apitre 2 - OBJECTIFS DE L'AUDIT

INTERNE
2.1 De l'assurance à la fiabilité des comptes
2.1.1 Les objectifs dans un cadre général

Les objectifs de mission correspondent aux différents points de contrôle,

aux activités, dont l'auditeur doit s'assurer qu'ils sont sous la maîtrise de
l'entité auditée sous peine de dysfonctionnements préjudiciables à
l'organisation.

Les objectifs d'une mission d'audit sont déterminés en mettant la priorité sur
les domaines d'activité les plus sensibles de l'entité auditée en considérant
soit :

? L'importance de l'activité

? Les risques inhérents à cette activité.

Lorsque l'organisation dispose d'un dispositif de management des risques,

les objectifs de la mission découlent de l'évaluation préalable à la
détermination du plan d'audit.

En effet, l'identification de ce plan repose sur l'évaluation de la maîtrise des

risques des entités opérationnelles :

Plus une activité (une entité, un processus, etc.) présente des risques
élevés non maîtrisés, plus elle est priorisée et inscrite dans le plan d'audit.

L'auditeur s'appuie donc sur cette évaluation du management des risques

de l'activité (ou de l'entité) pour identifier les points de bonne gestion
auxquels renvoient les risques les plus critiques et en fait ces objectifs de
mission.

Si l'entreprise ne dispose pas d'un système de gestion des risques,

l'auditeur s'appuie sur les motivations (craintes du management,
dysfonctionnements avérés, assurance à obtenir, etc.) qui ont conduit à
retenir la réalisation de la mission d'audit afin d'en déterminer les objectifs.
L'audit interne devra dans tous les cas assumer les objectifs de mission
préalablement définis et s'assurer qu'il ne se fait dévier de sa mission
initiale par l'entité auditée.

 Composantes du contrôle interne

Selon le COSO (Committee Of Sponsoring Organisations), l'atteinte de

chacun des objectifs, ci dessous:

? la conformité aux lois et règlements,

? l'application des instructions et orientations fixées par la direction de

l'entreprise,

? le bon fonctionnement des processus internes de l'entreprise,

? la fiabilité des informations financiers,

? la maîtrise des activités, l'efficacité des operations,

? L'utilisation efficiente des ressources.

L'atteinte de chacun de ces objectifs est donc conditionné par 5 facteurs

appelés les composantes du contrôle interne.

Celles-ci sont liées les unes aux autres comme le symbolise le schéma en
page suivante et forment un système plus ou moins homogène dont
dépendra la performance globale du contrôle interne.

Etude de cas chez France Telecom

Orange
2.1 Organisation de l'audit interne chez France Telecom Orange 16

Figure 11 - Organigramme de l'audit interne au sein du groupe France

Telecom Orange
2.1.1 Positionnement de l'audit interne au sein du groupe :

Le Directeur de l'Audit interne est rattaché hiérarchiquement au Directeur

financier délégué du Groupe.

L'Audit interne rapporte au Comité des Risques ses constats majeurs tirés
des rapports d'audit, les risques significatifs, les problèmes de contrôle et le
suivi des recommandations majeures.

Il rapporte également le programme annuel des missions prévues et son

évolution semestrielle.

Dans le cadre du règlement intérieur du Comité d'Audit, l'Audit Interne lui

présente son programme de travail annuel résultant des demandes des
Directeurs exécutifs du Groupe et la synthèse des principaux constats des
auditeurs, ainsi que les suites données à ces constats.

2.1.2 Définition et missions :

« L'audit interne est une activité indépendante et objective qui donne à une
organisation une assurance sur le degré de maîtrise de ses opérations, lui
apporte ses conseils pour les améliorer et contribue à créer de la valeur
ajoutée.

Il aide cette organisation à atteindre ses objectifs en évaluant par une

approche systématique et méthodique ses processus de management des
risques, de contrôle, et de gouvernement d' entreprise, et en faisant des
propositions pour renforcer leur efficacité. » (IIA-IFACI)

2.1.3 Pouvoirs et responsabilités :

16
 La définition, la mission et les pouvoirs sont issue de la charte de l'audit interne du groupe France Telecom
Orange
55

Le Directeur de l'Audit Interne est habilité à informer directement les

membres du Comité de Direction Groupe, du Group Leadership Team et du
Comité d'Audit.

Dans le cadre, le cas échéant, des règles locales et des règlementations

applicables à l'entité auditée:

L'Audit Interne peut accéder de plein droit aux documents, aux fichiers
informatiques, aux personnes et aux biens physiques, nécessaires à la
bonne réalisation des missions d'audit.

La diffusion du rapport d'audit oblige le management concerné à répondre

aux recommandations et à mettre en place les plans d'action correctifs.

