Programme 

Mesure, outil d’amélioration et instrument de pilotage

Indicateurs et objectifs

Tableaux de bord

Amélioration du système d’indic et tdb

Exemple indicateurs et tdb

Passe du contrôle au pilotage

3 dimensions de la mesures :

-techniq : evaluation quaantitative, contrôle, calcul de cadences..

-economiq : valorise les mesures purement techniq a des fins d’analyse de gestion

-humaine : instrument de motivation et d’implication des acteurs a des fins d’amélioration

La mesure est aussi pour le responsbale un outil d’aide au mangement :

-piloter : aide a la réflexion, afin de définir les actions nécessaires a latteinte de ses objectifs

-animer : développer une réflexion collective

-organiser : permet de reflecgir sur les leviers dactions

 Indicateurs et objectifs

Def Indicateur : donnée objective qui décrit uen situation qualitative, quantitative, ou qui constate un
résultat. Un indicateur doit tjr être relie a une zone ou variable d’actions. De la sorte, son utilisateur
saura parfaitement quelle est la cible des actions a mettre en œuvre.

Différents types dindicateurs :

Par exemple budget, stratégies d’al continue, ; op gestion, op de production ou de gestion

Indicateur de performance :

-indicateurs de resultatts (e ex : par exemple. Pour un resultat de prod a 1 milli

- ind
Inducateurs de résultats et de processus sont répartis en 3 grandes familles S ;T,O :

STO

-stratégie,

-tactique

-opérationnel :

Indicateurs QSE :

Conformité, prod/serv conforme

COQ ( cout dopbtention de la qualite = NQC ( couts de non qualite ) + CIQ (cout d’investissement de
la qualité )

Indicateur smart (intelliegent

 Tableaux de bord

Champ->objectif-> critere->parametre->variable d’action

Def : outil de synthese et de visualisation des situations et constact effectuees par les indicateurs

Rôle tableaux de bord :

-réduire l’incertitude

-stabiliser l’info

-contribuer a une meilleure maitrise de risques

-faciliter la communication

-dynamiser la réflexion
Construction tableau de bord :

Méthode en 5 etapes et 15 outils

-selectionner les axes de progrès

-determiner les points d’intervention

-selectionner les objectifs

-selectionner les indicateurs

-structurer le teableu de bord