Université Abdelmalek Essaâdi

Faculté des Sciences Juridiques

Économiques et Sociales
Tétouan

MEMOIRE POUR L'OBTENTION DE LA LICENCE

FONDAMENTALE
Filière: Sciences Economiques & Gestion

L’impact de la pandémie sur E-commerce et sa

répercussion sur le secteur informel

Elaboré par:
Yassamine Fellak CNI :L639024
Yassir Faridi CNI :Z627666

Encadré par:
Pr. Abdelouahed Kouibia

Année Universitaire 2021-2022

1
Remerciements
Nos vifs remerciements sont destinés à nos professeurs de la branche de
l’économie et gestion .De même, nous adressons nos chaleureux remerciements
à notre cher professeur Abdelouahed Kouibia notre encadrant, à qui nous
témoignons notre reconnaissance pour ses orientations et son professionnalisme
pour élaborer ce projet.

Nous souhaitons que ce modeste projet soit accepté et évaluer positivement.

Enfin nous remercions nos parents et tous les proches qui nous ont aidés de près
ou de loin

2
 PLAN
Introduction Générale
Partie 1 : cadre théorique et conceptuelle
Chapitre 1 : Le commerce électronique et sa relation avec le secteur
informel
Introduction
Section 1.1 : Concept et histoire d’émergence de e-commerce et ses enjeux.
1.1.1 : E-commerce concept et l'histoire de l'émergence
1.1.2 Les types, les pratiques et les outils du e-commerce
Section1.2: le secteur l’informel
1.2.1 : Définition, activités et caractéristiques du secteur informel
1.2.2 Le secteur informel comme phase de transition
Chapitre 2: La pandémie covide 19
Introduction :
Section2.1: Le début de la propagation du virus Corona
2.1.1 : Origine et début de la propagation du virus Corona
2.1.2 Pandémie mondial
Section 2.2 les interventions et mesures préventives prises
2.2.1 : Les mesures préventives prises
2.2.2 Limiter la propagation du COVID-19

Partie 2: E-commerce et le secteur informel à l’ère de la pandémie

Chapitre 1 : l’impact de la pandémie sur le secteur informel et le recours au
E-commerce comme filet de protection
Introduction :
Section 1.1: L’effet et les Conséquences de la crise sanitaire sur le secteur informel.
1.1.1 :L’effet de la crise sanitaire sur le comportement des gens qui
forment le secteur informel
1.1.2 : Les conséquences de la crise sanitaire sur le secteur informel
Section 1.2: Les raisons qui ont contribué à l'entrée des gens qui forment le secteur
informel dans le media électronique
Chapitre 2 : étude empirique
Introduction :
Section 2.1 : questionnaire
Section 2.2 : les analyses
Conclusion générale :

3
Introduction Générale :
Tout sujet ou article scientifique peut être traité différemment selon la direction spécifique
que prend chaque auteur. Notre sujet d’aujourd'hui est le sujet de l'impact de l'épidémie sur

le e-commerce et son impact sur le secteur informel

Ce sujet n'est pas nouveau pour la recherche scientifique puisqu'il a fait l'objet de plusieurs
articles.

Comme nous ne sommes pas les premiers à aborder ce sujet, il a été mentionné par de
nombreux livres et auteurs, et après avoir recherché et discuté de ces références et de ces
livres, nous vous présentons aujourd'hui un résumé général court et facile à comprendre.

Notre sujet traite de trois axes, dont le premier est la pandémie de Corona, et ceux qui ne le
connaissent pas, le monde a mobilisé tous les dispositifs pour faire face à cette épidémie et
limiter sa propagation.

Après avoir infecté 40 millions de personnes, le SIDA est aujourd'hui considéré comme une
pandémie il semble devoir devenir la plus mortelle de l'histoire humaine.

Les pandémies sont généralement classées comme des épidémies d'abord, c'est-à-dire la
propagation rapide d'une maladie dans une ou plusieurs régions particulières. L'épidémie du
virus Zika qui a débuté au Brésil en 2014 et a traversé les Caraïbes et l'Amérique latine était
une épidémie, tout comme l'épidémie d'Ebola en Afrique de l'Ouest en 2014-2016. Le Covid-
19 a commencé comme une épidémie en Chine, avant de faire son chemin dans le monde
entier en quelques mois et de devenir une pandémie.

Deuxième axe : E-commerce Comme ce concept est devenu populaire au cours des deux
dernières années, la plupart des entreprises, des entrepreneurs et des indépendants ont eu
recours à la création d'une boutique en ligne qui fournit des biens et des services aux clients
en ligne. Alors , le commerce électronique est devenu la solution la plus appropriée pendant la
quarantaine devant les clients et le dernier recours des travailleurs du secteur informel.

Troisième axe : Le secteur informel est officiellement défini comme « un ensemble d’unités
produisant des biens et des services en vue principalement de créer des emplois et des revenus
pour les personnes concernées.

Ces unités, ayant un faible niveau d’organisation, opèrent à petite échelle et de manière
spécifique, avec peu ou pas de division entre le travail et le capital en tant que facteurs de
production.

4
Les relations de travail, lorsqu’elles existent, sont surtout fondées sur l’emploi occasionnel,

Les relations de parenté ou les relations personnelles et sociales plutôt que sur des accords
contractuels comportant des garanties en bonne et due forme» (BIT, 1993).

L’économie informelle traduit les capacités de résilience de sociétés à faible productivité face
aux chocs extérieurs, La pandémie de Corona a été l'un des plus grands défis et difficultés
auxquels il a été confronté

Chapitre 1 : Le commerce électronique et sa relation avec le

secteur informel
Introduction :
Comme nous le savons L'impact de la pandémie a été à grande échelle, ciblant un
certain nombre de secteurs et des domaines en générale. Alors que le virus Corona s'est
propagé à grande échelle, ce qui a conduit les autorités à prendre un certain nombre de
décisions, dont les plus importantes sont la quarantaine. Cela a conduit des gens qui forment
le secteur informel à rechercher des alternatives et d'autres moyens pour travailler et faire
connaître leurs produits, et le plus important de ces moyens a été de recourir à E-commerce ;
dans ce chapitre on va invoque les effet de ces mesures donne la section 1 on va donner un
concept général du commerce électronique et du secteur informel.

Section 1.1 : Concept et histoire d’émergence de e-commerce et ses

enjeux.

1.1.1 : E-commerce concept et l'histoire de l'émergence :

Le terme e-commerce pose la question à beaucoup de personnes de tous âges. Quand

on se pose une question sur ce concept ou ce phénomène, chacun a ses propres croyances, du
fait des différentes réponses ,Il y a un groupe qui croit que le concept de commerce
électronique est l'avenir en soi, un gain de temps et d'efforts, un lieu d'offres
exceptionnelles ,ou plutôt, l'ouverture du monde les uns sur les autres, c'est-à-dire que je peux
me procurer des produits des États-Unis lors de mon séjour au Maroc , d'autre part, il y a des
groupes qui disent que le commerce électronique est une arnaque et qu'on ne peut pas leur
faire confiance, et en revanche, il y a un groupe qui n'a aucune idée de ce concept.

Alors quelle est la correcte définition du e-commerce ?

5
En bref, le commerce électronique est la vente d'un produit ou d'un service sur Internet, c'est-
à-dire l'utilisation de moyens électroniques et numériques pour une transaction commerciale à
distance, L’e-commerce est l’achat, la vente et l’échange de biens et services sur un réseau
informatique à travers lequel les transactions ou termes de vente sont effectués
électroniquement1

Là ou nombreuses entreprises et entrepreneurs ont recours à une page officielle électronique

pour afficher et vendre leurs des produits

« Les débuts et l’évolution des applications sont liés avec l’évolution et large diffusion
d’Internet, ce qui a conduit à un ensemble des recherches et d'expériences afin de créer une
nouvelle révolution le commerce électronique. Le Lancement des activités
commerciales  sur Internet  est apparu vers le milieu des années 90. Et Il n’en demeure pas
moins que le commerce interentreprises qui a constitué en l’an 2000 plus de 80%
des échanges commerciaux électroniques. »2

L'histoire du commerce électronique remonte à plus de 50 ans et présente une variété

d'événements importants qui ont contribué à façonner ce qu'il est aujourd'hui. Au cours de
cette période, de nombreux développements ont changé la façon dont les clients et les
entreprises interagissent sur le web.

-Histoire-e-commerce :

Voici une brève chronologie de l'évolution de la vente sur Internet depuis ses débuts 

1
Christophe Bobineau. E-Commerce : Stratégies et Pratiques. E-Commerce Vietnam Submitted on 16 Feb 2017
2
Mr SICHAIB Abdeldjalil & Mr MACHANE Rachid Histoire de e-commerce ; wiki mémoires

6
 Figure1 : Historique du e-commerce : Évolution de la vente en ligne en 6 dates [1960 - 2020] la
source Wizishope

-1960 en e-commerce

Les experts en technologie ont semé les graines du commerce électronique dans les années
1960 avec la création de l'échange de données informatisé (EDI). Ce système permet le
transfert de données numériques pour les commandes et les factures. C'était le premier
exemple de transactions par voie électronique.

Puis, en 1969, le Dr John R. Goltz et Jeffrey Wilkins ont créé CompuServe, l'un des premiers
services Internet de commerce. Au cours des deux décennies suivantes, CompuServe est
devenu le leader de l’emailing. Ils ont également joué un rôle majeur dans le développement
du commerce électronique et des services de vente en ligne.

-1970 en e-commerce

En 1979, Michael Aldrich invente le commerce électronique. Son système de vente à distance
utilise un téléviseur modifié relié à un ordinateur par une ligne téléphonique. Grâce à cette
installation, les acheteurs et les vendeurs pouvaient effectuer des transactions avec une
transmission de données sécurisée.

Aldrich a eu l'idée de cette technologie alors qu'il discutait avec sa femme de la possibilité de
connecter leur télévision à leur supermarché afin de pouvoir se faire livrer leurs courses. La
contribution d'Aldrich a planté les bases du commerce en ligne.

7
-1980 en e-commerce

Les années 1980 ont été marquées par plusieurs événements importants dans de domaine de la
vente à distance. Boston Computer Exchange, la toute première société de vente en ligne, a
été lancée en 1982. Cette plateforme a été créée par Alexander Randall et Cameron Hall.

Elle était principalement utilisée par les utilisateurs pour acheter, vendre et échanger des
pièces d'ordinateurs. Boston Computer Exchange a connu une activité quotidienne de son
lancement jusqu'à sa fermeture dans les années 1990.

