MON RAPPORT OFFICIEL - Copie

MÉMOIRE DE FIN DE CYLCE POUR L’OBTENTION DU MASTER II
OPTION : AUDIT ET CONTRÔLE DE GESTION
THEME :
L’AUDIT INTERNE DE LA PROCEDURE DE RECOUVREMENT
DE L’IAM
RÉALISÉ PAR : ENCADRÉ PAR :
RAMATA MAKY COULIBALY ISSA MOULAYE COULIBALY
ANNÉE ACADÉMIQUE 2021-2022

I
DEDICACE
Je dédie ce mémoire à mon cher père Mohamed Makiyou COULIBALY qui m’a tout donné
dans la vie et qui, surtout n’a ménagé aucun effort pour investir dans mes études. Je lui serai
éternellement reconnaissante.
I
REMERCIEMENTS
Je remercie Mme DIALLO Seynabou, l’actuelle directrice de l’IAM BKO ainsi que tous les
membres de l’administration, spécialement la DAF. Mille mercis pour tout votre amour et votre
support.
Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance à mon directeur de mémoire, Monsieur COULIBALY

Issa Moulaye. Je vous remercie de m’avoir encadré, orienté, aidé et conseillé.
J’adresse mes sincères remerciements à tous les professeurs, intervenants et toutes les personnes
qui par leurs paroles, leurs écrits, leurs conseils et leurs critiques ont guidé mes réflexions et ont
accepté de me rencontrer et de répondre à mes questions durant mes recherches.
Je remercie mes très chers parents, qui ont toujours été là pour moi, à ma sœur et mes amies, merci
pour tous vos encouragements.
Enfin, je remercie mon mari M. SAMAKE qui, malgré son emploi du temps très chargé, a toujours
été attentif et patient. Merci pour tout l’intérêt que tu m’as porté et que tu continues de me porter.
À tous ces intervenants, je présente mes remerciements, mon respect et ma gratitude.
II
LISTE DES ABREVIATIONS :
IAM : Institut Africain de Management

AI : Audit Interne
FI : Formation Initiale
FC : Formation Continue
IT LAB : Information Technology Laboratoire
SARL : Société à Responsabilité Limitée
SC : Situation de recouvrement
CAMES : Conseil Africain et malgache pour l’enseignement supérieur
TBO: Tableau
MSC: Master
BBA: Bachelor in Business Administration
BIG : Bachelor en Information de Gestion
DUT : Diplôme Universitaire Technique
MBA : Master in Business Administration
BDA : Bachelor en Droit des Affaires
III
LISTE DES FIGURES ET TABLE :
FIGURE 1 : Diagramme concernant la composition du capital de l’IAM…………………...25

FIGURE 2 : Situation finale de recouvrement année scolaire 21-22………………………...30
FIGURE 3 : Situation de recouvrement après l’examen du S1……………………………..VIII
FIGURE 4 : Situation de recouvrement après le grand devoir S2…………………… ..…....IX
FIGURE 5 : Situation de recouvrement après l’examen S2………….…………………..…..X
FIGURE 7 : Etat hebdo des recettes et créances sem1…………………………………….…XII
FIGURE 8 : Etat hebdo des recettes et créances sem2…………………………………….…XIII
FIGURE 9 : Etat hebdo des recettes et créances sem3………………………………….……XIV
FIGURE 10 : Etat hebdo des recettes et créances sem4………………………………….…..XV
FIGURE 11 : Etat hebdo des recettes et créances sem5…………………………………..….XVI
FIGURE 12 : Etat hebdo des recettes et créances sem6…………………………………..….XVII
FIGURE 13 : Etat hebdo des recettes et créances sem7…………………………………..….XVIII
FIGURE 14 : Etat hebdo des recettes et créances sem8…………………………………..….XIX
IV
SOMMAIRE :
DEDICACE................................................................................................................................................... I
REMERCIEMENTS ................................................................................................................................... II
LISTE DES ABREVIATIONS : .............................................................................................................. III
LISTE DES FIGURES ET TABLE :....................................................................................................... IV
SOMMAIRE : ..............................................................................................................................................V
RESUME : ................................................................................................................................................. VI
INTRODUCTION GÉNÉRALE : ............................................................................................................. 1
LES OBJECTIFS : ...................................................................................................................................... 3
PERTINENCE DU SUJET : ...................................................................................................................... 6
PREMIERE PARTIE: CADRE THEORIQUE ....................................................................................... 8
CHAPITRE 1 : L’AUDIT INTERNE........................................................................................................ 9
SECTION 1 : CONCEPTUALISATION DE L’AUDIT INTERNE ...................................................... 9
SECTION 2 : OBJECTIFS ET MISSIONS ............................................................................................ 13
CHAPITRE 2 : LE RECOUVREMENT ................................................................................................ 15
SECTION 1 : OBJECTIFS ET ASPECTS DU RECOUVREMENT ................................................... 15
SECTION 2 : LES LIMITES DU RECOUVREMENT......................................................................... 18
DEUXIEME PARTIE: CADRE PRATIQUE ........................................................................................ 20
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE L’INSTITUT AFRICAIN DE MANAGEMENT ................. 21
SECTION 1 : HISTORIQUE ET MISSIONS DE L’IAM .................................................................... 21
SECTION 2 : STATUT JURIDIQUE ET ORGANIGRAMME : ........................................................ 28
CHAPITRE 2 : L’AUDIT INTERNE DE LA PROCEDURE DE RECOUVREMENT A L’IAM ... 30
SECTION 1 : LA PROCÉDURE DE RECOUVREMENT................................................................... 30
SECTION 2 : L’AUDIT DE LA PROCÉDURE DE RECOUVREMENT : ........................................ 34
CONCLUSION :........................................................................................................................................ 39
RECOMMANDATIONS :........................................................................................................................ 40
BIBLIOGRAPHIE : .................................................................................................................................. 42
WEBOGRAPHIE:..................................................................................................................................... 43
ANNEXE : ................................................................................................................................................VIII
TABLE DES MATIERES : ..................................................................................................................... XX
V
RESUME :
L'audit interne de la procédure de recouvrement se profile comme un élément pivot au sein de

l’IAM, inscrivant son rôle dans la quête incessante d'une assise financière solide. Érigé en une
évaluation méthodique et objective, cet audit occupe une place stratégique en offrant aux
universités l'opportunité de sonder en profondeur les mécanismes et les pratiques qui façonnent la
récupération des créances en souffrance.
À une époque où les flux de trésorerie et la stabilité financière se déploient en artisans majeurs de
l'expansion et de la viabilité d'une entreprise, le processus de recouvrement des créances acquiert
une prépondérance singulière au sein de la gestion financière. Cependant, sa portée transcende
largement une simple transaction monétaire pour englober une trame complexe d'interactions entre
l'entreprise et ses débiteurs, entremêlée de procédures internes déterminantes pour assurer une
récupération efficiente et diligente.
L'audit interne de la procédure de recouvrement se donne ainsi pour mission d'explorer en

profondeur cette trame, un processus systématique qui amène à évaluer minutieusement les
politiques et les pratiques déployées pour gérer les créances en déshérence. Il englobe une
radiographie des politiques de crédit et de recouvrement, une évaluation des systèmes de
surveillance et de reporting, une inspection des mécanismes de contrôle internes en place, et un
examen scrupuleux de la conformité aux régulations légales et aux normes en vigueur.
La démarche d'audit se révèle en tant que passerelle vers la découverte des points d'ancrage et des
écueils du processus de recouvrement en cours. Dans ce rôle, il offre à l'entreprise la faculté de
détecter les foyers où des améliorations sont envisageables, que ce soit en termes d'efficacité
opérationnelle, de gestion du risque, ou de conformité aux exigences règlementaires. Les résultats
de cet audit livrent des éléments d'une importance capitale pour ajuster et optimiser les politiques
et les procédures de recouvrement, en vue de maximiser la récupération des créances et de
minimiser les pertes financières.
VI
En somme, l'audit interne de la procédure de recouvrement se déploie bien au-delà d'une simple
inspection financière. Il cristallise une enquête en profondeur qui offre à l'entreprise une vision
holistique de la gestion de ses créances, de la conception à l'implémentation, tout en apportant sa
contribution substantielle pour maintenir la stabilité financière à long terme et cultiver la confiance
des parties prenantes au carrefour de la prudence et de l'efficacité.
VII
INTRODUCTION GÉNÉRALE :
L'audit interne de la procédure de recouvrement occupe une place cruciale au sein de toute
université cherchant à maintenir une santé financière optimale et à préserver sa viabilité
économique. En tant que processus d'évaluation systématique et impartial, cet audit revêt une
importance stratégique en permettant aux universités de scruter en profondeur les mécanismes et
les pratiques qui sous-tendent la récupération de créances impayées.
Dans un contexte où les flux de trésorerie et la stabilité financière sont essentiels pour la croissance
et la pérennité d'une université, le recouvrement de créances devient un élément central de la
gestion financière. Cependant, ce processus ne se limite pas à une simple transaction monétaire ; il
implique un ensemble complexe d'interactions entre l'entreprise et ses débiteurs, ainsi que des
procédures internes nécessaires pour assurer une récupération en temps opportun et efficace.
L'audit interne de la procédure de recouvrement vise donc à examiner en profondeur l'ensemble

de ces interactions et procédures. Il s'agit d'une démarche méthodique qui implique une évaluation
complète des politiques et des pratiques mises en place pour gérer les créances en souffrance. Cela
englobe l'analyse des politiques de crédit et de recouvrement, l'évaluation des systèmes de suivi et
de reporting, la vérification des contrôles internes en place et la conformité aux réglementations
légales et aux normes en vigueur.
Le processus d'audit interne de la procédure de recouvrement permet d'identifier les points forts et
les lacunes du processus de recouvrement actuel. Il offre à l'entreprise une occasion précieuse de
repérer les domaines où des améliorations qui pourraient être apportées, que ce soit en termes
d'efficacité opérationnelle, de gestion des risques ou de conformité réglementaire. Les résultats de
cet audit fournissent des informations essentielles pour ajuster et optimiser les politiques et les
procédures de recouvrement, en vue d'améliorer la récupération des créances et de minimiser les
pertes financières.
L’hypothèse qui fait l’objet de notre recherche est que l'utilisation d'outils et de techniques d'audit
basés sur Internet peut améliorer l'efficacité, la transparence et la conformité des procédures de
recouvrement des créances. Cela pourrait inclure l'utilisation de technologies telles que l'analyse
de données en ligne, la surveillance des réseaux sociaux, la vérification des informations
1
financières en ligne, et d'autres méthodes pour évaluer la qualité et l'efficacité des processus de
recouvrement. Cette hypothèse suggère que l'audit internet pourrait fournir des informations
précieuses pour optimiser les stratégies de recouvrement tout en garantissant le respect des normes
légales et éthiques.
La problématique liée à notre thème est le suivant : Comment l'utilisation de l'audit internet peut-
elle renforcer l'efficacité, la transparence et la conformité des procédures de recouvrement des
créances, tout en minimisant les risques légaux et en préservant les relations avec les débiteurs ?
Cette problématique explore les avantages potentiels de l'audit internet dans le contexte des
procédures de recouvrement, en mettant l'accent sur l'amélioration des résultats tout en gérant les
défis associés aux aspects légaux et à la gestion des relations clients.
En somme, l'audit interne de la procédure de recouvrement est bien plus qu'un simple examen
financier. C'est une enquête approfondie qui offre à l'entreprise un aperçu holistique de la gestion
de ses créances, de la stratégie à la mise en œuvre, tout en contribuant à garantir la stabilité
financière à long terme et à maintenir la confiance des parties prenantes.
2
LES OBJECTIFS :
• L'objectif général de l'audit interne de la procédure de recouvrement est d'améliorer

l'efficacité, l'efficience et la conformité du processus de récupération des créances impayées
au sein de l’IAM. Cela implique l'évaluation approfondie des politiques, des contrôles
internes, des systèmes de suivi et de reporting, ainsi que de la conformité légale. L'objectif
ultime est de maximiser la récupération des créances, de minimiser les pertes financières,
et de garantir une gestion responsable et transparente des créances en souffrance,
contribuant ainsi à la stabilité financière et à la viabilité à long terme de l’école.
• Les objectifs spécifiques :

