Digital Transformation Innovation Change

Digital Transformation,
Innovation & Change

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Sommaire
CERTIFICATS D'UNIVERSITÉ ET DE SPÉCIALISATION................... 3
CERTIFICAT DE SPÉCIALISATION EN TRANSFORMATION DIGITALE.........................................................................4
Initier une transformation digitale....................................................................................................................................15
Stratégie Data & Innovation organisationnelle.................................................................................................................17
Pour une visualisation professionnelle de vos données d’entreprise.............................................................................20
L'expérience client et la gamification à l'ère du digital....................................................................................................22
Nouveaux business models basés sur des plateformes digitales....................................................................................25
NWOW et Paperless............................................................................................................................................................28
Impact du digital sur la fonction finance..........................................................................................................................30
Vers un numérique plus responsable................................................................................................................................32
Protéger son entreprise des attaques cyber-criminelles.................................................................................................35
Créer de la Valeur Ajoutée grâce au Machine Learning....................................................................................................37
Comment réussir sa transformation vers l’Industrie 4.0 ?...............................................................................................40
Strategy in action : comment construire un plan stratégique solide ?............................................................................43
E-commerce vers l'étranger...............................................................................................................................................45
CERTIFICAT DE SPÉCIALISATION EN NWOW (BRICKS, BYTES & BEHAVIOURS)........................................................ 48

Les spécificités d'un projet NWOW....................................................................................................................................52
Bien-être et risques psychosociaux, prévention et actions.............................................................................................54
Protéger son entreprise des attaques cyber-criminelles.................................................................................................56
Analyser le projet de changement....................................................................................................................................58
NWOW et aménagement des espaces...............................................................................................................................60
Leadership transformationnel...........................................................................................................................................62
NWOW et Paperless............................................................................................................................................................64
NWOW et transformation de la relation managériale......................................................................................................66
CERTIFICAT D’UNIVERSITÉ (EXECUTIVE MASTER) EN PROJECT & CHANGE MANAGEMENT...................................... 68

Gestion de Projet................................................................................................................................................................74
Design Thinking, Lean Start-up, Business Model Innovation...........................................................................................76
Analyser le projet de changement....................................................................................................................................78
Leadership transformationnel...........................................................................................................................................80
FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES......................................... 82
Se reconnecter à soi-même dans un environnement turbulent.....................................................................................83
Bien se nourrir au travail, en horaire flexible ou en télétravaillant.................................................................................85
Formation Continue en Management des Smart Cities...................................................................................................87
Concilier NWOW et cybersécurité......................................................................................................................................91
NWOW : Aspects juridiques et pratiques du travail à distance.........................................................................................93
Digital
Transformation,
Innovation & Change
Certificats d'Université
et de spécialisation
DIGITAL
LAB
Digital Transformation | Innovation | Change
CERTIFICAT DE SPÉCIALISATION
EN TRANSFORMATION DIGITALE
Ce certificat a pour but de vous aider à appréhender les impacts du
numérique sur votre organisation ainsi que sur les métiers au sein
de votre entreprise. Tout commence avec deux jours de formation
sur la démarche stratégique appliquée au contexte d’une transfor-
mation numérique. Ensuite, vous êtes invité à compléter le cursus
par quatre jours de formation supplémentaires selon vos besoins,
dans un catalogue proposé en collaboration avec le HEC Digital Lab.
BÉNÉFICES POUR VOUS ET VOTRE ENTREPRISE
Pour moi
▶ Mieux comprendre les enjeux du numérique pour
l’organisation dans son ensemble.
▶ Acquérir des outils pour déployer sa stratégie de
transformation numérique.
▶ Saisir les opportunités de la digitalisation en matière de
modèle d’affaires, de processus de production, de stratégie
commerciale, de numérisation des processus administratifs,
de cybersécurité, etc. (cela dépendra des modules optionnels
choisis).
Pour mon entreprise

▶ Evaluer les enjeux du digital pour votre société et son
écosystème.
▶ Dégager des pistes concrètes en vue d’initier une
transformation digitale.
▶ Intégrer la démarche de transformation numérique à la vision Durée : min. 42 heures + 10 heures de
travail perso. à max. 120 heures + 10
stratégique de son entreprise.
heures de travail perso.
HEC Liège Executive Education

RESPONSABLE PROGRAMME
Public cible : Voir dernière page du pro-
Nicolas Neysen, actuellement Digital Transforma- gramme du certificat
tion Lead à HEC Liège. Il est en charge de la coordina-
tion de diverses initiatives impliquant les technolo- Français
gies et compétences numériques - de l'éducation à la
recherche, en passant par les projets et partenariats
avec des parties prenantes externes intéressées à Essentiel
développer des liens solides avec l'école de gestion.
En 2017, Nicolas a publié Stratégie des organisations
(DeBoeck Supérieur). Présentiel
Sophie Dumont
T. +32(0)4 232 73 79
s.dumont@uliege.be
S'INSCRIRE Certificat de Spécialisation

ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE - 1/2
Laurence Dessart, professeure au sein du Dorothée Kohler, docteur en géographie

domaine Marketing & Service Innovation à et diplômée de Sciences Po Urba, dirige
HEC Liège, elle a travaillé auparavant dans KOHLER Consulting & Coaching. Spécialiste
le secteur du marketing en ligne à Shan- de la transformation des territoires indus-
ghai pour un réseau publicitaire. Laurence triels allemands et français, elle publie en
est titulaire d'un doctorat en marketing de 2016 avec Jean-Daniel Weisz, un ouvrage
l'Université de Glasgow. intitulé Industrie 4.0 - Les défis de la trans-
formation numérique du modèle industriel
Dominique Mangiatordi, sorti en 1999 de allemand.
HEC, est un serial entrepreneur en marketing
numérique. Il est le fondateur de l'agence Jean-Daniel Weisz, diplômé de l’EM-Lyon
numérique Globule Bleu, la première agence et docteur en économie, est expert du dé-
digitale de Wallonie. Aujourd'hui, il est le veloppement organisationnel et de la trans-
PDG et cofondateur de ØPP, le premier stu- formation numérique. Après une carrière
dio de démarrage dédié à la gamification. dans l'industrie et la consultance, il devient
associé du cabinet KOHLER C&C. En 2016,
Philippe Bernardi, diplômé en Ingénieur il coécrit un ouvrage sur l'Industrie4.0 avec
de gestion de HEC Liège, a été consultant Dorothée Kohler.
financier chez Owens Corning et chez PwC.
Il est aussi diplômé en gestion de la chaîne Giseline Rondeaux, Docteur en sciences
logistique (ICHEC) et en leadership pour de gestion et chercheuse à HEC Liège au
le développement durable (Université de LENTIC (Laboratoire d’Etudes sur les Nou-
Cambridge). Il est actuellement contrôleur velles formes de Travail, l’Innovation et le
financier chez 3B Fibreglass. Changement a). Giseline est coordinatrice
de NWOW-PME, plateforme interuniversi-
Ashwin Ittoo, professeur titulaire en sys- taire de bonnes pratiques NWOW pour les
tèmes d’information de gestion à HEC Liège PME, et accompagne plusieurs projets en
et chercheur au Japan Advanced Institute entreprise.
of Science and Technology. Il est membre
du comité éditorial et de révision de plu- Nicolas Neysen, actuellement Digital
sieurs revues d’Elsevier, et il a une solide Transformation Lead à HEC Liège. Il est
expérience internationale en entreprise. en charge de la coordination de diverses
initiatives impliquant les technologies et
Axel Legay, professeur de cybersécurité à compétences numériques - de l'éducation
l'école polytechnique de l'UCLouvain. En à la recherche, en passant par les projets
tant qu’expert internationalement reconnu, et partenariats avec des parties prenantes
il a été chargé à la fin du printemps 2020 de externes intéressées à développer des liens
la mise en place de l'application de traçage solides avec l'école de gestion. En 2017,
digital en Belgique, dans le cadre de la lutte Nicolas a publié Stratégie des organisations
contre le Covid-19. Axel Legay est auteur ou (DeBoeck Supérieur).
co-auteur de plus de 300 articles scienti-
fiques dans le domaine de la cybersécurité Yves Colinet, actuellement Managing
et de l'Internet des objets. Partner de DataBoost’R by Micropole. De-
puis plus de 20 ans actif dans le secteur
Sébastien Lugan, ingénieur et docteur en de la data, il aide les responsables de la
sciences de l’ingénieur. Il est chercheur se- stratégie et du business des organisations
nior à l’UCLouvain. Spécialiste en déploie- privées/publiques à définir les meilleures
ment, sécurisation, supervision et audit approches, solutions et technologie pour
des réseaux de communication, il encadre activer leurs données afin d’innover et de
des cours de réseaux de communications à créer de nouveaux modèles business et or-
l’École Polytechnique de Louvain. ganisationnels.
Certificat de Spécialisation
ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE - 2/2
Olivier Vergeynst, consultant Green IT Muriel Huriot, directrice de la transforma-

certifié, fondateur de GreenITBelgium.be tion et de l’expérience clients au sein de
et directeur du Belgium Institute for Sustai- Micropole. Son parcours en cabinets de
nable IT ASBL, dont l’objectif est d’aider les conseil en stratégie et en entreprise lui a
entreprises, les organisations et les individus permis de mener de nombreux programmes
à effectuer une transition digitale durable, de transformation pour des grands groupes
tant d’un point de vue environnemental internationaux dans le secteur des services
que social. et de l’industrie. Muriel est l’initiatrice de
la méthode Data Thinking, qui croise des
Steve Tumson, La formation initiale d'Ingé- techniques du Design Thinking avec les
nieur civil mécatronicien de Steve traduit sa expertises data.
curiosité ainsi que son envie de comprendre
et résoudre les systèmes complexes. Ses Damien Jacob, Actif depuis plus de 25 ans
différentes activités de consultant, forma- dans le domaine de la transformation nu-
teur, coach, conférencier et professeur dé- mérique, Damien Jacob est expert agréé en
montrent quant à elles une réelle passion e-commerce et e-marketing. Il dirige le ca-
pour le partage de connaissances et l'accom- binet conseil spécialisé RETIS (http://www.
pagnement dans la gestion du changement. retis.be). Damien est par ailleurs chargé de
A titre pro-bono, il est également cofon- cours et de formations en Belgique (HEC-
dateur du Collectif AlterNumeris (réflexion ULiège,...), au Grand-Duché, et en France.
sur les enjeux de la société numérique), co- Il a publié notamment « e-commerce : les
président de l’association EFDD (éduquer bonnes pratiques pour réussir » (Editions
et former au développement durable) et Edipro).
coprésident de l’AILouvain (réseau de 10.000
alumni diplômés de l'Ecole Polytechnique
de Louvain).
Stéphanie Aerts, est Data and Business IT