Toujours en 1982, des développeurs français ont lancé le Minitel, l'un des principaux
précurseurs de l'Internet d'aujourd'hui. Le Minitel utilisait un terminal Vidéotex auquel les
utilisateurs pouvaient accéder via leur ligne téléphonique. À la fin des années 1990, le service
comptait environ 25 millions d'utilisateurs. Cependant, le service a lentement décliné, car il ne
pouvait pas concurrencer l'Internet qui allait être introduit en 1994.

-1990 en e-commerce

En 1992, Charles M. Stack a créé Book Stacks Unlimited, la première librairie en ligne. Lors
de sa création, Book Stacks Unlimited utilisait un “bulletin board system”, un système par
modems reliés à des lignes téléphoniques pour échanger des messages. En 1994, elle passe à
l'Internet et devient connue sous le nom de Books.com.

En 1994, Netscape Navigator a été lancé par Marc Andreessen et Jim Clark. Il s'agissait d'un
outil qui a précédé Google et autres moteurs de recherche.

Tout au long des années 1990, Netscape Navigator a été le navigateur Web le plus populaire.
Les gens l'utilisaient à des fins diverses, mais c'était un excellent outil pour naviguer sur les
boutiques en ligne.

Amazon et eBay ont tous deux été lancés en 1995. Bien qu'Amazon ait été conçu à l'origine
comme une librairie en ligne, il est devenu le plus grand magasin de détail en ligne pour une
large gamme de produits. EBay a été créé en tant que site d'enchères en ligne et reste à ce jour
l'une des plus grandes plateformes de commerce électronique.

En 1998, le service de paiement électronique PayPal a été créé sous le nom de Confinity. La
société a été rebaptisée PayPal en 2001 après avoir fusionné avec X.com, la société de banque
en ligne d'Elon Musk. Aujourd'hui, il y a plus de 100 millions de comptes PayPal actifs, et la
plateforme gère 24 devises différentes.

8
Une autre place de marché massive qui a vu le jour dans les années 1990 est Alibaba. Lancé
en 1999, ce site de vente au détail était une entreprise rentable au début des années 2000 et est
encore utilisé par de nombreuses personnes aujourd'hui pour le commerce en ligne.

-2000 en e-commerce

Les progrès réalisés au cours de la période comprise entre les années 2000 et 2010 ont permis
au commerce électronique de devenir un élément essentiel des habitudes d'achat.

En 2000, Google a lancé Google AdWords (aujourd’hui Google Ads), un outil de marketing
qui permet aux entreprises de commerce électronique de faire de la publicité auprès des
utilisateurs de Google.

Amazon a lancé son service Prime en 2005. Ce service fait payer une cotisation annuelle pour
bénéficier de la livraison gratuite en 24h en plus d’autres offres. Il s'est rapidement imposé
dans le monde entier.

Prime a encouragé la fidélisation des clients et la répétition des achats, de sorte que les clients
en ont eu pour leur argent grâce au système de cotisation annuelle, ce qui a considérablement
augmenté les ventes. Avec le lancement de Prime, le géant a créé un précédent en matière de
d'expédition rapide et offerte, un service plébiscité par de nombreux clients.

Un autre lancement important en 2005 a été celui d'Etsy, une place de marché permettant aux
artistes, aux artisans et aux petites entreprises de vendre leurs produits. Etsy reste l'une des
plateformes de vente les plus populaires pour les particuliers et les vendeurs se lançant sur le
web.

En 2008, c’est la solution e-commerce WiziShop qui voit le jour, une plateforme innovante
dans la gestion de sites e-commerce en France avec une technologie SaaS.

-2010 en e-commerce

Au début des années 2010, les médias sociaux ont commencé à jouer un rôle essentiel dans la
croissance du commerce en ligne. Facebook a lancé ses contenus sponsorisés en 2011, les
Ads, comme l'un de ses premiers systèmes publicitaires. Cela a aidé les magasins en ligne à
atteindre leurs publics cibles par le biais du marketing utilisant les annonces dans le fil
d'actualité de Facebook.

De nouvelles méthodes de paiement ont également été introduites pour rendre les achats en
ligne encore plus faciles. En 2011, Google a créé Google Wallet, un système de paiement

9
peer-to-peer qui permet aux utilisateurs d'envoyer ou de recevoir de l'argent depuis leur
téléphone ou leur ordinateur.

À l'instar de PayPal, les utilisateurs de Google Wallet peuvent lier leur compte à leur banque.
Google a changé le nom en "Google Pay" lorsqu'il a fusionné le service avec Android Pay en
2018.

La société de paiement Stripe s'est elle aussi lancée en 2011. Ce logiciel est désormais utilisé
par des millions de boutiques en ligne dans le monde entier pour traiter rapidement et
facilement les paiements de leurs clients connectés.

En 2014, Apple a créé Apple Pay, un portefeuille numérique qui permet aux utilisateurs
d'Apple de payer directement depuis leurs appareils. Comme Google Pay, cela simplifie
encore plus les paiements en ligne, car les acheteurs n'ont plus besoin de saisir les
informations de leur carte à chaque achat.

En 2017, Instagram Shopping a été introduit comme un moyen pour les utilisateurs d'afficher
des informations sur les produits directement sur les posts des médias sociaux. Les utilisateurs
peuvent ajouter des balises de produit à leurs photos qui incluent des liens vers le site web où
les abonnés peuvent acheter le produit mis en avant.

Aujourd'hui, le commerce électronique est ancré dans presque tous les domaines d’Internet.
Des millions de vendeurs en ligne proposent leurs produits, et les publicités commerciales
sont omniprésentes sur Google, les médias sociaux et les sites web.

Les logiciels de paiement ont rendu les achats plus faciles que jamais, si bien que de
nombreux consommateurs utilisent le commerce électronique comme principale méthode
d'achat3

1.1.2. Les Diffèrent types de e-commerce et ses pratiques et outils:

-Les Diffèrent types de e-commerce :

 Business-to-business (B2B)
 Business-to-Consumer (B2C)
 Business-to-government (B2G)
 Consumer-to-consumer (C2C)
 Government to consumer (G2C)

3
L’auteur de cet article Kathleen Panozzo ; Historique du e-commerce : Évolution de la vente en ligne en 6
dates [1960 - 2020]

10
  Government-to-business (G2B)

Le B2B e-commerce :

Figure2: E-Commerce - B2B Model

Le B2B e-commerce est simplement défini comme le e-commerce entre compagnies. Cela
représente environ 80% de l’e-commerce.

Exemples: Intel vendant des processeurs à Dell ; Heinz vendant du ketchup à Mc Donald

Le B2C e-commerce :

Figure3 : E-Commerce - B2C Model

Business-to-consumer e-commerce, ou commerce entre compagnies et consommateurs,
implique des consommateurs se renseignant et achetant des biens physiques ou recevant des
produits à travers un réseau

Exemple: Dell me vendant un ordinateur portable

11
le B2G e-commerce :

Figure4 : E-Commerce - B2G Model

Business-to-government e-commerce ou B2G est généralement défini comme le commerce
entre des compagnies et le secteur public. Il se réfère à l’utilisation de l’Internet pour des
démarches électroniques, et autres procédures liées au gouvernement.

Exemple: Paiement de taxes, remise de dossiers, ou vente de biens et services aux agences
gouvernementales.

le C2C e-commerce :

Figure4 : E-Commerce – C2C Model

Consumer-to-consumer e-commerce ou C2C est simplement défini comme le commerce entre
personnes privées ou consommateurs.

Exemples: Marie achetant un iPod à Tom sur eBay ; Moi vendant ma voiture à mon voisin

Le G2C E-commerce :

12
 Figure5 : E-Commerce – G2C Model
Ce modèle fait partie de l’e-gouvernance.

L’objectif de ce modèle est de fournir des biens et services efficaces à tous les citoyens

Le gouvernement fournit les services suivants aux citoyens via des sites Web

Informations sur tous les départements du gouvernement ; Différents schémas d’aide sociale
et différents formulaires devant être utilisés par les citoyens

G2B E-commerce :

Figure6 : E-Commerce - G2B Model

Government-to-business (G2B) est un modèle se référant au gouvernement qui fournit des
services et informations aux entreprises

Le gouvernement utilise des sites Web implantant le modèle G2B pour approcher des
entreprises. De tels sites Web supportent des fonctionnalités d’enchères, de tendances et de
réponse à l’appel d’offre4

-Les pratiques et les outils de e-commerce :

4
Christophe Bobineau. E-Commerce : les types de e-commerce

13
Le commerce électronique est devenu un objectif pour de nombreuses personnes qui aspirent
à posséder des boutiques et des places de marché en ligne. Là où le commerce électronique a
reçu beaucoup d'attention de la part des entrepreneurs, des propriétaires de petites entreprises
ou de toute personne cherchant à développer son entreprise ou son travaille, Cependant les
sites Web de commerce électronique ne sont pas si simples ni directs.

La plupart des gens pensent que pour entrer dans le monde du e-commerce il suffit de suivre
certaines étapes et pratiques, mais vendre les meilleurs produits sur le meilleur site avec la
meilleure offre ne suffit plus

Pour ce faire, vous devez apprendre la bonne façon d'entrer dans ce champ.

Sur la base des conseils d'un groupe d'entrepreneurs à succès qui nous donnent toutes les
techniques et procédures qu'ils ont appliquées à leur entreprise rentable. Et avec des
témoignages d'autres marchands e-commerce, ils partagent les clés et astuces qui
fonctionnent. C'est le guide indispensable pour vous aider à éviter de nombreuses erreurs
souvent commises par ceux qui se lancent dans une aventure e-commerce.

Les pratiques et outils du :

 Recherche produit.
 Communication avec live chat.
 Réseaux sociaux.
 Suivi comportemental.
 Services de paiement en ligne.
 Performance et vitesse du site web.

-Faciliter la recherche produit sur vos sites marchands :

Certes, la plupart des sites marchands ne peuvent pas proposer une grande sélection de
produits comme les plateformes de ventes en ligne : Amazon, EBay Cependant, avoir un
grand choix de produit est la clé du succès, de même l’agencement des familles et sous
familles de produit est importante dans votre catalogue ; Voici quelques points à ne pas
négliger :

_Intégrer une navigation intuitive et structurelle pour faciliter la recherche produit.

_Encourager l’interaction aux internautes avec l’appel à l’action (call action)

14
 _Augmenter votre taux de conversion (vente) en limitant le nombre de clics
(produits/panier).
_Adapter le site à tous types d’appareils (ordinateurs, mobiles, tablettes).

- Communiquez avec Live Chat :

Communiquez avec Live Chat sur votre e-commerce LC permet au e-commerçant de

reproduire la stratégie du vendeur et de l’appliquer à la vente en ligne. Avec plus, davantage
options d’engagement et des informations de type « parcours du client » basées sur des
résultats, ainsi l’e-commerçant peut bien orienter et informer l’internaute.