Ils incluent :
- Évaluer l'efficacité des

politiques de crédit et de
recouvrement en place, en
analysant leur adéquation par -Vérifier la conformité aux
rapport aux risques associés aux réglementations légales et aux
créances. normes internes en matière de
recouvrement de créances.
3
-Fournir des recommandations
spécifiques pour optimiser les
politiques, les procédures et les
pratiques de recouvrement en -Évaluer la cohérence et l'efficacité
vue d'améliorer la récupération des outils technologiques utilisés
des créances. . pour faciliter le processus de
recouvrement.
Examiner les contrôles internes

et les processus de suivi pour
identifier les éventuelles
lacunes ou faiblesses dans le -Analyser les systèmes de reporting
processus de recouvrement. utilisés pour suivre les créances en
souffrance et évaluer leur précision
et leur pertinence.
4
- Identifier les raisons des
créances en souffrance et
proposer des
recommandations pour - Évaluer la performance des équipes
améliorer la prévention des impliquées dans le processus de
impayés. recouvrement et proposer des
formations si nécessaires.
En somme, ces objectifs spécifiques visent à fournir à l'entreprise un aperçu détaillé de son
processus de recouvrement, à identifier les domaines d'amélioration potentiels et à proposer
des solutions concrètes pour optimiser la récupération des créances et minimiser les risques
financiers.
5
PERTINENCE DU SUJET :
Ce sujet revêt une pertinence significative dans le contexte des pratiques commerciales
contemporaines. Voici quelques raisons qui illustrent cette pertinence :
o Gestion financière optimisée : À l'ère de la volatilité économique, maximiser la

récupération des créances impayées devient crucial pour maintenir la liquidité et la stabilité
financière de l’IAM. L'audit interne de la procédure de recouvrement offre un moyen
stratégique d'optimiser la gestion des créances et de minimiser les pertes financières.
o Maîtrise des risques : L'identification précoce des risques associés aux créances impayées
permet à l'entreprise de mettre en place des contrôles internes adéquats pour réduire les
impayés et les pertes potentielles. Ce thème permet de cibler ces risques et d'évaluer les
mesures de prévention.
o Conformité règlementaire : Les réglementations relatives au recouvrement des créances
sont en constante évolution. Ce thème permet donc d'assurer la conformité de l’IAM aux
lois et réglementations en vigueur, évitant ainsi des problèmes juridiques coûteux.
o Optimisation des processus : L'audit interne offre une opportunité d'analyser et d'améliorer
les politiques, les procédures et les pratiques de recouvrement. Cette optimisation peut
conduire à une récupération plus rapide des créances, à une réduction des coûts
opérationnels et à une meilleure satisfaction des clients.
o Transparence et responsabilité : En mettant en œuvre des pratiques d'audit internes
rigoureuses, l'entreprise démontre son engagement envers la transparence et la
responsabilité dans la gestion de ses créances. Cela renforce la confiance des parties
prenantes, y compris les clients, les investisseurs et les régulateurs.
o Amélioration des relations avec les clients : En identifiant les domaines à améliorer dans
les interactions avec les débiteurs, l'audit interne peut contribuer à établir des relations plus
positives et à renforcer la communication avec les clients, favorisant ainsi une récupération
plus efficace des créances.
En somme, ce sujet aborde des enjeux cruciaux pour la santé financière et la viabilité à long terme
d'une entreprise. Il offre une approche proactive pour optimiser les pratiques de recouvrement,
6
réduire les risques financiers et améliorer les performances opérationnelles, ce qui en fait un sujet
hautement pertinent dans le paysage des affaires contemporain.
7
PREMIERE PARTIE: CADRE THEORIQUE
8
CHAPITRE 1 : L’AUDIT INTERNE
SECTION 1 : CONCEPTUALISATION DE L’AUDIT INTERNE
A- HISTORIQUE
L'audit interne a évolué au fil du temps pour devenir une pratique essentielle dans les organisations. Ses
racines remontent aux débuts du 20e siècle, lorsque les entreprises ont commencé à se rendre compte de la
nécessité de surveiller et de contrôler leurs opérations internes.
Cependant, l'audit interne moderne a pris son essor dans les années 1940 et 1950. En 1941, l'Institute of
Internal Auditors (IIA) a été fondé, marquant un tournant important pour la profession. L'IIE a développé
des normes et des lignes directrices pour l'audit interne, contribuant ainsi à établir des pratiques uniformes
et cohérentes dans le domaine.
Au fil des décennies, l'audit interne a évolué pour devenir un outil crucial de gestion des risques, de contrôle
interne et d'amélioration des processus opérationnels. Aujourd'hui, l'audit interne joue un rôle clé en aidant
les organisations à atteindre leurs objectifs en évaluant et en améliorant l'efficacité de leurs opérations, leur
gestion des risques et leur gouvernance.
Les auditeurs internes examinent les processus, identifient les lacunes et recommandent des mesures
correctives pour garantir la conformité aux réglementations, la transparence financière et l'efficacité
opérationnelle.
Les origines de l'audit interne remontent à l'Antiquité, lorsque les dirigeants utilisaient des vérificateurs pour
s'assurer que les ressources étaient utilisées correctement. Cependant, l'approche moderne de l'audit interne
a pris forme plus tard.
Au 19e siècle, avec l'expansion des entreprises et des marchés, les propriétaires d'entreprises ont commencé
à embaucher des auditeurs pour examiner les comptes financiers et s'assurer de leur exactitude. Cependant,
ces auditeurs étaient souvent externes à l'entreprise.
Avec la montée en puissance des grandes entreprises et des scandales financiers, la nécessité de contrôles
internes plus solides a émergé. L'audit interne a commencé à se développer au sein des entreprises pour
aider à surveiller les opérations et les processus internes.
En 1941, l'Institute of Internal Auditors (IIA) a été créé à New York. Cette étape a joué un rôle essentiel
dans la formalisation et la professionnalisation de l'audit interne. L'IIA a développé des normes et des
directives pour guider les auditeurs internes.
9
En 1950, l'audit interne est devenu plus sophistiqué et a commencé à s'intéresser aux domaines de la
gouvernance, des risques et des contrôles. Les auditeurs internes se sont élargis pour examiner les
opérations, les systèmes de contrôle et la conformité aux réglementations. L'audit interne a ensuite évolué
pour devenir un partenaire stratégique des entreprises, contribuant à l'amélioration des processus, à la
gestion des risques et à la conformité. Les auditeurs ont commencé à adopter des approches basées sur les
risques pour identifier les domaines à auditer en priorité.
En 2000, l'audit interne a continué à évoluer avec l'avènement de la technologie, la mondialisation des
entreprises et les nouvelles réglementations financières. Les auditeurs internes se concentrent désormais sur
l'analyse de données, l'automatisation des processus et l'utilisation de l'intelligence artificielle pour identifier
les anomalies.
Rôle Actuel de l'Audit Interne : Aujourd'hui, l'audit interne joue un rôle crucial dans l'évaluation des
opérations, la gestion des risques, la conformité et la gouvernance. Les auditeurs internes aident les
entreprises à identifier les inefficacités, à renforcer les contrôles internes et à garantir la transparence.
Cet historique reflète l'évolution continue de l'audit interne en tant que discipline essentielle pour assurer la
pérennité et la réussite des organisations.
B- DEFINITIONS :
1- Définition de Audit :
L'audit est un processus systématique et indépendant qui vise à évaluer et à examiner de manière
critique les activités, les opérations, les processus, les systèmes et les résultats d'une organisation,
d'un projet ou d'une entité, dans le but de vérifier leur conformité aux normes établies, aux objectifs
fixés, aux réglementations en vigueur et aux meilleures pratiques.
L'objectif fondamental de l'audit est d'obtenir une assurance raisonnable quant à la fiabilité et à
l'intégrité des informations financières, opérationnelles et de gestion, ainsi que de s'assurer que les
ressources sont utilisées de manière efficiente et que les risques sont correctement identifiés et
gérés.
L'audit implique généralement une évaluation impartiale, objective et approfondie des processus
et des activités, menée par des auditeurs internes ou externes spécialement formés à cet effet.
Les audits peuvent couvrir divers domaines, tels que les finances, les opérations, la conformité
réglementaire, la sécurité de l'information, la gestion des risques, la gouvernance d'entreprise et la
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durabilité. Ils peuvent être planifiés de manière périodique ou ponctuelle, en fonction des besoins
spécifiques de l'organisation.
L'audit suit généralement des étapes clés, telles que la planification, la collecte d'informations,
l'analyse, l'évaluation des risques, la vérification, la formulation de recommandations et la
communication des résultats. Les conclusions et les recommandations de l'audit fournissent aux
dirigeants, aux gestionnaires et aux parties prenantes une évaluation objective de la performance
et de la conformité de l'entité auditée, ainsi que des orientations pour améliorer les pratiques et les
processus. En somme, l'audit est un processus essentiel qui contribue à maintenir la transparence,
la responsabilité et la confiance au sein des organisations et des entreprises en évaluant leur
fonctionnement, en identifiant les domaines à risque et en proposant des mesures pour
l'amélioration continue.
2- Définition de Interne :
Le terme "interne" peut avoir différentes significations selon le contexte, mais lorsqu'il est utilisé
comme adjectif, "interne" fait référence à quelque chose qui est situé à l'intérieur, qui se produit à
l'intérieur ou qui est lié à un domaine spécifique ou à une entité particulière.
3- Définition de l’Audit Interne :

