CERTIFICATION INBOUND

GUIDE DE RÉVISION

Guide de révision de la Certification inbound

Le guide aborde les points clés des douze modules de la
Certification inbound. Il représente un support précieux
pour se préparer à l'examen final.

FONDAMENTAUX D'UNE STRATÉGIE INBOUND

Les fondamentaux d'une stratégie inbound réussie
I. Pourquoi suivre la méthodologie inbound ?

- Quelle est la différence entre le marketing traditionnel et l'inbound

marketing ?
- Qu'est-ce que l'inbound ?
- Qu'est-ce que la méthodologie inbound ?
- Quelles sont les différentes phases de la méthodologie inbound ?
- Comment les analytics s'intègrent-elles à la méthodologie inbound ?

II. Quels sont les piliers d'une stratégie inbound performante ?

- Quelles sont les meilleures pratiques en matière d'inbound ?

- Qu'est-ce qu'un buyer persona ?
- Comment créer un buyer persona ?
- Comment effectuer des recherches sur un buyer persona ?
- De quoi se compose le profil d'un buyer persona ?
- Qu'est-ce que le parcours d'achat ?
- Quelles sont les différentes phases du parcours d'achat ? Comment sont-elles
définies ?
- Quel rôle joue le contenu dans l'inbound marketing et la vente inbound ?
- Que représente le contexte dans la méthodologie inbound ?
- Comment utiliser le contenu ?

III. Comment se présente l'inbound en pratique ?

- Quelle est la principale différence entre le marketing traditionnel et l'inbound

marketing ?
- De quoi se compose un bon profil de buyer persona ?
- De quoi se compose un contenu adapté à un buyer persona ?

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ATTIRER
Optimisez votre site web pour les moteurs de
recherche
I. Qu'est-ce que l'optimisation pour les moteurs de recherche ?

- Qu'est-ce que l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) ?

- Comment le SEO contribue-t-il à l'inbound marketing ?
- Comment les moteurs de recherche trouvent-ils, comprennent-ils et
référencent-ils les pages
qu'ils affichent dans leurs résultats ?
- Quelle est la différence entre les résultats payants et les résultats naturels ?

II. Stratégie et meilleures pratiques en matière de SEO

- En termes de SEO, quelle est la définition des mots-clés ?

- Comment choisir les bons mots-clés pour votre entreprise ?
- Quelles sont les étapes des recherches à effectuer en matière de mots-clés ?
- Comment les buyer personas et leurs parcours d'achat s'intègrent-ils à la
recherche de mots-clés ?
- Comment développer une liste de mots-clés ?
- Comment déterminer quels mots-clés les visiteurs utilisent pour trouver votre
site ?
- Quelle est la différence entre un mot-clé court et un mot-clé de longue
traîne ?
- Comment optimiser les pages de votre site pour les moteurs de recherche ?
- Quelles sont les bonnes méthodes d'optimisation d'une page web ?
- Quels types de liens inclure dans votre contenu et pourquoi ?
- Quel rôle joue l'expérience utilisateur dans le SEO ?
- Pourquoi optimiser vos pages web pour les mobiles ?
- Quel rôle joue la promotion du contenu dans le SEO ?
- Quelle est la relation entre les liens et le SEO ?
- Qu'est-ce qu'un lien entrant ?
- Quelles stratégies mettre en œuvre pour obtenir des liens ?
- Que sont les annuaires en ligne et pourquoi sont-ils importants pour le SEO ?
- Comment optimiser vos pages web afin d'apparaître dans les résultats
locaux ?

III. À quoi ressemble une page web bien optimisée ?

- Comment savoir si une entreprise a choisi le bon mot-clé principal pour une
page ?
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- Comment savoir si elle a optimisé la page autour de ce mot-clé ?

- Comment savoir si elle offre des liens vers d'autres sources ?
- Comment savoir si elle offre une bonne expérience utilisateur ?
- Comment savoir si elle fait la promotion de son contenu ?
- Comment savoir si elle obtient des liens ?

Créez du contenu basé sur vos objectifs

I. Pourquoi le contenu joue-t-il un rôle essentiel dans une stratégie inbound ?

- Qu'est-ce qu'un contenu ?