Analyst à HEC Liège. Sa mission est de re-
penser et transformer les processus internes
en développant un système d’information
intégré, de renforcer l’utilisation de la Bu-
siness Intelligence. Titulaire d’un doctorat
en Statistiques, Stéphanie enseigne égale-
ment au sein d’HEC Liège le data manage-
ment et l’analyse de données (visualisation,
outils de prédiction, machine learning). Elle
a réalisé plusieurs missions de consultance
pour accompagner des entreprises dans
leurs analyses de données ou leur projet de
mise en place de tableaux de bord.
Jérôme Cannaferina, actuellement consul-

tant chez Micropole. Il accompagne depuis
plus de 20 ans les entreprises dans leurs
chantiers de transformation et d’innovation.
Ses expertises sont orientées sur les enjeux
digitaux et data et leurs impacts systémiques
sur les Process, Product, People et Planet.
Depuis 2021, il est certifié facilitateur LEGO®
SERIOUS PLAY®.
PROGRAMME*
CERTIFICAT DE SPÉCIALISATION EN TRANSFORMATION DIGITALE - 1/7
PÉRIODE HORAIRE PROGRAMME
INITIER UNE TRANSFORMATION DIGITALE (MODULE OBLIGATOIRE)*
Les fondamentaux
▶ De la vision à l’élaboration d’objectifs stratégiques
08:45 12:00 ▶ Le modèle opérationnel et ses composantes
▶ L’entreprise sur une page ou la carte des activités
Exposé théorique et cas pratiques, suivis d’une mise en application immédiate
Jour 1
La stratégie digitale
▶ La perspective inside/out
13:00 17:30 ▶ Les mythes de la transformation digitale
▶ La construction d’un plan de transformation
Exposé théorique suivi d’une mise en application immédiate
STRATÉGIE DATA ET INNOVATION ORGANISATIONNELLE (MODULE OBLIGATOIRE)*
09h00 09h45 Accueil et présentation de la session et mise en situation.
Introduction théorique : Stratégie data driven (exemples, typologie, critères de succès et capacités
9h45 10h45 de l'entreprise) Présentation d'un innovative landscape data sur base de cas concrets. Matrice de
construction de la strat Data driven.
10h45 11h00 Pause

Théorie : Les étapes de mise en œuvre de la stratégie data driven : compétences, organisation,
11h00 12h30
gouvernance, technologie (Roadmap).
Jour 1 12H30 14h00 Pause déjeuner
La méthologie Datathinking et ses 4 phases (Immersion, idéation, expérimentation et changement
14h00 15h00
d'échelle) pour supporter la transformation data de l'entreprise.
15h00 14h30 Présentation du cas d'exercice: Comment définir une stratégie data driven et sa mise en œuvre ?
14h30 16h00 Phases 1et 2 : Comment partager la vision et la mission de la donnée dans la stratégie d'entreprise
16h00 17h00 Découverte des outils de travail de la méthode datathinking.
17h00 17h30 Conclusion et debriefing
9h00 9h15 Accueil et programme de la journée
Introduction: Comment la méthode LEGO® SERIOUS PLAY® peut-elle m'aider à définir un cadre
09h15 09h30
réel à la donnée pour servir les opportunités et les ambitions de l'entreprise ?
9h45 10h30 Présentation de la méthode LEGO® SERIOUS PLAY®.
10h30 10h45 Pause
Design: Atelier LEGO® SERIOUS PLAY®

10h45 12h15 Objectifs : Construitre la stratégie d'entreprise data driven sur base du cas d'exercice.
Jour 2 Identification des rôles, fonctions et responsabilités dans une organsisation data driven.
12h15 14h00 Pause
Design:Atelier LEGO® SERIOUS PLAY®

14h00 16h00 Objectifs : Mise en place des composants de l'organisation et des processus de fonctionnement de
l'organisation data driven.
16h00 16h15 Pause

16h15 16h45 Debrief de la session / Questions-réponses
*Les modules "Initier une transformation digitale" et "Stratégie Data et innovation organisationnelle" doivent impérativement être suivis
pour l'obtention du Certificat de Spécialisation.
*Programme à titre indicatif Certificat de Spécialisation
PROGRAMME*
POUR UNE VISUALISATION PROFESSIONNELLE DES DONNÉES EN ENTREPRISE (MODULE À LA CARTE)
08:45 09:00 Accueil des participants

Prendre en main le logiciel : les concepts essentiels
▶ Connexion aux données : mono-source et données croisées
09:00 10:30
▶ Tableaux croisés, mesures et dimensions
▶ Filtrer, trier, formater
10:30 10:45 Pause du matin

Représenter les données à l'aide de graphiques appropriés
▶ Diagramme en secteurs, diagramme en barres, histogramme, courbe évolutive, nuage de
10:45 12:30 points,..
▶ Graphiques combinés, axe double
▶ Données géolocalisées
Jour 1 12:30 13:30 Pause déjeuner
Analyser les données en profondeur grâce aux champs calculés
▶ Champs calculs simples
13:30 15:15
▶ Mesures et agrégation
▶ Calculs de table rapides
15:15 15:30 Pause de l'après-midi

Construire des tableaux de bord et les partager
▶ Tableaux de bord interactifs
15:30 17:15
▶ Actions dynamiques
▶ Options de partage
17:15 17:30 Débriefing et échanges de clôture
L'EXPÉRIENCE CLIENT ET LA GAMIFICATION À L'ÈRE DU DIGITAL 1/2 (MODULE À LA CARTE)
08:45 09:00 ▶ Accueil des participants

▶ Introduction : Focus sur l'expérience client
▶ Overview économie de l'expérience et l'expérience client
09:00 10:30
▶ Scope et applications de l'expérience client en marketing
▶ Pourquoi et comment visualiser des expérience client (overview)
10:30 10:45 ▶ Pause du matin
▶ La digitalisation de l'expérience client
▶ Formation des groupes de travail et choix des sujets
10:45 12:30 ▶ Théories pertinentes pour comprendre le comportement du consommateur et son lien à la
technologie
▶ Exercice de création de persona
Jour 1 12:30 14:00 ▶ Pause déjeuner
▶ Technologies et storytelling
14:00 15:00 ▶ Focus sur les différentes technologies et la façon dont elles s'intègrent dans l'organisation
▶ Focus sur le storytelling (digital) et son impact sur l'expérience client
15:00 15:15 ▶ Pause de l'après-midi

▶ Workshop : améliorer l'exéprience client (digitale)
▶ Présentation du toolkit de visualisation d'expériences client
15:15 16:45
▶ Mapping d'expérience client (digitales) en groupe
▶ Debriefing des travaux de groupes, mise en commun et première ébauche de solutions
16:45 17:30 ▶ Debrief de la première journée

PROGRAMME*
L'EXPÉRIENCE CLIENT ET LA GAMIFICATION À L'ÈRE DU DIGITAL 2/2 (MODULE À LA CARTE)
08:45 09:00 ▶ Accueil des participants / Ice Breaker 'Quel type de joueur-se êtes-vous?'
▶ L'engagement et la gamification
▶ Motivation Intrinsèque vs Extrinsèque
09:00 11:00
▶ Player's Journey - Identification/Avatarisation
▶ Exercice d'avatarisation de persona
▶ Player's Journey et 8 façons de scorer l'engagement

▶ Onboarding - comment sublimer le début d'une relation client
11:15 12:45 ▶ Exercice d'Onboarding
▶ Les 8 profils de joueurs et les 8 façons de scorer un engagement Exercice de 'scoring' du par-
Jour 2 cours-client
12:45 14:00 ▶ Pause déjeuner
▶ Mécaniques de jeu et Gameplay

14:00 15:30 ▶ Storytelling et Sens épique Parcours d'accomplisseement Influence sociale Exercice d'applica-
tion des 3 leviers ci-dessus

15:45 16:45 ▶ Possession Surprise, rareté, impatience Imprédictibilité Peur de manquer, peur de perdre
Exercice d'application des leviers ci-dessus
16:45 17:00 ▶ Debrief final
NOUVEAUX BUSINESS MODELS BASÉS SUR DES PLATEFORMES DIGITALES (MODULE À LA CARTE)
Introduction : Les plateformes, de quoi parle-t-on ?

▶ Un phénomène qui est loin d'être récent: petit aperçu historique de l'économie de plateforme
09:00 10:30
▶ Comment le numérique a-t-il permis d'amplifier le mouvement ?
▶ Face à quels modèles modèles économiques celui des plateformes s'oppose-t-il ?

Comprendre les fondamentaux théoriques pour mieux appréhender le fonctionnement
d'une plateforme
10:45 12:30 ▶ Les externalités de réseaux et les marchés multi-faces
▶ Le principe de " positive feedback loop "
Jour 1 ▶ Exercice en sous-groupe : dresser une " linkage map "
12:30 14:00 Pause déjeuner
To be or not to be a platform ?
▶ Trouver un bon mix de plusieurs modèles d'affaires en parallèlle
14:00 15:15
▶ Du modèle " pipeline " à celui de " plateform e : Comment faire ?
▶ Les tactiques proposées par la littérature illustrées par des cas concrets
To be or not to be a platform? (suite)

15:30 17:00 ▶ Exercice en sous-groupe : identifier une nouvelle idée de plateforme, représenter son modèle
opératoire et de la linkage map.

