L'immobilier par Rémi Serais

Mission 1

1. Listez et expliquez les principales solutions offertes au vendeur d’un

bien immeuble pour commercialiser son logement. Déduisez-en la place
du numérique dans le projet de vente d’un bien immeuble.

Les principales solutions offertes au vendeur d’un bien immeuble pour com-
mercialiser son logement sont de :

 passer par un professionnel :

- avec une agence physique traditionnelle disposant d’outils numé-
riques comme Rémi Serais,
- avec une agence en ligne comme Welmo ;

 vendre directement à un particulier avec des annonces sur des sites

spécialisés, comme Se Loger, des sites généralistes, comme Le bon
coin, ou la presse locale, comme Ouest France Immo,

Avec ou sans intermédiation, on constate donc une prépondérance du nu-

mérique soit comme outil principal, soit comme l’un des supports.

2. Expliquez comment l’équipe de L’immobilier par Rémi Serais justifie

sa forme de commercialisation du bien auprès des vendeurs
immobiliers.

L’équipe des agences Rémi Serais justifie sa forme de commercialisation du

bien auprès des vendeurs immobiliers par des arguments commer-
ciaux comme l’évaluation personnalisée du bien, la vitrine de l’agence, la
disponibilité des conseillers, la carte professionnelle de son dirigeant, ou en-
core le filtrage des acheteurs potentiels.

3. Présentez les enjeux de la gestion, par une entreprise, de son

identité numérique.

L’identité numérique d’une entreprise se compose des traces laissées sur In-
ternet qu’elles soient volontaires, involontaires ou héritées. Elle va bien sûr
avoir une incidence sur son e-réputation.

Lorsque les clients sont satisfaits de leurs transactions immobilières, ou in-

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satisfaits, ils peuvent laisser un commentaire sur Internet en utilisant les
réseaux sociaux, sur Google ou directement sur le site Internet de l’entre-
prise.

Certaines entreprises ont très bien compris le pouvoir d’influence de ce

« bouche à oreille numérique » et vont, sinon inciter leurs clients à donner
leur avis, au moins être en veille permanente pour connaître leur image sur
la toile et, tant que faire se peut, réagir en cas d'incident.

En effet, ces commentaires peuvent leur apporter des clients mais aussi les
faire fuir en cas de commentaires négatifs.

Mission 2

4. Présentez les différentes sources de gains de productivité générés

par les outils numériques pour les agences du réseau Rémi Serais.

Les tâches chronophages, comme la gestion de base de données, sont dé-

sormais mutualisées et automatisées grâce aux outils numériques (logiciels
spécialisés, PGI…).

Les gains de productivité (les salariés produisent plus pour un temps im-
parti) sont donc réels et permettent aux salariés de consacrer leur activité à
des tâches à plus forte valeur ajoutée et plus épanouissantes professionnel-
lement.

5. Montrez que l’utilisation des outils numériques peut avoir des

impacts négatifs sur le climat social d’une entreprise mais qu’une
gestion managériale adaptée peut éviter l’apparition de ces risques.

Les outils numériques peuvent générer un risque de dégradation du climat

social de l’entreprise car ils sont susceptibles :

- d’être perçus comme des outils de surveillance ;

- d’automatiser par des algorithmes ou des procédés d’intelligence artifi-

cielle des processus de décision qui relevaient autrefois de l’analyse du
salarié. Le salarié peut se sentir déposséder de son savoir-faire.

Ces écueils ne se sont pas produits chez Rémi Serais notamment car les ou-
tils numériques instaurés dès 2016 n’ont pas été vécus comme un change-
ment des conditions de travail.

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Une gouvernance sensible à cette question, par le respect du droit du travail
et par un exercice proportionné du pouvoir de direction permettant la sur-
veillance du salarié, permet d'éviter l’apparition du problème.

6. Expliquez pourquoi le contrat de prestation informatique souscrit

par les agences Rémi Serais avec Mojo.immo est une source de confort
en termes de contraintes juridiques et de sécurité.

Un contrat est un engagement écrit ou non entre 2 ou plusieurs personnes,

cela débouche sur des droits et des obligations. Il peut être précédé par une
phase de négociation (pourparlers).

Les contrats de prestations informatiques souscrits par L’immobilier par Ré-

mi Serais sont une source de confort en termes :

- juridique : le prestataire prend en charge la conformité du site au

RGPD (règlement général pour la protection des données de 2018). Il
veille à ce que le site respecte les exigences de ce texte européen en
matière de cookies, formulaire de contact, responsable de traite-
ment…. Les personnes ont des droits renforcés concernant leurs don-
nées personnelles depuis ce texte, et les organismes qui collectent et
traitent les données personnelles ont des obligations plus exigeantes à
respecter. Les sanctions peuvent être conséquentes en cas de non-res-
pect.

- de sécurité : même si la e-sécurité absolue est utopique, le site et les

serveurs d’un prestataire informatique sont plus sécurisés contre les
cyber-attaques que le site d’un non professionnel de l’informatique.