- Comment le contenu s'intègre-t-il à la méthodologie inbound ?

II. Comment créer un contenu de qualité ?

- Quelles sont les étapes de la création de contenu ?

- Quels sont les trois éléments qui définissent un contenu ?
- Comment déterminer l'objectif d'un contenu ?
- Quels sont les différents formats de contenu ? En quoi
se distinguent-ils ?
- Comment choisir le meilleur format pour un contenu précis ?
- Quels sont les deux aspects essentiels du choix du sujet d'un contenu ?
- Comment identifier les sujets de contenu qui intéressent vos buyer
personas ?
- Qu'est-ce que le parcours d'achat ? Quelles sont les trois phases du parcours
d'achat et comment sont-elles définies ?
- Quelles sont les meilleures pratiques de la création de contenu ?
- Comment la distribution s'intègre-t-elle au processus de création de
contenu ?
- Comment tirer profit du contenu grâce à la distribution ?
- Pourquoi est-il important d'analyser le contenu ?
- Quels indicateurs permettent de mesurer l'efficacité du contenu ?
- Quels sont les avantages d'un processus de contenu reproductible ?

III. À quoi reconnaît-on un contenu de qualité ?

- Comment savoir si un contenu s'intègre au parcours d'achat ?

- Comment faire avancer un contact dans le parcours d'achat grâce au
contenu ?

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Tenir un blog : les fondamentaux

I. Comment un blog vient-il soutenir une stratégie d'inbound marketing ?

- Comment un blog permet-il d'attirer de nouveaux visiteurs ?

- Comment un blog permet-il de convertir de nouveaux leads ?
- Comment un blog permet-il d'établir une relation de confiance avec des
prospects ? Pourquoi cela est-il important ?

II. Comment créer un blog de qualité ?

- Quelles sont les meilleures pratiques en matière de blog ?

- Comment choisir des sujets d'article pertinents ?
- Pourquoi rédiger du contenu informatif plutôt que de parler de votre entreprise ?
- Comment réfléchir aux sujets possibles pour des articles de blog ?
- Pourquoi est-il important d'effectuer une recherche de mots-clés liés à vos
articles ?
- Combien de sujets vos articles devraient-ils aborder et pourquoi ?
- Qu'est-ce qu'un titre provisoire et en quoi diffère-t-il du sujet de l'article ?
- Pourquoi inclure un mot-clé de longue traîne dans le titre de vos articles ?
- Quelle devrait être la longueur moyenne du titre de vos articles ?
- Pourquoi est-il important de bien mettre en forme vos articles ?
- Comment aérer la mise en forme de vos articles les affecte-t-ils ?
- Pourquoi les images sont-elles importantes dans les articles et où les placer ?
- Pourquoi est-il important d'optimiser vos articles pour les moteurs de recherche ?
- Où placer vos mots-clés de longue traîne dans vos articles ?
- Où placer les liens dans le contenu de vos articles ?
- Comment utiliser votre blog et vos articles pour promouvoir vos autres offres ?
- Comment effectuer la promotion de vos articles de blog ?
- Quels indicateurs utiliser pour analyser la performance de votre blog ? Que
signifie chaque indicateur et comment utiliser ces informations pour améliorer la
performance de votre blog ?

III. À quoi ressemble un article de blog performant ?

- Comment savoir si une entreprise a choisi un sujet pertinent pour un article de

blog ?
- Comment savoir si elle a choisi un titre attirant ?
- Comment savoir si l'article a bien été mis en forme ?

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- Comment savoir si l'article a été optimisé pour les moteurs de recherche ?

- Comment savoir si le blog ou ses articles font la promotion d'autres offres
et si les call-to-actions sont pertinents ?
- Comment savoir si une entreprise fait la promotion de ses articles de blog ?
Booster les performances de votre contenu grâce aux
réseaux sociaux
I. En quoi les réseaux sociaux sont-ils importants pour une stratégie inbound ?

- Comment les réseaux sociaux s'inscrivent-ils dans une stratégie inbound ?

- À quelles étapes de la méthodologie inbound les réseaux sociaux
interviennent-ils ?

II. Comment booster les performances de votre contenu grâce aux réseaux sociaux ?

- Que sont des objectifs SMART ?