PROGRAMME*

Construire une proposition de valeur pour sa plateforme
▶ Les modèles traditionnels et leurs limites
09:00 10:30
▶ Les spécificités de la plateforme en matière de proposition de valeur
▶ Exercice : remplir le " platform value proposition canvas "

La concurrence sur le marché de l'intermédiation
▶ Les offres décentralisées et de substitution
10:45 12:30
▶ Les offres concurrentes et complémentaires
▶ Exercice en sous-groupe : le modèle " platform value net "

Le problème " Chicken and Egg " des plateformes naissantes
▶ Quel côté du marché attirer en premier lieu ?
14:00 15:15
▶ Quel pricing ? Le principe de subsidy side VS. money side
▶ Exercice en sous-groupe : utilisation de l'outil 'Lever selector'

Faire croître sa plateforme à plus long terme
▶ La question centrale de la confiance
15:30 17:00
▶ Le nombre de côtés d'un marché dit multi-faces
▶ Les indicateurs de performance d'une plateforme
17:00 17:15 Conclusions et échanges de clôture
NWOW ET PAPERLESS : LES CLÉS DE LA NUMÉRISATION INTELLIGENTE (MODULE À LA CARTE)
▶ Prérequis et liens avec d’autres projets NWOW

08:45 10:30 ▶ Outils d’analyse Diagnostic organisationnel: cartographie des processus-clé, organisation du
travail (division, coordination, etc.)
▶ Outils d’analyse Cartographie des acteurs : Prise de décision, Relations entre acteurs (enjeux,
atouts, alliances stratégiques, moyens d’action)
10:45 12:00
▶ Interrelations de ces éléments avec le projet de paperless (interactions réciproques) : repérer
les impacts potentiels et les enjeux que constituera le projet ainsi que les effets de rétroaction
Jour 1
▶ Exposé et présentation d'outils : Analyse des besoins et choix de la solution
13:00 14:30
▶ Exposé et présentation d'outils : Gestion des risques
▶ Mise en œuvre : Exercices d’analyse et de mise en œuvre en sous-groupes, à partir de cas réels,
portant sur l’anticipation des impacts du paperless sur les processus, l’analyse et la gestion
14:45 17:30
des risques, les effets du style de gestion de projet, et les jeux d’acteurs
▶ Debriefing, analyse transversale et conclusion

PROGRAMME*
IMPACT DU DIGITAL SUR LA FONCTION FINANCE (MODULE À LA CARTE)
Introduction : Les nouvelles attentes pour la fonction finance

08:45 09:30
Grille d'analyse de la fonction financière de votre entreprise
Aperçu des meilleures pratiques d'utilisation du digital dans la gestion des processus
financiers :
▶ Les processus transactionnels (la chaîne d'achat, de vente, la clôture et le reporting financier);
09:30 12:00
▶ Le planning, le budget et la gestion de la performance;
▶ La gestion du risque, de la gouvernance et de la compliance.
Jour 1 Présentation de cas pratiques pour chaque processus.
13:00 14:00 L'ERP au cœur de la gestion financière. Les opportunités offertes par la nouvelle génération d'ERP.
14:00 15:00 La finance de demain: Impact de l'intelligence artificielle et de la "blockchain".

15:15 16:30 Les nouvelles compétences requises dans la fonction Finance
16:30 17:30 Élaboration du plan de transformation digital de la fonction finance
VERS UN NUMÉRIQUE "PLUS RESPONSABLE" (MODULE À LA CARTE)

Table ronde
09:00 09:30
Présentation de la journée et des participant·e·s
Atelier participatif #1
09:30 10:45 Comprendre les principaux enjeux écologiques et sociaux des technologies numériques
▶ La pollution numérique sous toutes ses formes

Atelier participatif #1 (suite)
▶ Zoom sur les conflits sociaux, géopolitiques et économiques liés aux matières premières.
J1
Débattre, agir et porter des solutions pour un numérique plus durable.
13:45 15:15
▶ Agir à titre individuel (en tant que citoyen, utilisateur,..)
▶ Agir à titre collectif (en tant qu'entreprises, politique, société,..)

Table ronde
15:30 16:00
Synthèse et conclusion des trois premiers ateliers
Le cadre réglementaire autour du numérique (EU, BE)
16:00 17:00
Etat des lieux et perspectives

PROGRAMME*

09:00 11:00 Le Numérique Responsable
▶ Les objectifs, les axes principaux et les méthodologies

▶ La mise en œuvre dans une organisation

J2
13:15 14:45 Agir – quelles sont les bonnes pratiques ?
▶ Poste de travail, Impressions, Architecture

Agir – quelles sont les bonnes pratiques ?
15:00 16:00
▶ Centres de données, Services numériques
▶ Ecoconception
Table ronde
16:00 16:45
Synthèse, conclusions et échanges de cloture
PROTÉGER SON ENTREPRISE DES ATTAQUES CYBER/CRIMINELLES (MODULE À LA CARTE)
Les bases de la sécurité sur Internet

▶ La différence entre sécurité et sûreté : points communs et limites
08:45 10:30
▶ Les mécanismes de contre mesure : avantages et limites pour une entreprise
▶ Bonnes pratiques autour du backup : local VS. Cloud"
10:30 10:45 Break
Les bases de la sécurité sur Internet (suite)

▶ Les notions d'infrastructures critiques, d’intrusion matérielle, de fishing, de backdoor, de
10:45 12:45
surface d’attaque, etc.
▶ Une introduction à l’analyse de risque"
Jour 1 12:45 13:45 Lunch

Les notions de sécurité avancée
▶ Les types de réseaux et leurs vulnérabilité
13:45 15:00 ▶ Le manque de sécurité TCP/IP
▶ La protection du réseau : firewall, anti-virus, politique DMZ, réseau publique/privé, etc.
▶ Réseau interne VS. réseau externe : télétravail, connexion de matériel personnel, etc.
15:00 15:15 Break
Les notions de sécurité avancée (suite)

▶ Les attaques mises en œuvre (DNS, ARP, Man in the browser)
15:15 17:30
▶ Une introduction à la cryptographie (contrat et signature)
▶ Le besoin de sécurité des applications web
*Programme à titre indicatif

PROGRAMME*
CRÉER DE LA VALEUR AJOUTÉE GRÂCE AU MACHINE LEARNING (MODULE À LA CARTE)
Les fondamentaux :
08:45 12:00 ▶ IA et machine learning (et deep learning)
▶ Méthodes classiques de machine learning
Jour 1
Implémentation (1ère partie)
13:00 17:30 ▶ Technologies/outils de machine learning
▶ Implémentation : compréhension et nettoyage des données
Implémentation (2ème partie)

08:45 12:00 ▶ Extraire de la valeur des données
▶ Analyse des résultats
Jour 2
Aspects managériaux (étude de cas)
13:00 17:30 ▶ Impact sur l'organisation de l'entreprise
▶ Facilitateurs et obstacles de l'implémentation
COMMENT RÉUSSIR SA TRANSFORMATION VERS L’INDUSTRIE 4.0 ? (MODULE À LA CARTE)

09:00 10:30 Introduction : L’Industrie 4.0, une révolution industrielle ?
10:45 12:30 Les impacts sur l’espace de production
14:00 15:15 Les patterns de l’Industrie 4.0
15:30 17:00 L’industrie 4.0, levier de transformation des chaînes de valeur
17:00 17:30 Debrief de la première journée
08:45 10:30 Une remise en question des modèles d’affaires
10:45 11:30 Vers la compétitivité relationnelle : le make or share
11:30 12:30 L’impact de l’Industrie 4.0 sur l’emploi et l'organisation du travail (I)
14:00 15:00 L’impact de l’Industrie 4.0 sur l’emploi et l'organisation du travail (II)
15:15 17:00 Les facteurs clés de succès de l'Industrie 4.0
STRATEGY IN ACTION COMMENT CONSTRUIRE UN PLAN STRATÉGIQUE SOLIDE (MODULE À LA CARTE)
Les fondamentaux
▶ Bien définir sa mission d’entreprise
09:00 12:00
▶ Prendre en compte les parties prenantes et les valeurs
Jour 1
L’analyse externe
13:00 17:00 ▶ Reconnaître les facteurs environnementaux clés
▶ L’analyse sectorielle et ses limites
▶ Du partenariat à la création d’un écosystème

PROGRAMME*

▶ L’analyse interne
09:00 12:00
▶ Le modèle opérationnel et ses composantes
▶ La segmentation stratégique
Jour 2
Consolidation des observations (le diagnostic stratégique) et alimenter son plan stratégique en
13:00 17:00
initiatives concrètes avec des mesures de performance concrètes et pertinentes
E-COMMERCE VERS L'ÉTRANGER (MODULE À LA CARTE)
POINT SUR L’E-COMMERCE (À L’INTERNATIONAL)

▶ Statistiques : quels pays cibler ?
▶ Principaux facteurs de réussite/échec en e-commerce
09:00 10:30
▶ Quelques exemples
▶ Comment vendre en ligne ? Via une marketplace et/ou une plateforme d’e-commerce ? Avan-
tages et inconvénients des 2 formules. Comment faire son choix ?
COMMENT FAIRE VENIR DES VISITEURS SUR SON SITE D’E-COMMERCE ?

▶ (rappel des) bonnes pratiques en e-marketing – Prise en compte des spécificités
▶ linguistiques et habitudes culturelles nationales.
10:45 12:30
COMMENT SÉDUIRE L’INTERNAUTE ET LE CONVERTIR EN CLIENT SUR SON E-COMMERCE ?
▶ (rappel des) bonnes pratiques en ergonomie, en e-merchandising, en conversion e-
▶ commerce - rappel de la réglementation sur le processus de commande en ligne
Jour 1
COMMENT SERVIR LE CLIENT À L’INTERNATIONAL ?

▶ Encaissement en ligne : les solutions et les prestataires de paiement en ligne à
14:00 15:15 ▶ prendre en considération en fonction des pays ciblés – Gestion de la fraude
▶ Logistique (les défis à relever et les différentes approches possibles ; organisation
▶ des stocks, des expéditions, et des retours) - Focus sur le cas spécifique de l’Allemagne
COMMENT SERVIR LE CLIENT A L'INTERNATIONAL (2e partie)

▶ Réglementation au niveau du droit de rétractation et du SAV
15:30 17:15
▶ Réglementations sectorielles
▶ Règles spécifiques en e-commerce au niveau de l’application de la TVA intracommunautaire

DIGITAL
LAB
INITIER UNE TRANSFORMATION

DIGITALE
Tout le monde autour de vous parle de digital et de la nécessité
d’embrasser cette déferlante technologique. Mais sans doute vous
demandez-vous par où commencer et ce que cela implique concrè-
tement. Doit-on nécessairement faire un usage de l’IA ? Est-il néces-
saire de recruter une armée de développeurs ? Faut-il consentir à de
lourds investissements ? Cette formation vous apporte des réponses.
Pour moi
▶ Une démystification du digital et des termes qui l’entourent.
▶ Une grille de lecture qui permet de savoir par où aborder le
problème.
▶ Comprendre le rôle que le participant peut jouer dans ce
contexte.
Pour mon entreprise

