGINEERING

Figure 1.4 – Clients de ARFOS ENGINEERING

4
BENSALHI Wissal 2020/2021
Chapitre 1. Présentation de l’organisme d’accueil 1.2. Description des taches et des travaux

1.2 Description des taches et des travaux

1.2.1 L’analyse des taches effectuées

Je procéderai, dans la présentation des tâches effectuées par ordre chronologique.

En se basant sur les comptes rendus hebdomadaires que je réalisais, je présenterai mon
travail par semaine. Mon stage a duré 4 semaines, il s’agira néanmoins de 3 sous parties
seulement, la dernière semaine ayant été dédié à la finalisation des travaux et à la récupération
des éléments nécessaires à la rédaction de ce rapport.

1.2.1.1 Semaine 1

Je me suis occupé, dans un premier temps, à la classification des différentes documents, de

les organiser dans des classeurs et puis mettre le point pour chaque dossiers a fin de faciliter
l’accès aux documents classer.

Dans cette première semaine de stage, j’ai dû côtoyer plusieurs familles de documents :

— Les bulletins de paie ;

— Les journaux de paie ;

— Les titres de congés ;

— Les attestations de travailles

— Les ordres de virements

— Les inscriptions vacances

— Les procédures Ressources Humaines

— Les évaluations des employés. Les contrats de travailles pour les employés quelques soient
permanents, expatriés ou bien saisonniers.

Cette famille de documents est de loin la plus importante par la fréquence de son utilisations
de part sa nature.

Pendant cette semaine j’ai pu identifier la fonction et plutôt la valeur de plusieurs documents
parmi ceux citer au dessus, au sein du service de Ressources Humaines.

5
BENSALHI Wissal 2020/2021
Chapitre 1. Présentation de l’organisme d’accueil 1.2. Description des taches et des travaux

Leur fonction principale est celle de justifier plusieurs situations telle que le versement de
salaires, la paie des agences sociales (C.N.S.S, M.C.M.A,...)...

1.2.1.2 Semaine 2

Je me suis intéressé, cette semaine, à remplir les formulaires de demandes d’immatriculation

pour les employés saisonniers qui venaient d’entamer leur première saison de travail au sein
du AE et qui ne possédait pas un numéro d’immatriculation C.N.S.S au paravent. (Pour
information la saison d’été au AS commence le mi du mois Mais)

Pendant cette semaine j’ai du accumulé la procédure qui permet l’obtention d’un numéro
d’immatriculation C.N.S.S :

— une lettre d’accompagnement adressé au directeur du siège de la C.N.S.S ;

— 2 copies du passeport certifies conformes du demandeurs ;

— 2 photos d’identités.

La Caisse Nationale de la Sécurité Sociale est une organisme gouvernementale qui a pour but
garantir une vie sociale tranquille de son adhérant.

Cette Immatriculation permet au membre de bénéficier des allocations familiales et avoir

un salaire lors de sa retraite.

La fonction RH devient de plus en plus une fonction juridique dans les sociétés. Dans une
entreprise, le droit du travail a une importance capitale. Il convient d’apporter une attention
particulière aux relations contractuelles qui vont être nouées entre l’entreprise et ses salariés
dès la conclusion du contrat de travail, mais également tout au long de la durée de celui-ci.
Au sein du AE, le service RH s’occupe d’organiser le cadre des activités de la société par
la rédaction et le suivi des contrats (distribution, licence, sponsoring et social), ainsi que
l’organisation interne de l’entreprise. Le temps consacré au droit du travail est faible, car les
autres tâches qui lui sont afférées demandent beaucoup de réflexion.

Pendant cette semaine, mes principales tâches ont été axées sur la rédaction des contrats
de travail d’étranger pour les employés expatriés, avant de commencer la rédaction j’ai pu
télécharger sur le site Internet www.emploi.gov.ma le formulaire contrat de travail d’étranger
et le formulaire demande de travail étranger qui sont respectivement de couleurs verte et
jaune, deux formulaire indispensable a l’obtention par la suite du permis de séjours.

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BENSALHI Wissal 2020/2021
Chapitre 1. Présentation de l’organisme d’accueil 1.2. Description des taches et des travaux

Au fait je les ai téléchargés parce que le ministère de l’emploi et de la formation professionnel

n’accepte plus les anciens formulaires qui étaient respectivement de couleurs jaunes et blanc
auparavant.