- Comment établir un objectif SMART pour les réseaux sociaux ?
- Qu'est-ce qu'un plan de contenu pour les réseaux sociaux ?
- Que devrait inclure un plan de contenu pour les réseaux sociaux ? De quoi
doit-il se composer ?
- Quels réseaux sociaux les marques devraient-elles utiliser ?
- Comment les buyer personas s'intègrent-ils dans une stratégie pour les
réseaux sociaux ?
- Comment identifier les réseaux sociaux pertinents pour votre entreprise ?
- Quels sont les leviers d'optimisation clés ?
- Comment les supports visuels sont-ils utilisés sur les réseaux sociaux ?
- Comment calculer le ROI de vos efforts sur les réseaux sociaux ?
- Comment mesurer la portée ?
- Comment mesurer l'engagement ?
- Qu'est-ce que la croissance d'une audience et comment la mesurer ?

III. À quoi ressemble l'amplification du contenu ?

- Quels types de défis inbound les réseaux sociaux peuvent-ils résoudre ?

- Comment des publications fréquentes sur les réseaux sociaux soutiennent-
elles une stratégie de contenu ?
- Comment savoir si une entreprise a bien optimisé ses publications pour offrir
un contenu pertinent sur les réseaux sociaux ?
- Que signifie le concept de « toucher votre audience là où elle est active » ?

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CONVERTIR
Générer des clics grâce aux call-to-action
I. Comment utiliser un call-to-action (CTA) ?

- Qu'est-ce que le processus de conversion ?

- Qu'est-ce qu'un CTA ?
- Comment un CTA aide-t-il à convertir des visiteurs en leads ?
- Quel rôle joue un CTA dans le processus de conversion ?

II. Comment créer des CTA efficaces ?

- Quelles sont les meilleures pratiques en matière de CTA ?

- Quels termes utiliser sur un CTA afin d'inciter les visiteurs à effectuer une
action ?
- Comment les mots-clés de votre offre et de votre page de destination
affectent-ils le CTA ?
- Comment les aspects visuels d'un CTA, comme sa taille et sa couleur,
peuvent-ils attirer l'attention des visiteurs ?
- Où placer un CTA dans un e-mail ? Sur un blog ? Sur une page web ?
- Qu'est-ce qu'un bon objectif en matière de taux de clics pour un CTA ?
- Qu'est-ce qu'un bon objectif en matière de taux de soumissions pour un
CTA ?

III. À quoi ressemble un CTA efficace ?

- Comment mesurer l'efficacité d'un CTA ?

- Comment tester et analyser un CTA ?

Nature d'une page de destination

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I. Comment utiliser une page de destination ?

- Qu'est-ce qu'une page de destination ?

- Comment une page de destination permet-elle de collecter des informations
sur les visiteurs de votre site ?
- Où intervient une page de destination dans le processus de conversion ?

II. Comment créer des pages de destination efficaces ?

- Qu'est-ce qu'un bon objectif de taux de conversion pour une page de

destination ?
- Quelles sont les meilleures pratiques en matière de pages de destination ?
- Quels types de mots inclure dans le titre d'une page de destination ?
- Comment attirer l'attention sur l'offre promue sur une page de destination ?
- Quelle devrait être la taille du formulaire d'une page de destination ?
- Quelles questions poser dans un formulaire ?
- Quels éléments visuels permettent de communiquer une offre sur une page
de destination ?
- Quels avantages apportent des icônes de partage sur les réseaux sociaux sur
une page de destination ?

III. À quoi ressemble une page de destination efficace ?

- Qu'est-ce qu'un blink test ?

- Quel est l'objectif du blink test ?
- Comment mesurer l'efficacité d'une page de destination ?

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Poursuivre le processus de conversion grâce aux

pages de remerciement
I. Comment utiliser une page de remerciement ?

- Qu'est-ce qu'une page de remerciement ?

- Où intervient une page de remerciement dans le processus de conversion ?
- En quoi une page de remerciement diffère-t-elle d'un message de
remerciement ?

II. Comment créer une page de remerciement efficace ?

- Quelles sont les meilleures pratiques en matière de page de remerciement ?

