Chap 2 - Partie 2 - AV

29/12/2020
5. Étude et évaluation des solutions
70 Boumane ENSAT 2020
70
Objectifs
Sélectionner les solutions viables :

- Réalisables,
- Economiques,
- Fiables.
71
Actions
Première sélection Deuxième sélection

Étude et évaluation des
solutions restantes en se
Éliminer les solutions jugées basant sur des critères :
inexploitable : -Techniques,
- trop révolutionnaires, - Économiques,
- trop sommaires. - Sociaux,…
72
1
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Première sélection
▪Travail réalisé par le groupe de l’AV sous la conduite de

l’animateur.
▪Travail demandant rigueur et esprit critique.
▪ travail délicat ( risque d’écarter des solutions
innovantes).
73
Deuxième sélection
▪Travail réalisé par les différents services de l’entreprise

impliqués dans la conception du produit.
▪Travail aboutissant à des fonctions techniques
générant le produit.
▪ Travail exigeant l’évaluation de multiples critères.
74
Phase 3 Phase 4 Phase 5 Phase 5
Fonction 1 Solution 1 Solution 1 Solution 1

Solution 2
Solution 3 Solution 3 Solution 3
Fonction 2 Solution 1
Solution 2 Solution 2 Solution 2 Solution 2
Fonction 3 Solution 1
Solution 2
Produit 1 Produit 2
75
2
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Remarque
Après chaque séance de recherche d’idées et de voies de

solutions, le groupe d’AV transmet aux services
opérationnels les solutions imaginées.
▪ Il peut arriver qu’après étude de ses solutions par les
services concernés, d’autres pistes se révèlent au
groupe AV.
▪ Il se peut que lorsqu’une solution est retenue, on
procède à une nouvelle recherche d’idées pour l’affiner.
76
Phase 4
Phase 5
77
Outils
▪Méthodes de notation
▪ Grille de notation
▪ Méthode Delphi
▪ L’évaluation pour un coût
objectif ou/ et par un rendement
de conception
▪ Chiffrage rapide de devis…
78
3
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Méthode Delphi
▪ Mettre en évidence des consensus sur les orientations

à donner au projet à l’aide de questionnaires.
▪ Apporter un éclairage sur des zones d’incertitude en

vue d’une aide à la décision.
79
Méthode Delphi
▪ Elle ne nécessite pas la réunion physique des membres du

groupe.
▪ Elle se base sur une fiche de notation, chaque membre du

groupe peut modifier sa note à chaque tour.
80
Chaque membre connaît l’ensemble des notes données

par les autres ce qui engendre un effet de groupe
81
4
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La méthode Delphi exige :

▪ Chaque membre du groupe donne une réponse sur la
même fiche sous forme d’un nombre porté sur un axe.
▪ A chaque tour, l’animateur détermine :
- la médiane,
- la dispersion des valeurs ,
- le déplacement 
82
Exemple:
Soit une fiche circulant 4 fois parmi tous les membres d’un
groupe AV afin de noter une solution.
L’ensemble des réponses se regroupe de plus en plus d’un

tour à l’autre, ce qui se traduit par :
- une diminution  (les notes se resserrent),
- une diminution de  (la médiane se déplace de moins
en moins).
83
Avec :
+ Notation de chaque membre,
 dispersion des notes,
 Déplacement de la médiane sur deux tours successifs
84
5
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1er Tour
+
+
+ + + + + +
10 20
1
1
2e Tour
+
+ +
+ + + + +
10 20
2
85