L’audit interne est une discipline professionnelle et systématique qui consiste en un examen objectif,
indépendant et méthodique des activités, des processus, des opérations et des contrôles internes au sein
d’une organisation.
Son objectif principal est d’évaluer et de fournir une assurance sur la gestion des risques, le contrôle interne
et la gouvernance, tout en offrant des recommandations visant à améliorer l’efficacité opérationnelle et la
réalisation des objectifs organisationnels.
Le rôle de l’audit interne va au-delà de la simple vérification des aspects financiers et comptables. Il englobe
un large éventail d’activités allant de l’évaluation des risques stratégiques à l’examen des processus
opérationnels, en passant par la conformité aux lois et réglementations pertinentes.
En somme, l’audit interne cherche à apporter une valeur ajoutée en identifiant les points faibles, en
recommandant des solutions et en participant à la gestion proactive des risques. Le processus d’audit interne
suit généralement plusieurs étapes rigoureuses.
11
Tout d’abord, il y a la planification, où les objectifs d’audit sont définis en fonction des risques identifiés.
Ensuite, intervient la collecte d’informations, où les auditeurs recueillent des données sur les activités et les
processus en question.
Cette étape est suivie par l’analyse, où les auditeurs évaluent les données pour identifier les anomalies, les
inefficacités et les lacunes de contrôle. L’évaluation des risques est un aspect crucial de l’audit interne.
Les auditeurs identifient les risques potentiels qui pourraient avoir un impact sur les opérations de
l’organisation et déterminent comment ces risques sont gérés et atténués. Cela permet aux auditeurs de cibler
leurs efforts là où les risques sont les plus élevés.
L’étape suivante est la vérification, où les auditeurs testent les contrôles internes pour s’assurer de leur
efficacité et de leur conformité aux normes et aux politiques. Ils examinent également les preuves
documentaires pour étayer leurs conclusions.
En fonction des résultats, des recommandations sont formulées pour améliorer les processus et les contrôles.
Enfin, l’audit interne implique également la communication des résultats. Les conclusions et les
recommandations sont présentées aux parties prenantes pertinentes, telles que la direction et le conseil
d’administration.
Ces résultats fournissent des informations vitales pour la prise de décision informée et la mise en œuvre de
mesures correctives.
En résumé, l’audit interne est une fonction essentielle au sein des organisations qui contribue à assurer la
transparence, la responsabilité et l’amélioration continue. Il aide les entreprises à gérer les risques, à
renforcer leurs contrôles internes et à atteindre leurs objectifs stratégiques en identifiant les opportunités
d’amélioration et en fournissant des conseils avisés.
C- Typologie de l’Audit Interne:

L'audit interne peut être classé en différentes typologies en fonction de son objectif, de sa portée et
des domaines qu'il couvre. Voici quelques typologies courantes de l'audit interne :
a. Audit financier : Il se concentre sur l'évaluation des états financiers, des transactions, des
processus comptables et de la conformité aux principes comptables généralement reconnus.
b. Audit opérationnel : Il examine les opérations de l'organisation, y compris les processus, les
politiques, l'efficacité opérationnelle, la gestion des risques et la conformité aux politiques internes.
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c. Audit de conformité : Il évalue le respect des lois, des réglementations, des politiques internes
et des normes externes applicables à l'organisation.
d. Audit informatique ou audit des systèmes d’information : Il se concentre sur l'évaluation des
contrôles informatiques, de la sécurité des données, de la gestion des risques liés à la technologie
de l'information et de la conformité aux normes informatiques.
e. Audit de la gouvernance d’entreprise : Il examine les structures de gouvernance, les pratiques

de gestion des risques, la transparence, l'éthique et la conformité aux meilleures pratiques en
matière de gouvernance d'entreprise.
f. Audit de la chaîne d’approvisionnement : Il évalue les processus et les contrôles liés à la chaîne
d'approvisionnement de l'organisation, y compris les achats, la logistique, la gestion des
fournisseurs et la conformité aux normes de qualité.
Ces typologies ne sont pas exhaustives et peuvent varier en fonction des besoins spécifiques de
chaque organisation. L'audit interne adopte une approche holistique pour évaluer et améliorer
différents aspects de l'organisation dans le cadre de son mandat.
SECTION 2 : OBJECTIFS ET MISSIONS
A- OBJECTIFS DE L’AUDIT INTERNE :
Les objectifs de l'audit interne varient d'une organisation à l'autre, mais ils se concentrent
généralement sur les points suivants :
• Évaluer l'efficacité des contrôles internes : L'audit interne vise à examiner et à évaluer les
systèmes de contrôle internes de l'organisation pour s'assurer qu'ils fonctionnent de manière
adéquate, minimisent les risques et protègent les actifs de l'entreprise.
• Assurer la conformité aux lois, réglementations et politiques : L'audit interne vérifie si
l'organisation se conforme aux lois, aux réglementations externes et aux politiques internes
établies, réduisant ainsi le risque de non-conformité et de sanctions légales.
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• Identifier les risques et proposer des mesures d'amélioration : L'audit interne évalue les
risques opérationnels, financiers, de conformité et autres auxquels l'organisation est
confrontée. Il propose des recommandations pour renforcer les contrôles, améliorer les
processus, réduire les risques et accroître l'efficacité opérationnelle.
• Renforcer la gouvernance d'entreprise : L'audit interne contribue à améliorer la
transparence, l'intégrité et la responsabilité dans la gestion de l'organisation en évaluant la
gouvernance d'entreprise, les structures de prise de décision, l'éthique et les pratiques de
gestion des risques.
• Fournir une assurance à la direction : L'audit interne fournit à la direction de l'organisation
une assurance indépendante et objective sur l'efficacité des opérations, les risques identifiés
et les mesures prises pour y faire face.
• Prévenir la fraude et les abus : L'audit interne aide à détecter et à prévenir les fraudes, les
erreurs financières et les abus potentiels en effectuant des examens rigoureux des
transactions et des processus.
En résumé, les objectifs de l'audit interne sont d'apporter une assurance à la direction, d'évaluer les
risques, d'améliorer les contrôles internes, de garantir la conformité et de renforcer la gouvernance,
contribuant ainsi à la bonne gestion et à la pérennité de l'organisation.
B- MISSIONS DE L’AUDIT INTERNE :

La mission de l'audit interne consiste à fournir une assurance objective et indépendante à la
direction d'une organisation sur l'efficacité des opérations, la gestion des risques et le respect des
lois, réglementations et politiques internes. Les missions de l'audit interne peuvent varier selon les
besoins spécifiques de chaque organisation, mais elles impliquent généralement les éléments
suivants :
• Évaluation des contrôles internes : L'audit interne examine et évalue les systèmes de
contrôle internes de l'organisation pour s'assurer qu'ils sont adéquats, efficaces et
conformes aux meilleures pratiques. Cela comprend l'évaluation des processus, des
politiques, des procédures et des mesures de contrôle mis en place pour minimiser les
risques.
• Vérification de la conformité : L'audit interne vérifie si l'organisation se conforme aux lois,
réglementations externes et politiques internes établies. Cela inclut l'évaluation de la
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conformité aux normes comptables, aux réglementations sectorielles, aux politiques
internes et aux codes de conduite.
• Identification et évaluation des risques : L'audit interne identifie et évalue les risques
auxquels l'organisation est confrontée. Cela comprend l'identification des risques
financiers, opérationnels, de conformité, de sécurité et autres, et l'évaluation de leur impact
potentiel sur l'organisation.
• Recommandations d'amélioration : L'audit interne formule des recommandations pour
améliorer les opérations, renforcer les contrôles internes, réduire les risques et accroître
l'efficacité et l'efficience des processus. Ces recommandations visent à aider l'organisation
à atteindre ses objectifs de manière plus efficace et à gérer les risques de manière plus
proactive.
• Communication des résultats : L'audit interne communique les résultats de ses évaluations
et de ses recommandations à la direction de l'organisation. Cela peut se faire à travers des
rapports d'audit, des réunions de présentation ou d'autres moyens de communication
appropriés. La communication des résultats aide la direction à prendre des décisions
éclairées et à mettre en œuvre les améliorations nécessaires.
La mission de l'audit interne est axée sur la valeur ajoutée qu'il peut apporter à l'organisation en
renforçant les contrôles internes, en identifiant les risques et en proposant des mesures
d'amélioration pour atteindre les objectifs de l'organisation de manière efficace et conforme.
CHAPITRE 2 : LE RECOUVREMENT
SECTION 1 : OBJECTIFS ET ASPECTS DU RECOUVREMENT
A- LE RECOUVREMENT ET SES OBJECTIFS :

1- Le Recouvrement :
Le recouvrement, dans le contexte financier et commercial, désigne le processus par lequel une
entité cherche à recouvrer les sommes dues ou les créances en souffrance, qu'il s'agisse de
paiements en retard, de dettes impayées ou d'autres formes d'obligations financières. Ce processus
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est fondé sur des actions visant à obtenir le paiement intégral ou partiel des montants dus, en
utilisant une combinaison de méthodes et de stratégies adaptées à la situation spécifique.
Le recouvrement peut être effectué par les entreprises elles-mêmes ou par des agences spécialisées
dans le recouvrement de créances. Le processus de recouvrement englobe plusieurs étapes clés :
1. Prévention et Gestion des Créances : Avant même qu'une créance ne devienne en souffrance,
les organisations peuvent mettre en place des systèmes de gestion des créances pour minimiser les
retards de paiement. Cela peut inclure l'évaluation de la solvabilité des clients, l'établissement de
conditions de paiement claires et la surveillance régulière des comptes clients.
2. Relance et Communication : Lorsqu'un paiement est en retard, la première étape du
recouvrement consiste généralement à contacter le débiteur par divers moyens, tels que des appels
téléphoniques, des courriels ou des lettres, pour rappeler la dette et demander le paiement.
3. Négociation : Dans certains cas, les entreprises peuvent négocier avec les débiteurs pour
convenir de modalités de paiement adaptées à leur situation financière. Cela peut impliquer des
arrangements de paiement échelonnés ou des réductions de dettes.
4. Action Légale : Si les efforts de communication et de négociation ne donnent pas de résultats,
les organisations peuvent prendre des mesures légales pour récupérer les créances. Cela peut
inclure le recours à des avocats spécialisés ou à des agences de recouvrement pour entamer des
poursuites judiciaires.
5. Recouvrement de Biens ou d’Actifs : Dans certains cas, notamment dans les dettes garanties,
les créanciers peuvent chercher à recouvrer des biens ou des actifs détenus par le débiteur pour
rembourser la dette impayée.
6. Gestion des Créances Douteuses ou Irrécouvrables : Certaines dettes peuvent devenir
irrécouvrables en raison de la faillite du débiteur ou d'autres circonstances. Dans de tels cas, les
organisations doivent décider s'il est approprié de les considérer comme des pertes et de les retirer
de leurs comptes.
En somme, le recouvrement est un processus complexe qui exige une combinaison de compétences
en communication, de connaissances juridiques et d'expertise financière. Il vise à protéger les
intérêts financiers des entreprises en récupérant les créances impayées tout en préservant les
relations clients lorsque cela est possible.
16
2- Les objectifs du recouvrement :
1.1- L’objectif général :
1.2- Les objectifs spécifiques :
Les objectifs spécifiques du recouvrement comprennent :
o Récupération des paiements en retard : Assurer que les paiements dus soient reçus dans les
délais convenus.
o Réduction du risque de créances irrécouvrables : Identifier et gérer les comptes à risque
élevé pour minimiser les pertes.
o Maintien de la trésorerie : Assurer un flux de trésorerie stable en récupérant les fonds
nécessaires pour les opérations.
o Préservation de la relation client : Trouver des solutions amiables pour résoudre les
problèmes de paiement tout en préservant la confiance du client.
o Optimisation des coûts : Réduire les dépenses liées au recouvrement tout en maximisant
les résultats.
o Conformité légale : S'assurer que toutes les actions de recouvrement respectent les lois et
les réglementations en vigueur.
o Suivi et rapports : Maintenir une traçabilité des activités de recouvrement et produire des
rapports pour évaluer les performances et identifier les améliorations nécessaires.
B- LES ASPECTS DU RECOUVREMENT :
Les aspects du recouvrement incluent :