▶ Appréhender plus sereinement la question de la
▶ Dégager des pistes concrètes en vue d’initier une
▶ Réussir à raccrocher son plan de transition à sa stratégie
d’entreprise.
Durée : 8 heures
Nicolas Neysen, actuellement Digital Transforma-
tion Lead à HEC Liège. Il est en charge de la coordina-
tion de diverses initiatives impliquant les technolo-
Rue Saint Gilles, 199
gies et compétences numériques - de l'éducation à la 4000 Liège
recherche, en passant par les projets et partenariats
avec des parties prenantes externes intéressées à
développer des liens solides avec l'école de gestion. Managers impliqués dans la transforma-
En 2017, Nicolas a publié Stratégie des organisations tion digitale de leur entreprise.
(DeBoeck Supérieur).
Français
Expert
Présentiel
Sophie Dumont
T. +32(0)4 232 73 79
s.dumont@uliege.be
S'INSCRIRE
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
PRÉREQUIS CECI POURRAIT ÉGALEMENT VOUS
La formation Strategy in action et/ou une expérience en tant CONVENIR
que manager du digital est souhaitable.
▶ Strategy in action
▶ Certificat d'Université (Executive Master) en
TITRE DÉLIVRÉ Gouvernance d’entreprise
Attestation de participation. ▶ L'expérience client et la gamification à l'ère du digital
▶ Agilité et transformation digitale I
Community manager
MODULE DE CERTIFICAT ▶
▶ Cybersécurité (webinaire)
Ce module à la carte est obligatoire si vous suivez le Certificat ▶ Agilité et transformation digitale II
de spécialisation en transformation digitale. ▶ Data Science & Machine learning
▶ Digital automation & RPA
▶ Nouveaux business models basés sur des plateformes
digitales
CONTACTEZ-NOUS
Sophie Dumont
T. +32(0)4 232 73 79
s.dumont@uliege.be
CE PROGRAMME
EST-IL FAIT POUR MOI ?
PROGRAMME*
INITIER UNE TRANSFORMATION DIGITALE
Les fondamentaux
08:45 12:00 ▶ Le modèle opérationnel et ses composantes
Jour 1
La stratégie digitale
▶ La perspective inside/out
13:00 17:30 ▶ Les mythes de la transformation digitale
▶ La construction d’un plan de transformation
Exposé théorique suivi d’une mise en application immédiate

DIGITAL
LAB
STRATÉGIE DATA & INNOVATION

ORGANISATIONNELLE
Mettre en place une stratégie data est devenu un enjeu majeur pour les
entreprises. En 2019, elles étaient déjà 74% à aspirer être « data driven ».
Aujourd’hui c’est la priorité n°1 des dirigeants, convaincus que les entreprises
se transformeront en s’appuyant sur une stratégie intégrant les données
au cœur des réflexions, des processus et de la culture.
Mais si la data est reconnue comme un des principaux leviers d’accélération
et d’évolution des entreprises, la mise en œuvre de cette transformation
ne s’avère pas si simple. Seulement, 29% des entreprises estiment être en
mesure de réussir.
Cette transformation impacte de manière transverse l’ensemble de l’en-
treprise. De ce fait, elle nécessite de repenser les compétences, d’adapter
l’organisation et les processus, d’activer des technologies du cloud et de la
data science. Le développement d’une culture data est clé pour la bonne
réussite de cette transformation. Sans cette culture, sans l’appropriation
des enjeux data par chacun, il est impossible de mener le changement.
Pour moi
▶ Comprendre ce qu’est une stratégie « data driven »
▶ Connaitre les étapes clés dans la mise en œuvre d’une stratégie data
▶ Comprendre les opportunités qu’offre l’exploitation des données à
tous les niveaux de votre stratégie
▶ Avoir une vision des impacts organisationnels et humains.
▶ Prendre le recul pour structurer vos projets data éparses qui
foisonnent, et avoir une vision stratégique, transverse et cohérente.
▶ Comprendre et résoudre des problèmes complexes grâce à la
méthode data thinking® Durée : 16 heures
Pour mon entreprise

▶ Construire une feuille de route stratégique permettant de conduire
une transformation pérenne.
▶ Diffuser une culture data au sein de votre entreprise pour aider les
Cadres du secteur privé ou public, en
métiers à se réapproprier la data par les usages, l’expression de leurs
charge de la stratégie, de la transfor-
besoins et l’utilisation de leurs données.
mation digitale, du data management,
▶ Booster vos processus métiers et la productivité par l’IA.
mais aussi les gestionnaires de projets
▶ Mettre en place des modes de gouvernances agiles.
en général.
Français
Expert
Yves Colinet, actuellement le Managing Partner de
DataBoost’R by Micropole. Depuis plus de 20 ans actif
dans le secteur de la data, il aide les responsables
Présentiel
de la stratégie et du business des organisations pri-
vées/publiques à définir les meilleures approches,
solutions et technologie pour activer leurs données
Sophie Dumont
afin d’innover et de créer de nouveaux modèles
T. +32(0)4 232 73 79
business et organisationnels.
s.dumont@uliege.be
S'INSCRIRE
ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE
Jérôme Cannaferina, actuellement consultant chez

Micropole. Il accompagne depuis plus de 20 ans les
entreprises dans leurs chantiers de transformation
et d’innovation. Ses expertises sont orientées sur les
enjeux digitaux et data et leurs impacts systémiques
sur les Process, Product, People et Planet. Depuis
2021, il est certifié facilitateur LEGO® SERIOUS PLAY®.
Muriel Huriot, directrice de la transformation et de

l’expérience clients au sein de Micropole. Son parcours
en cabinets de conseil en stratégie et en entreprise
lui a permis de mener de nombreux programmes de
transformation pour des grands groupes internatio-
naux dans le secteur des services et de l’industrie.
Muriel est l’initiatrice de la méthode Data Thinking,
qui croise des techniques du Design Thinking avec
les expertises data.
Un module réalisé en collaboration avec Micropole,

partenaire du HEC Digital Lab
TITRE DÉLIVRÉ CONTACTEZ-NOUS
Attestation de suivi si cette formation est suivie hors certificat. HEC Liège Executive Education
Sophie Dumont
T. +32(0)4 232 73 79
PRÉREQUIS s.dumont@uliege.be
Aucun.
CE PROGRAMME
MODULE DE CERTIFICAT EST-IL FAIT POUR MOI ?
Ce module à la carte est obligatoire si vous suivez le Certificat de
spécialisation en transformation digitale.
PROGRAMME*
STRATÉGIE DATA ET INNOVATION ORGANISATIONNELLE
09h00 09h45 Accueil et présentation de la session et mise en situation.
Introduction théorique : Stratégie data driven (exemples, typologie, critères de succès et capacités
9h45 10h45 de l'entreprise) Présentation d'un innovative landscape data sur base de cas concrets. Matrice de
construction de la strat Data driven.
10h45 11h00 Pause

Théorie : Les étapes de mise en œuvre de la stratégie data driven : compétences, organisation,
11h00 12h30
gouvernance, technologie (Roadmap).
Jour 1 12H30 14h00 Pause déjeuner
La méthologie Datathinking et ses 4 phases (Immersion, idéation, expérimentation et changement
14h00 15h00
d'échelle) pour supporter la transformation data de l'entreprise.
15h00 14h30 Présentation du cas d'exercice: Comment définir une stratégie data driven et sa mise en œuvre ?
14h30 16h00 Phases 1 et 2 : Comment partager la vision et la mission de la donnée dans la stratégie d'entreprise ?
16h00 17h00 Découverte des outils de travail de la méthode datathinking.
17h00 17h30 Conclusion et debriefing
9h00 9h15 Accueil et programme de la journée
Introduction: Comment la méthode LEGO® SERIOUS PLAY® peut-elle m'aider à définir un cadre réel à la
09h15 09h30
donnée pour servir les opportunités et les ambitions de l'entreprise ?
9h45 10h30 Présentation de la méthode LEGO® SERIOUS PLAY®.
10h30 10h45 Pause
Design: Atelier LEGO® SERIOUS PLAY®

10h45 12h15 Objectifs : Construitre la stratégie d'entreprise data driven sur base du cas d'exercice. Identification des
Jour 2 rôles, fonctions et responsabilités dans une organsisation data driven.
12h15 14h00 Pause
Design:Atelier LEGO® SERIOUS PLAY®

14h00 16h00 Objectifs : Mise en place des composants de l'organisation et des processus de fonctionnement de
l'organisation data driven.
16h00 16h15 Pause

16h15 16h45 Debrief de la session / Questions-réponses

DIGITAL
LAB
POUR UNE VISUALISATION

PROFESSIONNELLE DE VOS
DONNÉES D’ENTREPRISE
De nos jours, les entreprises disposent d’un volume de données non
structurées important. Le succès du parcours de transformation
digitale régit dans la capacité de l’entreprise à partager et exploiter
efficacement ces données. Pour décrypter des données provenant
de différents canaux, les consolider, les synthétiser et ainsi éclairer la
prise de décision, la visualisation de données s'est imposée comme
une solution incontournable. Des outils de business intelligence tels
que le logiciel Tableau, en offrant la possibilité à chaque employé
de construire ses propres tableaux de bord, permettent à chacun
d'accéder à l'information en temps réel, d'aller à l'essentiel et de
gagner en productivité
Au cours de cette journée, vous allez découvrir comment mettre en
œuvre des résumés de données dynamiques en utilisant Tableau
Desktop. Par le biais d’exercices pratiques, vous apprendrez à maî-
triser les fonctionnalités essentielles du logiciel pour élaborer des
vues complètes et détaillées de vos données.
Pour moi
▶ Gagner en efficacité en construisant vos propres tableaux de
bord.
▶ Formater et partager vos visualisations pour un impact
maximal.
▶ Appliquer des champs calculés pour analyser vos données en Durée : 7 heures
profondeur.
Pour mon entreprise

▶ Permettre à chaque équipe d’exploiter les données de façon Rue Saint Gilles, 199
autonome, sans le support d’une équipe IT. 4000 Liège
▶ Aider les métiers à s’approprier les données et ainsi insuffler
une culture data au sein de l’entreprise. Voir détail en 2ème page
▶ Accélérer et faciliter la prise de décision.
Français
Stéphanie Aerts, est actuellement Data and Bu- Expert

siness IT Analyst à HEC Liège. Sa mission est de
repenser et transformer les processus internes en
Présentiel
développant un système d’information intégré, et
de renforcer l’utilisation de la Business Intelligence.
Titulaire d’un doctorat en Statistiques depuis 2018, Sophie Dumont
Stéphanie enseigne également au sein d’HEC Liège T. +32(0)4 232 73 79
le data management et l’analyse de données (visua- s.dumont@uliege.be
lisation, outils de prédiction, machine learning). Elle
a réalisé plusieurs missions de consultance pour
accompagner des entreprises dans leurs analyses
de données ou leur projet de mise en place de ta-
S'INSCRIRE bleaux de bord.
PUBLIC CIBLE PRÉREQUIS
Cette formation intéressera les utilisateurs débutants avec Ce module s’adresse à tous ceux qui travaillent avec des
Tableau Desktop qui souhaitent apprendre les concepts données, quelle que soit leur formation analytique.
essentiels du role Creator et les techniques de visualisation
simples et avancées du logiciel. La formation s’adresse à tous
ceux qui travaillent avec des données, quelle que soit leur
formation analytique. CONTACTEZ-NOUS
Sophie Dumont
TITRE DÉLIVRÉ T. +32(0)4 232 73 79
Attestation de présence si cette formation est suivie hors s.dumont@uliege.be
certificat.
CE PROGRAMME
MODULE DE CERTIFICAT EST-IL FAIT POUR MOI ?
Ce module à la carte fait aussi partie du Certificat de spécia-
lisation en transformation digitale.
PROGRAMME*
POUR UNE VISUALISATION PROFESSIONNELLE DE VOS DONNÉES D’ENTREPRISE
Prendre en main le logiciel : les concepts essentiels

