DEDICACE

Je dédie cet ouvrage

A mes parents qui m’ont soutenu et encouragé durant ces années études

Qu’ils trouvent ici le témoignage de ma profonde reconnaissance

I
 REMERCIEMENTS

Par ce rapport de stage, nous témoignons d’abord toute notre reconnaissance au Docteur
RAMBA Etienne, notre encadreur pédagogique qui, malgré ses nombreuses préoccupations,
a bien voulu diriger et apporter son attention à ce travail.

Ensuite nous remercions Monsieur Jocelyn-NEMBE, Directeur Général de l’Institut National

des Sciences de Gestion (INSG), pour son souci de hisser plus haut l’établissement ainsi que
l’équipe pédagogique de l’INSG, pour la qualité des enseignements qu’elle nous fournit.

Nos remerciements s’adressent également à l’équipe de l’Union Gabonaise de Banque (UGB),

représenté par M. Abdelouhed. EL KIRAM, pour nous avoir admis au sein de leur structure
professionnelle. Au sein de cette dernière, M. Cyril NGOGNE Chef de service
d’administration de crédit, ainsi que Mme Nancy BOUNGA Directrice des services et
traitements clientèles, qui nous ont prodigués des orientations essentielles et de précieux
conseils, qu’ils en soient remerciés.

Enfin, autour de moi, mon frère MAVIKANA MAGANGA Paul Joktan et ma sœur
KANDHA MAGANGA Elodie, et ma chère mère MOUTSINGA Valentine, ainsi qu’à tous
mes collègues de l’Union Gabonaise de Banque qui ont joué un rôle majeur grâce à leur
détermination, à leurs efforts et leurs contributions à la réussite de cette année, merci.

II
 AVANT-PROPOS

L’institut National des Sciences de Gestion (INSG), situé à Libreville au quartier Gros
Bouquet, est une école publique d’enseignement supérieure créée le 24 novembre 1973 par
l’ordonnance n°51/79. Il a pour mission de former des cadres et techniciens supérieurs dans les
métiers de la gestion. Il s’est arrimé au système Licence Master Doctorat (LMD) afin de
s’adapter aux normes internationales. L’INSG organise l’ensemble de ses enseignements en
deux types de formation à savoir, la formation initiale et la formation continue.

 Formation initiale
L’accès en formation initiale se fait par voie de concours d’entrée en première année ouvert
candidats titulaires d’un Baccalauréat, toutes séries confondues datant de moins de deux (2)
ans et sur étude de dossier pour les étudiants aux profils requis désirant s’inscrire en Licence
ou en Master. Cette formation comprend deux (2) parcours :

 La Licence (BAC+3)
• Fondamentale

- Finance-Comptabilité (FC) ;

- Marketing et Commerce International (MCI).

• Professionnelle

- Comptabilité Contrôle Audit (CCA) ; - Banque-Finance (BF) ;

- Management des Opérations Internationales (MOI) ;

- Gestion Touristique et Environnementale (GTE) ;

- Vente et Communication Publicitaire (VCP).

 Le Master (BAC+5)
- Finance ;

- Comptabilité Contrôle Audite (CCA) ; 4

- Marketing et Stratégie Commerciales (MSC) ;

III
- Management des Affaires Internationales (MAI).

 Formation continue
L’accès y est autorisé après étude de dossier, réservée aux candidats titulaires d’un
Baccalauréat toute séries confondues. Dans cette formation on distingue :

 Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) (BAC+2)

- Action Commerciale (AC) ; - Commerce International (CI) ;

- Comptabilité et Gestion des Organisations (CGO).

 Licence Professionnelle (BAC+3)

- Gestion Financière et Comptable (GFC) ;

- Logistique et Gestion Commerciale (LGC).

 Master
- Management en Environnement et Développement Durable ;

- Management des Ressources Humaines ;

- Audit et Contrôle de Gestion ;

- Marketing et Stratégie à l’International ;

- Gouvernance et Management Public ;

- Gestion des entreprises

IV
 SOMMAIRE

DÉDICACE ................................................................................................................................ I
REMERCIEMENTS ................................................................................................................. II
AVANT-PROPOS ................................................................................................................... III
SOMMAIRE ............................................................................................................................. V
INTRODUCTION GÉNÉRALE ............................................................................................... 1

PREMIERE PARTIE : DEROULEMENT DU STAGE ..................................................... 3

CHAPITRE I : PRÉSENTATION DE L’UNION GABONAISE DE BANQUE ..................... 4

Section 1 : Historique et localisation de la structure.................................................................. 4
Section 2 : Missions et organisations ......................................................................................... 6
CHAPITRE II : PRÉSENTATION ET L’ANALYSE DES TACHES EFFECTUÉES.......... 13
Section 1 : Présentation de la structure d’acceuil et ses missions............................................ 13
Section 2 : Analyse des taches effectues et choix du theme .................................................... 15

DEUXIEME PARTIE : L’EVALUATION DE LA PROCEDURE D’OCTROI DE

CREDITS AUX PARTICULIERS. ...................................................................................... 19

CHAPITRE III : LE CADRE DE L'ETUDE………………………………………………. .20

Section 1 : Les techniques d’investigation............................................................................... 20
Section 2 : Présentation de l’objet de l’étude........................................................................... 24
CHAPITRE IV : PRESENTATION DES RESULTATS, ANALYSES ET SUGGESTIONS
................................................................................................................................................. .35
Section 1 : Présentation des resultats ....................................................................................... 35
Section 2 : Analyse et suggestions ........................................................................................... 43
CONCLUSION GENERALE.................................................................................................. 47
BIBLIOGRAPHIE…………………………………………………………………………...49

V
VI