✓ Communication proactive : Établir un contact régulier avec les débiteurs pour rappeler les
paiements dus et résoudre les problèmes.
✓ Négociation de paiement : Proposer des plans de paiement adaptés aux capacités
financières des débiteurs.
✓ Suivi des échéances : Surveiller les dates d'échéance et prendre des mesures en cas de
retard de paiement.
✓ Gestion des litiges : Traiter les différends et les contestations concernant les créances en
souffrance.
17
✓ Actions légales : Initier des procédures légales, telles que des lettres de mise en demeure
ou des recours judiciaires, si nécessaire.
✓ Collecte d’informations : Rassembler des données sur les clients, leurs antécédents de
paiement et leur solvabilité.
✓ Analyse des risques : Évaluer la probabilité de récupérer les paiements et décider des
actions à entreprendre en conséquence.
✓ Suivi des paiements : Vérifier que les paiements convenus sont reçus et traités
correctement.
✓ Automatisation : Utiliser des systèmes et des outils pour automatiser certaines tâches de
recouvrement.
✓ Reporting et analyse : Produire des rapports pour évaluer l'efficacité des stratégies de
recouvrement et identifier les tendances.
✓ Formation du personnel : Assurer que l'équipe de recouvrement est formée pour traiter
efficacement les situations et les clients difficiles.
✓ Éthique et respect : Agir de manière professionnelle et respectueuse envers les débiteurs
tout en protégeant les intérêts de l'entreprise.
SECTION 2 : LES LIMITES DU RECOUVREMENT
Les limites du recouvrement comprennent :

✓ Ressources limitées : Les entreprises peuvent avoir des ressources limitées pour consacrer
au recouvrement, ce qui peut affecter leur capacité à suivre efficacement toutes les créances
en souffrance.
✓ Situation financière des débiteurs : Certains débiteurs peuvent être en situation financière
difficile, rendant difficile voire impossible le recouvrement des paiements.
✓ Risques juridiques : Les actions de recouvrement doivent respecter les lois et
réglementations, et des erreurs peuvent entraîner des litiges ou des poursuites judiciaires.
✓ Impact sur la relation client : Les actions de recouvrement trop agressives peuvent nuire à
la relation client et à la réputation de l'entreprise.
18
✓ Complexité des cas : Certains cas de recouvrement peuvent être complexes, notamment
lorsqu'ils impliquent des litiges ou des clients internationaux.
✓ Coûts élevés : Les coûts associés aux procédures de recouvrement, en particulier les actions
légales, peuvent réduire l'efficacité globale du processus.
✓ Perturbations opérationnelles : Les efforts de recouvrement peuvent perturber les
opérations normales de l'entreprise et nécessiter une attention considérable.
✓ Volatilité économique : Les fluctuations économiques peuvent rendre plus difficile le
recouvrement des paiements, car les clients peuvent être touchés par des difficultés
financières.
✓ Tolérance au risque : Les entreprises doivent équilibrer la nécessité de recouvrer les
créances avec la tolérance au risque de perdre certains montants.
✓ Délais de recouvrement : Certains processus légaux de recouvrement peuvent prendre du
temps, ce qui peut retarder la récupération des paiements.
✓ Débiteurs insolvables : Dans certains cas, les débiteurs peuvent être insolvable, ce qui
signifie que même avec les meilleures pratiques de recouvrement, les paiements ne
pourront pas être récupérés. Il est important pour les entreprises de prendre en compte ces
limites lorsqu'elles élaborent leurs stratégies de recouvrement et de trouver un équilibre
entre la récupération des créances et le maintien de bonnes relations avec les clients.
19
DEUXIEME PARTIE: CADRE PRATIQUE
20
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE L’INSTITUT AFRICAIN DE
MANAGEMENT
SECTION 1 : HISTORIQUE ET MISSIONS DE L’IAM
L’Institut Africain de Management est une université privée Internationale créée en 1996 dont le
siège est à Dakar au Sénégal. Il a des filiales à Tambacounda (Sénégal), Ouagadougou (Burkina
Faso), Libreville (Gabon) et Bamako (Mali).
L’institut a pour mission de former des futurs leaders et managers confirmés capables dans ce
monde en mutation de faire face aux changements de notre environnement et au développement
rapide de nos pays. Il dispose d’atouts inestimables pour collaborer étroitement avec des partenaires
et sponsors, en vue d’atteindre un idéal commun et participer de manière efficiente au
développement socio‐économique de la communauté dans laquelle il évolue.
1- Situation Géographique de l’IAM BAMAKO

L’IAM BAMAKO est situé à Hamdallaye l’ACI 2000 ; rue 396 ; porte 62 à l’Immeuble
Saramourou KEITA ;
2- L’historique de l’IAM BAMAKO

L’IAM BAMAKO est une société à responsabilité, créée le 08 Février 2005. De sa création à nos
jours plusieurs étudiants et auditeurs ont suivi leur formation à son sein.
3- Labellisations et accréditations
Certification aux normes internationales ISO 9001
La certification de l'IAM depuis 2005 aux normes de qualité ISO 9001 est la preuve, l'assurance
donnée par l'Agence Française d'Assurance Qualité (AFAQ), qu'il est en démarche qualité et utilise
des méthodes de travail conformes à un référentiel international, autrement dit que ses programmes
et son approche pédagogique sont conformes à leur définition.
IAM Centre d'Excellence UEMOA
Le Conseil des Ministres de l'UEMOA en vertu de la Décision n°09/2002/CM/UEMOA portant
sur la Charte et le Programme d'Appui et de Développement des Centres d'Excellence Régionaux
21
au sein de l'UEMOA, après une sélection rigoureuse sur une base de 72 dossiers et de 17
présélections a retenu 8 nouveaux centres d'excellence pour toute la région ouest africaine, dont
l'IAM.
a- Accréditations CAMES
La majorité des programmes de Bachelor et de Master du Groupe IAM est accréditée par le
CAMES (Conseil Africain et Malgache de l'Enseignement Supérieur), pôle de partage pour
l'Excellence de l'Enseignement Supérieur en Afrique de l'Ouest. A travers cette accréditation, le
Groupe IAM est considéré comme établissement de haut niveau et bénéficie de la reconnaissance
académique universitaire dans 18 pays africains membres du CAMES.
L'équipe EDUNIVERSAL et son comité scientifique international ont fait parvenir à l'IAM un
certificat d'accréditation consacrant son appartenance à la sélection officielle EDUNIVERSAL
2008 des 1000 meilleurs business school au monde. Cette sélection est l'émanation d'une expertise
mondiale qui a vu le jour grâce à la recherche, au travail et à la participation de neuf experts
internationaux de renommée répartis sur neuf zones géographiques : Afrique, Amérique du Nord,
Amérique Latine, Asie Centrale, Eurasie et Moyen-Orient, Europe de l'Est, Europe de l'Ouest,
Extrême-Orient et Océanie auxquels s'est ajouté un représentant consultatif du Conseil
Académique des Nations Unies.
Top 10 Business School africaines, L'IAM continue de s'imposer dans l'univers de l'enseignement
supérieur privé ouest africain. Cet état des faits lui a valu d'être classé deux fois de suite dans le
top 10 des meilleures Business School africaines parmi près d'un millier selon le classement de
Jeune Afrique (2008, 2011).
Ces labels garantissent l’excellence académique des formations et la reconnaissance internationale
des diplômes Véritables leviers de changement, ces démarches d’accréditation ont permis de
mesurer et d’évaluer les critères qui font aujourd’hui la renommée des diplômes.
b- Les partenariats
Nos différents partenariats avec les Universités de Laval (Canada), IDRAC, CEFAM, 3A, Paris V,
Strasbourg, ISCPA (France), l’Université Virtuelle du Kenya, Université Georgetown (USA),
l’Université du Texas (USA), l’Université UQUAC au Canada sont des gages d’ouverture vers
l’extérieur.
22
c- Les programmes de formation:
❖ Formation initiale:
BACHELOR EN BACHELOR EN
MARKETING ET GESTION DES BACHELOR EN
QUALITECES RESSOURCES COMMUNICATION
HUMAINES HUMAINES
BACHELOR EN
AUDIT ET OPERATION
FINANCES
CONTROLE DE TRANSPORT ET
BANQUES
GESTION LOGISTIQUE
INFORMATIQUE DE DROIT PUBLIC OU DUT 2
GESTION PRIVE
MASTER ACCELERE
23
❖ Formation continue
Bachelor in Business Administration Pro (BAC+3)
SEQUENCE 02 : APPORTS
SEQUENCE 01 :
EN TECHNIQUES
CONCEPTS DE BASE EN
FONDAMENTALES DE
GESTION (6MOIS)
GESTIONS (6MOIS)
SEQUENCES 03 :
COMPETENCES SUR LES
SEQUENCE 04 :
DIMENSIONS
SPECIALISATION (6MOIS)
SPECIFIQUES DE
L’ENTREPRISE (6MOIS)
24
❖ Master of Sciences (MSC1- MSC2) (Bac5)
Master en
Master en Gestion
Marketing et
des Ressources Master en Fiscalité
Intelligence des
Humaines
Affaires
Master spécialisé Master en