▶ Connexion aux données : mono-source et données croisées
09:00 10:30
▶ Tableaux croisés, mesures et dimensions
▶ Filtrer, trier, formater
Représenter les données à l'aide de graphiques appropriés

▶ Diagramme en secteurs, diagramme en barres, histogramme, courbe évolutive, nuage de
10:45 12:30 points,..
▶ Graphiques combinés, axe double
▶ Données géolocalisées
Analyser les données en profondeur grâce aux champs calculés

▶ Champs calculs simples
13:30 15:15
▶ Mesures et agrégation
▶ Calculs de table rapides
Construire des tableaux de bord et les partager

▶ Tableaux de bord interactifs
15:30 17:15
▶ Actions dynamiques
▶ Options de partage
17:15 17:30 Débriefing et échanges de clôture

DIGITAL
LAB
L'EXPÉRIENCE CLIENT ET LA
GAMIFICATION À L'ÈRE DU DIGITAL
Grâce à ce séminaire, vous serez en mesure de comprendre, de
concevoir et de mettre en œuvre des expériences et des parcours
clients innovants, avec une approche centrée sur l’être humain et
avec l’objectif de créer et de capter de la valeur. Vous découvrirez
comment créer et renforcer l’engagement grâce à la conception
comportementale et à la gamification. Vous bénéficierez d’exemples
et d’applications de techniques éprouvées pour améliorer votre
expérience client et concevoir des parcours captivants.
Pour moi
▶ Apprendre à visualiser les expériences client numériques " Il y a pas mal d'interactions grâce
(DCX) et les parcours au fait que les animateurs sont
▶ Travaillez en équipes pluridisciplinaires pour identifier les très dynamiques et nous amènent
problèmes et les opportunités de création de valeur tout au
long du parcours client à nous poser des questions. Les
▶ Découvrez des techniques de premier plan pour améliorer sujets traités se recoupent entre
les DCX grâce à une analyse scientifique et à des analyses de les participants. "
rentabilisation.
▶ Être capable de fournir des recommandations commerciales Maxim Gilmart, Directeur Marketing,
basées sur les techniques apprises (y compris la gamification,
Groupe Shyns-Citropol-Discar
la narration, les utilisations et les gratifications, la conception
comportementale, les techniques de conversation, etc.)
Pour votre entreprise

▶ Maîtriser les stratégies clés pour améliorer l'expérience client, Durée : 14 heures
l'engagement et les parcours
▶ Des Touchpoints convaincants, interactifs (et amusants !) et
des Moments of Truth pour les clients lorsqu'ils interagissent HEC Liège Executive Education
avec votre entreprise Rue Saint Gilles, 199
▶ Expérience améliorée pour vos clients 4000 Liège
▶ Nouvelles habitudes numériques pour une meilleure
acquisition, rétention et satisfaction des clients
Tout public
RESPONSABLES DE PROGRAMME Français
Laurence Dessart, Laurence est professeure au sein

du groupe Marketing et service innovation de HEC Base
Liège. Elle a travaillé dans le secteur du marketing
en ligne à Shanghai pour un réseau publicitaire et est
Présentiel
titulaire d’un doctorat en marketing de l’Université
de Glasgow (Royaume-Uni)
Sophie Dumont
Dominique Mangiatordi, Entrepreneur en mar- T. +32(0)4 232 73 79
keting numérique et passionné de gamification. s.dumont@uliege.be
Fondateur de l'agence numérique Globule Bleu et
aujourd'hui PDG et fondateur de ØPP, le premier
studio de démarrage dédié à la gamification.
S'INSCRIRE

Attestation de présence si cette formation est suivie hors certificat. HEC Liège Executive Education
Sophie Dumont
T. +32(0)4 232 73 79
MODULE DE CERTIFICAT s.dumont@uliege.be
Ce module à la carte fait aussi partie du Certificat de spécialisation
en transformation digitale. CE PROGRAMME
CECI POURRAIT AUSSI VOUS CONVENIR
Initier une transformation digitale et Stratégie Data & Innovation
Organisationnelle.
PROGRAMME*
L'EXPÉRIENCE CLIENT ET LA GAMIFICATION À L'ÈRE DU DIGITAL > 1/2
08:45 09:00 ▶ Accueil des participants
▶ Introduction : Focus sur l'expérience client

▶ Overview économie de l'expérience et l'expérience client
09:00 10:30
▶ Scope et applications de l'expérience client en marketing
▶ Pourquoi et comment visualiser des expérience client (overview)
▶ La digitalisation de l'expérience client
▶ Formation des groupes de travail et choix des sujets
10:45 12:30 ▶ Théories pertinentes pour comprendre le comportement du consommateur et son lien à
la technologie
▶ Exercice de création de persona
Jour 1 12:30 14:00 ▶ Pause déjeuner
▶ Technologies et storytelling
▶ Focus sur les différentes technologies et la façon dont elles s'intègrent dans l'organisa-
14:00 15:00
tion
▶ Focus sur le storytelling (digital) et son impact sur l'expérience client
▶ Workshop : améliorer l'expérience client (digitale)

▶ Présentation du toolkit de visualisation d'expériences client
15:15 16:45
▶ Mapping d'expérience client (digitales) en groupe
▶ Debriefing des travaux de groupes, mise en commun et première ébauche de solutions
16:45 17:30 ▶ Debrief de la première journée

PROGRAMME*
L'EXPÉRIENCE CLIENT ET LA GAMIFICATION À L'ÈRE DU DIGITAL > 2/2
08:45 09:00 ▶ Accueil des participants / Ice Breaker 'Quel type de joueur-se êtes-vous?'
▶ L'engagement et la gamification
▶ Motivation Intrinsèque vs Extrinsèque
09:00 11:00
▶ Player's Journey - Identification/Avatarisation
▶ Exercice d'avatarisation de persona
▶ Player's Journey et 8 façons de scorer l'engagement

▶ Onboarding - comment sublimer le début d'une relation client
11:15 12:45 ▶ Exercice d'Onboarding
▶ Les 8 profils de joueurs et les 8 façons de scorer un engagement Exercice de 'scoring' du
Jour 2 parcours-client

14:00 15:30 ▶ Storytelling et Sens épique Parcours d'accomplissement Influence sociale Exercice d'ap-
plication des 3 leviers ci-dessus

15:45 16:45 ▶ Possession Surprise, rareté, impatience Imprédictibilité Peur de manquer, peur de
perdre Exercice d'application des leviers ci-dessus
16:45 17:00 ▶ Debrief final

DIGITAL
LAB
NOUVEAUX BUSINESS MODELS

BASÉS SUR DES PLATEFORMES
DIGITALES
Les plateformes digitales sont de plus en plus présentes sur nos
marchés et dans nos vies de consommateurs. Amazon, Uber, Twit-
ter et beaucoup d’autres ont, dans une large mesure, perturbé les
industries traditionnelles. Ce workshop vous montrera pourquoi
chaque organisation devrait envisager de poursuivre une stratégie
d’innovation de son business model en s’orientant vers des activités
davantage axées sur des plateformes digitales.
Pour moi
" Cette formation permet de
▶ Comprendre pourquoi l'innovation produit et service n'est
pas le seul moyen de créer de la valeur. challenger les idées par la
▶ Renforcer votre position en contrôlant un réseau plutôt qu'en participation active de tous. Le fait
détenant des actifs.
qu'il y ait une volonté partagée
▶ Apprendre à adopter un modèle de plateforme et identifier
décisions-clés. de co-créer est désormais devenu
▶ Être en mesure de fournir à votre organisation des incontournable dans la vie de
recommandations basées sur ces concepts.
l'entreprise."
Pour mon entreprise Valentin Cogels, CEO Immoweb
▶ Générer de nouvelles sources de revenus pour votre

entreprise.
▶ Redécouvrir vos produits en regardant à travers le prisme de
la plateforme. Durée : 16 heures
▶ Favoriser la créativité et l’innovation d’une nouvelle manière.

RESPONSABLE PROGRAMME Rue Saint Gilles, 199
4000 Liège
Nicolas Neysen, actuellement Digital Transforma- Dirigeants et cadre en charge de trans-

tion Lead à HEC Liège. Il est en charge de la coordina- former leur organisation pour coller aux
nouvelles réalités du business à l’ère du
tion de diverses initiatives impliquant les technolo-
digital.
gies et compétences numériques - de l'éducation à la
recherche, en passant par les projets et partenariats Français
avec des parties prenantes externes intéressées à
développer des liens solides avec l'école de gestion.
En 2017, Nicolas a publié Stratégie des organisations Expert
(DeBoeck Supérieur).
Présentiel
Sophie Dumont
T. +32(0)4 232 73 79
s.dumont@uliege.be
S'INSCRIRE
MODULE DE CERTIFICAT PRÉREQUIS

Ce module à la carte fait aussi partie du Certificat de spécia- Idéalement la formation Strategy in action
lisation en transformation digitale.
TITRE DÉLIVRÉ
CECI POURRAIT AUSSI VOUS CONVENIR Attestation de participation.
▶ Strategy in action
Gouvernance d’entreprise
▶ Initier une stratégie digitale CONTACTEZ-NOUS
▶ L'expérience client et la gamification à l'ère du digital HEC Liège Executive Education
▶ Agilité et transformation digitale I Sophie Dumont
▶ Community manager T. +32(0)4 232 73 79
▶ Cybersécurité (webinaire) s.dumont@uliege.be
▶ Agilité et transformation digitale II
▶ Data Science & Machine learning CE PROGRAMME
▶ Digital automation & RPA EST-IL FAIT POUR MOI ?
PROGRAMME*
NOUVEAUX BUSINESS MODELS BASÉS SUR DES PLATEFORMES DIGITALES - 1/2
Introduction : Les plateformes, de quoi parle-t-on ?

▶ Un phénomène qui est loin d'être récent: petit aperçu historique de l'économie de plateforme
09:00 10:30
▶ Comment le numérique a-t-il permis d'amplifier le mouvement ?
▶ Face à quels modèles modèles économiques celui des plateformes s'oppose-t-il ?