2.1.4 Ressources :

L'audit interne du Groupe dispose d'auditeurs qualifiés qui travaillent en

service partagé pour l'ensemble des entités du Groupe et sont
principalement localisés en France, au Royaume-Uni, en Pologne, en
Espagne, aux EU d'Amérique, au Moyen Orient et en Afrique soit 239
personnes.

17

2.1.5 Rôle de l'audit interne dans la performance de l'entreprise

La direction de l'audit interne du groupe France Telecom Orange s'est

inscrite depuis 2007 dans une démarche qualité dite « AuditAQ ».
  Répartition graphique des ressources de l'audit interne réalisée grâce à l'annuaire des auditeurs internes du
17

groupe France Telecom Orange - sources site intranet de l'audit interne.

56

Cette démarche vise à donner comme niveau de base au

professionnalisme et à la qualité de l'Audit, le niveau exigé par les normes
IIA et son code de déontologie, ainsi que celui correspondant à l'attribution
d'un certificat ISO 9001.

En faisant progresser la performance et son influence, la démarche

AuditAQ consent à l'audit interne de permettre une contribution accrue à la
création de valeur dans le groupe.

La définition et les missions définies dans la charte de l'audit interne du

groupe France Telecom lui concède le rôle de conseil pour l'amélioration et
la contribution dans la création de valeur ajoutée.

Les missions de conseil peuvent résulter de demandes d'audits formulées

par les responsables ayant des fonctions business ou corporate et émanent
le plus souvent des Directions Opérationnelles.

Elles peuvent inclure (liste non exhaustive):

Analyse de processus,

Analyse d'incident,

Gestion de crise,

Analyse économique, etc. ...

L'audit interne du groupe France Telecom Orange n'a pas un rôle

uniquement de sanction ou un rôle coercitif, il s'inscrit d'avantage dans un
rôle de partenariat avec les entités auditées.

« Il aide l'organisation à atteindre ses objectifs en évaluant par une

approche systématique et méthodique ses processus de management des
risques, de contrôle, et de gouvernement

d'entreprise, et en faisant des propositions pour renforcer leur efficacité 18»

L'audit interne aide et contribue donc à la performance.
2.2 Présentation de l'agence Entreprises Rhône Méditerranée. 2.2.1
L'organisation :

Les entités "entreprises" sont réunies sous la marque Orange Business

Services, bannière unique des offres et services dédiés aux entreprises
dans le monde et numéro 1 européen des solutions de services en
communication pour les entreprises.

Au sein de la Direction Opérations France, l'Agence Entreprises Rhône

Méditerranée bénéficie d'un rattachement à la Direction Entreprises France
(DEF) d'Orange France.

Sa mission est de commercialiser les produits et services du Groupe

France Télécom, sous la marque Orange Business Services auprès des
entreprises du périmètre Rhône Méditerranée, en leur garantissant une
qualité de service irréprochable.
18
 Définition et missions données par la charte de l'audit interne du groupe France Telecom.

57

CONCLUSION
Longtemps considéré comme un organe d'inspection de la Direction
Générale, l'audit interne est pourtant appelé à jouer un rôle de plus en plus
important dans l'entreprise.

La recherche de la performance a donné à l'audit interne une importance

croissante dans l'entreprise.

Il se déploie désormais maintenant à des domaines autres que celle de la

finance, touchant ainsi toutes les composantes de l'entreprise.

Bien que l'audit interne soit différent du contrôle interne, ils sont tous les
deux complémentaires.

Le contrôle interne représente l'ensemble des sécurités contribuant à la

maîtrise de l'entreprise.

Son objectif, en plus de la maitrise des risques financiers, est d'assurer

celle des activités et l'efficacité des opérations.
Par ailleurs, il consiste à appliquer les directives de la direction et soutenir
l'amélioration des performances.

Quant à l'audit interne, il se situe à l'intérieur de l'organisation et constitue

une fonction indépendante d'appréciation du contrôle des opérations.

Il s'agit d'un contrôle dont la fonction est d'estimer et évaluer l'efficacité des
autres contrôles.

L'audit interne motive les audités à pallier leurs faiblesses et donc les aident
à mieux maîtriser leur domaine pour plus de performances.

L'auditeur n'émet pas de jugements de valeur mais il formule des solutions

pour améliorer les procédures.

L'audit interne s'intéresse désormais aux autres composantes de

l'entreprise comme les entités de production, le système d'information, le
business, le marketing ou encore la gestion des ressources humaines.

De l'avis des experts du domaine, il constitue un élément de sécurité dans

une entreprise et doit toujours apporter un plus.

L'étude révèle que l'audit interne s'oriente vers le conseil en management

et devient un support des actions essentielles de l'entreprise comme chez
France Telecom Orange.

Indéniablement l'audit interne est facteur de performance dans l'entreprise.