1.2.1.3 Semaine 3

Le recrutement est une tâche importante dans le service RH vue que l’entreprise est en
constante évolution, beaucoup de départements recherchent sans cesse des nouveaux collabo-
rateurs compétents.les nombreuses annonces (presse, internet,....) et la notoriété du groupe
sont ainsi à la source de nombreuses candidatures .

Chaque jour l’entreprise reçoit plusieurs candidatures (de 1 à 20 environ), chaque candida-
ture est prise en compte par le processus suivant :
— Ouverture du courrier, réception des fax et e-mails ;
— Quel est le poste désiré ?
— Classé dans des dossiers selon l’emploi demandé
Lorsqu’il y a besoin d’un employé au niveau d’une société AE :
— Traitement de candidature ;
— Une fois la décision, un appel est destiné au candidat : une invitation à prendre un RDV
avec le service ou une réponse négative ;
— Un ou plusieurs entretiens (selon l’importance du poste) sont ensuite organisés entre le
candidat le responsable recrutement pays.
— Un choix est alors faite entre les différents candidats : les réponses négatives sont en-
voyées et le contrat de la personne sélectionnée discuté ;
— Ce processus de recrutement se répète d’une manière similaire pour toutes les candida-
tures.
Lors de cette semaine j’ai eu l’opportunité de prendre part à toutes ses étapes de recrute-
ment en ayant charge la rédaction des réponses négative et puis je la transcris par écrit a
Mr le Directeur Responsable Opération qui exprime son avis par une réponse négative ou
confirmation.

Au fait au cours de cette semaine je me suis occupé du classement des dossiers de candida-
tures reçues par fax ou par poste, et je les classes dans les dossiers du service selon l’emploi
demandé et selon le profil du candidat.

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BENSALHI Wissal 2020/2021
Chapitre 1. Présentation de l’organisme d’accueil 1.2. Description des taches et des travaux

Pour récapituler, j’ai travaillé, tout le long de cette semaine, sur la finalisation de la mise
à jour les dossiers du service. Les noms de dossiers sont :

— Journal de paie 2021 ;

— Vacances employés ;

— C.N.S.S

— Divers

— Demande d’emploi ;

— Plan de formation 2007

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BENSALHI Wissal 2020/2021
 Chapitre 2

Problématique et les solutions

proposées

2.1 Problématique

Une entreprise quelle qu’elle soit, son objectif principale est d’atteindre une bonne per-
formance, Quelque soit le degré d’intelligence, d’aptitude, ou de dextérité d’une personne, sa
compétence ne suffit pas à lui permettre d’atteindre une forte productivité, Pour y parvenir la
personne doit également être motivée. L’entreprise ou l’organisation en générale est un envi-
ronnement très important chez les individus qui y travaillent, en exerçant des efforts mentaux
physique et aussi en pratiquant leurs compétences sur le terrain, donc l’entreprise doit fournir
tous les moyens possibles, de bonnes conditions de travail pour garder ses travailleurs et pour
bénéficier parfaitement de son capital humain

Il y’a des entreprises qui essayent de fournir des conditions de travail plus favorables à
leurs travailleurs aux différents niveaux hiérarchiques de l’organisation : physiques, sociales,
organisationnelles.......etc., mais certaines d’autres elles ne sont pas intéressées aux conditions
de travail, l’essentiel chez elles c’est qu’elles payent le personnel, leur principale occupation
se limite à la présentation économique, en oubliant quelle sont aussi un lieu où vivent des
groupes d’hommes .

Dans un contexte économique l’entreprise Marocaine est en voie de développement elle

est appelée à améliorer ses conditions de travail pour s’insérer dans la mondialisation et
avoir sa place au milieu des grandes entreprises mondiales, de ce fait le facteur humain est
indispensable dans les organisations, il est la condition primordiale de tout progrès .alors une
entreprise doit considérer le facteur humain comme étant un investissement positif et non pas
un coût.

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BENSALHI Wissal 2020/2021
Chapitre 2. Problématique et les solutions proposées 2.2. Méthode et technique utilisé

Dans cet ordre d’idées notre recherche vise à comprendre et décrire l’utilité des conditions
de travail sur la motivation des salariés au sein de l’entreprise Arfos Engineering où on tentera
de répondre aux questions suivantes :

Les facteurs de motivation appliqués à AE sont-ils satisfaisants ?