Exemple Live Person :

LC communique les données en temps réel sur le comportement des visiteurs en ligne et hors
ligne avec de nombreuses données sur les clients et l’entreprise, y compris les données
historiques, opérationnelles, démographiques

Grâce à cette veille, Live Engage cible les visiteurs avec engagement à chaque étape du
processus de conversion et tout au long du cycle de vie du client. Le visiteur a une expérience
pertinente et personnalisée, via le canal le plus approprié : Tchat, dialogue vocal, offres
ciblées ou vidéo, site Web, mobile ou réseau social.

En outre, le processus s’achève avec une analyse de l’engagement du client, et vous permet
d’orienter votre client dans son parcours d’achat.

- Réseaux sociaux :

Communiquer avec vos futurs clients sur les réseaux sociaux .Vous n’avez pas de temps et ne
suivez pas vos pages de réseaux sociaux, mais vous perdez de belles opportunités, de
nombreuses entreprises sont plus présentes et bien plus sensibles aux médias sociaux qu’aux
canaux de communication traditionnels et cela en raison de l’offre et services proposés en
temps réel.

Une bonne façon de présenter vos services et nouveaux produits dans vos groupes et cercles
d’amis.

Facebook, Twitter, Instagrame et YouTube sont les réseaux sociaux les plus utilisés par les
clients ou le segment ciblé

- Suivi comportemental :

15
Le Web Analytique rassemble les mesures, le reporting ainsi que l’analyse des
comportements des internautes afin d’améliorer la performance et l’efficience d’un site web.

Il permet notamment de :

_Mesurer la rentabilité d’une présence Internet (hors sites marchands)

_Analyser les performances du site à travers notamment le processus de conversion
_Détecter les problèmes
_Identifier les sources de visites
_Contrôler l’efficacité et la rentabilité des différents canaux marketing utilisés.

-Les services de paiement en ligne :

La vente en ligne est aujourd’hui un canal de vente nécessaire à la réussite de

nombreuses entreprises. Et par rapport au processus de commande et de paiement ; Ils sont
essentiels au bon fonctionnement du site e-commerce, le processus doit être sécurisé, simple,
rapide et convivial.

Les cartes de crédit sont le principal mode de paiement des consommateurs, la sécurité
est primordiale. Un bon site marchand devrait proposer tous les services et moyens de
paiement existants, mais pour le commerçant du site, les frais d’utilisation et de commissions
sont des points à ne pas négliger. Pour cela, faites-vous payer pour ce que vous vendez et de
même pour les services de paiement.

- Performance et vitesse du site web :

Hébergement et vitesse de votre e-Commerce .Le temps d’ouverture des pages et de

transactions d’un site e-commerce est un élément essentiel dans la conversion des ventes.
Cette donnée, bien qu’importante, est encore mal gérée par les e-commerçants pour de
nombreuses raisons ; Manque de connaissances techniques sur les solutions e-commerce.

Manque de connaissance sur l’hébergement, le matériel et la configuration du serveur :

Plusieurs clients effectuant un achat en même temps sur un même site e-commerce implique
d’avoir un serveur rapide (serveur dédié). Privilégier la partie design et web marketing, sans
prendre en compte la partie technique. Manque de moyens pour faire appel à un spécialiste.
Faible visibilité pour trouver les compétences adaptées.5

5
: Avenier Michel Les pratiques et les outils de e-commerce7 octobre 2016 

16
Section1.2 : le secteur l’informel :

1.2.1 : Définition, activités et caractéristiques du secteur informel :

Plusieurs types de définitions données du secteur informel peuvent être rattachés à des
thèses ou à des écoles de pensée bien identifiées.

Nombreuses ont été dans un premier temps les définitions multicritères. Elles s'inspirent
généralement de la théorie classique de la concurrence et voient dans le secteur informel une
illustration de l'économie de marché, "pure et parfaite", mais segmentée, c'est-à-dire non
directement reliée au marché officiel, moderne.

La plus connue de ces

définitions est celle proposée
par le rapport du BIT sur le
Kenya qui comprend sept
critères: facilité d'entrée,
marchés de concurrence non
réglementés, utilisation de
ressources locales, propriété
familiale des entreprises, petite
échelle

Figure 7 : Secteur informel : Un manque à gagner patent pour le Budget de l’Etat
des activités, technologies adaptées à forte intensité de travail, formations acquises en dehors
du système scolaire. Taxées de dualisme, ces définitions multicritères, même lorsqu'elles
admettent la segmentation du marché du travail, sont cependant loin d'ignorer ou de
méconnaître les interrelations caractérisant une économie qui n’est ainsi dichotomisée qu'en
vue de faciliter son analyse.

De plus certains critères sont relativement difficiles à observer.

Cette volonté de le comprendre à partir de la logique du secteur formel ampute l'informalité

de tout son sens critique.

Toutefois, elle est l'un des premiers chemins menant à la reconnaissance de l'interrelation des
deux secteurs.

17
Le contexte des années 1980 est marqué par la rupture prolongée de la prospérité qui prévalait
au cours des " Trente Glorieuses».

Le gouffre du chômage et l’essoufflement de l'État providence sonnent le glas des miracles

économiques.

Dans le même ordre d'idées, la vision que l'on a du secteur informel a considérablement
changé, que ce soit dans les pays du tiers monde ou dans les pays développés.

Par exemple, pour les pays en voie de développement, le problème n’est plus de résorber ce
secteur informel, mais bien au contraire d'appuyer et d'amplifier la croissance qu'il génère.

À cet effet, la Banque Mondiale fait du secteur informel, du dynamisme dont il fait
preuve et de l’appui qui doit lui être accordé, le thème central de son prochain rapport sur les
perspectives de développement à long terme de l'Afrique sub-saharienne.

Figure 8 : Un schéma représente le pourcentage des activités au Maroc

Au niveau des pays industrialisés, la vision du secteur a certes évolué dans le même
sens; cependant, on cherchera plutôt à aider les entreprises informelles à passer dans le secteur
formel. Cette différence de choix traduit déjà l'importance de la notion d'illégalité de
l'informalité dans les pays industrialisés versus sa légitimité dans le Tiers monde.

Dans cette perspective, des définitions du secteur informel de type fonctionnel afl1uent.

18
Il est alors défini comme "une réserve de main-d’œuvre dans laquelle le secteur moderne
puise la force de travail dont il a besoin et rejette celle dont il n'a pas d’utilité, comme un lieu
de reproduction au moindre coût de la force de travail.

Mais là encore, le secteur informel est défini comme étant un outil disponible pour la
prospérité du formel.

On reconnaît donc au secteur informel des potentialités quant à l'aide en termes de main-
d’œuvre qu'il peut apporter au développement des activités fonnelles. Ces définitions
continuent donc d'affinner les liens existants entre les deux secteurs, tout en y incluant un
soupçon de supériorité de la prospérité de l'économie fonnelle sur l'infonnalité.

En raison de la pluralité d'explications du "secteur informel ", pour fin de notre étude, un
effort de précision de ce concept paraît indispensable, bien que le but de notre analyse ne
consiste pas à créer une définition.

 Aspect culture

L'économie souterraine existe de tout temps, et ce quel que soit le pays. Cependant, parce
que les cultures, les normes et lois, ... sont diverses, les visages qu'il peut avoir diffèrent et
évoluent Toute analyse en rapport avec ce concept doit donc tenir compte du contexte
culturel dans lequel il est étudié.

 Type (liens entre les secteurs)

L'existence et l'importance des liens entre les deux secteurs ne sont plus à démontrer.

L’un des éléments dans ce rapport qui retient le plus notre attention ici est la notion de
"double activité". C'est une réalité facilement observable qui traduit bien ses affinités entre
les deux économies. Le choix de notre population correspond à des femmes âgées de plus
de 18 ans, propriétaires dirigeantes d'une entreprise informelle, et pouvant exercer ou non
une autre activité professionnelle officielle.

 Le non-respect de la loi

Le choix d'intégrer ou exclure les activités criminelles dans l'économie infonnelle soulève

notre attention 

.Cet aspect mériterait une plus grande analyse si nous envisagions de traiter de ce genre
d'activités dans notre secteur informel.

19
 Nous préférons donc l'exclure de notre analyse en raison des dangers et des complexités
qui s'y rattachent.

_La taille de l'entreprise

Le caractère de la petite taille des organisations, quoi que contestée, répond bien à la
nécessité des entreprises souterraines de demeurer cloîtrées dans la clandestinité afin
d'échapper aux contrôles gouvernementaux et à leurs punitions. Mais, reconnaître cette
exigence suppose que le secteur informel est caractérisé par un non-respect de la loi
gouvernementale. Mais, de quelle loi s'agit-il dans notre étude? En toute logique, répondre
à cette interrogation implique la prise en considération des lois et règlements du milieu
dans lequel notre étude a lieu.6

2.1.2. le secteur informel comme phase de transition :

La compréhension de la notion de transition de l'économie informelle à l'officiel est

importante à saisir et fera l'objet de la présente section

La plus ancienne littérature consultée ne fait pas état de théories développées sur le thème de
la transition entre les deux types d’économies (formelle et souterraine).

Lors de la mise en évidence de ce concept, l'économie occulte n'avait tout simplement pas
lieu d'exister; la bannir était la première préoccupation.

Comme nous l'avons vu, elle acquit malgré tout, un peu plus tard, ses "lettres de noblesse".

Dans les pays en voie de développement, ce phénomène fut plus rapidement perceptible.

L'élaboration de programmes d'aide au secteur informel des pays en voie de développement

suscita beaucoup d'écrits page et Steel, 1986; Charmes, 1987; Hugon, 1989; Rondeau, 1992.

Cependant, l'échec de certains de ces programmes justifie la difficulté à expliquer les raisons
des transitions d'un type de secteur à un autre type d’économie, et ceci quel que soit le pays.

Henin et Doutriaux ont tenté d'expliquer les différentes transitions envisageables à partir d'une
typologie du secteur informel qu'ils ont dressée.

" Secteur informel de type 1: travail légitime, non-légalisé, toléré, voire encouragé par les
gouvernements qui reconnaissent leur incapacité d'assurer la survie de leurs citoyens

6
OMPORO ISABELLE OKOUOYO, COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN GESTION DES PME ET DE
LEUR ENVIRONNEMENT, MARS 2000

20
Secteur informel de type 11: travail légitime mais non-légal, motivé par le désir d’éviter de
payer des impôts ou des redevances ou d'échapper aux règles administratives imposées par les
gouvernements

Secteur informel de type Ill: activités légitimes de type multinational échappant, de par leur
taille et leur organisation légale.