Master en Gestion
en Management de Communication
des projets
la Qualité d’Entreprise
Master en Banque Master en

Master en Audit et
et Ingénierie Transport
Contrôle de Gestion
Financière Logistique
Master en
Informatique de
gestion
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❖ Master in Business of Administrations (MBA) (Bac+5)
MBA en Gestion MBA en Marketing

des Ressources MBA en Fiscalité et Intelligence des
Humaines Affaires
MBA spécialisé en MBA en

MBA en Gestion
Management de la Communication
des projets
Qualité d’Entreprise
MBA en Banque et MBA en

MBA en Transport
Ingénierie Informatique de
Logistique
Financière gestion
26
❖ Séminaires:
Gestion des Marketing et

Ressources Intelligence des
Humaines Affaires
Management de la Communication
Qualité d’Entreprise
Transport Informatique de
Logistique gestion
27
SECTION 2 : STATUT JURIDIQUE ET ORGANIGRAMME :
A- STATUT JURIDIQUE ET COMPOSITION DU CAPITAL :
L’institut Africain de Management est une société à responsabilité limitée (SARL) de droit malien.
Le capital est reparti entre 51% des parts pour IAM DAKAR et 49% des parts pour M. DIAW
Oumar.
PARTS
IAM DAKAR OUMAR DIAW
28
B- ORGANIGRAMME
Direction
générale
Conseil
Assistante de
acaémique et
direction scientifique
Directeur Senior Advisor Senior Advisor

Directeur
Responsable IT Administratif et Marketing et Chargée des
pédagogique
financier com accréditations
Senior Advisor Responsable

Assistante Programme Programme
Maintenancier Chef Comptable Contrôleur de administrative Manager FI Manager FC
Marketing et
gestion Com
Chargée Gestionnaires de Gestionnaire de Business

IT LAB Comptables
recouvrement portefeuille FI portefeuille FC Developer
Assistante Executive Infographe

Service Scolarité
Recouvremeent education designer
CHargée des
acchats et appro
29
CHAPITRE 2 : L’AUDIT INTERNE DE LA PROCEDURE DE
RECOUVREMENT A L’IAM
SECTION 1 : LA PROCÉDURE DE RECOUVREMENT
1- Déroulement du poste:
Nos premières activités consistent cette année à :
• Mettre à jour les états des inscriptions et réinscriptions ;

• Faire un rapprochement hebdomadaire des effectifs avec la plate-forme commerciale ;
• Faire un rapprochement des effectifs et chiffres d’affaires mensuels avec la comptabilité ;
• Etablir la liste des étudiants en règle avec la caisse pour la répartition pendant les devoirs
et examens ;
• Etablir la liste les produits par mois pour la comptabilité ;
• Campagnes de recouvrement pendant les grands devoirs et examens en effectuant des
relances par phoning, affichage sur les babillards et SMS ;
• Réponses aux courriers de réduction, de remboursement et d’engagements ;
• Classement des reçus de paiement ;
• Emargement du cahier de demande de documents ;
• Elaboration des factures proforma, réels et définitives ;
• Produire des états prévisionnels;
• Produire un état hebdomadaire des recettes et créances.
Les engagements pris en début d’année, par des parents pour la scolarité de leurs enfants, n’ont pas
tous été respectés à temps et certains ont dû abandonnée pour faute de moyens.
2- Procédure de recouvrement:
Le recouvrement à l’IAM se fait de manière périodique. Les actions de recouvrement sont posées
lors :
• Des examens;
• Des grands devoirs;
30
• Des différentes soutenances;
• De la remise des bulletins ;
• Des vérifications des notes après les corrections des copies (En bloquant les accès sur
KAIROS) ;
• De la Cérémonie de graduation.
Nous disposons de plusieurs politiques de recouvrement. De ce fait les actions sont posées comme
suite :
• A un mois des examens ou grands devoirs, nous envoyons la première liste provisoire des
étudiants non à jour aux agents du département marketing et communication afin qu’ils
puissent envoyer des « web to sms » pour les informer de la date des devoirs/examens et
leur demander par la même occasion de bien vouloir se mettre à jour au niveau de la caisse
avant la date des dits devoirs/examens. Les messages sont également envoyés aux parents
et tuteurs. Il y’a aussi des avis de recouvrement qui sont affichés sur les babillards de l’école
et également des tours de classe se font.
• Ce même jour, nous élaborons l’état de la situation de recouvrement pour pouvoir suivre
l’évolution du taux de recouvrement du début de la campagne de recouvrement jusqu’à sa
fin.
• A deux semaines des devoirs/examens, nous renvoyons encore des messages de
recouvrement par « web to sms ».
• A cinq jours, nous élaborons les listes des étudiants à jour afin de pouvoir les mettre dans
les différents groupes de classe pour que ceux dont les noms ne figurent pas puissent réagir.
• A trois jours nous réactualisons les listes pour ajouter ceux qui ont effectué leurs paiements.
• Le jour même des examens, beaucoup d’étudiants réagissent quant aux paiements, de ce
fait, nous élaborons des quitus (ticket d’entrée) pour ceux qui viennent payer à la veille et
qui n’ont pas pu avoir leur nom sur la liste à temps.
• A la fin des examens nous présentons l’état de la situation de recouvrement actualisé au
contrôleur de gestion.
31
3- Commentaires sur le recouvrement de l’année académique 2021-2022 :
Ces tableaux sont représentatifs de la situation du recouvrement courant l’année scolaire 2021-
2022 en formation Initiale et continue arrêtés au 31 Décembre 2022. Nous avons recouvré 92 %
au 31 Décembre du montant à recouvrer en formation initiale, qui s’étend sur 9 mois dont la
formation a débuté au mois de Novembre 2021 jusqu’au mois de Juillet 2022 avec un effectif total
de 634 étudiants.
Par ailleurs, comparer à la formation initiale qui a un taux de recouvrement très satisfaisant de 92%,
nous n’avons pu recouvrer que 64% en formation continue à la même date. Ceci s’explique par le
fait qu’en formation initiale, nous disposons de plusieurs moyens de pression pour atteindre les
objectifs de recouvrement avant la fin de l’année (Grands devoirs, examens, soutenances, Sessions
de rattrapage, rétention de notes et documents pédagogiques).
Nous procédons des manières suivantes :
- Avis de recouvrement affichés sur les babillards,

- Envoi de web sms aux parents et étudiants,
- Phoning,
- Tour de classes.
Par contre en formation continue, les moyens de pression pour booster le recouvrement sont faibles
parce que les évaluations ne sont pas groupées, ni organisées sur table dans tous les modules en
formation continue, ce qui constitue un enfreint au recouvrement des créances au niveau des
masters.
Le faible taux de recouvrement en formation continue s’explique aussi par la nouvelle formation
qu’est le MBA en 18 mois. C’est une formation qui s’étend sur deux années académiques dont le
coût de la formation est assez conséquent s’élevant à 3 000 000 de FCFA. Ce qui fait qu’il est
impossible de recouvrer même la moitié du montant à recouvrer pour les auditeurs de cette
formation.
32
Ci-après la situation recouvrement final pour l’année académique 2021-2022.
CLASSES EFFECTIFS TOTAL A PAYER TOTAL PERCU RESTE A PAYER TAUX
BBA1 DROIT 24 25 501 500 25 227 250 274 250 99
BBA2 DROIT 15 15 812 750 14 732 750 1 080 000 93
BBA1 194 201 757 750 190 912 250 10 845 500 95
BBA2 156 150 879 000 136 259 000 14 620 000 90
BBA3 127 121 547 500 115 749 000 5 739 000 91
PREPA 10 10 462 000 10 292 000 170 000 98
BIG1 47 49 754 500 45 459 500 4 295 000 91
BIG2 20 18 643 000 18 053 500 589 500 97
BIG3 23 15 823 250 13 003 250 2 820 000 82
DUT1 6 3 630 000 3 485 000 145 000 96
DUT2 12 5 520 000 5 420 000 100 000 98
TOTAL FI 634 563 271 750 516 645 500 46 626 250 92
MSC JOUR 117 202 106 500 134 937 000 67 169 500 67
MBA 12 MOIS 10 22 589 500 14 070 000 8 519 500 62
MBA 18 MOIS 7 21 000 000 9 300 000 11 700 000 44
MASTER 2 25 37 416 250 23 323 750 14 092 500 62
DII 2 3 475 000 2 477 500 997 500 71
TOTAL FC 161 286 587 250 184 108 250 102 479 000 64
TOTAL 795 849 859 000 700 753 750 149 105 250 82
33
SECTION 2 : L’AUDIT DE LA PROCÉDURE DE
RECOUVREMENT :
A- Procédure d’audit du recouvrement :
L'audit interne de la procédure de recouvrement à l’IAM implique généralement plusieurs étapes

pour évaluer la fiabilité et l'efficacité du processus. Voici un aperçu des étapes typiques que l’audit
interne suit :
1- Planification de l’audit : Les auditeurs internes définissent les objectifs de l'audit,

identifient les parties prenantes, rassemblent les informations pertinentes sur la
procédure de recouvrement et élaborent un plan d'audit détaillé.
2- Évaluation des risques : Les auditeurs identifient les risques potentiels liés à la
procédure de recouvrement, tels que des erreurs dans le processus, des incohérences ou
des fraudes potentielles.
3- Collecte d’informations : Les auditeurs recueillent des données sur la procédure de
recouvrement, y compris les politiques, les procédures, les rapports financiers, les
systèmes informatiques utilisés et les communications
4- Analyse et évaluation : Les auditeurs analysent les données collectées pour évaluer
l'efficacité, l'efficience et la conformité de la procédure de recouvrement par rapport
aux objectifs fixés.
5- Test des contrôles internes : Les auditeurs effectuent des tests pour vérifier si les
contrôles internes mis en place fonctionnent comme prévu pour garantir la fiabilité du
processus.
6- Évaluation des résultats : Les auditeurs évaluent les résultats des tests et des analyses
pour identifier les lacunes, les faiblesses et les opportunités d'amélioration de la
procédure de recouvrement.
7- Recommandations : Sur la base des résultats de l'audit, les auditeurs formulent des
recommandations pour améliorer la procédure de recouvrement, renforcer les contrôles
internes et minimiser les risques identifiés.
34
8- Rapport d’audit : Les auditeurs rédigent un rapport d'audit détaillé comprenant leurs
constatations, leurs recommandations et leurs conclusions. Ce rapport est généralement
présenté à la direction de l'université.
9- Suivi et mise en œuvre : La direction de l'université examine les recommandations de
l'audit et met en œuvre les mesures correctives nécessaires pour améliorer la procédure
de recouvrement.
Ces étapes aident à assurer que la procédure de recouvrement de l'université est fiable, conforme
aux normes et efficace dans la gestion des recouvrements.
B- Le service d’audit de l’IAM (missions et organisations) :
1- Les missions de l’audit interne sur IAM en général :
En premier lieu, il s’agirait de :