— Le type de contrat de travail, liant le salarié à l’entreprise pourrait-il avoir à un impact

sur la motivation ?

— La motivation des salariés fondée sur la promotion serait-elle décisive dans l’amélioration
de la performance de l’entreprise ?

2.2 Méthode et technique utilisé

2.2.1 Méthode utilisé

Dans notre étude relative a « l’impacte des conditions de travail sur la motivation des
salaries » au sein de l’entreprise AE on a utilisé la méthode qualitative.

Selon Maurice Angers méthode qualitative consiste d’abord comprendre le phénomène a

l’étude, il s’agit d’établir le sens des propos recueilli ou les comportements observés. On se
base d’avantage sur l’étude de cas ou petits nombres d’individus. En générale la méthode
qualitative s’est un ensemble de procédures pour qualifier des phénomènes et pour objectif de
mesure le contenu manifeste c’est-à-dire les phénomènes cachées » 1 .

2.2.2 La technique utilise

Chaque méthode à ses techniques, et parmi toutes les techniques que comte le Protocol
qualitatif nous avons opté pour L’entretien qui se définit comme suite : « une technique
directe d’investigation scientifique utilisé au prés d’un groupe qui permet de les interroger
d’une façon semi-directif et faire un prélèvement qualitative en profondeur. » 2 .

1. MAURICE Angers, initiation pratique a la méthodologie de la science humaine, édition casbah, Alger,
1997, p151.
2. BERTHIER Nicole, les techniques d’enquête en sciences humaines et sociales méthode et exercices
corrigés, 2eme édition Armand colin, paris, 2006, p79.

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BENSALHI Wissal 2020/2021
Chapitre 2. Problématique et les solutions proposées 2.2. Méthode et technique utilisé

2.2.2.1 L’entretien semi-directif

Nous avons opté pour la technique de l’entretien afin d’avoir le maximum d’informations
sur nos enquêtées et cette technique se définit comme étant « Une technique directive d’in-
vestigation scientifique utilisée auprès d’individus pris isolément, mais aussi dans certains cas,
auprès des groupes, ce qui permet de les interroger de façon semi-directif et de faire un pré-
lèvement et de faire un prélèvement qualitatif, en vue de connaitre en profondeur toutes les
Informations. L’entretien semi-directif se base sur un guide d’entretien constitué de différents
thèmes de questions » 3 .

2.2.2.2 L’échantillonnage

« L’échantillonnage est un ensemble des opérations permettant de sélectionner eu sous-

ensemble d’une population en vue de constituer un échantillon.» 4 .

Les entretiens se sont fait par apport à la disponibilité des enquêtés cet effet nous avons
réalisé 30 entretiens.

Dans l’impossibilité de prendre la totalité de la population mère, nous avons procédé à

une méthode l’échantillonnage non probabiliste qui est : «un type d’échantillonnage où la
probabilité qu’un élément d’une population soit choisi, pour faire partie de l’échantillon n’est
pas connu et qui ne permet pas d’estimer le degré de représentativité de l’échantillon ainsi
constitué.»

2.2.2.3 La pré-enquête

Dans cette etape,nous avons eu la chance d’interroger une partie de l’ensemble des tra-
vailleurs ou on a discuté sur des point essentiels relatifs aux conditions de travail mais aussi a
la motivation des salaries ,tout en expliquant que notre objectif a été la collecte des données
concernant notre thème de recherche, ce qui nous a permis de collecter des informations claires
et complémentaires pour centrer notre problématique et élaborer nos hypothèses.

3. MAURICE Angers, op.cit.p229.

4. Ibid .p229.

11
BENSALHI Wissal 2020/2021
Chapitre 2. Problématique et les solutions proposées 2.3. Résultats

2.2.2.4 L’enquête

Nous avons réalisé notre enquête au sien de l’entreprise AE, ou nous avons questionné une
partie des travailleurs dans le but de collecter les informations qui se rapportent a notre sujet
de recherche, les conditions du déroulement des entretiens étaient favorables.

L’enquête de terrain c’est déroulée durant une période de les entrevues avec les enquêtées
ont duré en moyenne de 20 minute, pour chacune d’entre elles.