« Au contrôle des gouvernements »

Toutefois, comme ils l'affirment;

même si on sépare les activités informelles en plusieurs groupes selon leur niveau et leur
motivation, le processus de transition demeure flou.

D'autre part, leur typologie comporte des faiblesses quant à sa fonction opérationnelle

En effet, il n'est pas possible de déceler quand une activité de type 1 ayant connu beaucoup de
succès devient une activité de type II. De plus, cette classification suppose que l'existence de
l'économie occulte se justifierait en majeure partie, par la fraude et l'évasion fiscale

Selon nous, cette opinion impose une limite à la compréhension du processus de transition.

Il est indispensable de rappeler ici qu'il n'est pas toujours aisé d'opérer les distinctions aussi
nettes.

En d'autres termes, une entreprise peut être à mi-chemin dans les deux secteurs de sorte que
l'on ne puisse pas la situer dans la classification des transitions

Ce modèle pose cependant un regard critique sur les possibilités de transitions

Il serait intéressant de préciser le concept de transition par rapport au processus de création

d'entreprises

Il existe au moins quatre façons de partir en affaires, soit fonder sa propre entreprise, ou
acheter une entreprise existante pour la restructurer ou non, ou acheter des participations dans
une entreprise opérationnelle ou investir dans une franchise.

Ces situations rejoignent la notion d'entrepreneuriat car comme l'écrit Gasse,

« L’entrepreneuriat pourrait être défini comme étant l'appropriation et la gestion des
ressources humaines et matérielles dans le but de créer, de développer et d'implanter des
solutions permettant de répondre aux besoins des individus »

Quoi qu'il en soit, la littérature est confuse quant à déterminer le moment où l'entreprise doit
être considérée comme véritablement créée
21
S’agit-il du moment où l'entrepreneur décide de passer en action, de son entrée en service en
qualité de dirigeant de l'entreprise, de la date d'incorporation, etc.

Un consensus semble malgré tout émerger. Richard et Arocena (1983) le traduisent bien: "
Par création, on entend des créations ex nihilo, en excluant les extensions, les
décentralisations, les transferts, les changements de régime juridique"

En ce qui nous concerne, nous considérerons que les transitions s’attachent à des entreprises
déjà existantes.

La particularité des entreprises auxquelles nous nous intéressons réside finalement dans leur
statut juridique illicite

TI faut repartir au niveau du processus de création qu'elles ont suivi

Certes, les écrits sur la création d'entreprises sont abondants.

Bien des auteurs des différentes écoles de pensée ont conçu des modèles expliquant ce
phénomène entrepreneurial.

Ainsi, nous pouvons dire que l'étape que les entrepreneurs du secteur informel n'ont pas
respectée a trait aux démarches administratives et autres formalités réglementaires, de sorte
que leur entreprise ne soit pas enregistrée dans les "livres" de l'Etat

Cet aspect renforce l'importance du critère du non-respect de la loi pour l'identification des
activités marchandes informelles.

Cependant, en toute logique, la volonté de transition de l'informalité à l'économie officielle se

concrétisera chez l'entrepreneur par une demande de reconnaissance à une instance officielle,
et dans le cas qui nous intéresse à l'Office de garde d'enfants, ou encore par une quête
d'informations pour l'officialisation de son activité.

En accord avec la typologie du secteur informel de Henin et Doutriaux, les activités

criminelles sont exclues des entités susceptibles de faire l'objet d’une transition

Ainsi, d'après le modèle de Henin et Doutriaux il existe des activités informelles de base
conformes à la culture locale, aux valeurs traditionnelles et aux besoins socio-économiques

Si la taille de ces activités augmente, elles deviennent des petites entreprises

L'orientation vers une économie souterraine ou officielle dépend alors des facteurs externes
pouvant être perçus par l'entrepreneur soit comme " des entraves bureaucratiques, de
difficultés économiques, un déclin du pouvoir étatique et une infrastructure défaillante)} ou

22
comme un environnement favorable à l'officialisation de son activité. À ce niveau, un choix
pour un secteur n'est pas définitif car la petite entreprise peut faire l'objet d'une transition.

Quel que soit son appartenance à l'officiel ou non, Henin et Doutriaux estiment qu'un choix de
transition intervient lorsque la petite entreprise devient plus grosse, soit une PME

Lors de l'exploitation de cette PME, l'entrepreneur conserve son choix de transition

En revanche, les facteurs externes susceptibles d'influencer son choix vers le secteur informel
diffèrent. TI s'agit d'une perception d'impôts excessifs, de renforcement des contrôles
étatiques et de déclin de valeurs morales.

À travers leur modèle, Henin et Doutriaux estiment que les transitions sont à sens unique
entre une entreprise initiale et cette même entreprise de plus grande taille.

D'après le modèle de Henin et Doutriaux, la notion de "transition" n'est pas précisée

S’agit-il d'une transformation informelle / formelle dans le même secteur d'activité ou pas?

TIs ne précisent pas les contours de la transition.

Dans le présent mémoire, nous nous intéressons à la transition de la PME vers le même
secteur d'activité ainsi qu'à la transition de la personne vers un secteur d'activité différent.

La transition d'une entreprise informelle en activité officielle ne peut être motivée que par la
volonté de l'entrepreneur qui le souhaite ou qui se sent obligé par l'environnement

Ce phénomène demeure complexe en raison de la difficulté à cerner ses facteurs explicatifs.

Mais, réussir à comprendre la logique de facteurs sous-jacents est tout un défi à cause de leur
multiplicité.

Cette diversité se traduit par des motifs de différents types

23
 Figure : 9 schémas explicatifs des transitions dans l'économie informelle

Selon les dimensions de l'économie informelle, on peut retrouver des facteurs liés à
l'économie, à la sociologie, mais encore liés aux individus eux-mêmes (psychologie, socio-
psychologie).7

7
OMPORO ISABELLE OKOUOYO, COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN GESTION DES PME ET DE
LEUR ENVIRONNEMENT, MARS 2000

24
 Chapitre 2: La pandémie covide 19
Introduction :

Si la santé et l’hygiène de vie de chacun sont du domaine de l’individuel en temps

normal, la gestion des phénomènes qui menacent la santé publique relève du régalien et donc
de l’Etat. Tel est le cas en temps de pandémie. De par ses responsabilités à l’égard des
citoyens marocains, l’Etat a mobilisé l’ensemble de son appareil pour faire face à la pandémie
du coronavirus et lui apporter une réponse efficace et transversale pour protéger les citoyens.
Sous l’égide de Sa Majesté le Roi, les structures de l’Etat ont mobilisé, dans un cadre
harmonisé et coordonné, toutes leurs potentialités d’action et d’organisation à l’effet de
contenir le fléau, en limitant sa propagation afin de réduire l'impact et conséquences qu’il
pourrait générer. Tous les aspects de la vie sociale susceptibles d’être bousculés par la
pandémie ont eu leur part d’attention et d’action. Qu’il s’agisse de la santé physique ou
psychique, de l’économie, de l’ordre public ou du social, tous les secteurs se sont rencontrés
dans une planification cohérente en dépit de quelques dysfonctionnements dont le pays ne
manquera pas de tirer les leçons utiles, pour les corriger à plus ou moins brève échéance. Cet
effort a bénéficié de l’engagement et de l'adhésion des citoyens et des associations qui les
encadrent. Le présent Policy paper revient sur la démarche des autorités, les moyens mis en
œuvre et les écueils rencontrés :

• Sur le plan sanitaire, en adoptant un monitoring en temps réel de l’évolution de la pandémie

et en renforçant l’infrastructure sanitaire ;

• Sur le plan social et économique, en apportant une aide précieuse aux catégories précaires et
aux entreprises en difficulté, particulièrement affectées par la crise économique

• Sur le plan psychologique, en étant à l’écoute et en apportant un soutien face à la fragilité

qu’engendre l’isolement ;

• Sur le plan de l’ordre public, en adoptant une approche empreinte de pédagogie incitant au
respect des dispositions légales de maintien de l’ordre8

8
L’auteur : Abdelaaziz Ait Ali ; livre : LA STRATÉGIE DU MAROC FACE AU COVID-19

25
 Section2.1: Le début de la propagation du virus Corona :
2.1.1 origine et début de la propagation du virus Corona :
La pandémie de Covid-19 est une crise sanitaire majeure provoquée par une maladie
infectieuse émergente apparue fin 2019 en Chine continentale, la maladie à coronavirus 2019,
dont l'agent pathogène est le SARS-CoV-2. Ce virus est à l'origine d'une pandémie, déclarée
le 11 mars 2020 par l'Organisation mondiale de la santé.9

La Chine est le pays sur le continent asiatique qui a connu la plus grande épidémie de
COVID-19 : 2 244 537 personnes y ont contracté le virus et 14 453 en sont décédées. Jusqu’à
maintenant, 99 228 malades se sont rétablis de la maladie.

En Chine, d’où provient le virus, on craint une épidémie comme celle de 2003. À l’époque,
le syndrome respiratoire aigu sévère lié au coronavirus (SRAS) avait fait 348 victimes dans le
pays et 774 dans le monde.

Pour mieux comprendre l’origine du virus et sa propagation, Le Devoir vous propose un

retour en chiffres et en cartes.

Le Wuhan, épicentre de l’épidémie

Ce serait dans la ville de Wuhan,

mégapole de 11 millions
d’habitants, que le coronavirus
2019-nCoV trouverait sa source,
selon les autorités sanitaires de la
ville. Un premier patient aurait
développé des symptômes du

Figure 10  : china Wuhan

Map

coronavirus aux alentours du 8 décembre 2019.

En cause: le marché de fruits de mer Huanan. C’est ce qu’a indiqué l’Organisation mondiale
de la santé dans un communiqué. Comme son nom l’indique, la vocation primaire de ce
marché est la vente de fruits de mer. Or, des animaux sauvages y auraient aussi illégalement
été vendus. Depuis, le marché a été fermé et la vente d’animaux vivants y a été bannie pour
éviter toute contamination.

9
Wikipédia, définition de la pandémie

26
Depuis le début du mois de janvier, les cas répertoriés dans d’autres régions de la Chine se
multiplient, irradiant toujours du point de départ, Wuhan. La plupart des personnes
contaminées y ont été de passage récemment. Les autorités chinoises ont d’ailleurs annoncé
jeudi qu’une première victime du coronavirus était morte en Chine à l’extérieur du Hubei, la
province dont Wuhan est la capitale.

Portrait de l’épidémie en Chine

Bien que le virus ait d’abord été repéré en décembre, les premiers cas de contamination
soupçonnée n’ont officiellement été rapportés qu’à la fin du mois. Ils étaient alors au nombre
de 27.