a- Évaluer des processus financiers :
• Vérification de la comptabilité générale et des comptes financiers pour garantir leur exactitude.
• Analyse des transactions pour identifier des erreurs, des incohérences ou des anomalies.
• Examen des processus de budgétisation pour s’assurer que les ressources sont allouées
efficacement et conformément aux priorités de l’université.
• Contrôle de la gestion des fonds et des investissements pour minimiser les risques financiers.
b- Évaluation de la conformité :
• Vérification de la conformité aux réglementations gouvernementales et aux normes de l’industrie
en matière de finances, de gestion des ressources humaines et de protection des données.
• Évaluation des politiques internes et des procédures pour s’assurer que l’université suit ses
propres règles et directives.
c- Évaluation des contrôles internes :
• Analyse des processus de contrôle interne pour garantir que les transactions sont correctement
autorisées, enregistrées et surveillées.
• Vérification de la sécurité des systèmes informatiques et de la protection des données sensibles.
• Évaluation des protocoles de gestion des risques pour prévenir la fraude et les erreurs.
35
d- Examen des opérations :
• Analyse des processus opérationnels tels que l’admission des étudiants, la gestion des cours et
les services aux étudiants pour identifier des possibilités d’amélioration de l’efficacité.
• Évaluation des processus d’approvisionnement et de gestion des stocks pour minimiser les
gaspillages et les coûts excessifs.
e- Gestion des risques :
• Identification et évaluation des risques potentiels pour l’université, qu’ils soient financiers,
opérationnels, académiques ou liés à la réputation.
• Proposition de mesures pour atténuer les risques, telles que l’élaboration de plans de continuité
des activités en cas d’urgence.
f- Audit de la conformité académique :
• Évaluation des politiques académiques pour garantir que l’université suit les normes éducatives
et les exigences de qualité.
• Vérification de l’exactitude et de l’intégrité des procédures d’évaluation des étudiants, y compris
les examens et les notes.
L’audit interne de l’IAM se base sur une méthodologie rigoureuse, utilisant des techniques
d’analyse de données, des tests de conformité, des entretiens avec le personnel et d’autres méthodes
pour obtenir une évaluation approfondie de la gestion interne et des opérations de l’université.
2- Les missions de l’audit interne sur le service recouvrement en particulier :
a- Évaluation des procédures de recouvrement:

• Analyse approfondie des politiques et procédures de recouvrement pour s’assurer qu’elles sont
efficaces et conformes aux réglementations internes et externes.
b- Contrôle de l’exactitude des comptes:
• Vérification des comptes débiteurs et des créances étudiantes pour garantir que les montants sont
corrects et que les transactions sont dûment documentées.
c- Vérification des politiques de paiement:
• Examen des politiques de paiement et des échéanciers pour s’assurer qu’ils sont transparents,
équitables et cohérents pour tous les étudiants.
d- Analyse des processus de relance:
• Évaluation des processus de relance en cas de retard de paiement, y compris les notifications
envoyées aux étudiants et les mesures prises pour résoudre les problèmes.
36
e- Examen des remises et des exonérations:
• Vérification des remises accordées aux étudiants et des exonérations de frais pour s’assurer
qu’elles sont justifiées et conformes aux politiques de l’université.
f- Contrôle des transactions financières:
• Vérification des transactions financières liées au recouvrement pour identifier les erreurs, les
incohérences ou les risques de fraude.
g- Évaluation des contrôles internes:
• Analyse des contrôles internes mis en place pour sécuriser les paiements, protéger les
informations financières sensibles et minimiser les risques.
h- Examen de la documentation:
• Vérification de la documentation liée aux paiements, aux plans de remboursement et aux
communications avec les étudiants pour s’assurer de leur intégrité et de leur exactitude.
i- Gestion des litiges et des réclamations:
• Évaluation des procédures de gestion des litiges et des réclamations liées aux paiements, y
compris les mécanismes de résolution et de suivi.
j- Rapports de suivi et de gestion:
• Vérification des rapports de suivi et de gestion du service de recouvrement pour évaluer
l’efficacité des mesures prises et les résultats obtenus.
k- Recommandations d’amélioration:
• Formulation de recommandations pour renforcer les contrôles, améliorer l’efficacité
opérationnelle et optimiser les processus de recouvrement.
L’objectif principal de ces missions est d’assurer que le service de recouvrement de l’université
fonctionne de manière transparente, efficace et conforme aux normes, tout en minimisant les
risques financiers et opérationnels.
37
3-Organisation :
Directeur Adminstratif et
Financier
Responsable de l'Audit
Interne
Contrôleur de Gestion Chef Comptable
38
CONCLUSION :
Ce thème, axé sur l'audit interne de la procédure de recouvrement, revêt une grande importance dans le
contexte des institutions éducatives. À la suite de notre analyse approfondie et de notre revue de
littérature, plusieurs conclusions générales se dégagent à savoir l'importance de la Gestion des
Créances dans les Universités. Ce mémoire a mis en lumière que la gestion efficace des créances
dans l’IAM est essentielle pour maintenir une santé financière optimale. Une gestion adéquate des
créances assure une trésorerie stable, ce qui est fondamental pour le bon fonctionnement de
l'établissement.
La recherche a démontré également que l'audit interne joue un rôle crucial dans l'évaluation des
politiques de recouvrement des créances. En offrant une perspective indépendante et objective,
l'audit interne contribue à identifier les faiblesses, les risques et les opportunités d'amélioration
dans le processus de recouvrement.
L'audit interne de la procédure de recouvrement renforce aussi la gouvernance et la transparence

au sein des universités. En examinant les contrôles internes et en proposant des recommandations
pour les améliorer, l'audit interne favorise une gestion responsable et éthique des créances.
Il a été souligné également que l'audit interne aide à identifier les inefficiences dans le processus
de recouvrement. En optimisant les ressources et en réduisant les risques d'erreurs ou de pertes
financières, l'audit interne contribue à la gestion efficiente des fonds
D’autres parts, ce travail a mis en évidence les opportunités futures pour la recherche et la pratique
dans ce domaine. L'étude de l'audit interne dans le contexte du recouvrement peut ouvrir la voie à
de nouvelles méthodologies, à des meilleures pratiques et à une compréhension plus profonde des
enjeux financiers dans le milieu universitaire.
En somme, ce mémoire met en évidence l'importance de l'audit interne dans l'évaluation des
politiques de recouvrement des créances de l’IAM. Cette approche contribue non seulement à une
gestion financière solide, mais aussi à l'amélioration continue des processus, à la transparence et à
la confiance au sein de l'institution. Votre recherche apporte une contribution précieuse à la
compréhension et à la pratique de la gestion financière dans le contexte éducatif.
39
RECOMMANDATIONS :
Voici quelques recommandations clés que nous pourrions envisager :

1. Renforcement des Contrôles Internes : Proposez des recommandations spécifiques pour
renforcer les contrôles internes liés au processus de recouvrement. Cela pourrait inclure la mise en
place de protocoles de suivi plus rigoureux, l'amélioration de la documentation des transactions et
l'utilisation de technologies pour automatiser certaines étapes du processus.
2. Établissement de Normes et de Meilleures Pratiques : Recommandez la création de normes et de
meilleures pratiques pour le recouvrement des créances dans le contexte universitaire. Ces normes
pourraient inclure des délais de paiement spécifiques, des communications claires avec les
étudiants et des politiques de remise en cas de difficultés financières.
3. Formation du Personnel Impliqué : Suggérez la mise en place de programmes de formation
réguliers pour le personnel impliqué dans le processus de recouvrement. Cela garantit une
compréhension adéquate des politiques, des procédures et des aspects éthiques liés au
recouvrement des créances.
4. Surveillance et Rapports Réguliers : Recommandez la mise en place d'un système de surveillance
continue du processus de recouvrement. Les rapports réguliers sur les performances, les taux de
recouvrement et les problèmes rencontrés peuvent aider à identifier les tendances et à prendre des
mesures proactives.
5. Collaboration Interdépartementale : Proposez une meilleure collaboration entre les départements
financiers, administratifs et académiques. Cela peut aider à identifier rapidement les étudiants ayant
des difficultés financières et à élaborer des solutions adaptées.
6. Mise en Œuvre de Solutions Technologiques : Envisagez l'adoption de solutions technologiques
pour améliorer le suivi, la communication et la gestion des créances. Les systèmes de gestion des
relations avec la clientèle (CRM) ou les plateformes en ligne peuvent faciliter la communication
avec les étudiants et optimiser le processus de recouvrement.
7. Évaluation Continue et Ajustements : Recommandez une évaluation continue des politiques et
des procédures de recouvrement. Faites des recommandations pour des ajustements en fonction des
résultats et des retours d'expérience.
40
Ces recommandations devraient être spécifiques, réalisables et basées sur les conclusions de notre
recherche. Elles visent à améliorer la gestion des créances, à renforcer les contrôles internes et à
contribuer à une gestion financière plus efficace et transparente au sein des universités.
41
BIBLIOGRAPHIE :
❖ Note de synthèse KPMG

❖ Halim, A. H. A., & Suwardi, H. (2017). Le Rôle de la Fonction d’Audit Interne dans l’Amélioration
de la Gestion des Créances dans les Institutions Gouvernementales. Journal International
d’Économie, de Commerce et de Gestion, 5(6), 118-126.
❖ Moon, B. J., Choi, J. H., & Choi, B. (2020). Rôles de l’Audit Interne dans la Gestion Universitaire.
Le Journal de la Recherche Commerciale Appliquée, 36(2), 21-36.
42
WEBOGRAPHIE:
❖ L’Institut des Auditeurs Internes (IIA). (2021). “Normes et
Directives”. https://www.theiia.org/standards-guidance/ippf/fr/pages/normes-et-
directives-ippf.aspx
❖ L’Institut Chartered des Auditeurs Internes. (2021).