2.2.2.5 La description et conception de l’entretien

On a élaboré notre guide d’entretien sur la base des résultats de notre pré- enquête et nos
observations faites a l’intérieur de l’entreprise AE.

Notre guide d’entretien et constitué de 16 questions ouvertes il contient 3 axes :

Le premier axe, concerne les caractéristiques de notre échantillon à savoir ; l’âge, situation
familiale, le niveau d’instruction.

Le deuxième axe, porte sur les questions relatives à les caractéristiques des enquêtés selon
le contrat.

Le troisième axe, sur les questions l’intérêt que porte l’entreprise a l’égard du salarié a
travers la promotion constitue pour ce dernier (salarié) une source de motivation.

2.3 Résultats

Les caractéristiques socioprofessionnelles des enquêtés :

Les caractéristiques des enquêtés selon l’âge

Age Femme Homme
25-35 10 5
36-45 6 5
46-50 4
Total 16 14

12
BENSALHI Wissal 2020/2021
Chapitre 2. Problématique et les solutions proposées 2.3. Résultats

Les donnés du tableau ci-dessus nous montrent que 10 sur 30 de nos enquêtés ont un âge qui
varie entre 25 et 35 ans par rapport au femmes et 5 su 30 enquêtés par rapport aux hommes,
c’est la catégorie qui représente la majorité. Suivi par la catégorie d’âge Entre 6 sur 30 par
apport au femmes suivi par 5 sur 30 par apport aux hommes, Dont l’âge varie entre 35 et
45ans .enfin un(4) salarie du sexe homme qui représente l’âge qui varie entre 45 et 50 ans.

Les caractéristiques des enquêtés selon la situation familial

Situation familial Femme Homme
mariée 15 7
Célibataire 3 5
Total 18 12

Ce tableau n°2 montre que la majorité de nos enquêtés 15 sur 30 des femmes sont mariés ,par
apport au 7 sur 30 sont célibataire et 3 sur 30 des enquêtés hommes le sont maries par apport
5 sur 30 sont célibataires .

Les caractéristiques des enquêtés selon l’expérience

Expériences Femme Homme
1-5 12 6
6-10 4 4
11-15 1 3
Total 17 13

Ce tableau nous montre que la majorité des enquêtés femmes (12 sur 30) on de l’expérience
qui varie entre 1 à 5 ans et 6 hommes et 4 sur 30 entre femmes et hommes on de l’experience
qui varie entre 6 et 10 ans, une femmes sur 30 enquetés avec de l’experience 11 sur 15ans et
3 sur 30 par apport au hommes.

les caractéristiques des enquêtés selon le contrat (CDD-CDI)

Types de contrat Femme Homme
CDD 7 5
CDI 12 6
Total 19 11

Ce tableau nous montre que la plupart des enquêtés sont des CDI avec 18 sur 30 salaries
suivi par 12 sur 30 ont CDD.

13
BENSALHI Wissal 2020/2021
Chapitre 2. Problématique et les solutions proposées 2.4. Discussion et solutions proposées

2.4 Discussion et solutions proposées

De prime abord le CDI , Comme son nom l’indique, qui est le contrat de travail à durée
indéterminée est un contrat de travail conclu entre un salarié et un employeur, sans limitation
de durée. Ainsi, un salarié embauché en CDI pourra garder son emploi aussi longtemps qu’il
le veut, à moins qu’il ne choisisse de démissionner, d’abandonner son poste, qu’il ne se fasse
licencier par son employeur, ou qu’il décide d’un commun accord avec celui-ci de se séparer
par rupture conventionnelle.

Voila en générale le contrat CDI et CDD, donc nous allons voir ce qui pense les salarie de
l’entreprise « Arfos Engineering » de se contrat.

Selon l’enquêté interrogée qui est une femme âge de 37 ans qui travaille en fonction de audit-
interne et qui a 10 ans d’expérience et avec un contrat de travail CDI, pour elle :« comme son
nom l’indique c’est indéterminé directement on comprend pour la vie un engagement durable
j’ai remarqué que les gens sont motivés plus par le CDI cela s’explique par le fait que le CDI
changer la vie et assure une meilleur stabilité et une assurance dans le travail, en effet le CDI
permet de vivre sans peur ni de crainte de perdre son poste de travail »

Le lieu de travail et les conditions de travail figure sur le contrat avant de le signé pour que
le salarié sache prendre ces précautions pour opter ou refuser le travail.