2
3e Tour
+
+ +
+ + + + +
10 20
3
3= 0
4e Tour
+ +
+
+ + ++ +
10 20
4
86
Lorsque sur deux tours successifs, la médiane ne change

pratiquement plus, c’est cette valeur que l’on retient. Dans
l’exemple c’est 10/20.
87
6
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L’évaluation pour un coût objectif (CO) ou/ et par un
rendement de conception (RC)
CO: coût qu’on cherche à atteindre qui dépend

essentiellement du prix de vente marché et du niveau de
marge souhaité.
88

L’évaluation pour un coût objectif (CO) ou/ et par un
rendement de conception (RC)
La conception à coût objectif (CCO) « design to

cost » est une démarche qui consiste à intégrer
l’optimisation du coût du produit dès la phase de
conception.
89
CO : coût qu’on cherche à atteindre.
CJN : Coût du Produit Juste Nécessaire satisfaisant les

fonctions de bases
RC = CJN
Coût du produit conçu matérialisant les fonctions de bases
90
7
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RC = CJN
Coût réel
Et sachant que le coût réel ≤ coût objectif
RC = CJN
CO
91
L’entreprise détermine ses RC de référence en se basant sur

ses réalisations précédentes.
▪ RC >60% ---------------→ excellent
▪ 40% <RC<60% --------→ raisonnable
▪ RC< 40% ----------------→ médiocre
Ces valeurs de RC serviront de référence pour calculer CO
92
Exemple : stylo feutre

▪ On suppose que le coût du stylo, avant l’étude AV, est de
5,2 DH
CJN = 2 DH
On obtient RC= 2/ 5,2 = 0,38 soit 38%
→ la conception est médiocre
▪ Si le rendement de conception choisi, comme référence,
par l’entreprise est 60%
Alors le cout objectif sera de : 2/ 0,60 = 3,33 DH
93
8
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Produit
Hiérarchisation
objective des solutions
qui seront présentées
au décideur.
94
6. Bilan prévisionnel, présentation des

solutions
Décision
95
6. Bilan prévisionnel, présentation des solutions

Décision
Objectifs
- Faciliter le choix du décideur

en lui présentant les
arguments objectifs. - Sélectionner la solution finale.
96
9
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Décision
Actions
- Présenter le bilan au
-Regrouper les solutions décideur,
retenues - Prendre la décision
- Elaborer un bilan prévisionnel ( Sélection d'une solution ).
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Décision
Bilan prévisionnel
▪ les critères de sélection retenus,
▪ les niveaux atteints ou estimés par chaque solution au

regard des besoins exprimés dans le cahier des charges
fonctionnel,
▪ le chiffrage précis des coûts de chacune des solutions
98

Décision
▪ la liste détaillée des avantages et inconvénients de

chaque solution,
▪ les conditions d’application.
99
10
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Décision
Outils
▪ Tableau de comparaison
des solutions
▪ Matrice de choix de
solutions
▪ Supports de présentation
100

Décision
Produit
Décision finale.
101
7. Réalisation et suivi
Bilan définitif
102
11
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Bilan définitif
Objectifs
- Réaliser le projet en
assurant les ajustements - Établir le bilan de l’action AV
requis. et capitaliser l’expérience
acquise
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Bilan définitif
Actions
- Identifier les écarts entre les

- Réaliser (les) solution(s) actions réalisées et celles
retenue(s) par les services prévues
opérationnels
- réaliser les ajustements
- Mettre en place les moyens requis
de suivi
- Établir le bilan final
104
Bilan définitif
▪ Le suivi des réalisations est réalisé par l’animateur et

les services opérationnels
▪ Un bilan définitif est établi par l’animateur après une

période donnée :
▪ aspects économiques (quantité vendue, couts, marges),
▪ aspects social (motivation, incidence sur le personnel),
▪ image de marque: Modernisme, ..
105
12
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Bilan définitif
▪ Comparer le bilan avec le bilan prévisionnel
et les orientations (phase 1)
106
Bilan définitif
Tirer de multiples enseignements forts et

utiles pour les futures actions AV
107
Bilan définitif
Outils
▪ Planning de réalisation
▪ Fiches de suivi
▪ Fiches de bilan
108
13
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Bilan définitif
Produit
Rapport final
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L’AV, une méthode de conduite de projet
110
▪ Une durée et une répartition de l'action bien définis
- délai fixé à l'avance,
- échéances impératives,
- échelonnement régulier des séances de travail.
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▪ un travail collectif, sérieux, concentré
- séances de 3 à 6 heures
- animation professionnelle
▪ la traçabilité et la capitalisation du travail
- comptes rendus structurés
- banque d'information collective

