Les fonctions de l’entreprise

Pour pouvoir être efficace, une entreprise doit répartir toutes les tâches à
accomplir de façon précise, structurée et spécialisée. Elle doit déterminer le rôle
de chacun dans l’entreprise. Plus l’entreprise est importante, plus sa structure est
précise : dans une petite entreprise, en effet, le patron effectue généralement lui-
même toute une série de tâches très diverses (il recrute, il vend, il fait ses
comptes…) mais la complexité et la diversité croissante des problèmes techniques,
commerciaux, financiers… exigent d’une entreprise d’une certaine taille une
organisation efficace.

Les multiples tâches effectuées par l’entreprise peuvent être regroupées en

ensembles homogènes du point de vue de leur finalité. Ces regroupements de
tâches interdépendantes ayant le même objectif s’appellent fonctions.

I- La fonction approvisionnement : la fonction commerciale (achats,

vente…),

La fonction approvisionnement consiste à acheter tout ce dont l’entreprise a

besoin pour assurer sa production

II- La fonction production :la fonction technique (production, transformation…),

La fonction production a pour mission la transformation, à travers une série

d’opérations techniques, des flux de matières premières en produits finis.

III- La fonction marketing

Selon Kotler et Dubois (Marketing Management, Publi Union) « Le marketing est le

mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs
besoins et désirs au moyen de la création et de l’échange de produits et autres
entités de valeur pour autrui

IV- La fonction gestion des ressources humaines

Le recrutement est une activité principale dont dépend l’entreprise pour

augmenter son capital humain. Ce recrutement est en interrelation avec d’autres
activités de gestion des ressources humaines, telles que la rémunération et la
formation.

V- La fonction financière (recherche gestion des capitaux)

La fonction financière est l’une des fonctions les plus importantes dans
l’entreprise, puisqu’elle permet d’assurer et de maintenir la rentabilité, garantir la
solvabilité de l’entreprise et gérer les risques inhérents à l’acte d’entreprendre.

Rq:

Au début du siècle, Fayol, un ingénieur français, a analysé les fonctions de

l’entreprise et en a distingué 6 :

*La fonction technique (production, transformation…),

*La fonction commerciale (achats, vente…),

*La fonction financière (recherche gestion des capitaux),

*La fonction sécurité (protection des biens et des personnes),

*La fonction comptable (établissement des documents comptables, calcul des

coûts…),

*La fonction administrative (direction, prévision, coordination et contrôle).

On ne retrouve pas forcément toutes ces fonctions dans chaque entreprise. Par
ailleurs, cette typologie s’inscrit dans le contexte industriel du début du siècle et
les entreprises actuelles présentent des découpages faisant apparaître de
nouvelles fonctions telles que :

*La fonction recherche et développement qui s’occupe des études et de la

recherche…,

*La fonction qualité s’assure que les produits livrés sont conformes à des règles
de fabrication…,

*La fonction ressources humaines qui s’occupe des rémunérations, du

recrutement, de la formation….

Alors dans l’entreprise, il existe principalement cinq fonctions : La fonction

approvisionnement, production, marketing, gestion des ressources humaines et
gestion financière.

-Le méso-environnement : représente les caractéristiques du jeu concurrentiel

dans le secteur. Un secteur d’activité ne se trouve pas dans le même état selon les
pays où l’on peut observer des différences au niveau de l’intensité de la demande

En commercialisant vos nouveaux produits, vous attirez vite l’attention de la

concurrence. Celle-ci repère très vite toute tentative de concurrence déloyale. Il
peut éventuellement être opportun de nouer des coopérations stratégiques. Quoi
qu’il en soit, votre présence sur le marché va faire réagir vos concurrents.

Méso signifie intermédiaire, c'est donc l'environnement qui se trouve entre le

niveau macro et le niveau micro. Le méso-environnement est une notion issue de
l'économie industrielle permettant de mieux comprendre comment l'unité
économique qu'est l'entreprise s'intègre dans l'économie en général, en tenant
compte de l'existence de relations techniques, économiques ou organisationnelles
privilégiées entre différents groupes d'acteurs.