C’est ce que nous explique aussi le chef de finance et comptabilité qui travail avec un contrat
CDI et 8 ans d’expérience : « Le type de contrat de travail CDI influe positivement sur la
motivation des travailleur en sein de l’entreprise « AE », donc la relation de travail permet
de vivre sans peur ni de crainte de perdre le poste de travail et sa donne envie de développer
nous compétence et je suis bien décontractées et bien être moral pour bien mener les taches
pour atteindre les objectifs et assure un revenu aussi longtemps que possible »

Selon la théorie de HERZBERG pour améliorer la motivation recommande d’enrichir le tra-

vail pour qu’il suscite les facteurs de motivation dont il a distingué deux types de facteurs :les
facteurs d’hygiènes, qui sont des facteur liées aux besoins physiologique ,pour HERZBERG
ses facteur n’induit pas la motivation ou la satisfaction ,mais peuvent conduire a la démo-
tivation ou a l’insatisfaction s’ils ne sont pas présent ce sont la politique et l’administration
de l’entreprise , les relation interpersonnelles ,les conditions de travail , la sécurité de l’em-
ploi tel que par ( un contrat de travail , la rémunération ,formation ..) et d’un autre coté

14
BENSALHI Wissal 2020/2021
Chapitre 2. Problématique et les solutions proposées 2.4. Discussion et solutions proposées

il y a les facteurs de motivation qui sont des facteur intérieurs a l’homme comme ( le sen-
timent d’accomplissement ,la reconnaissance, la progression individuelle , la responsabilité.
Cela pour HAZBERG pour améliorer la motivation des travailleurs consiste a donner plus de
responsabilité et d’autonomie et de leurs donner des taches plus complexes.

la motivation est expliqué par les moyens mis a leur disposition par l’entreprise « AE » et
par le désir des salariés de travail » selon la théorie de « Maslow » tout individu cherche a
satisfaire ses besoin de niveau primaire qui se compose des besoins physiologique (manger,
se nourrir) et des besoins de sécurité (salaire, les bonnes conditions de travail, la relation
au travail ....)Une fois que ses besoins de niveau primaire satisfait, il cherche à satisfaire
ses besoins de nivaux secondaires, ses besoins sont des besoins de sociabilité (appartenance,
communication ...) par la fin les besoins d’accomplissement formation carrière).

Ce que nous confirme le responsable de service de la gestion Agé de 40 ans et 7 ans d’an-
cienneté dans cette entrepris que « Si une rémunération trop faible démotive, un salaire élevé
n’est pas un facteur suffisant de satisfaction, et comme nous le savon que le Salaire et le 1er
élément de la motivation, mais pour la propriété des entreprise c’est la motivation de leur
salarier, Automatiquement si la personne serait plus active plus motivé, elle se donne a font
donc il aura plus de production se qui conduit ou bénéfice

En générale Sans motivation, les collaborateurs ne s’épanouiront pas et, tout comme l’en-
treprise, ne se développeront pas, car si la motivation est nulle le résultat sera de... zéro !

Les facteurs de motivation comprend le travail luis même bien sur suivi des facteurs d’hy-
giène de vie, la rémunération les conditions de travail et la relation interpersonnelle mais
quand ces facteurs manquant la motivation diminuer ce qui entrainer une faible productivité.

L’amélioration du travail au sein de l’entreprise

Le travail a changé de sens et se réorganise, la compétition est devenue mondiale, la mo-

tivation du personnel à tous les niveaux de l’entreprise devient un problème prioritaire. Les
dirigeants sont plus que jamais dans l’obligation de tenir compte de la motivation des salariés.

