Plan

Introduction

Structure

La structure interne d’un SMQ proposée par l’ISO 9001

L’ISO 9001 décrit l’ensemble d’un Système de Management de la Qualité en s’appuyant sur les 8
principes suivants :

 L’orientation client

 L’engagement de la hiérarchie

 L’implication du personnel

 L’approche processus

 La gestion par approche système

 L’amélioration continue

 L’approche factuelle pour la prise de décision

 Les relations mutuellement bénéficiaires avec les fournisseurs

Et le texte de la norme ISO 9001 aborde les 5 domaines :

 Système de management de la qualité

 Responsabilité de la direction

 Management des ressources

 Réalisation du produit

 Mesure d’analyse et d’amélioration continue

ISO 9001 la version 2000

On ‘a 8 chapitres
La structure de normes l’approche système systémiques les interactions

On ‘ 4 normes

- ISO 9001 : SMQ exigences légales exigence du client

- Iso 9004 : SMQ l’idée de l’amélioration continue dont on ‘a la roue de DAMING
- ISO9000 : SMQ Vocabulaire
- Iso 19011 SMQ l’uni directrice pour l’audit

Chapitre 3 :

domaine d’application , termes et définitions références normative

5 chapitres exigences : (système de management de la qualité documentation)

SMQ : documentation contexte de l’organisation : documentation

RDD leadership principe chapitre :Responsabilité du dirigeant

MDR planification (opportunité) management des ressources

RDP support (compétence les ressources humaines : réalisation du produit

MAA activité opérationnelle chantaillé mesure d’analyse et amélioration : Mesure analyse et

amélioration roue du Deming

Pour MAA on dit l’évaluation client et l’amélioration des actes (2008)

Procédure obligatoire

Maitrise des documents et l’enregistrement

Maitrise des production

Audit interne

Action corrective

Action préventive

ISO 9001 la version 2008

Mêmes chapitres avec changement dans le langage

Ce qui n’ est changé 
Les évolutions de la norme ISO 9001 :
 EN GUISE DE CONCLUSION

Résumé Pas de nouvelles exigences Meilleure compatibilité entre l’ISO 9001 et l’ISO 14001 Approche
processus confirmée Renforcement de la conformité aux exigences du produit Meilleure prise en
compte des processus externalisés Le représentant de la direction doit faire partie de l’encadrement
de l’organisme Efficacité des acquisitions de compétences dans le cadre des actions de formation
Évaluation explicite de l’efficacité des actions correctives et préventives.