“Guidance”. https://www.iia.org.uk/resources/guidance/
❖ Deloitte. (2021). “Audit

Interne”. https://www2.deloitte.com/fr/fr/pages/risk/solutions/internal-audit.html
❖ KPMG. (2021). “Audit Interne”. https://home.kpmg/xx/fr/home/services/advisory/risk-

consulting/internal-audit.html
❖ Association des Auditeurs Universitaires (ACUA). (2021).
43
VII
ANNEXE :
SC EXAMEN SEMESTRE 1 :
RESTE A
CLASSES EFFECTIF TOTAL A PAYER TOTAL PERCU PAYER TAUX
BBA1 DROIT 24 25 501 500 19 601 500 5 900 000 77
BBA2 DROIT 15 14 812 750 12 337 000 2 475 750 83
BBA1 194 201 176 750 156 135 000 45 041 750 78
BBA2 173 168 454 000 120 116 000 48 338 000 71
BBA3 127 121 547 500 87 031 250 34 516 250 72
PREPA 10 10 581 000 9 606 000 975 000 91
BIG1 47 49 754 500 37 509 500 12 245 000 75
BIG2 20 18 643 000 15 212 500 3 430 500 82
BIG3 23 22 963 250 15 452 500 7 510 750 67
DUT1 6 3 630 000 2 975 000 655 000 82
DUT2 12 6 000 000 3 725 000 2 275 000 62
TOTAL 651 643 064 250 479 701 250 163 363 000 75
MSC JOUR 114 242 637 500 131 883 500 110 754 000 54
MBA 18 MOIS (1) 7 21 000 000 5 840 000 15 160 000 28
MSC2 20 35 910 000 16 142 500 19 767 500 45
DII 2 3 475 000 1 892 500 1 582 500 54
MBA (12 Mois) 9 20 094 500 10 698 500 9 396 000 53
TOTAL 152 323 117 000 166 457 000 156 660 000 52
ENGAGEMENTS 4
REPORT
D'ANNEE 7
STAGE
FORMATION 2
BOURSIERS 4
EFFECTIF 966 181 646 158 320 023
TOTAL 820 250 250 000 67
VIII
SC GRAND DEVOIR SEMESTRE 2 :
CLASSES TOTAL A PAYER TOTAL PERCU RESTE A PAYER TAUX
BBA1 DROIT 25 501 500 20 461 500 5 040 000 80
BBA2 DROIT 14 812 750 13 807 000 1 005 750 93
BBA1 202 187 250 168 266 750 33 920 500 83
BBA2 168 454 000 133 445 500 35 008 500 79
BBA3 121 547 500 96 843 750 24 703 750 80

525
PREPA 10 581 000 10 056 000 000 95
BIG1 49 754 500 40 084 500 9 670 000 81
BIG2 18 643 000 16 222 500 2 420 500 87
BIG3 22 963 250 17 263 250 5 700 000 75

605
DUT1 3 630 000 3 025 000 000 83
DUT2 6 000 000 4 060 000 1 940 000 68
TOTAL 644 074 750 523 535 750 120 539 000 81
MSC JOUR 248 087 500 145 541 500 102 546 000 59
MBA 18 MOIS (1) 21 000 000 6 340 000 14 660 000 30
MSC2 35 910 000 20 163 750 15 746 250 56
DII 3 475 000 2 392 500 1 082 500 69
MBA (12 Mois) 20 285 000 12 189 000 8 096 000 60
TOTAL 328 757 500 186 626 750 142 130 750 57
ENGAGEMENTS
REPORT D'ANNEE
STAGE
FORMATION
BOURSIERS
EFFECTIF TOTAL 972 832 250 710 162 500 262 669 750 73
IX
SC EXAMEN SEMESTRE 2 :
CLASSES TOTAL A PAYER TOTAL PERCU RESTE A PAYER TAUX
BBA1 DROIT 25 501 500 21 756 500 3 745 000 85
BBA2 DROIT 14 812 750 14 347 000 465 750 97
BBA1 202 187 250 172 862 500 29 324 750 85
BBA2 141 539 750 115 557 750 25 982 000 82
BBA3 121 547 500 103 749 500 17 798 000 85
PREPA 10 581 000 10 056 000 525 000 95
BIG1 49 754 500 41 734 500 8 020 000 84
BIG2 18 643 000 16 857 500 1 785 500 90
BIG3 22 963 250 18 283 250 4 680 000 80
DUT1 3 630 000 3 075 000 555 000 85
DUT2 5 600 000 4 870 000 730 000 87
TOTAL 616 760 500 523 149 500 93 611 000 85
MSC JOUR 247 887 500 156 335 500 91 552 000 63
MBA 18 MOIS
(1) 21 000 000 6 340 000 14 660 000 30
MSC2 37 710 000 21 928 750 15 781 250 58
MBA (12 Mois) 7 696 000 6 695 000 1 001 000 87
TOTAL 314 293 500 191 299 250 122 994 250 61
EFFECTIF
TOTAL 931 054 000 714 448 750 216 605 250 77
Le taux de recouvrement en fin d’année académique est satisfaisant en formation initiale grâce aux
relances pendant les vacances, la rétention des notes et documents ainsi que la vigilance au moment
des réinscriptions pour l’année suivante à ne pas réinscrire un étudiant redevable sans avoir solder
son compte antérieur. Nous sommes passés de 91% à 92% de taux de recouvrement. En formation
continue, le taux de recouvrement à un peu évolué mais ne correspond toujours pas aux attentes.
Des actions communes sont en cours avec l’aide de la Direction Académique et la plateforme
commerciale pour pouvoir filtrer et assainir nos bases de données des créances pour aider la
comptabilité à déterminer les créances recouvrables et non recouvrables. Il s’agira après ce travail
X
de faire un rapport pour voir ceux qui ont abandonnés, suspendu ou continuerons leur cycle l’année
suivante.
Au 31 Octobre 2022, Nous sommes passés de 89% à 92% de taux de recouvrement en formation
initiale pour les raisons citées plus haut. En formation continue, le taux de recouvrement n’ayant
pas évolué considérablement, ceci s’explique par le fait qu’il n’y ait pas eu d’organisation de
session de rattrapage cette année comme l’année dernière. Cette période de session de rattrapage
est un moyen pour nous de recouvrer plus d’argent car la condition est la suivante : Tout étudiant
n’ayant pas soldé son année ne sera pas accepté dans les salles de sessions pour rattraper les
modules non validés.
❖ Difficultés rencontrées :
Les difficultés rencontrées se situent au niveau de :
• Les évaluations ne sont ni groupées, ni organisées sur table en formation continue ce qui
constitue un enfreint majeur au recouvrement au niveau master ;
• Il n’y a pas de période définie pour les inscriptions et réinscriptions pour pouvoir repartir
avec précision les différents effectifs des différentes années académiques et établir un
chiffre d’affaire pour chacun en formation continue ;
• Un manque de suivi au niveau de la pédagogie car le nombre d’auditeurs présents dans les
salles de classe n’est pas souvent conforme au nombre d’inscrits dans nos bases
principalement en formation continue ;
• Des étudiants se trouvent dans deux formations à la fois (Par exemple MBA 12 mois au
recouvrement et MBA 18 mois à la pédagogie ou à la plateforme). Pourtant les produits
sont différents et ceci peut créer des problèmes à la comptabilité au moment d’élaborer le
chiffre d’affaire. Ça peut aussi créer confusion au niveau des effectifs.
• Le manque de communication avec les autres départements ;
• Le problème de répartition des listes en formation initiale durant les grands devoirs et
examen ;
❖ Suggestions
Les suggestions que nous aimerions apporter sont les suivantes :
XI
• Etablir une meilleure communication avec les départements avec qui nous travaillons
directement lors des inscriptions-réinscription et examens ;
• Nous informer à chaque fois qu’il y a un transfert ou un changement de programme d’étude ;
• Nous informer de chaque changement concernant les étudiants (classe, abandon, changement
de spécialisation, report d’année, maladie, etc.).
ETATS DES RECETTES ET CRANCES HEBDOMADAIRE SUR 8SEMAINES

ANNEE 2021-2022
RECETTE DU 31 Janvier au 06 Février 2022
RENTREE CREANCES CREANCES

CLASSE RENTREE 2021/2022
2020/2021 2019/2020 ANTERIEURES
DROIT 1 85 000
DROIT 2 246 000
BBA1 2 640 500
PREPA 100 000
BBA2 2 445 000
BBA3 1 735 000
BIG1 555 000
BIG2
BIG3 1 130 000
TOTAL FI 8 936 500 - - -
EDII
DII
MSC1 600 000
MSC2
EXECUTIVE
BBA PRO
MBA
DUT1
DUT2
MSC jour 5 582 000
TOTAL FC 6 182 000 - - -
TOTAUX 15 118 500 - - -
TOTAL
15 173 500
ENTREE
CENTRE
55 000
LANGUE
XII
RECETTE DU 07 FERVIER au 13 FEVRIER 2022

2020/2021 2019/2020 ANTERIEURES
DROIT 1 385 000
DROIT 2 255 000
BBA1 5 870 000
PREPA 900 000
BBA2 6 530 750
BBA3 2 190 000
BIG1 935 000
BIG2 595 000
BIG3 1 740 000

TOTAL FI 19 400 750 - - -
EDII
DII
MSC1 1 410 000
MSC2 200 000
EXECUTIVE
BBA PRO
MBA 1 100 000
DUT1 235 000
DUT2 680 000
MSC jour 7 717 000
TOTAL FC 11 342 000 - - -

TOTAUX 30 742 750 - - -
TOTAL ENTREE 30 742 750
XIII
RECETTE DU 14 FERVIER AU 20 FEVRIER 2022

2020/2021 2019/2020 ANTERIEURES
DROIT 1 85 000
DROIT 2 200 000
BBA1 2 300 000
PREPA 940 500 239 500
BBA2 2 225 000 150 000
BBA3 4 322 500 460 000
BIG1 170 000
BIG2 100 000
BIG3 285 000
TOTAL FI 9 687 500 1 090 500 239 500 460 000
EDII
DII
MSC1
MSC2 475 000
EXECUTIVE
BBA PRO
MBA 1 015 000
DUT1
DUT2 100 000
MSC jour 3 530 000 200 000
TOTAL FC 5 120 000 200 000 - -
TOTAUX 14 807 500 1 290 500 239 500 460 000
XIV
RECETTE DU 21 FERVIER AU 27 FEVRIER 2022

2020/2021 2019/2020 ANTERIEURES
DROIT 1
DROIT 2 475 000
BBA1 1 390 000
PREPA
BBA2 1 827 500 200 000
BBA3 412 500
BIG1 170 000
BIG2
BIG3 150 000
TOTAL FI 4 425 000 200 000 - -
EDII
DII
MSC1
MSC2 750 000
EXECUTIVE
BBA PRO
MBA
DUT1 100 000
DUT2 50 000
MSC jour 1 980 000 700 000
TOTAL FC 2 880 000 700 000 - -
TOTAUX 7 305 000 900 000 - -
XV
RECETTE DU 28 FERVIER AU 06 MARS 2022

2020/2021 2019/2020 ANTERIEURES
DROIT 1 595 000

DROIT 2
BBA1 4 525 500
PREPA 100 000
BBA2 2 203 500
BBA3 1 125 000
BIG1 2 320 500
BIG2 85 000
BIG3 355 000
TOTAL FI 11 309 500 - -