Pour l’amélioration du travail ya plusieurs façon pour y remédier dont le salaire et le

premier facteur pour pousser le salarié a améliorer son travail au sein de l’entreprise comme
le déclare le comptable de l’entreprise âgé de 35 ans « par le salaire ,ce qui nous pousse a nous
améliorer » ou bien encore l’ entreprise doit prendre en considération le salarié et le poids

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Chapitre 2. Problématique et les solutions proposées 2.4. Discussion et solutions proposées

de son travail au sein de l’entreprise et cela en proposant des formation pour l’ amélioration
de ces dernières et le renforcement de l’ entreprise elle-même comme le dise le directeur des
ressources humaines âgé de 47 ans « je peux améliorer mon travail, faire des formation ,le
sérieux » or l’amélioration vient aussi par les condition de travail ou le salarié est confronter
chaque jour dans son activité cette dernière peut le pousser a améliorer sont travail ci il se
trouve dans de bonne conditions bien sur donc un chef de servisse âgé de 37 ans déclare
ceci « avoir de bonne conditions » , comme aussi l’amélioration de travail peut se faire par
promouvoir le salarié par des promotions de la part de l’entreprise comme nous le dis un cadre
de l’entreprises « avoir une prime est un rendement pour réalisé plus» .

La carrière au sein de l’entreprise

Notre vie professionnelle constitue la majeure partie de notre vie. Après des débuts souvent
difficiles ou hésitants, nos pats dans l’entreprise deviennent plus assurés au fil du temps. nos
ambitions et nos aspirations changent ou s’affinent .chacun veux se faire une place ou bien la
garder et faire évoluer ses responsabilités pour une carrière épanoui et aboutie .donc pour nos
salarié dans l’entreprise la question de la carrière se différent et se distingue d’une vision a
une autre pour ceux qui veulent faire carrière ou ceux qui veulent changer 4 d’activité ou bien
quitter le lieu de travail cela qui est du a plusieurs facteur interne ou externe comme nous
l’explique la secrétaire de l’entreprises âgée de 28 ans : « non ,car j’ai l’intention de quitter
pour des causes familial » ou bien tout simplement le pessimisme de quelque salariés qui ne
pense pas faire carrière dans l’activité exercer comme nous informe la superviseure en hygiène
et sécurité âgée de 26 ans « non , je pense pas »or pour d’autre sa peu tourner en leur faveur
et estiment qu’ ils peuvent faire carrière comme le dis le chef de finance et comptabilité « oui
je pense que je peut faire carrière » .

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 Chapitre 3

Vie social et valorisation de stage

3.1 Parallèle entre les cours et la pratique

Lors de mon stage, j’ai donc réalisé des différentes missions en Ressources Humaines qui
m’ont permet tout d’abord de connaitre l’utilité de ce service que j’ignorer totalement, ce ser-
vice qu’on peut le considérer comme un cœur de l’entreprise puisqu’il gère le force promotrice
de l’entreprise qui sont les employés, puis d’une autre coté j’ai pu faire une comparaison qui
me semble utile personnellement,

En outre, mes quatre semaine au sein de cette entreprise m’as permet de se familiariser
avec le milieu du travail, développer mes compétences théoriques par une expérience pratique
et finalement grâce à cette expérience professionnel je suis plus apte à :

— La maitrise du code de travail ;

— La représentation du personne ;

— Organiser l’interface entre l’organisation et les administrations publiques et sociales ;

— Comprendre les enjeux économiques et sociaux de l’entreprise.

Sans pour autant oublié les autres modules de communication qui nous nous a donné
des techniques de communication et d’intégration rapide à la vie professionnelle au cabinet.
Donc le stage est, par excellence, un grand atout pour mettre en pratique les connaissances
théoriques acquises à l’Université et tester leur fiabilité sur le terrain.

3.2 Vie sociale

Pendant la période de stage, j’ai constaté que la bonne communication interne est une
nécessité pour que le travail s’effectue dans un climat solidaire et collectif, l’entreprise AE
présente les meilleures conditions d’apprentissage grâce à l’esprit de collaboration des per-

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Chapitre 3. Vie social et valorisation de stage 3.3. Les difficultés menées

sonnelles qui ont satisfait ma curiosité en répondant à toutes mes questions et qui m’ont été
d’une grande utilité vue leur ample connaissance en GRH.

Dans cette entreprise, j’ai remarqué que l’équipe de travail jeune, dynamique et qualifié dont
l’organisation interne montre clairement sont esprit communautaire coopératif et le problème
qui se pose concerne les relations avec le client tel que le retard de dépôt des pièces Comptables
et le retard de paiement qui entraîne des majorations de retard...

En bref le climat au sein du l’entreprise été très agréable et m’a permis de passer un mois
de stage sans sentir d’aucune difficulté et m’a faciliter le travail et d’être efficace.