Comprendre les fondamentaux théoriques pour mieux appréhender le fonctionnement
d'une plateforme
10:45 12:30 ▶ Les externalités de réseaux et les marchés multi-faces
▶ Le principe de " positive feedback loop "
Jour 1 ▶ Exercice en sous-groupe : dresser une " linkage map "
To be or not to be a platform ?
▶ Trouver un bon mix de plusieurs modèles d'affaires en parallèlle
14:00 15:15
▶ Du modèle " pipeline " à celui de " plateform e : Comment faire ?
▶ Les tactiques proposées par la littérature illustrées par des cas concrets
To be or not to be a platform? (suite)

15:30 17:00 ▶ Exercice en sous-groupe : identifier une nouvelle idée de plateforme, représenter son modèle
opératoire et de la linkage map.

PROGRAMME*
NOUVEAUX BUSINESS MODELS BASÉS SUR DES PLATEFORMES DIGITALES - 2/2

Construire une proposition de valeur pour sa plateforme
▶ Les modèles traditionnels et leurs limites
09:00 10:30
▶ Les spécificités de la plateforme en matière de proposition de valeur
▶ Exercice : remplir le " platform value proposition canvas "

La concurrence sur le marché de l'intermédiation
▶ Les offres décentralisées et de substitution
10:45 12:30
▶ Les offres concurrentes et complémentaires
▶ Exercice en sous-groupe : le modèle " platform value net "

Le problème " Chicken and Egg " des plateformes naissantes
▶ Quel côté du marché attirer en premier lieu ?
14:00 15:15
▶ Quel pricing ? Le principe de subsidy side VS. money side
▶ Exercice en sous-groupe : utilisation de l'outil 'Lever selector'

Faire croître sa plateforme à plus long terme
▶ La question centrale de la confiance
15:30 17:00
▶ Le nombre de côtés d'un marché dit multi-faces
▶ Les indicateurs de performance d'une plateforme

NWOW ET PAPERLESS
Les clés de la numérisation intelligente
Tout projet NWOW (New Ways Of Working), construit sur la notion
de flexibilité spacio-temporelle, suppose une composante de digi-
talisation. Qu’implique la mise en œuvre d’une politique paperless
pour l’individu et l’organisation ? Comment anticiper au mieux ses
impacts ?
Pour moi
▶ Une vision claire de ce que recouvre le concept de NWOW en
matière de digitalisation.
▶ Des outils d’analyse et de gestion du changement lié à la mise
en place d’une politique paperless.
▶ S’exercer à l’anticipation de la mise en œuvre du paperless et
ses impacts à partir de cas réels d’entreprise .
Pour mon entreprise

▶ Un porteur de projet conscient et averti des différents enjeux
relatifs au paperless et de ses liens avec d’autres projets
NWOW.
▶ Un porteur de projet outillé dans la mise en œuvre de ce type
de projet.
Durée : 7 heures
Giseline RONDEAUX, Docteur en sciences de gestion
et chercheuse à HEC Liège au LENTIC ( Laboratoire
d’Etudes sur les Nouvelles formes de Travail, l’Inno-
vation et le Changement ). Giseline est coordinatrice
de NWOW-PME, plateforme interuniversitaire de
bonnes pratiques NWOW pour les PME, et accom- Directeurs de PME, CEO, DRH, Porteurs
pagne plusieurs projets en entreprise. de projets NWOW, consultants, CCT,
représentants syndicaux, Facility mana-
gers, architectes, ...
Français
Essentiel
Présentiel
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
c.capitano@uliege.be
S'INSCRIRE

Attestation de présence. HEC Liège Executive Education
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
MODULE DE CERTIFICATS c.capitano@uliege.be
Ce module à la carte fait aussi partie du Certificat de spécialisation en
NWOW (Bricks, Bytes & behaviours) et du Certificat de spécialisation
en transformation digitale. CE PROGRAMME
PROGRAMME*
NWOW ET PAPERLESS

08:45 10:30 ▶ Outils d’analyse - Diagnostic organisationnel: cartographie des processus-clé, organisation du
▶ Outils d’analyse - Cartographie des acteurs : Prise de décision, Relations entre acteurs (enjeux,
10:45 12:00
Jour 1

13:00 14:30
14:45 16:30 portant sur l’anticipation des impacts du paperless sur les processus, l’analyse et la gestion des
risques, les effets du style de gestion de projet, et les jeux d’acteurs
16:30 17:30 ▶ Debriefing, analyse transversale et conclusion

DIGITAL
LAB
IMPACT DU DIGITAL SUR LA

FONCTION FINANCE
Etant au cœur de chaque organisation, la fonction financière a un rôle
clé à jouer pour s’assurer du succès d’une transformation digitale.
Cette session de formation va présenter les nouvelles opportunités
et les défis associés à la digitalisation dans les différents aspects de
la gestion financière des sociétés. Le but sera de partager des outils
et techniques pour gérer avec succès la transformation digitale de la
fonction financière de votre entreprise, tout en donnant un aperçu
des opportunités futures d’innovation en la matière.
Pour moi
▶ Comprendre les évolutions technologiques impactant les
différents aspects de la gestion de la fonction financière de
mon entreprise;
▶ Comprendre l’impact de ces évolutions sur l’ensemble de la
gestion des processus de l’entreprise;
▶ Avoir un aperçu des meilleures pratiques en terme de gestion
financière sur base de comparatifs et exemples concrets;
▶ Pouvoir définir les opportunités et les risques associés à ces
changements et définir un plan d’action pour la gestion de
mon entreprise;
▶ Avoir accès à une liste de ressources et références permettant
d’accompagner ce changement.
Pour mon entreprise

▶ Donner les outils pour pouvoir définir la stratégie digitale Durée : 8 heures
pour la fonction financière de mon entreprise;
▶ Acquérir un aperçu des nouvelles compétences requises dans
Liège
la fonction financière associé à la transformation digitale;
▶ Pouvoir définir un plan de changement et d’accompagnement
de la fonction financière de mon entreprise. CEO, Directeurs financiers, Responsables
des développements informatiques,
Innovation/digital managers et toute
RESPONSABLE PROGRAMME personne intéressée.
Français
Philippe Bernardi, Diplômé en Ingénieur de gestion
de HEC Liège, d'abord business analyst et ensuite
Responsable logistique et financier chez Owens Essentiel
Corning. Consultant financier chez PWC. Diplômé en
gestion de la chaîne logistique à l’ICHEC. Contrôleur
financier chez 3B-Fibreglass. Possède une maîtrise Présentiel
en Corporate finance. Il a récemment obtenu une
certification de l’Université de Cambridge sur le
leadership pour le développement durable et suit Sophie Dumont
T. +32(0)4 232 73 79
actuellement une formation au MIT sur les implica-
s.dumont@uliege.be
tions de l’IA (intelligence artificielle) sur la stratégie
des entreprises.
S'INSCRIRE
PRÉREQUIS CECI POURRAIT AUSSI VOUS CONVENIR
Notions financières de base. ▶ Nouveaux business models basés sur des plateformes
digitales
Initier une transformation digitale
TITRE DÉLIVRÉ ▶
▶ Calcul et maîtrise des coûts

Attestation de suivi. ▶ Évaluation des investissements et valorisation
d’entreprise
MODULE DE CERTIFICAT ▶ Piloter la performance grâce aux tableaux de bord
Ce module à la carte fait aussi partie du Certificat de spé-
cialisation en transformation digitale.
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s.dumont@uliege.be
CE PROGRAMME
PROGRAMME*
IMPACT DU DIGITAL SUR LA FONCTION FINANCE
▶ Les nouvelles attentes pour la fonction finance. Grille d’analyse de la fonction financière de
votre entreprise.
09:00 10:30 ▶ L’ERP au cœur de la gestion financière. Les opportunités offertes par la nouvelle génération
d’ERP.
▶ Cas Pratique
Aperçu des meilleures pratiques d’utilisation du digital dans la gestion des processus
financiers :
▶ Les processus transactionnels (la chaîne d’achat et de vente). Utilisation de la "Robotic Process
10:45 12:30
Automation" et du Process Mining.
▶ La clôture et le reporting financier. Le reporting intégré.
▶ Cas Pratique
J1
Aperçu des meilleures pratiques d’utilisation du digital dans la gestion des processus
financiers :
▶ L'utilisation des "Business Analytics".
14:00 15:15
▶ Le planning et le budget intégré. Utilisation du "Machine Learning".
▶ La gestion du risque, de la gouvernance et de l'audit.
▶ Cas Pratique
▶ Les nouvelles compétences requises dans la fonction finance;

15:30 17:00
▶ Élaboration du plan de transformation digital de la fonction finance.

DIGITAL
LAB
VERS UN NUMÉRIQUE PLUS

RESPONSABLE
La transformation numérique est une priorité pour de nombreuses
entreprises et est un élément crucial de la transition énergétique.
Pourtant, ses impacts négatifs sur l'environnement sont fortement
sous-estimés et peuvent réduire à néant les autres efforts de réduc-
tion d'empreinte carbone.
Comprendre, maîtriser et réduire les impacts environnementaux des
services numériques d'une entreprise devient dès lors un élément
essentiel de sa stratégie RSE. Mais comment s’y prendre concrè-
tement ?
Cette formation vous apporte la réponse.
[Source : INR – Guide pratique pour des achats numériques res-
ponsables]
Pour moi
▶ Connaître les enjeux du numérique en matière de
développement durable ;
▶ Intégrer les bonnes pratiques ;
▶ Découvrir les réglementations du secteur ;
▶ Savoir mettre en œuvre une stratégie "numérique
responsable".
Pour mon entreprise

▶ Réduire sa structure de coût grâce à la sobriété numérique ; Durée 16 heures
▶ Développer une stratégie de leader sur le sujet et un avantage
concurrentiel ;
▶ Participer au bien-être numérique de ses employés et leur
donner les clés pour agir pour leur santé ;
▶ Prendre de l’avance sur les législations et réduire ses risques.
Voir détail sur la page suivante
Français
Essentiel
Présentiel
Sophie Dumont
T. +32(0)4 232 73 79
s.dumont@uliege.be
Un module réalisé en collaboration avec

le Belgian Institute for Sustainable IT ASBL,
partenaire du HEC Digital Lab
S'INSCRIRE
Olivier Vergeynst, consultant Green IT certifié conjoin-

tement par GreenIT.fr et par l’Université de La Rochelle,
est le directeur du Belgian Institute for Sustainable
IT asbl, dont l’objectif est d’aider les entreprises, les
organisations et les individus à effectuer une transition
digitale durable, tant d’un point de vue environne-
mental que social.
NOTRE EXPERT
Steve Tumson, La formation initiale d'Ingénieur civil

mécatronicien de Steve traduit sa curiosité ainsi que
son envie de comprendre et résoudre les systèmes
complexes. Ses différentes activités de consultant, for-
mateur, coach, conférencier et professeur démontrent
quant à elles une réelle passion pour le partage de
connaissances et l'accompagnement dans la gestion
du changement. A titre pro-bono, il est également
cofondateur du Collectif AlterNumeris (réflexion sur
les enjeux de la société numérique), coprésident de
l’association EFDD (éduquer et former au développe-
ment durable) et coprésident de l’AILouvain (réseau
de 10.000 alumni diplômés de l'Ecole Polytechnique
de Louvain).
PRÉREQUIS MODULE DE CERTIFICAT