Il faut ensuite attendre dix jours pour que les autorités chinoises confirment des cas
d’infections au coronavirus. En date du 10 janvier, 41 personnes avaient été contaminées, une
personne en était décédée.

Une semaine plus tard, le bilan chinois fait état de 62 personnes contaminées et de 2 morts.

Rapidement, le bilan s’alourdit. Le lendemain, le 18 janvier, on dénombre 121 cas confirmés

et toujours 2 victimes.

Deux jours plus tard, c’est 291 personnes qui sont contaminées. On recense 6 morts.

Le lendemain, plus d’une centaine de cas confirmés s’ajoutent au bilan qui passe à 440 cas et
9 victimes.

En date du 23 janvier, il y aurait maintenant près de 600 cas confirmés du coronavirus en

Chine continentale. 18 personnes sont aussi décédées du virus qui se transmet par les voies
respiratoires. C’est dans la province du Hubei, dont la ville de Wuhan est la capitale, que le
plus grand nombre de cas est recensé. 17 des victimes proviennent d’ailleurs de cette région

Afin d’éviter toute propagation du virus, le gouvernement local de la ville de Wuhan a

annoncé mercredi fermer temporairement les transports publics. Une mesure effective à partir
de 10 h jeudi, heure locale.

Les trains, métros, autobus, traversiers et avions en partance de Wuhan seront donc au point
mort jusqu’à nouvel ordre. De leur côté, les onze millions de Wuhanais ont été avertis de ne
pas quitter la ville, sauf pour circonstances exceptionnelles. Le port du masque est aussi
obligatoire dans les lieux publics.

27
Une presque quarantaine pour les Wuhanais, alors que le reste du pays sera le théâtre de la
plus grande migration humaine de l’année. En effet, 450 millions de Chinois s’apprêtent à
voyager à l’intérieur et à l’extérieur du pays pour célébrer le Nouvel An chinois.

De ce nombre astronomique, 25 millions devaient transiter par l’une des trois gares de
Wuhan, selon la société China Railway. Tout un casse-tête à prévoir pour les autorités.

Outre les mesures visant les services de transports publics, les autorités chinoises ont aussi
annoncé que des services de ventilations et de désinfection seront installés dans les aéroports,
les gares et les centres commerciaux.

Des détecteurs de température devraient aussi faire leur apparition dans les lieux accueillant
des voyageurs en transit. De tels détecteurs ont déjà été installés, entre autres, dans les
aéroports de Bangkok et de Tokyo.

Malgré les précautions, Pékin a également annulé les festivités du Nouvel an chinois, pour
limiter les grands rassemblements de population.

Jeudi, l'Organisation mondiale de la santé a annoncé qu'elle n'était prête à déclarer l'alerte
internationale, spécifiant que l'urgence était pour l'instant circonscrite à la Chine. L’OMS a
assuré que pour l’instant, rien ne porte à croire à une transmission entre humains à l’extérieur
de la Chine.10

2.1.2 Pandémie Mondial :

Malgré les tentatives du gouvernement chinois, en plus de l'aide apportée par les pays du
monde, pour arrêter et contrôler la propagation de l'épidémie, celle-ci a dévié de toutes les
attentes et s'est propagée plus rapidement que prévu.

Le virus traverse les frontières

En quelques semaines, le virus qui se transmet par les voies respiratoires a déjà traversé les
frontières. Des cas confirmés ont été recensés en Thaïlande, au Japon, en Corée du Sud, à
Taiwan, aux États-Unis et dans les territoires de Hong Kong et de Macao. Tous ont voyagé en
Chine.

La Thaïlande a été la première à confirmer la présence d’un cas d’infection au coronavirus sur
son territoire le 13 janvier. Il s’agissait d’une touriste chinoise de Wuhan.

10
LUDOVIC THÉBERGE ET ANTOINE BÉLAND, De l'origine à la propagation, l'épidémie du coronavirus expliquée23
janvier 2020

28
Deux jours plus tard, le Japon confirme son premier cas. Un ressortissant s’étant rendu à
Wuhan. Cinq jours plus tard, c’est au tour de la Corée du Sud de confirmer un cas de
contamination.

Selon les premières observations, les personnes contaminées se sont toutes rendues à Wuhan
ou ont fréquenté une personne de la ville lors de leur voyage en Chine.

Le virus a d’ailleurs traversé l’océan Pacifique. Mardi, les États-Unis ont annoncé qu’une
personne contaminée se trouvait à Seattle, dans l’État de Washington.

En date du 03 mai 2022, 514 745 536 cas de COVID-19 ont été confirmés et plus de 6 240
000 personnes en sont décédées.

En date du 23 janvier 2020, 581 cas avaient été confirmés. Ils étaient tous localisés en Asie ou
aux États-Unis. Dans l’ensemble, 17 personnes étaient décédées à cause du virus. Les
autorités chinoises avaient émis des restrictions de déplacement à Wuhan, notamment en
annulant des vols, des trains et en suspendant les autobus, les métros et les traversiers.

Le 15 février 2020, un rapport de l’OMS rapportait que la barre des 50 000 cas de COVID-19
avait été franchie en Chine. Plus de 500 cas d’infection avaient été rapportées en dehors du
pays, quelques jours après que les premiers morts hors Chine aient été constatées.

Le 11 mars 2020, avec plus de 121 000 cas rapportés, l’OMS a officiellement déclaré que
l’épidémie de la COVID-19 était maintenant considérée comme une pandémie mondiale.

À ce jour, 514 745 536 cas ont été rapportés à travers le monde. 6 240 064 personnes en sont
décédées.

29
Figure 11 : Poids de la pandémie de Covid-19 déclarés selon les régions OMS le 19 avril 2020 (Source des données :
OMS)

Au Maroc :

Le Maroc a déclaré l’état d’urgence sanitaire et le confinement dès vendredi 20 mars à 18h,
afin de contenir la propagation du Covid-19, alors que le pays a enregistré son premier cas
positif le 2 mars. Le gouvernement a très vite décidé d’une série de mesures, qui n’ont été
mises en place dans des pays européens qu’au stade 2 ou 3 de la pandémie. Depuis l’annonce
mardi de l’apparition de foyers de contamination locale au Maroc, le pays est passé à la
vitesse supérieure en termes de mesures pour garder le coronavirus sous contrôle.

Vendredi 20 mars à 9h30min, le bilan du

ministère marocain fait état de 66 cas confirmés
de Covid-19, parmi 387 personnes testées. Le
royaume ne compte que trois morts pour le
moment.

Le gouvernement marocain a commencé à

communiquer sur l’évolution de la pandémie du
Covid-19 depuis fin janvier. Les autorités
annonçaient alors une batterie de dispositions
pour limiter les risques. Parmi elles,
l’instauration du contrôle sanitaire aux ports et
aéroports internationaux.11

Figure 12 : cas dépister par région au Maroc

11
Aziza NAIT SIBAHA ; France24, Coronavirus : le Maroc déclare l’état d’urgence sanitaire 

30
 Section 2.2 : les interventions et mesures préventives prises :
2.2.1 : Les mesures préventives prises :

Le 31 décembre 2019, des cas de pneumonie d'origine inconnue ont été détectés dans la ville
de Wuhan en Chine, chez qui un nouveau Coronavirus 2019-nCoV a été détecté le 7 janvier

2020.

Ce nouveau virus, appelé par la suite SARS-CoV-2, a rapidement acquis la capacité de

transmission interhumaine et donné lieu à une épidémie importante en Chine, avec de
nombreux cas importés enregistrés dans différents pays à travers le monde. L’Organisation

Mondiale de la Santé (OMS) a déclaré, le 30 janvier 2020, que cette épidémie constituait une

Urgence de Santé Publique de Portée internationale, conformément aux dispositions du

Règlement Sanitaire International (RSI, 2005).

Aussi, l’OMS a recommandé aux Etats membres de se préparer et prendre les mesures
nécessaires pour endiguer l’épidémie, notamment par une surveillance active, un dépistage
précoce, l’isolement et la prise en charge des cas, la recherche des contacts et la prévention de
la poursuite de la propagation de l’infection par le 2019-nCoV.

Le Maroc, dès découverte de ce nouveau virus, a entamé le processus de préparation pour

faire face à toute éventuelle épidémie et a développé son plan national de veille et de riposte
au COVID-19.12

Dans un premier temps, les autorités marocaines ont préféré le confinement volontaire des
citoyens. Les appels se multiplient du ministère de la Santé et des personnels soignants pour
que les Marocains s'isolent afin que la courbe de la pollution ne s'accélère pas. Le hashtag
#restecheztoi est utilisé en arabe et en français sur les réseaux sociaux.

Cependant, le pays est passé à un autre niveau d'alerte avec l'annonce, le 18 mars, de la
découverte de sources locales de pollution. L'émergence de « clusters » en général confirme le
passage à la deuxième phase de la pandémie.

Le Maroc était initialement à l'affût en prenant des décisions relevant de la phase 2 ou 3 alors
qu'il n'était qu'en phase 1, comme la suspension des liaisons aériennes.

12
Epidémie du COVID-19 au Maroc ; Rapport d’étape au 31 mars 2020

31
L'état d'urgence sanitaire a été décrété, vendredi, qui entre en vigueur à 18 heures, avec des
mesures exceptionnelles prises pour limiter les déplacements de la population.13

2.2.2 : Limiter la propagation du COVID-19 :

La lutte contre la propagation du virus Covid19 a contraint l’ensemble des États à

prendre des mesures urgentes et exceptionnelles pour faire face aux risques de ce que
l’Organisation mondiale de la santé a qualifié de pandémie. Le Royaume du Maroc n’a pas
fait exception à ce processus et a pris plusieurs mesures à cet effet :

 Un lit de réanimation fabriqué 100% au Maroc :

Le Ministère de l’Industrie, du
Commerce, de l’Economie Verte et
Numérique a mobilisé une équipe
d’industriels et d’ingénieurs pour
concevoir et fabriquer au Maroc un lit
de réanimation conforme aux standards
internationaux en termes de sécurité et
de performance et à un prix
compétitif.14
Figure 13 : Map Casablanca Covid-19: Présentation d'un lit
de réanimation fabriqué 100% au Maroc

 Protocole pour la gestion du risque de contamination au COVID-19 dans les lieux

du travail :
 Le protocole vise à fournir des
lignes directrices pour
accompagner les entreprises à
mettre en place les mesures de
précaution émanant des autorités
compétentes pour lutter contre la
propagation du COVID-19 sur

13
France 24, Les mesures préventives prises ;
14
LUTTE CONTRE LE COVID-19 Ministère de la santé, de l'industrie et du commerce

32
 le lieu du travail en vue de protéger la santé des salariés et assurer la continuité des
activités et de l’emploi.

