BTS MCO TD N°1

Zaina Fall
Marouane Fadel
Corentin Caillaud

1) Quel est le modèle économique de l’enseigne ?

Le modèle économique de l’enseigne est un modèle marchand de base.
L’enseigne Leroy Merlin possède un site traditionnel de commerce en ligne avec une
enseigne qui vend ses produits ou ses services à des clients

2) Quel est son type d’unités commerciales ?

Le type d’unité commerciales est le click and mortar
L’enseigne Leroy Merlin possède un magasin physique et un site internet pour vendre ses
articles

3) Le site est-il responsive ? Comment avez-vous vérifié ?

Oui Le site de Leroy Merlin est un site responsive . Nous avons vérifié avec l’ordinateur et notre
téléphone

4) Quelle est la prise en compte de la Transcanalité du client pour l’enseigne étudié ?

Le comportement du client de Leroy Merlin est le Web to store, le client s’appuie sur des recherches
internet avant d’effectuer son achat en magasin
5) Quelles sont les actions en faveurs du référencement naturel (SEO)
Il s’agit de placer des mots clés stratégiques relatifs à l’activité de l’enseigne dans le
contenu du site afin d’améliorer le référencement. Cela demande un travail
méticuleux en termes de qualité des contenus est de respect des règles techniques
et rédactionnelles du moteur de recherche
6) Et celles en faveur Payant (SEA)
Il est possible d’acheter des liens commerciaux directs qui apparaitront en premier, au-
dessus des autres résultats, lors de la recherche de l’internaute. Ces liens sponsorisés
permettent de mieux cibler les consommateurs et d’augmenter les visites et le trafic vers
le site. Le coût peut s’évaluer au nombre de clics, au nombre d’apparitions ou au nombre
de clients obtenus
7) Etudiez le e-merchandising du site, en repérant l’arborescence, en qualifiant le
design et la navigation
La structure du site nous présente un style plutôt épuré (couleur blanche, verte) bien
adapté à l’identité de l’enseigne.
L’arborescence du site :
Découverte :
- La structure, l’image des produits, les prix bien visibles, les promotions etc….
- Navigation facile d’accès, barre de recherche visible
Evaluation :
- L’enseigne met à disposition des rubriques( aides et contact, rubriques produits
etc…. )
- Elle met également à disposition un chat bot sur le site internet
8) Comment est présenté une fiche produit ? Quelles rubriques la composent ? Quels
autres produits et services suggère-t-elle ?
 - La fiche produit d’un article chez Leroy Merlin met en évidence le prix, le nom
complet de l’article, les images les présentant, les différentes méthodes de
paiements, l’avis des clients, les caractéristiques de l’article, les documents
complémentaires, fiches produits relatives aux qualités et caractéristiques
environnementales,
- Des produits complémentaires
9) Quel est votre avis sur cette fiche produit ?
Nous trouvons que cette fiche produit est complète, il y a toutes les informations
nécessaires et d’après les avis clients le produit est bien noté et présente un facteur
d’achats de la part des internautes.
10) Vérifiez la présence des 7 points relatifs à la sécurisation et aux informations légales ?
Après avoir simulé l’achats d’articles sur le site Leroy Merlin nous avons pu constater
le respect des réglementation suivantes
- Le principe du double-clic
- Paiement sécurisé
- Délai de livraison
- Délais de rétractation
- Sécurisation des données
- Sécurisation des informations de paiements
- Les garanties diverses