Bonne compréhension de l'environnement bureautique Ce module à la carte fait aussi partie du Certificat de spécia-
en général. lisation en transformation digitale.
PUBLIC CIBLE CECI POURRAIT AUSSI VOUS CONVENIR

Cette formation s’adresse prioritairement à des profils tels Initier une transformation digitale et Stratégie Data & Inno-
que Responsables & équipes IT, équipes projet (y compris vation Organisationnelle.
demandeurs envers l'IT, comme les équipes marketing et
produit), Responsables RSE et développement durable, Res- CONTACTEZ-NOUS
sources humaines, Services achats / acheteurs de matériel
et prestations IT, mais également toute personne intéressée HEC Liège Executive Education
par le Numérique Responsable. Sophie Dumont
T. +32(0)4 232 73 79
s.dumont@uliege.be
TITRE DÉLIVRÉ
Attestation de présence si cette formation est suivie hors CE PROGRAMME
certificat.
PROGRAMME*
VERS UN NUMÉRIQUE "PLUS RESPONSABLE"
Table ronde
09:00 09:30
Présentation de la journée et des participant·e·s
▶ La pollution numérique sous toutes ses formes

▶ Zoom sur les conflits sociaux, géopolitiques et économiques liés aux matières premières.
J1
Débattre, agir et porter des solutions pour un numérique plus durable.
13:45 15:15
▶ Agir à titre individuel (en tant que citoyen, utilisateur,..)
▶ Agir à titre collectif (en tant qu'entreprises, politique, société,..)
Table ronde
15:30 16:00
Synthèse et conclusion des trois premiers ateliers
Le cadre réglementaire autour du numérique (EU, BE)

16:00 17:00
Etat des lieux et perspectives
▶ Les objectifs, les axes principaux et les méthodologies

▶ La mise en œuvre dans une organisation

J2
13:15 14:45 Agir – quelles sont les bonnes pratiques ?
▶ Poste de travail, Impressions, Architecture

Agir – quelles sont les bonnes pratiques ?
15:00 16:00
▶ Centres de données, Services numériques
▶ Ecoconception
Table ronde
16:00 16:45
Synthèse, conclusions et échanges de cloture

Note : les ateliers participatifs se veulent interactifs (débat, sondages, mini-travaux, co-construction, quizz) et mettent à dis-
position des média attrayants et variés. Ils permettent à chaque participant·e de pouvoir se positionner, s’exprimer et débattre.
DIGITAL
LAB
PROTÉGER SON ENTREPRISE DES

ATTAQUES CYBER-CRIMINELLES
Les enjeux liés à la cybersécurité n’ont jamais été aussi importants
qu’en ce moment. On le sait, la crise du Covid-19 a fortement contri-
bué à l’augmentation des attaques criminelles sur Internet. Sécuriser
un système d’information, c’est assurer l’intégrité, la confidentialité
et l’accès à des données qui y sont stockées. Cette formation a pour
but de montrer comment à la fois protéger ses données, mais aussi
détecter des attaques potentielles et y faire face efficacement.
Pour moi
▶ Comprendre les cyberattaques au travers d’exemples
d’attaques dites sociales (fishing) et techniques (backdoor)
ainsi que leur combinaison.
▶ Distinguer les notions de vulnérabilité, de menace et
d’attaque.
▶ Identifier les types de menaces, leurs objectifs, et le
fonctionnement du marché des pirates.
Pour mon entreprise

▶ Anticiper les risques et impacts potentiels sur l’entreprise et
sur la personne de l’employé.
▶ Évaluer son degré de maturité actuel face à la menace
cybercriminelle.
▶ Disposer en interne de collaborateurs sensibilisés aux risques
en matière de cybersécurité.
Durée : 7 heures
NOS EXPERTS
Liège
Axel Legay, professeur de cybersécurité à l'école

polytechnique de l'UCLouvain. En tant qu’expert CEO, CTO, Responsables IT, Cadres expé-
internationalement reconnu, il a été chargé à la fin rimentés, entrepreneurs, indépendants,
du printemps 2020 de la mise en place de l'appli- chercheurs.
cation de traçage digital en Belgique, dans le cadre Français
de la lutte contre le Covid-19. Axel Legay est auteur
ou co-auteur de plus de 300 articles scientifiques
dans le domaine de la cybersécurité et de l'Internet Expert
des objets.
Sébastien Lugan, ingénieur et docteur en sciences Présentiel

de l’ingénieur. Il est chercheur senior à l’UCLouvain.
Spécialiste en déploiement, sécurisation, super-
vision et audit des réseaux de communication, il Sophie Dumont
T. +32(0)4 232 73 79
encadre des cours de réseaux de communications
s.dumont@uliege.be
à l’École Polytechnique de Louvain.
S'INSCRIRE
PRÉREQUIS CECI POURRAIT AUSSI VOUS CONVENIR

Aucun. ▶ L'expérience client et la gamification à l'ère du digital
▶ Nouveaux business models basés sur des plateformes digi-
tales
TITRE DÉLIVRÉ ▶ Initier une transformation digitale
▶ Impact du digital sur la fonction finance
Attestation de suivi. ▶ Créer de la Valeur Ajoutée grâce au Machine Learning
MODULE DE CERTIFICATS
Ce module à la carte fait partie du Certificat de spécialisation
en NWOW (Bricks, Bytes & behaviours) et du Certificat de CONTACTEZ-NOUS
spécialisation en transformation digitale. HEC Liège Executive Education
Sophie Dumont
T. +32(0)4 232 73 79
s.dumont@uliege.be
CE PROGRAMME
PROGRAMME*
PROTÉGER SON ENTREPRISE DES ATTAQUES CYBER-CRIMINELLES

08:45 10:30
10:30 10:45 Break

10:45 12:45
Jour 1 12:45 13:45 Lunch

15:00 15:15 Break

15:15 17:30

DIGITAL
LAB
CRÉER DE LA VALEUR AJOUTÉE

GRÂCE AU MACHINE LEARNING
Le volume de données récoltées par les entreprises a explosé au
cours de ces dernières années, amenant le concept de ‘Big Data’. À
condition d’être correctement traitées, ces données représentent
une mine d’information significative, avec un potentiel immense en
vue d’aider l’entreprise à améliorer le processus de prise de décision.
Toutefois, l’expérience tend à montrer que pour bon nombre d’en-
treprises, l’exploitation de ces données demeure un vrai challenge.
Pour moi
▶ Découvrir les concepts fondamentaux du machine learning.
▶ Comprendre les bases d’une sélection de techniques et " Nous avons voyagé dans un monde
méthodes de machine learning. d’algorithmes, de deep learning,
Implémenter (Python ou R) et appliquer ces techniques/
▶
de programmation Python, tout
méthodes sur des jeux de données.
▶ Interpréter le sens des résultats des techniques/méthodes. en abordant des problématiques
▶ Réfléchir et proposer des solutions de machine learning pour éthiques et réglementaires
un problème concret de l’entreprise.
cruciales. "
▶ Analyse des besoins des utilisateurs et les forces/faiblesses du
machine learning. Elodie Didier, Digital Transformation Manager -
Ethias
Pour mon entreprise
▶ Acquérir des notions de best-practices sur l’implémentation.
des projets de machine learning.
▶ Exploiter ses données d’une manière optimale.
▶ Anticiper les impacts de l’implémentation de cette Durée : 16 heures
technologie sur l’entreprise.
▶ Générer un avantage concurrentiel basé sur l’exploitation de
Liège
données.
▶ Renforcer sa roadmap de transformation digitale.
Project Manager
Data Scientist/Engineer
RESPONSABLE PROGRAMME Marketing Executive/Manager
Français
Ashwin Ittoo, professeur titulaire en systèmes d’in-
formation de gestion à HEC Liège et chercheur au
Japan Advanced Institute of Science and Technology. Expert
Il est membre du comité éditorial et de révision de
plusieurs revues d’Elsevier, et il a une solide expé-
rience internationale en entreprise. Présentiel
Sophie Dumont
T. +32(0)4 232 73 79
s.dumont@uliege.be
S'INSCRIRE
PRÉREQUIS CECI POURRAIT AUSSI VOUS INTÉRESSER

Des notions de base en statistiques et en programmation ▶ L'expérience client et la gamification à l'ère du digital
peuvent être utiles, bien que non essentielles. ▶ Nouveaux business models basés sur des plateformes digi-
tales
▶ Initier une transformation digitale
TITRE DÉLIVRÉ ▶ Impact du digital sur la fonction finance
Attestation de suivi si cette formation est suivie hors certificat.

CONTACTEZ-NOUS
MODULE DE CERTIFICAT HEC Liège Executive Education
Ce module à la carte fait aussi partie du Certificat de spécia- Sophie Dumont
lisation en transformation digitale. T. +32(0)4 232 73 79
s.dumont@uliege.be
CE PROGRAMME
PROGRAMME*
CRÉER DE LA VALEUR AJOUTÉE GRÂCE AU MACHINE LEARNING - 1/2
Présentation des concepts fondamentaux du machine learning

▶ Types d'algorithmes de machine learning
09:00 10:30
▶ Processus d'apprentissage
▶ Comprendre ses données
Algorithmes ( Implémentation/Démonstration)
▶ Prédiction/Régression
10:45 12:30
▶ Classification/Arbre de décision
Jour 1 ▶ Market Basket/Règles d'association
Travail de groupe (partie 1)

14:00 15:15 ▶ Définition & présentation d'un problème au sein de votre entreprise
▶ Discussion des solutions de machines learning
15:30 17:00 Best practices pour l'implementation du machine learning

PROGRAMME*
CRÉER DE LA VALEUR AJOUTÉE GRÂCE AU MACHINE LEARNING - 2/2
Comprendre les besoins des utilisateurs

08:45 10:30 ▶ Analyse des besoins
▶ Confrontations avec les forces/faiblesses du machine learning
Collecte de données
10:45 12:30 ▶ Web scrapping (démonstration)
▶ Traitement des données

Jour 2
Travail de groupe (Partie 2) :
Comment addresser le problème defini (partie 1) avec du machine learning ?
14:00 15:00 ▶ Quelles données, méthodes ?
▶ Best practice pour l'implémentation ?
▶ Impact attendu, résistance au changement?
15:15 17:00 Présentation des travaux