Figure 13 : COVID-19 Guide visuel de protection

Ce protocole s’adresse aux entreprises qui continuent à exercer leur activité économique et
celles qui souhaitent la reprendre suite à la levée du confinement. Il vient en support aux
guides élaborés par d’autres départements et autorités compétentes. Les lignes directrices
préconisées, concernent les différentes mesures de santé et sécurité au travail et plus
précisément celles relatives à la planification et l’organisation du travail, l’hygiène en milieu
de travail, la restauration, le transport, l’accès aux locaux du travail, la prise en charge des
personnes symptomatiques.

Ces lignes ne sont pas exhaustives et doivent être adaptées à chaque lieu de travail.

 L’employeur est responsable de la santé et de la sécurité de ses salariés au travail :

Conformément à la législation et à la réglementation en vigueur. En vertu de l’article 24 de la

loi n=° 65-99 relative au code du Travail, l’employeur est tenu de prendre toutes les mesures
nécessaires afin de préserver la sécurité, la santé et la dignité des salariés dans
l'accomplissement des tâches qu'ils exécutent sous sa direction et de veiller au maintien des
règles de bonne conduite, de bonnes mœurs et de bonne moralité dans son entreprise. Il doit
également informer et sensibiliser les salariés sur les dispositions légales et les mesures
concernant la préservation de la santé et de la sécurité au travail ainsi que chaque modification
qui leur est apportée.

33
 Figure 14 : L’employeur est responsable de la santé et de la sécurité de ses salariés au travail 

A cet effet, l’employeur doit mettre en place les mesures nécessaires pour respecter ses
obligations légales en matière de santé et sécurité au travail et veiller à l’adaptation de ces
mesures pour tenir compte des dispositions de précaution recommandées par les autorités
compétentes, en application du décret-loi portant sur les dispositions relatives à l’état
d’urgence sanitaire, visant à limiter la propagation de la pandémie du COVID-19.Ces mesures
consisteront à mettre en place des actions sanitaires spécifiques au risque COVID-19, de
nouvelles modalités organisationnelles, des actions d’information et de sensibilisation des
salariés ainsi qu’un protocole de prise en charge d’un salarié contaminé ou présentant des
signes de la maladie.

Les salariés, pour leur part, ont la responsabilité de prendre soin de leur sécurité et de leur
santé et de celles des autres personnes en lien avec le travail. Dans ce contexte, ils doivent
utiliser correctement les dispositifs de sécurité et les équipements de protection, respecter les
gestes barrières et informer leur employeur en cas de suspicion de contact avec le virus.

 Guide des mesures sanitaires pour la reprise des activités commerciales

-BUS DE TRANSPORT :

-Obligation du port de masque et prise de température avant de monter dans le bus

remplissage maximum des transports à 50%

34
 -Nettoyage du bus avant et après usage

-Désinfection hebdomadaire des bus

-Suppression des rideaux et mise en place de films de protection solaire en remplacement

-Remplissage du bus à partir du fond et vidage du bus à partir de l’avant

-Installation des employés en quinconce

-Affectation d’un code couleur au bus similaire au code couleur du personnel transporté

-Désignation d’un employé par équipe transportée pour veiller au respect des normes lors
du transport.

-ACCÈS À L’USINE :

-Suspension du passage par les tourniquets

-Marquage au sol pour la distanciation

-Distribution de masques de protection (port obligatoire)

-Prise de température systématique à l’entrée

-SAS d’entrée avec caméra thermique si possible (optionnel)

-Mise à disposition des distributeurs de gel hydro alcoolique

-RESTAURATION COLLECTIVE :

-Réduction du nombre de places pour garantir une distanciation suffisante entre salariés

-Identification des équipes et des tables par des codes couleurs permettant de limiter le
contact au sein d’une même zone

-Mise à disposition des distributeurs de gel hydro alcoolique

-Renforcer le nettoyage, en fixant le nombre d’heures entre chaque passage15

 Masques de protection:

18,5 millions d’unités exportées vers 11

pays répartis sur les quatre continents
Depuis l’autorisation d’exportation des
masques de protection (en tissu tissé et non

15
PROTOCOLE DE SÉCURITÉ SANITAIRE POUR LA CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS INDUSTRIELLES : Royaume du
Maroc ministère de l'Industrie du Commerce de l'économie verte et numérique

35
tissé) le 21 mai 2020 jusqu’au 8 juin, près de 18,5 millions d’unités ont été exportées par 69
entreprises vers 11 pays répartis sur
les quatre continents.
Figure 14 : Covid-19 : Le port du masque obligatoire au
Maroc
Les masques en tissu tissé représentent 77% de ces exports, contre 23% en tissu non-tissé.

 Les usines du Groupe Renault opérationnelles avec un dispositif sanitaire de

pointe :

La Somaca, usine Renault à

Casablanca, a reçu le jeudi 04
juin 2020, la visite de M. le
Ministre de l’Industrie, du
Commerce, et de l’Economie
Verte et Numérique, pour
constater le dispositif sanitaire
déployé dans les usines du
Groupe Renault au Maroc.

Figure 15 : Industrie automobile : La machine redémarre, entre optimisme et incertitude ure  :

 Vaccine :

Le Maroc a lancé la construction d'une

usine de fabrication de vaccins anti-
Covid, qui doit démarrer sa production

36
en juillet prochain et assurer l'autosuffisance vaccinale du royaume, a indiqué jeudi l'agence
de presse marocaine MAP.

L'inauguration du chantier a été présidée par le roi Mohammed VI à Benslimane, dans la

région de Casablanca, la capitale économique du royaume chérifien.
Baptisée SENSYO Pharmatech, cette
Figure 16 : Vaccins anti-Covid
usine sera dédiée à "la fabrication et la mise en seringue de vaccins (anti-Covid et autres
vaccins)" et disposera de "trois lignes industrielles dont la capacité combinée de production
atteindra 116 millions d’unités en 2024", détaille la MAP. L'usine nécessitera à terme un
investissement d’environ 400 à 500 millions d’euros, précise la même source.16

Partie 2: E-commerce et le secteur informel à l’ère de la pandémie

Chapitre 1 : l’impact de la pandémie sur le secteur informel et le recours au E-
commerce comme filet de protection
Introduction :

Au Maroc, où le secteur informel et l’auto-emploi sont majoritaires, l’impact

économique de la COVID-19 exacerbe des inégalités préexistantes avec une précarisation
accrue de certains groupes plus vulnérables de l’économie informelle (femmes, petits
vendeurs, producteurs, artisans).

Au Maroc, où le secteur informel et l’auto-emploi sont majoritaires, l’impact

économique de la COVID-19 exacerbe des inégalités préexistantes avec une précarisation
accrue de certains groupes plus vulnérables de l’économie informelle (femmes, petits
vendeurs, producteurs, artisans).

Par exemple, les agriculteurs informels n’ont pas reçu d’autorisation de transport
interurbain, les petits producteurs dont la production est irrégulière, sont plus impactés que les
gros par les difficultés d’accès aux marchés ; les femmes transformatrices souffrent du
manque de stock de matières premières et d’accès au marché

16
AFP, Voaafrique ; janvier 27, 2022

37
 Bref, l'interdiction des rassemblements et la fermeture des marchés ont eu un impact
très fort sur les marchands ambulants.

Par conséquent, ce groupe devait trouver d'autres moyens de gagner sa vie

Section 1.1: L’effet et les Conséquences de la crise sanitaire sur le secteur informel.
1.1.1 :L’effet de la crise sanitaire sur le comportement des gens qui forment le
secteur informel
L’appréciation générale de l’impact de la crise de la COVID-19 par les organisations
professionnelles fait état d’une situation alarmante allant d’une économie au ralenti à « une
baisse énorme de l’économie dans tous les secteurs se soldant

par des pertes d’emplois et des faillites ». Pour certains, il y a une impression de précipitation
sans concertation et l’adoption de mesures copiées d’autres pays plutôt que de mesures
adaptées au contexte :

« L’état a juste copié les autres pays alors que le contexte n’était pas là. Quelques mesures ne
collent pas avec la réalité du pays, et n’ont pas pris en compte les besoins des populations ».
Un représentant du Collectif des Acteurs du Transport Routier du Maroc.

Le « Ralentissement et/ou arrêt des activités économiques des entreprises, y-compris des
activités informelles et des établissements publics et privés » qui en résultent signifient pour
les individus, une « augmentation de l’écart de revenus, un accroissement du nombre de
personnes vivant sous le seuil de pauvreté » et, pour les entrepreneurs, une multitude de
problèmes imbriqués alliant « une perte de fond de roulement, la rareté de la clientèle et des
problèmes d’approvisionnement »

Du point de vue des organisations, les impacts portent sur différentes dimensions :

• Dans le secteur du transport, l’impact le plus visible est l’interdiction des lignes
interurbaines avec son cortège de conséquences induites sur les autres secteurs. Les transports
urbains (taxis, cars rapides, bus...) ne sont pas épargnés. Ils font face à une réduction de
moitié du nombre de passagers entrainant des pertes de revenus considérables. Un autre
impact direct est la réduction des heures de travail et des revenus des transporteurs, une
augmentation du chômage dès le premier mois sans revenu de remplacement et la perte plus
généralisée de revenu pour les ménages. Cette paralysie des transports a des conséquences
multiples indirectes : retard des travailleurs pour gagner leurs lieux de travail et difficultés
pour le retour au domicile le soir, problème d’approvisionnement en matières premières et
d’écoulement des produits divers dans les marchés et les grandes surfaces.

38
• Les autres filières ont subi également des impacts directs et indirects sur l’activité
économique et commerciale avec notamment des fermetures ou diminutions du volume des
activités dues aux mesures restrictives, la fermeture des lieux d’échanges pour les intrants, la
baisse des ventes des produits de consommation résultant de la baisse de la clientèle, plus
généralement la réduction du volume des transactions commerciales ; tout cela résultant en
des pertes de revenus, d’épargne et de fonds de roulement.