3.3 Les difficultés menées

je vais consacrer cette partie pour citer les difficultés que j’ai rencontrée surtout au niveau
de la recherche de mon stage, puisque j’avais pas penser de poser une demande de stage
des mois avant mes vacances de printemps, donc que je suis postulé pour des stages au
dernière minute j’avais pas l’opportunité d’avoir une réponse dans les rapide délais, et comme
je n’avais personne qui pourrait me faciliter la tâche j’ai du passer par une période stressante
mais finalement j’ai eu une réponse un mois après de mon dépôt de stage de la part de Mme
Bakkali l’assistante DRH AE et suite à un entretien orale que j’ai réussi évidemment j’ai vu
les portes s’ouvrirent.

3.4 Valorisation du stage

Pour moi ce stage est bien formulé et prend tout son poids dans la qualité et m’a permis
de réaliser un groupe d’objectifs :

— Enrichir davantage mon bilan professionnel de nouveaux acquis ;

— Découvrir la vie professionnelle ;

— Vivre la réalité professionnelle en toute sa complexité et d’en tirer les leçons nécessaires.

Il m’a offert les meilleures conditions d’apprentissage à travers ces déférentes activités liées à
la gestion des ressources humaines.

Qui vont me servir d’accomplir mon projet professionnel en tant que futur DRH, En somme,

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Chapitre 3. Vie social et valorisation de stage 3.4. Valorisation du stage

ce stage m’a permet de connaitre réellement le domaine professionnel qui en relation avec mes
études « Sciences Economiques et Gestion »

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 Conclusion générale

Sur le plan professionnel et d’une façon générale, tout stage représente sans doute une
expérience enrichissante pour chaque stagiaire, indépendamment du fait qu’il sort avec des
satisfactions ou des déceptions, l’essentiel c’est la découverte.

Mon projet de fin d’étude élaboré au sein de Arfos Engineering Tanger, avait comme objectif
principal, d’étudier l’impact des conditions de travail sur la motivation des salariés.

On a pu conclure enfin, que les bonnes conditions de travail doivent être mises à la dispo-
sition des salariés au sein de chaque organisation, car si elles ne sont pas prises en compte,
automatiquement l’organisme meurt.

Les conditions de travail constituent l’un des sujets les plus sensibles d’une politique du
personnel, mais leur mis en œuvre conduit souvent à des modifications profondes des valeurs
et système de gestion de l’organisation. Appliquer le principe de l’amélioration des conditions
de travail implique de savoir ce que les dirigeant veulent obtenir de leurs salariés en échanges
de bien - être au travail.

A partir de la recherche que nous avons effectuée au sein la société AE, nous émis des
suggestions que nous pensons utiles pour l’intérêt et le profit de l’entreprise afin de lui apporter
une idée d’amélioration :

— Offrir une rémunération équitable en reconnaissant la contribution de chaque salariée

et de sa performance ;

— Favoriser un suivi de carrière objectif qui doit être étendu à toutes les unités pour
pouvoir conservé le personnel clé ;

— Diffuser une communication internet, qui consiste à faire circuler l’information entre
les différentes catégories socioprofessionnelle, afin de créer un climat capable d’avoir un
impact sur le travail.

Sur le niveau personnel, ce stage m’était très enrichissant dans la mesure où cela m’a permis

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Chapitre 3. Vie social et valorisation de stage 3.4. Valorisation du stage

de de bien comprendre les aspects techniques de la GRH et de mettre en pratique rapidement

les théories apprises en cours. Cependant, je sors avec un mélange de sentiments de satisfaction
et de déception.

Enfin, il faut noter que ma formation en sciences économique et de gestion m’a permis de
s’intégrer facilement dans la vie professionnelle sans oublier les conseils et les remarques de
l’ensemble de personnel du Arfos Engineering.

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 Déclaration de Responsabilité

Déclaration de Responsabilité

Je soussignée, BENSALHI Wissal étudiante en S6 de la Licence Fondamentale Économie et

Gestion, à la Faculté des Sciences Juridiques, Économiques et Sociales de Tanger, assume la

responsabilité de la véracité des données et des informations collectées qui se trouvent dans ce

rapport de stage.

Signature :

BENSALHI Wissal

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 Annexes

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Chapitre 3. Vie social et valorisation de stage 3.4. Valorisation du stage

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