(capitalisation)
112
Bonnes pratiques pour réussir l’action

AV?
113
Préparation de l’entreprise à l’AV
• Une étude pour voir • Impliquer la Direction

A éviter A faire
• Créer un service spécial • Créer la fonction analyse de
alourdit la structure et génère la valeur
des coûts supplémentaires à temps partiel ou à temps
plein.
• Garder l’information : un
des premiers éléments de • Prendre un consultant
motivation est l’information. extérieur
Il assurera la formation au
départ et servira de guide
pour la 1e expérience.
114
15
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Première étude
• Commencer sans • La première étude doit être

formation facile
A éviter A faire
une première expérience
• Laisser traîner l’action réussie donne envie d’en
entreprendre d’autres.
risque de démotiver le
groupe de travail • Donner au groupe les
moyens nécessaires
• Générer l’absentéisme des
acteurs montrer la volonté de
- gérer les tâches l’entreprise d’aboutir.
quotidiennes sans pour
autant leur accorder un rôle
prépondérant,
- l’AV n’est pas secondaire.
115
Choix du sujet
• Choisir un produit en fin de
vie • Annoncer des objectifs
A éviter crédibles A faire
• Garder des sous-entendus à • Poser clairement le problème

l’égard du sujet • fixer les limites de l’étude,
• justifier économiquement le choix
• par exemple : l’emploi, si des du sujet,
postes peuvent être supprimés à • exposer toutes les caractéristiques
l’issue de l’analyse. du problème.
• Énoncer les critères de

décision
116
Formation du groupe
• Faire de l’AV en solitaire • Réunir un groupe
pluridisciplinaire
Un individu ne peut avoir qu’une
A éviter A faire doivent
• Tous les participants
vue parcellaire du sujet. être volontaires
• Regrouper des personnalités • L’animateur doit

hétérogènes • maîtriser les techniques
• en niveaux hiérarchiques, d’animation,
• en caractères, • être formé à la méthode.
• en disponibilités. • être enthousiaste.
Ceci créerait des tensions Sa personnalité doit être acceptée

préjudiciables au bon de tous.
déroulement de l’action.
Il n’a pas besoin d’être un
spécialiste technique.
117
16
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Analyse fonctionnelle
• Court-circuiter le • Réfléchir avec rigueur

déroulement
A éviter A faire
• obtenir l’exhaustivité de
même si cela peut paraître l’énoncé des fonctions et ne
long pendant les premières pas laisser place à l’erreur.
actions, il s’agit du cœur de
la méthode • Se donner les moyens de
chiffrer tous les facteurs de
coûts
Disposer de tous les
éléments de coûts
118
Recherche des solutions
• Se laisser imposer a priori • Évaluer toutes les solutions

des solutions
A éviter A faire
l’objectivité guide l’évaluation
toutes les idées sont les en coût, fiabilité et délai
bienvenues d’obtention.
• Utiliser les méthodes de

• Rejeter les idées à leur créativité
énoncé •
• Utiliser toutes les

compétences disponibles
119
17

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▪Travail réalisé par les différents services de l’entreprise

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Phase 3 Phase 4 Phase 5 Phase 5

Fonction 1 Solution 1 Solution 1 Solution 1

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Après chaque séance de recherche d’idées et de voies de

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▪ Mettre en évidence des consensus sur les orientations

▪ Apporter un éclairage sur des zones d’incertitude en

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▪ Elle ne nécessite pas la réunion physique des membres du

▪ Elle se base sur une fiche de notation, chaque membre du

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Chaque membre connaît l’ensemble des notes données

81 Boumane ENSAT 2020

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La méthode Delphi exige :

82 Boumane ENSAT 2020

5. Étude et évaluation des solutions

L’ensemble des réponses se regroupe de plus en plus d’un

5. Étude et évaluation des solutions

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5. Étude et évaluation des solutions

Lorsque sur deux tours successifs, la médiane ne change

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CO: coût qu’on cherche à atteindre qui dépend

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La conception à coût objectif (CCO) « design to

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CO : coût qu’on cherche à atteindre.

CJN : Coût du Produit Juste Nécessaire satisfaisant les

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