EDII
DII
MSC1 (MBA
EN 18MOIS)
MSC2
EXECUTIVE
BBA PRO
MBA
DUT1
DUT2 80 000
MSC jour 2 715 000
TOTAL FC 2 795 000 - -
TOTAUX 14 104 500 - -
TOTAL
14 104 500
ENTREE
XVI
RECETTE DU 07 MARS AU 13 MARS 2022
RENTREE RENTREE CREANCES CREANCES

CLASSE
2021/2022 2020/2021 2019/2020 ANTERIEURES
DROIT 1 1 050 000

DROIT 2 840 000
BBA1 5 960 500
PREPA 1 120 000
BBA2 5 150 000
BBA3 1 755 000
BIG1 830 000
BIG2 1 020 000
BIG3 425 000
TOTAL FI 18 150 500 - - -
EDII
DII 300 000
MSC1 (MBA EN
100 000
18MOIS)
MSC2 850 000 345 000

EXECUTIVE
BBA PRO 645 000
MBA 3 119 000
DUT1 100 000
DUT2
MSC jour 6 787 000 100 000
TOTAL FC 11 601 000 445 000 300 000 -
TOTAUX 29 751 500 445 000 300 000 -
XVII

2021/2022 2019/2020 ANTERIEURES
DROIT 1 2 570 500
DROIT 2
BBA1 4 235 000
PREPA 100 000
BBA2 6 870 000 270 000
BBA3 3 695 000
BIG1 340 000
BIG2 285 000
BIG3 495 000
TOTAL FI 18 590 500 270 000 -
EDII
DII
MSC1 (MBA EN
18MOIS)
MSC2
EXECUTIVE
BBA PRO 600 000
MBA
DUT1 170 000
DUT2
MSC jour 1 680 000
TOTAL FC 2 450 000 - -
TOTAUX 21 040 500 270 000 -
XVIII
RENTREE CREANCES
CLASSE RENTREE 2020/2021 CREANCES 2019/2020
2021/2022 ANTERIEURES
DROIT 1
DROIT 2
BBA1 1 150 000
PREPA
BBA2 1 020 000
BBA3 1 790 000
BIG1 85 000
BIG2
BIG3 100 000
TOTAL FI 4 145 000 - - -

EDII
DII
MSC1 (MBA
EN 18MOIS)
MSC2
EXECUTIVE
BBA PRO
MBA 2 095 000
DUT1
DUT2
MSC jour 840 000
TOTAL FC 2 935 000 - - -

TOTAUX 7 080 000 - - -
TOTAL
7 080 000
ENTREE
XIX
TABLE DES MATIERES :
DEDICACE................................................................................................................................................... I
REMERCIEMENTS ................................................................................................................................... II
LISTE DES ABREVIATIONS : .............................................................................................................. III
LISTE DES FIGURES ET TABLE :....................................................................................................... IV
SOMMAIRE : ..............................................................................................................................................V
RESUME : ................................................................................................................................................. VI
INTRODUCTION GÉNÉRALE : ............................................................................................................. 1
LES OBJECTIFS : ...................................................................................................................................... 3
PERTINENCE DU SUJET : ...................................................................................................................... 6
PREMIERE PARTIE: CADRE THEORIQUE ....................................................................................... 8
CHAPITRE 1 : L’AUDIT INTERNE........................................................................................................ 9
SECTION 1 : CONCEPTUALISATION DE L’AUDIT INTERNE ...................................................... 9
A- HISTORIQUE ............................................................................................................................. 9
B- DEFINITIONS : ........................................................................................................................ 10
1- Définition de Audit : .................................................................................................................. 10
2- Définition de Interne : ............................................................................................................... 11
3- Définition de l’Audit Interne : .................................................................................................. 11
C- Typologie de l’Audit Interne: ............................................................................................... 12
SECTION 2 : OBJECTIFS ET MISSIONS ............................................................................................ 13
A- OBJECTIFS DE L’AUDIT INTERNE : ................................................................................. 13
B- MISSIONS DE L’AUDIT INTERNE :.................................................................................... 14
CHAPITRE 2 : LE RECOUVREMENT ................................................................................................ 15
SECTION 1 : OBJECTIFS ET ASPECTS DU RECOUVREMENT ................................................... 15
A- LE RECOUVREMENT ET SES OBJECTIFS : .................................................................... 15
1- Le Recouvrement : .................................................................................................................... 15
2- Les objectifs du recouvrement : ............................................................................................... 17
B- LES ASPECTS DU RECOUVREMENT :.............................................................................. 17
SECTION 2 : LES LIMITES DU RECOUVREMENT......................................................................... 18
DEUXIEME PARTIE: CADRE PRATIQUE ........................................................................................ 20
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE L’INSTITUT AFRICAIN DE MANAGEMENT ................. 21
SECTION 1 : HISTORIQUE ET MISSIONS DE L’IAM .................................................................... 21
1- Situation Géographique de l’IAM BAMAKO ........................................................................ 21
2- L’historique de l’IAM BAMAKO ............................................................................................ 21
XX
3- Labellisations et accréditations ................................................................................................ 21
SECTION 2 : STATUT JURIDIQUE ET ORGANIGRAMME : ........................................................ 28
A- STATUT JURIDIQUE ET COMPOSITION DU CAPITAL : ............................................. 28
B- ORGANIGRAMME ................................................................................................................. 29
CHAPITRE 2 : L’AUDIT INTERNE DE LA PROCEDURE DE RECOUVREMENT A L’IAM ... 30
SECTION 1 : LA PROCÉDURE DE RECOUVREMENT................................................................... 30
1- Déroulement du poste: .............................................................................................................. 30
2- Procédure de recouvrement: .................................................................................................... 30
3- Commentaires sur le recouvrement de l’année académique 2021-2022 : ............................ 32
SECTION 2 : L’AUDIT DE LA PROCÉDURE DE RECOUVREMENT : ........................................ 34
A- Procédure d’audit du recouvrement : ..................................................................................... 34
1- Planification de l’audit :............................................................................................................ 34
2- Évaluation des risques : ............................................................................................................ 34
3- Collecte d’informations : .......................................................................................................... 34
4- Analyse et évaluation : .............................................................................................................. 34
5- Test des contrôles internes :...................................................................................................... 34
6- Évaluation des résultats : .......................................................................................................... 34
7- Recommandations : ................................................................................................................... 34
8- Rapport d’audit : ....................................................................................................................... 35
9- Suivi et mise en œuvre :............................................................................................................. 35
B- Le service d’audit de l’IAM (missions et organisations) :...................................................... 35
1- Les missions de l’audit interne sur IAM en général : ............................................................ 35
2- Les missions de l’audit interne sur le service recouvrement en particulier :........................... 36
3-Organisation : ................................................................................................................................. 38
CONCLUSION :........................................................................................................................................ 39
RECOMMANDATIONS :........................................................................................................................ 40
BIBLIOGRAPHIE : .................................................................................................................................. 42
WEBOGRAPHIE:..................................................................................................................................... 43
ANNEXE : ................................................................................................................................................VIII
TABLE DES MATIERES : ..................................................................................................................... XX
XXI

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MÉMOIRE DE FIN DE CYLCE POUR L’OBTENTION DU MASTER II

OPTION : AUDIT ET CONTRÔLE DE GESTION

RÉALISÉ PAR : ENCADRÉ PAR :

RAMATA MAKY COULIBALY ISSA MOULAYE COULIBALY

ANNÉE ACADÉMIQUE 2021-2022

Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance à mon directeur de mémoire, Monsieur COULIBALY

À tous ces intervenants, je présente mes remerciements, mon respect et ma gratitude.

IAM : Institut Africain de Management

FIGURE 1 : Diagramme concernant la composition du capital de l’IAM…………………...25

L'audit interne de la procédure de recouvrement se profile comme un élément pivot au sein de

L'audit interne de la procédure de recouvrement se donne ainsi pour mission d'explorer en

L'audit interne de la procédure de recouvrement vise donc à examiner en profondeur l'ensemble

• L'objectif général de l'audit interne de la procédure de recouvrement est d'améliorer

• Les objectifs spécifiques :

- Évaluer l'efficacité des

Examiner les contrôles internes

o Gestion financière optimisée : À l'ère de la volatilité économique, maximiser la

SECTION 1 : CONCEPTUALISATION DE L’AUDIT INTERNE

3- Définition de l’Audit Interne :

C- Typologie de l’Audit Interne:

e. Audit de la gouvernance d’entreprise : Il examine les structures de gouvernance, les pratiques

SECTION 2 : OBJECTIFS ET MISSIONS

A- OBJECTIFS DE L’AUDIT INTERNE :

B- MISSIONS DE L’AUDIT INTERNE :

SECTION 1 : OBJECTIFS ET ASPECTS DU RECOUVREMENT

A- LE RECOUVREMENT ET SES OBJECTIFS :

B- LES ASPECTS DU RECOUVREMENT :

Les aspects du recouvrement incluent :

SECTION 2 : LES LIMITES DU RECOUVREMENT

Les limites du recouvrement comprennent :

SECTION 1 : HISTORIQUE ET MISSIONS DE L’IAM

1- Situation Géographique de l’IAM BAMAKO

2- L’historique de l’IAM BAMAKO

Bachelor in Business Administration Pro (BAC+3)

Master spécialisé Master en

Master en Banque Master en

MBA en Gestion MBA en Marketing

MBA spécialisé en MBA en

MBA en Banque et MBA en

Gestion des Marketing et

A- STATUT JURIDIQUE ET COMPOSITION DU CAPITAL :

IAM DAKAR OUMAR DIAW

Directeur Senior Advisor Senior Advisor

Senior Advisor Responsable

Chargée Gestionnaires de Gestionnaire de Business

Assistante Executive Infographe

Nos premières activités consistent cette année à :

• Mettre à jour les états des inscriptions et réinscriptions ;

Nous procédons des manières suivantes :

- Avis de recouvrement affichés sur les babillards,

CLASSES EFFECTIFS TOTAL A PAYER TOTAL PERCU RESTE A PAYER TAUX

BBA1 DROIT 24 25 501 500 25 227 250 274 250 99

BBA2 DROIT 15 15 812 750 14 732 750 1 080 000 93

PREPA 10 10 462 000 10 292 000 170 000 98

BIG1 47 49 754 500 45 459 500 4 295 000 91

BIG2 20 18 643 000 18 053 500 589 500 97

BIG3 23 15 823 250 13 003 250 2 820 000 82

DUT1 6 3 630 000 3 485 000 145 000 96

DUT2 12 5 520 000 5 420 000 100 000 98

MBA 12 MOIS 10 22 589 500 14 070 000 8 519 500 62

MBA 18 MOIS 7 21 000 000 9 300 000 11 700 000 44

MASTER 2 25 37 416 250 23 323 750 14 092 500 62

DII 2 3 475 000 2 477 500 997 500 71

A- Procédure d’audit du recouvrement :