Les principales unités d'analyse pour comprendre le méso-environnement sont, le

secteur, la branche, la filière et le groupe. Les concepts de secteur, branche et
filière renvoient aux modes de découpage du système productif. Alors que celui
de groupe correspond aux aspects juridiques. On note également qu'une
dimension spatiale peut être incluse dans l'analyse du méso-environnement : c'est
celui de l'environnement local
 SECTION 2 : L’analyse de l’environnement de l’entreprise par l’entreprise

Les éléments qui affectent l’entreprise sont à la fois de nature interne et externe.
Ainsi, si vous voulez avoir une idée claire de l’environnement dans lequel évolue
votre entreprise et y trouver votre place, il faut en analyser toutes les facettes.

A - L’environnement interne

L’analyse de l’environnement interne doit vous permettre de faire ressortir les

forces et faiblesses de l’entreprise. Elle met en évidence les compétences dont
vous pouvez tirer parti et les faiblesses que vous chercherez à pallier. L’exercice
consiste donc à faire une analyse approfondie des forces et faiblesses de
différentes fonctions de l’entreprise en tenant compte des ressources de
chacune : Finances et comptabilité ; Marketing ; Ressources humaines ;
Production et Management.

Analyse PESTEL
L’analyse PESTEL (Politique, Economique, Sociologique, Technologique,
Ecologique, Légal) est un outils d’analyse stratégique de l’entreprise, dont
l’objectif est d’encourager les créateurs d’entreprise à adopter une démarche
globale pour construire la stratégie de leur future entreprise pendant la rédaction
de leur business plan.

En stratégie d'entreprise, l'analyse PESTEL (politique, économique, sociologique,

technologique, environnementale et légale) est un modèle permettant d'identifier
l'influence (positive ou négative) que peuvent exercer, sur une organisation, les
facteurs macro-environnementaux. L'analyse PESTEL ou PESTLE n'est cependant
pas un outil mais bien une aide mnémotechnique qui permet d'effectuer une
analyse externe plus simplement et ainsi de réaliser une matrice SWOT.
L'analyse SWOT ( Strengths - Weaknesses - Opportunities - Threats ) ou MOFF
pour les Francophones ( Menaces - Opportunités - Forces - Faiblesses, ) est un
outil très pratique lors de la phase de diagnostic stratégique . Il présente
l'avantage de synthétiser les forces et faiblesses d'une entreprise au regard des
opportunités et menaces générées par son environnement.

Qu’est-ce que le SWOT ?

Le SWOT est une méthode d’analyse qui condense les quatre axes de réflexion
Forces, faiblesses, opportunités et menaces quant à la situation de l’entreprise par
rapport à ses caractéristiques intrinsèques et aux éléments externes qui
l’environnent :

Forces Faiblesses Opportunités Menaces

Les forces se définissent comme l’ensemble des éléments qui constituent les « 
points forts » de l’entreprise au niveau structurel ou fonctionnel. Donc favorables
dans le plan stratégique et l’image de marque qu’elle construit.

Forces : ressources possédées et/ou compétences détenues conférant un

avantage concurrentiel.

Faiblesses : manque au regard d'un, voire plusieurs facteurs clés de succès ou

bien face aux concurrents.

Ces quatre axes de réflexion sont communément représentés sous la forme d’une
matrice SWOT en quatre parties, dont chacune peut être abondée après l’analyse
PESTEL des thèmes suivants:

Politique lié aux relations et affaires qui touchent l’opinion publique,

Economique basée sur des éléments financiers, fiscaux ou liés à l’emploi.

Sociologique en rapport avec la structure démographique, l’éducation, la culture.

Technologique concernés par les mutations observées sur les outils et techniques.

Environnemental pour une protection durable des populations et de la planète .

Légal regroupant toutes les règles de fonctionnement et de pratique applicables.

Le SWOT est un incontournable du diagnostic interne global de l’entreprise.Nous

verrons que des faits peuvent changer de position dans la matrice selon les
entreprises concernées.

Certains éléments interviennent plus directement dans votre sphère d’activité et

influencent la planification de vos besoins en ressources humaines. Ils font partie
de votre environnement interne.

1. La clientèle
Quel est le profil sociodémographique de la majorité de votre clientèle ? Votre
personnel soit-il répondu à ses besoins ?

N’oubliez pas que votre clientèle cible doit se sentir accueillie et comprise.

2. La concurrence

Regardez qui sont les employeurs dans votre région. Qu’ont-ils à offrir ? Que
pouvez-vous offrir de plus ?

3. Le secteur d’activité

Quelles sont les tendances de votre secteur d’activité ? Les salaires, les
compétences et le niveau d’expérience que vous exigez dans votre secteur
d’activité devraient guider vos pratiques en ressources humaines.