- Comment établir des attentes sur une page de remerciement ?
- Pourquoi l'affichage du menu de navigation de votre site web sur une page
de remerciement est-il utile ?
- Faut-il placer un CTA sur une page de remerciement ?
- Comment faire progresser les leads dans le parcours d'achat
grâce à une page de remerciement ?
- Comment une page de remerciement permet-elle d'étendre votre portée sur
les réseaux sociaux ?

III. À quoi ressemble une page de remerciement efficace ?

- En regardant une page de remerciement, pouvez-vous comprendre comment

obtenir l'offre ou savoir quelles sont les étapes suivantes ?
- Quels types de contenus supplémentaires proposer sur une page de
remerciement ?
- Comment vérifier qu'une page de remerciement fait progresser les leads
dans le parcours d'achat ?

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CONCLURE
Envoyer un e-mail pertinent au contact approprié
I. En quoi l'e-mail marketing continue-t-il de jouer un rôle central ?

- Pourquoi les e-mails apportent-ils des résultats ?

- Comment les e-mails peuvent-ils vous aider à convertir des leads en clients ?
- Comment les marketeurs peuvent-ils utiliser les e-mails pour fidéliser les clients ?

II. Comment envoyer un e-mail pertinent au contact approprié ?

- Quels rôles jouent le contenu et le contexte dans une stratégie inbound

marketing et comment cela soutient-il l'e-mail marketing ?
- Pourquoi les buyer personas et le parcours d'achat sont-ils importants pour créer
des e-mails de qualité ?
- Quels types de données utiliser pour segmenter les destinataires de vos e-mails ?
- Une liste d'e-mails se réduit de 25 % par an en moyenne. Pourquoi ?
- Comment éviter de voir un e-mail marqué comme courrier indésirable ? Quel en
est l'impact ?
- Quel type de contenu d'e-mail est pertinent pour les leads durant la phase de
prise de conscience du parcours d'achat ? La phase de considération ? La phase
de décision ?
- Comment les résultats de votre e-mail marketing s'intègrent-ils dans le reste de
votre stratégie inbound ?
- Qu'est-ce que le lead nurturing ?
- Comment optimiser un e-mail pour les mobiles ?
- Comment la personnalisation des e-mails affecte-t-elle les résultats d'un envoi ?
- Comment personnaliser un e-mail ?
- Que sont des termes incitant à l'action et où les utiliser dans un e-mail ?
- Quelles parties d'un e-mail peut-on transformer en CTA ?
- Que mesure le taux de délivrabilité ? Le taux d'ouverture ? Le taux de clics ?
- Pourquoi l'A/B testing des e-mails est-il important ?
- Quelle est la différence entre un rejet permanent et un rejet temporaire ?
- Comment optimiser un e-mail afin qu'il s'affiche bien sur un mobile ?

III. À quoi ressemble un e-mail performant ?

- Où placer un CTA dans un e-mail ?

- Peut-on intégrer plus d'un CTA à un e-mail ?
- Comment accroître la portée de vos e-mails ?
- De quoi se compose une bonne signature e-mail ?

Le pouvoir du smarketing
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I. Pourquoi le smarketing est-il essentiel à la réussite d'une entreprise inbound ?

- Qu'est-ce que le smarketing ?

- Comment le smarketing s'intègre-t-il à la méthodologie inbound ?
- Comment le smarketing permet-il d'augmenter le chiffre d'affaires d'une
entreprise ?

II. Comment le smarketing permet-il d'aligner les objectifs commerciaux et

marketing ?

- Quelles sont les meilleures pratiques en matière de smarketing ?

- Pourquoi est-il important que les équipes commerciale et marketing possèdent
des objectifs identiques ou liés ?
- Quels sont les avantages de relier le pipeline marketing aux quotas
commerciaux ?
- Pourquoi disposer d'une visibilité sur les objectifs de l'autre équipe permet
d'obtenir un meilleur alignement et d'augmenter le chiffre d'affaires ?
- Comment une rémunération basée sur les objectifs est-elle liée à l'alignement
smarketing ?
- Pourquoi les personas sont-ils importants pour un alignement smarketing réussi ?
- Quelle est la taille idéale d'une entreprise pour obtenir les meilleurs résultats
possible avec le smarketing ?