• A travers les impacts sur le pouvoir d’achat et la consommation des populations, la

pandémie a imposé à de nombreuses entreprises différentes modifications dans la gestion des
ressources humaines, des stratégies et de nouvelles pratiques de production et d’approches
commerciales

1.1.2 : Les conséquences de la crise sanitaire sur le secteur informel ;

Du point de vue de l’offre :

Pendant le semi-confinement, la totalité des entrepreneurs et la quasi-totalité des travailleurs

font état soit d’une cessation complète de l’activité (32%), soit d’une baisse importante
(62%). Rares sont ceux qui mentionnent une baisse modérée ou une situation inchangée par
rapport au mois de février 2020. A noter que les travailleurs ‘plus positifs’ sont ceux qui ont
été interviewés à la fin de la période couverte par l’étude, début juillet. Avec
l’assouplissement des mesures de restriction, certaines activités reprennent mais à un niveau
inférieur par rapport au mois de février. Au cours des premières semaines de dé confinement,
encore 17% des activités sont à l’arrêt et 74% fonctionnent sur une base extrêmement limitée

Parmi les secteurs couverts par l’étude d’impact, les proportions de cessation complète
d’activité pendant la période de confinement sont les plus élevées dans les secteurs de la
coiffure (86%), de la couture et confection (69%) et de l’artisanat, la restauration,
l’évènementiel (36%). L’ensemble de personnes interrogées dans le secteur de la pêche font
état d’une baisse importante. C’est également le cas pour 85% dans le secteur agro-
alimentaire. Concernant le transport, c’est essentiellement dans le transport interrégional que
le transport a connu un arrêt total mais à l’intérieur de chaque région, il s’est poursuivi avec
une réduction du nombre de passagers et l’obligation de port de masques

39
Les catégories d’entreprises (travailleurs à leur propre compte ou employeurs) sont
différemment touchées. En effet, les unités qui ont des employés, ont plus de charges et
d’obligations auxquelles elles doivent faire face en cas de crise. Or, le travailleur à son propre
compte doit « juste » gérer ses propres problèmes de maintien de l’activité et de ses revenus.
Par ailleurs, celui qui travaille à son propre compte dispose de plus de flexibilité pour la
relocalisation et des changements dans son activité. Il dispose par contre en général de moins
d’économie.

Mais cela signifie aussi globalement que les activités informelles peuvent adopter un mode de
gestion plus flexible en contexte de crise (absence ou moindres charges salariales, sociales ou
fiscales). Autrement dit, les entreprises informelles et à fortiori les TPE et les auto-
entrepreneurs font face à des charges fixes plus légères, ce qui facilite le maintien de leur
activité en période de reconfiguration de leur mode de fonctionnement et de contraction de la
demande pour leurs biens et services. Néanmoins, ce sont également ces petites unités non
visibles qui sont les moins à même de recevoir un appui.

« Les commandes reçues pendant les deux premiers mois du couvre-feu ne permettaient pas
de couvrir les charges de notre atelier (loyers, transport, factures d’électricité, coût du
personnel). Néanmoins, nous avons préféré éviter toute fermeture qui rendrait la reprise
beaucoup plus difficile (trouver de nouveaux locaux, les équiper, chercher de nouveaux
clients) ». Témoignage d’un couturier

Du point de vue de la demande :

De manière générale, la crise liée à la COVID-19 a eu pour incidence une baisse significative
de la fréquentation de la clientèle dans l’ensemble des secteurs d’activité. Mise à part une
minorité d’entrepreneurs de l’agro-alimentaire ou du secteur couture et confection
(possiblement en lien avec la réorientation de l’activité et la fabrication de masques), la quasi-
totalité des entrepreneurs déplorent une baisse de la fréquentation de la clientèle. Plus de 80%
des entrepreneurs mentionnent une baisse de fréquentation de plus de 50%. La période
d’assouplissement des mesures de restriction de mouvement ne semble pas se traduire dans
l’immédiat par un retour de la fréquentation. La peur, le principe de précaution et la baisse
généralisée du pouvoir d’achat des ménages figurent parmi les causes les plus probables.

« On rend grâce à Dieu pour cette malédiction mais nous sommes fatigués! Dans les
restaurants même si on a atténué les mesures, les populations ne sont toujours pas rassurées et

40
les clients ne viennent pas. L’Etat doit nous aider car nous n’avons encore rien reçu ».
Restauratrice

Tous les secteurs sont touchés. Toutefois, le secteur évènementiel et en particulier l’hôtellerie
et la res-tauration le sont tout particulièrement. Le climat de risque sanitaire et d’incertitude
économique influence fortement les habitudes de consommation des ménages qui privilégient
la satisfaction de leurs besoins fondamentaux (alimentation de base, hygiène, santé, loyer, eau
et électricité) au détriment des autres catégories de dépenses jugées superflues (produits
manufacturés, mode/habillement, soins capillaires). Les mesures de distanciation physique et
la limitation du regroupement de personnes a également mis en suspens un ensemble de
cérémonies familiales et sociales dont profitaient certaines branches d’activités telles que la
restauration, la confection vestimentaire, la coiffure et les petits métiers du divertissement
(artistes, photographes, organisateurs d’évènements sociaux). Par ailleurs, ils sont également
impactés par la fermeture des frontières et la mise en œuvre des mesures de distanciation
sociale et d’interdiction de rassemblements.

Afin de protéger la santé des clients, presque tous les entrepreneurs ont déclaré avoir pris des
mesures préventives : porter un masque, pouvoir se laver les mains (gel, eau, savon) et
pratiquer la distanciation physique. Un nombre plus limité (3 sur 10) a repensé l’espace de
travail ou l’espace de vente pour permettre la distanciation physique. Les secteurs concernés
sont principalement les services tels que le transport de passagers, la coiffure et la
restauration.

De son côté, la clientèle pour limiter le risque de contamination tend à privilégier les lieux de
consommation les plus propres et sécurisés (ex. restaurants en plein air) : les lieux mettant à
disposition des kits d’hygiène (lave-mains, gels hydroalcooliques, savon) et respectant les
mesures de distanciation physique. Ainsi, elle préfère fréquenter les boutiques et alimentation
de proximité qui respectent davantage les mesures sanitaires que les marchés spontanés
saturés et pour éviter les transports en commun. Ces derniers ne possèdent pas nécessairement
les kits d’hygiène élémentaires et ne tiennent pas toujours compte des impératifs de
distanciation physique. Cette réorientation des habitudes de consommation des ménages vers
ces petites superettes se fait au détriment du commerce de rue qui se retrouve davantage
marginalisé et vulnérabilisé. Cela a néanmoins concerné en particulier les classes aisées et
moyennes de consommateurs qui craignaient des ruptures d’approvisionnement.

41
Cette baisse de fréquentation s’est traduite pour beaucoup par des stocks de marchandises ou
de produits invendus, ou dans certains cas (transports) de services non fournis. Près de 9
entrepreneurs sur 10 pour les secteurs retenus sont directemen concernés. Pour certains
secteurs producteurs de produits périssables (agriculture, pêche), ce problème d’écoulement
de la production se traduit par la perte pure et simple des produits devenus impropres à la
consommation. Une situation que déplorent 95% des entrepreneurs du secteur de la pêche.

« Les mesures restrictives ont rendu difficile l’approvisionnement en intrants. Elles ont limité
les lieux de ventes aux seules zones à proximité mais avec une demande très faible. Elles ont
empêché nos clients venant d’autres régions de faire le déplacement pour acheter nos
produits. L’allongement des durées de production et les coûts de conservation des produits
nous ont valu des pertes considérables ». Témoignage d’un aviculteur

Section 1.2: Les raisons qui ont contribué à l'entrée des gens qui forment le secteur
informel dans le media électronique :

Après les problèmes rencontrés par les travailleurs dans le secteur non organisé, à savoir la
rateraient des chances pour accéder à un emploi dans le secteur moderne que les chômeurs ;
les revenus informels se situent au bas de l’échelle (ils sont non seulement inférieurs aux
revenus du secteur moderne mais également à ceux du secteur traditionnel).

Mais généralement les travailleurs de ce secteur y sont entrés dès le premier pour assurer leur
subsistance et leur stabilité, avec la possibilité de le quitté vers le secteur informel ou d'autre
secteur, dans le but d'augmenter leurs revenus et de changer leur statut social. Non seulement
les travailleurs du secteur non structuré souffrent-ils de problèmes, surtout après la pandémie
de coronavirus, mais les employeurs sont également touchés et cherchent une meilleure
solution de rechange.

Alors, Beaucoup d’entreprises et de travailleurs ont décidé du rôle du commerce électronique

comme outil pour améliorer leur situation économique

La crise liée à la pandémie de COVID-19 a accéléré l’expansion du commerce électronique

vers de nouvelles catégories d’entreprises, de consommateurs et de produits. Cet essor a
permis aux consommateurs d’accéder à une large gamme de produits tout en restant
confortablement et prudemment chez eux, et aux entreprises de poursuivre leurs activités
malgré les restrictions sur les contacts physiques et autres mesures de confinement.et Malgré
des différences persistantes entre pays, la pandémie a apporté un surcroît de dynamisme au
paysage du commerce électronique dans l’ensemble des pays et étendu le périmètre du

42
commerce en ligne à de nouvelles catégories d’entreprises, de consommateurs (par exemple
les personnes âgées) et de produits (produits alimentaires par exemple). Parallèlement, dans
beaucoup de pays, les transactions de vente en ligne se sont en partie réorientées des produits
et services de luxe vers les produits de consommation courante, utilisés par de nombreuses
personnes.

Chapitre 2 : étude empirique

Introduction :
Dans le cadre de la préparation d'un mémoire de l'ecence sous le thème « L'impact de la
pandémie sur E-commerce et sa répercussion sur le secteur informel"

Dans ce paragraphe, nous avons décidé de renforcer notre sujet et de lui donner un caractère
vivant et des expériences sur le terrain

Par conséquent, nous avons préparé un modèle de questionnaire, qui est une série de questions
méthodiquement posées afin de définir un cas, une situation, une demande parmi un grand
nombre de possibilités « Wikipédia »

Merci Madame et Monsieur de répondre à ses questions en choisir la repense qui correspond à
votre point de vue

Dans l'accomplissement de vos réponses, veuillez accepter mes salutations les plus sincères,
Madame et Madame

Ce questionnaire est expliqué en 3 axes :

Axe 1 : La pandémie

Axe 2 : Le secteur informel

Axe 3 : E-commerce

Section2.1 : questionnaire :

La pandémie :
Etes-vous :
1. Homme
2. Femme
Quel âge avez-vous :
1. 15_19
2. 20_25

43
 3. 26_32
4. 32_45
5. 45_55
6. 55_65
7. 65ans et plus
Avez-vous infecté par le virus corona :
1. Oui
2. Non
3. Plusieurs fois
4. Peut-être, mais je n'ai pas testé
Avez-vous été vacciné contre le virus Corona
1. Seulement la première
2. La première et la deuxième
3. La première et la deuxième dose en plus de la troisième dose
4. Non, je n'étais simplement pas convaincu
5. Autre :
6.

Le vaccin a-t-il eu des effets secondaires ?