En analysant avec soin l’environnement dans lequel évolue votre entreprise, vous
disposerez d’un avantage indiscutable sur la concurrence, que ce soit dans votre
secteur d’activité ou simplement dans votre région.

B - L’environnement externe et ses variables

La ville, la région, même la société dans lesquelles évolue votre entreprise ont un
rôle à jouer dans la planification des besoins en ressources humaines. Il s’agit de
l’environnement externe, qui est constitué du contexte global dans lequel
chemine une entreprise.

1. Les tendances sociales

Les changements démographiques permettent-ils d’anticiper une hausse ou une

baisse de vos activités ? Votre entreprise serait-elle directement touchée par le
vieillissement de la population ? À quelle vitesse la force de travail vieillit-elle dans
votre région ?

Une vision, c’est à court et long terme…

2. Les tendances politiques

Différentes politiques ou législations ont un impact sur la gestion d’une entreprise.

Au niveau des ressources humaines, certains programmes d’aide à l’embauche ou
d’insertion en emploi peuvent s’adresser à vous ; autant en profiter !

3. Les tendances du marché du travail

Le taux de chômage et la disponibilité de la main-d’œuvre a une influence certaine

sur votre capacité à recruter des travailleurs et des travailleuses.

Quelles sont les tendances actuelles dans votre région ? Avez-vous de la difficulté
à recruter des employé(e)s ? Que faites-vous pour vous démarquer de la
concurrence ?

En somme, assurez-vous de bien connaître votre entreprise et ce qui gravite

autour avant de penser à changer quoi que ce soit. Comme on dit, la patience a
ses vertus

L’analyse de l’environnement par l’entreprise répond à un double objectif :

• L’évaluation des différents éléments susceptibles d’affecter son activité.

• L’identification des opportunités ou des menaces environnementales.

Plusieurs facteurs extérieurs sur lesquels vous n’avez aucun contrôle influencent
aussi l’orientation de l’entreprise. Vous devez donc analyser sommairement les
facteurs externes de l’environnement qui ont ou pourraient avoir une influence
sur les perspectives de croissance et de rentabilité de l’entreprise ainsi que sur sa
situation dans le marché. L’analyse de l’environnement externe vous conduira à
identifier les opportunités externes de marché ainsi que les menaces externes
pouvant affecter les opérations de l’entreprise à court, moyen ou long terme.

Voici quelques exemples de facteurs externes et d’éléments à analyser qui

pourraient avoir un impact positif ou négatif sur l’entreprise :

1- L’environnement Politique : Il est bien évident que les entreprises sont

étroitement dépendantes des contraintes politiques soit qu’elles résultent du
changement de couleur politique du gouvernement soit qu’elles résultent de
modifications liées aux nationalisations, privatisations, etc... Climat politique

-2-L’environnement Economique : Il fait apparaître une évolution du capitalisme

moderne. La crise remet même en question les modes de gouvernance de
l’entreprise.

-3-L’environnement socioculturel : Il s’agit ici de l’évolution du style de vie des

consommateurs ainsi que des valeurs sociales, des goûts et des besoins.

-4-L’environnement technologique : Il fait l’objet d’une surveillance permanente.

L’innovation est devenue une composante essentielle de la compétitivité de
l’entreprise.

5-L’environnement écologique : Les entreprises progressent vers davantage de

respect de l’environnement.

6- L’environnement légal : Lois et règlements (ex. : normes du travail, décrets,

sécurité au travail, taux d’imposition avantages sociaux) ; Participation du
gouvernement dans l’industrie ; Engagement ou désengagement de l’Etat envers
les services publics.

Section 3 : Les caractéristiques de l’environnement actuel

La mondialisation : elle correspond à une extension du champ d’action

géographique des entreprises ou organisation. Toutes les régions du monde sont
touchées par la mondialisation.

La technologie : l’accumulation des connaissances et l’interdépendance des

domaines ont permis de progresser rapidement dans les techniques et la
technologie. Les entreprises doivent réagir vite et bien pour faire les choix
techniques qui leur permettront, durant un temps, d’exploiter un avantage
concurrentiel. Les transferts de technologie sont nombreux entre entreprises de
tous les pays.

L’impact des évolutions sociologiques : on constate une évolution des mentalités

et des demandes des clients des consommateurs et plus largement des citoyens
vers la qualité et vers un comportement plus individualiste.