III. Comment intégrer le smarketing dans votre entreprise ?

- Quelles sont les cinq étapes de l'intégration du smarketing ?

- Quelles sont les six phases de l'entonnoir marketing et commercial et comment
sont-elles définies ?
- Quel est le terme le plus générique pour désigner un individu qui se trouve dans
l'entonnoir marketing et commercial ?
- Que veut-on dire par « l'entonnoir marketing et commercial n'est pas toujours
linéaire » ?
- Qu'est-ce qu'un lead qualifié par le marketing (MQL) ?
- Qu'est-ce qu'un contrat-cadre et pourquoi est-il indispensable pour intégrer le
smarketing dans une entreprise ?
- Qu'est-ce que le reporting en boucle fermée ?
- Quelles questions permettent de savoir si votre entreprise a besoin d'un
reporting en boucle fermée ?
- Quels sont les avantages d'un reporting en boucle fermée pour le marketing et la
vente ?
- Pourquoi les tableaux de bord sont-ils idéaux pour afficher des données ? Quels
sont les différents types de tableaux de bord ?
- Pourquoi est-il important de s'appuyer sur les données plutôt que sur le ressenti
lorsque vous intégrez et appliquez une stratégie de smarketing ?
- Comment préserver la communication au sein de votre entreprise ?

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- En quoi une réunion mensuelle de direction au sujet du smarketing diffère-t-elle

d'une réunion hebdomadaire ?

Appliquer la méthodologie inbound à votre processus

de vente
I. Qu'est-ce que la vente inbound ?

- Pourquoi les habitudes d'achat ont-elles changé ?

- Quelle est la différence entre la vente traditionnelle et la vente inbound ?
- Qu'est-ce que la vente inbound ?

II. Comment transformer votre technique de vente ?

- Quelles sont les meilleures pratiques pour transformer votre technique de

vente ?
- Comment transformer la façon dont vous ciblez des comptes ?
- Comment transformer la façon dont vous démarchez des comptes ?
- Sur quelles caractéristiques de vos leads effectuer des recherches détaillées ?
- Comment déterminer l'objectif d'un appel ?
- Comment transformer vos interactions avec les clients ?
- Quelles sont les règles à suivre pour transformer vos interactions ?
- Comment changer l'image de vos commerciaux auprès de vos prospects ?

III. À quoi ressemble le quotidien d'un commercial appliquant la méthodologie

inbound ?

- Où commencer les recherches sur un lead ?

- Quelles informations collecter au sujet d'un lead ?
- Qu'est-ce qu'un énoncé de positionnement ?
- Quelles sont les trois parties d'un énoncé de positionnement ?

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FIDÉLISER
Les fondements de la fidélisation
I. Pourquoi est-il primordial de fidéliser vos clients ?

- À quelles étapes de la méthodologie inbound la fidélisation intervient-elle ?

- Pourquoi travailler dans un objectif de fidélisation ?
- Pourquoi un client cesse-t-il de faire appel à une entreprise ?

II. Comment fidéliser un client ?

- Quels sont les trois fondements de la fidélisation ?

- Quelles interactions ont un impact déterminant sur la confiance ?
- Quelles sont les trois qualités qui contribuent à la fidélisation d'un client ?
- Quel outil permet de résoudre rapidement les problèmes d'un client et de
dépasser ses attentes ?

III. Sept consignes à suivre pour fidéliser un client

- Quelles sont les sept consignes à suivre pour fidéliser un client ?

- Qui est responsable de la fidélisation des clients ?
- Pourquoi est-il essentiel d'avoir un processus de recrutement à la fois cohérent et
reproductible qui permet de se concentrer sur la personnalité plutôt que sur les
compétences ?
- Pourquoi est-il essentiel que votre équipe comprenne à quel point la confiance
est indispensable à la fidélisation du client ?
- Pourquoi est-il important de mesurer et de suivre autant d'interactions clients
que possible ?
- Comment former les membres de votre équipe ?
- Comment dépasser les attentes en effectuant davantage d'interactions ?
- Pourquoi le suivi est-il indispensable à la fidélisation du client ?
- Quelles étapes entreprendre pour résoudre le problème d'un client aussi
rapidement que possible ?
- Comment améliorer l'efficacité de votre équipe sans micro-management ?

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