1. Oui
2. Non, je n'ai rien ressenti
3. Mon état de santé s'est détérioré après avoir reçu le vaccin
Après avoir reçu le vaccin de rappel, avez-vous développé une immunité contre le
coronavirus et repris votre vie normale :
1. Oui, le vaccin a joué un rôle important dans la reprise d'une vie normale
2. J'ai contracté le virus Corona après avoir été vacciné, mais les symptômes étaient
légers
3. Non, après avoir reçu le vaccin, ma santé s'est détériorée encore plus qu'au début
Soutenez-vous l'idée de demander le passeport de vaccination dans les documents officiels
tels que la demande de visa ou le renouvellement du passeport 
1. Oui, ce n'est pas un problème
2. Non, C’est une violation de la liberté personnelle
Soutenez-vous l'idée de poursuivre les mesures préventives même après la fin de la
pandémie de corona 
1. Oui, Il devrait devenir une partie essentielle de notre vie quotidienne
2. Non, ce n'est pas nécessaire

Secteur informel :

Quelle votre profession :

1. Profession libéral
2. Salarier
3. Entrepreneur

44
 4. Fonctionnaire
5. Retraité
6. Étudiant
Avez-vous déjà entendu parler du secteur informel
1. Oui
2. Non, je n'ai aucune idée
Votre commerce ou votre entreprise relève-t-il de l'économie informelle  ?
1. Oui
2. Non
3. Je connais des gens qui font du business dans ce secteur
Quel genre de travail faites-vous dans ce secteur?
1. L'artisanat et les industries traditionnelles
2. Des travaux manuels
3. Marchands ambulants "vendeurs de rue"
4. Autre :

Vous avez une idée d'occuper un emploi dans l'économie informelle en plus de votre emploi
actuel ?
1. Oui, tant que j'ai un emploi officiel
2. Non, Jamais
3. Nous devons empêcher ce secteur de se répandre davantage
À votre avis, quelles sont les solutions proposées pour officialiser et structurer ce secteur, en
particulier les problèmes et les calamités qui se sont abattus sur ce secteur après Corona
virus :

E-Commerce :
Avez-vous une idée sur le commerce électronique?
1. Oui
2. Non
Avez-vous déjà acheté sur Internet ?
1. Oui
2. Non
Avez-vous confiance dans le commerce en ligne ?
1. Pas du tout
2. Un peu mais je reste méfiant
3. Totalement confiance
Les achats que vous réalisez sur Internet sont des produits destinés à :
1. Une utilisation personnelle
2. Tous les produits dont j'ai besoin
3. Produits avec de bonnes offres
4. Produits difficilement trouvables
45
 5. Autre :

En moyenne, à quelle fréquence achetez-vous sur Internet

1. Plus d'une fois par semaine
2. Une fois toutes les 2 semaines
3. Une fois par mois
4. Très rare
Dans le cadre de vos achats sur Internet, quel (s) type (s) de site (s) fréquentez-vous ?
1. Sites chinois
2. Sites de confiance
3. J'aime découvrir différents sites
4. Autre :

Préférez-vous le shopping en ligne ou le shopping traditionnel ?

1. Shoping en ligne
2. Shoping traditionnel
3. Les deux
Avez-vous déjà pensé à ouvrir votre propre boutique en ligne ?
1. Oui, C'est l'un de mes rêves
2. Non, je ne suis pas intéressé
3. Bonne idée pour développer mon projet
4. Autre :

Avez-vous déjà été victime d'une arnaque par un site Web?

1. Oui
2. Non, Jamais
3. Plusieurs fois
Selon vous, le e-commerce représente-t-il un grand danger pour l'économie générale du
pays ?
1. Oui
2. Non

Lien de l'enquête : https://forms.gle/4u9ADUr2vxvquiJB6

Section 2.2 : les analyses

Dans un échantillon représentant 65 étudiants, professions libérales, employés,
entrepreneurs et travailleurs du secteur informel Grâce à ce questionnaire, nous avons obtenu
les statistiques suivantes :

46
Axe 1 : La pandémie :

Les statistiques les plus importantes :

47
48
Interprétation :

D’après ce questionnaire le constatant que le pourcentage de l'affectation des

personnes par le covid-19 était de 31,7 %, par contre le pourcentage des non atteints était de
39,7% et cela est dû à la majorité des gens qui ont été vaccinés. Ceux qui ont été vacciné par
la première et la deuxième dose représentent 61,9% et ceux qui ont pris la troisième dose
représentent 22,2%

La population qui représente 75% de ceux qui ont été vacciné ont déclaré qui n'ont
rien ressenti après avoir été vacciné, mais 8,3 pourcents de ce qui ont été vacciné ressenti une
détérioration de l'état de leur santé après avoir reçu le vaccin

Sachant que 69,6% des vaccinés ont déclaré que le vaccin un joué un rôle important
dans la reprise d'une vie normale, et à proximité de 63,5 % déclarent qu’ils font poursuivre
les mesures préventif même après la fin de la pandémie

Axe 2 : Le secteur informel

49
50
Interprétation :

62,9 % de l'échantillon qui a été questionné qui sont des « Profession libéral, Salarié,
Entrepreneur Fonctionnaire, Retraité et Étudiant » ont une idée plus ou moins sur ce secteur

Et parmi ceux échantillon 19,3 pourcents travaillant dans ce secteur 45,6% de ce

échantillon connaissent des proches qui travaillent dans ce secteur

Le genre de travail fait de ce secteur est : 35,1% des travaux manuels 29,7%
marchands ambulants, 16,2% L'artisanat et les industries traditionnel et les minorités E-
commerce, développement, la pâtisserie, des formations

51
 Par rapport à 38,2 % veulent occuper ce secteur tant qu'il est un emploi officiel, tandis
que 10,9 % veulent rendre ce secteur formel pour revaloriser l'économie

Axe 3 : E-commerce

52
53
Interprétation :

93,7% ont une idée sur le e-commerce et 83,3% de cette categorie ont déjà fait des achat par
internet ,et 69,4% s’intégrent a l’achat en ligne mais avec méfiance

Le site le plus fréquanté et désiré sont les sites de confiance come « jumia , shein
exetera » ,pour un pourcentage de 59,3%,et 16,9% aiment découvrir les différents sites.

32,8% préférent le shoping traditionnel par contr 13,1% préfrent le shoping en ligne.

29,5% considérent une ouverture d’une boutique en ligne et une bonne idée pour développer
leur projet .

Par rapport à 41,7% pens ent que le e-commerce représente une danger pour l’economie
génerale du pays .

Conclusion générale : 

54
 Ce mémoire avait pour ambition d'éclairer les sujets et les situations que nous vivons au
quotidien, et pour comprendre ce projet il a d'abord fallu définir les concepts qui y sont
associés.

Ce sont des concepts qui incluent de la profondeur dans leur sens, comme l'économie
informelle, les conditions qu'il a connues pendant la crise sanitaire de coronavirus et les
moyens auxquels il a eu recours pour gagner sa vie.

Un secteur qui peut généralement être décrit comme étant constitué d’unités de production
fonctionnant normalement à petite échelle, avec un faible niveau d’organisation, avec peu ou
pas de division entre le travail et le capital en tant que facteurs de production, Le principal
objectif de création d’emplois et de génération de revenus pour les personnes concernées est
le secteur non structuré. Depuis le développement du commerce électronique et des
entreprises électroniques est l’un des objectifs de presque tous les gouvernements. Résoudre
les problèmes posés par le secteur informel pourrait contribuer à renforcer la confiance dans
le commerce électronique, en particulier lorsque de nouvelles relations surgissent des
institutions judiciaires de règlement doivent être efficaces. Le commerce électronique dans
l’industrie en ligne offre de nouvelles possibilités pour les transactions de faible valeur. Le
développement du secteur informel est étroitement lié aux développements : la mise en place
de réseaux électroniques solides et l’acceptation par le public de mécanismes alternatifs, la
création de nombreux emplois ou la fin du chômage et du secteur informel.

Le cyberespace est un lieu d’expérimentation et de compétition. Ce n’est pas et ne sera

probablement pas un endroit inoffensif, mais il est rapide, et il est effectivement aujourd’hui,
grâce à de grandes réalisations. Pour créer des systèmes de marketing en ligne efficaces, il
faudra faire preuve d’une grande créativité et plus le cyberespace sera grand et actif, plus la
demande pour ces services augmentera.

Les entreprises qui sont flexibles et qui acceptent le changement dans ce nouveau monde
seront les plus prospères. Les méthodes efficaces de vente en ligne et de livraison hybride
joueront un rôle important dans la résistance à la crise actuelle et aideront à soutenir
l’industrie du commerce électronique une fois que les consommateurs (potentiels) s’en
remettront.

55
 Les références

La partie 1 :

Chapitre 1 :

56
 Section : 1

 Christophe Bobineau. E-Commerce : Stratégies et Pratiques. E-Commerce Vietnam

Submitted on 16 Feb

 2017 Mr SICHAIB Abdeldjalil & Mr MACHANE Rachid Histoire de e-commerce ;

wiki mémoires

 Christophe Bobineau. E-Commerce : les types de e-commerce

 Avenier Michel Les pratiques et les outils de e-commerce7 octobre 2016 

Section : 2

 OMPORO ISABELLE OKOUOYO, COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA

MAÎTRISE EN GESTION DES PME ET DE LEUR ENVIRONNEMENT, MARS 2000

Chapitre : 2

Section : 1

 L’auteur : Abdelaaziz Ait Ali ; livre : LA STRATÉGIE DU MAROC FACE AU

COVID-19

 Wikipédia, définition de la pandémie

 LUDOVIC THÉBERGE ET ANTOINE BÉLAND, De l'origine à la propagation,

l'épidémie du coronavirus expliquée23 janvier 2020
 Aziza NAIT SIBAHA ; France24, Coronavirus : le Maroc déclare l’état d’urgence
sanitaire 
Section : 2
 Epidémie du COVID-19 au Maroc ; Rapport d’étape au 31 mars 2020

 France 24, Les mesures préventives prises

 LUTTE CONTRE LE COVID-19 Ministère de la santé, de l'industrie et du commerce

57
 AFP, Voaafrique ; janvier 27, 2022

 PROTOCOLE DE SÉCURITÉ SANITAIRE POUR LA CONTINUITÉ DES

ACTIVITÉS INDUSTRIELLES : Royaume du Maroc ministère de l'Industrie du
Commerce de l'économie verte et numérique

Partie 2 :
Chapitre : 1
Section : 1
 ABDELGHANI YOUMNI, économiste et spécialiste des politiques publiques medi 1
TV
 MOHAMMED FIKRAT, président commission investîmes compétitivité et
compensation industrielle-CGEM 2M

58