DIGITAL
LAB
COMMENT RÉUSSIR SA
TRANSFORMATION VERS
L’INDUSTRIE 4.0 ?
L’Industrie 4.0 est bien plus qu’une collection de briques technolo-
giques. Elle crée de la valeur dans la mise en réseau de l’ensemble
des parties prenantes du monde industriel. Ce que nous appelons
la compétitivité relationnelle.
Déployer l’Industrie 4.0 dans une entreprise produit un impact à
3 niveaux : le positionnement concurrentiel de l’entreprise et son
modèle d’affaires, son schéma industriel et l’organisation du travail.
Mais comment s’y prendre concrètement ? Quelles sont les questions
à investiguer et comment procèdent les entreprises qui réussissent
leur projet de transformation 4.0 ? Quels sont les points de blocage
les plus fréquents et comment les dénouer ?
" Une formation inspirante ! Elle ne
se focalise pas sur la technologie
et nous fait découvrir l’Industrie
Pour moi 4.0 selon tous ses aspects. "
▶ Comprendre la spécificité de la 4e révolution industrielle. Isabelle HOUBEN,
▶ Visualiser les changements qu’introduit le 4.0 dans Amélioration Continue, Chief Data Officer et
mon modèle d’affaires, mon schéma industriel et mon Animation de la Stratégie, Safran Aero Boosters
organisation.
▶ Acquérir une méthodologie pour déployer une stratégie 4.0
dans mon entreprise.
▶ Identifier les facteurs clés de succès et les points de vigilance
pour lancer un projet 4.0.
▶ Apprendre à appréhender les enjeux de l’Industrie 4.0 dans le
contexte de crise Covid. Durée : 16 heures
Pour mon entreprise

Liège
▶ Evaluer les enjeux du 4.0 pour votre société et son
écosystème.
▶ Mobiliser les équipes autour du projet de transformation Voir page suivante
Industrie 4.0.
▶ Sortir d’une vision stratégique autocentrée et nouer des
Français
alliances.
▶ Maîtriser les premiers pas à réaliser pour passer à l’acte.
Essentiel
Présentiel
Nicolas Neysen est actuellement Digital Trans-
formation Lead à HEC Liège. Il est en charge de la
Sophie Dumont
coordination de diverses initiatives impliquant les
T. +32(0)4 232 73 79
technologies et compétences numériques - de l'édu-
s.dumont@uliege.be
cation à la recherche, en passant par les projets et
partenariats avec des parties prenantes externes in-
téressées à développer des liens solides avec l'école
de gestion. En 2017, Nicolas a publié Stratégie des
organisations (DeBoeck Supérieur).
S'INSCRIRE
NOS EXPERTS
Dorothée Kohler, docteur en géographie et diplômée

de Sciences Po Urba, dirige KOHLER Consulting &
Coaching, cabinet de conseil en stratégie et déve-
loppement des organisations. Chercheur au Centre
Marc Bloch, spécialiste de la transformation des ter-
ritoires industriels allemands et français, elle poursuit
sa carrière en 2001 dans l'industrie. Elle est nommée
General Manager Human Resources du segment Inox
d'ArcelorMittal puis du segment Asie, Afrique, CTO,
Growth Projects. En 2009, elle fonde le cabinet KOHLER
C&C, expert dans les diagnostics de croissance des
entreprises familiales et dans le coaching des équipes
confrontées aux projets de transformation.
Jean-Daniel Weisz, diplômé de l’EM-Lyon et docteur

en économie, est expert du développement organisa-
tionnel et de la transformation numérique en France et
en Allemagne. Il a débuté sa carrière professionnelle
au sein de Directions financières dans l'industrie. Il a
ensuite rejoint le cabinet de conseil en stratégie et en
organisation BearingPoint. A partir de 2009, il devient
Associé du cabinet KOHLER C&C. Il accompagne les
entreprises familiales, PME et Entreprises de Taille
Intermédiaire (ETI), dans leurs diagnostics de matu-
rité numérique et la réflexion sur l'évolution de leur
modèle d’affaires.
PUBLIC CIBLE CONTACTEZ-NOUS
Cette formation s’adresse à toute personne exerçant des respon- HEC Liège Executive Education
sabilités au sein d’une entreprise industrielle : direction générale, Sophie Dumont
directions industrielles, stratégie, business development, innovation, T. +32(0)4 232 73 79
opérations industrielles, commerciale, supply chain, RH, Finances… s.dumont@uliege.be
Mais elle intéressera également tous les participants de l’écosystème
économique : pôles de compétitivité, agences de développement, CE PROGRAMME
régions et acteurs locaux, chercheurs, etc. EST-IL FAIT POUR MOI ?
TITRE DÉLIVRÉ
Attestation de participation.
PRÉREQUIS
Aucun.
MODULE DE CERTIFICAT
en transformation digitale.
PROGRAMME*
COMMENT RÉUSSIR SA TRANSFORMATION VERS L’INDUSTRIE 4.0 ?

Introduction : L’Industrie 4.0, une révolution industrielle ?
▶ Les caractéristiques de la quatrième révolution industrielle
09:00 10:30
▶ Aperçu et comparatif des politiques industrielles à l'international
▶ L'enjeu de la transformation numérique dans les entreprises familiales allemandes
Les impacts sur l’espace de production

▶ Evolution des modèles de production dans les PME et les grandes entreprises
10:45 12:30
▶ Exemples issus de plusieurs secteurs (automobile, aéronautique, fonderie, électronique, …)
▶ A la recherche d'une continuité numérique au sein de l’entreprise

Jour 1
Les patterns de l’Industrie 4.0
▶ Les systèmes de production interconnectés permettant de réaliser des séries unitaires
14:00 15:15 ▶ Un modèle de segmentation des entreprises dites '4.0'
▶ Situer votre entreprise et son schéma industriel à l'aide des modèles pertinents dans votre
contexte
L’industrie 4.0, levier de transformation des chaînes de valeur
▶ La modification de la chaîne de valeur de l’entreprise industrielle
15:30 17:00 ▶ Exemples de transformation des chaînes de valeur à l'échelle des filières
▶ L’importance d’adopter une vision systémique de sa filière et d’identifier des sources poten-
tielles de disruption
Une remise en question des modèles d’affaires
▶ Développer de nouveaux services en lien avec les données d’usage
08:45 10:30
▶ Une économie de plateformes de services industriels
▶ Identifiez les opportunités et les points de vigilance pour les PME
Vers la compétitivité relationnelle : le make or share

▶ Introduction à la compétitivité relationnelle
10:45 11:30
▶ Les stratégies partenariales débouchant sur la construction de leaderships collectifs
▶ Le 4.0 comme levier pour faire de l'économie circulaire un atout compétitif
L’impact de l’Industrie 4.0 sur l’emploi et l'organisation du travail (I)

▶ Revisiter le modèle de la division du travail à l’échelle internationale
11:30 12:30
▶ Les hypothèses d'impact du 4.0 sur l'emploi
▶ Les évolutions des compétences liées au 4.0
jour 2
L’impact de l’Industrie 4.0 sur l’emploi et l'organisation du travail (II)
▶ Questionnement sur le positionnement des fonctions dans l'entreprise
14:00 15:00
▶ Vers des structures organisationelles intégrées et accompagnantes plus que contrôlantes
▶ Situez votre entreprise dans cette évolution des organisations et des compétences
Les facteurs clés de succès de l'Industrie 4.0

▶ Exemples de démarches Industrie 4.0 réussies
15:15 17:30
▶ Principales difficultés rencontrées dans des projets Industrie 4.0
▶ Les Do's and Don'ts comme outil pour concevoir votre propre projet Industrie 4.0

STRATEGY IN ACTION : COMMENT

CONSTRUIRE UN PLAN
STRATÉGIQUE SOLIDE ?
" Il n'est pas de vent favorable pour celui qui ne sait pas où il va ".
Cette phrase de Sénèque illustre bien ce qui attend le dirigeant qui
n’a pas une idée claire de là où il ou elle souhaite mener son entre-
prise. Pour l’y aider, le management stratégique offre des outils qui
peuvent s’avérer très utiles !
Pour moi
▶ Traduire sa vision à moyen et long terme par des termes
clairs.
" Le module Strategy in Action
▶ Appréhender son environnement concurrentiel de façon
structurée. permet d'assimiler l'ensemble des
▶ Maîtriser les outils pour établir un diagnostic stratégique concepts pour mettre en place une
cohérent.
stratégie d'entreprise sans perdre
Pour mon entreprise de vue l'agilité nécessaire à la
performance. "
▶ Des collaborateurs qui regardent tous dans la même
direction. Calogero Sferrazza, Innovation & Supply Chain
▶ Une feuille de route qui aide à la navigation au quotidien. Specialist, Logistics in Wallonia.
▶ Disposer d’un plan stratégique clair pour convaincre en
interne et à l’extérieur.
RESPONSABLE PROGRAMME Durée : 14 heures
Nicolas Neysen, docteur en sciences économiques

et de gestion. Il est actuellement en charge de la
transformation numérique au sein de HEC Liège et
des programmes en stratégie au sein de HEC Liège Dirigeants d’entreprise, entrepreneurs et
Executive Education. Il a travaillé durant 7 ans en cadres impliqués dans l’élaboration d’un
tant que consultant au sein du département de stra- plan stratégique.
tégie d’Accenture. En 2017, il a publié Stratégie des
Français
organisations chez DeBoeck Supérieur.
Essentiel
Présentiel
Sophie Dumont
T. +32(0)4 232 73 79
s.dumont@uliege.be
S'INSCRIRE
Attestation de participation HEC Liège Executive Education
Sophie Dumont
T. +32(0)4 232 73 79
MODULE DE CERTIFICAT s.dumont@uliege.be
Ce module à la carte fait aussi partie des Certificats de spécialisation en
Leadership et Management avancé et Digital Transformation.
CE PROGRAMME
CECI POURRAIT ÉGALEMENT VOUS CONVENIR
▶ Certificat d'Université (Executive Master) en Gouvernance
d’entreprise
▶ Initier une stratégie digitale
▶ L'expérience client et la gamification à l'ère du digital
▶ Agilité et transformation digitale I
▶ Community manager
▶ Cybersécurité (webinaire)
▶ Agilité et transformation digitale II
▶ Data Science & Machine learning
▶ Digital automation & RPA
▶ Nouveaux business models basés sur des plateformes digitales
PROGRAMME*
STRATEGY IN ACTION COMMENT CONSTRUIRE UN PLAN STRATÉGIQUE SOLIDE
Les fondamentaux
▶ Bien définir sa mission d’entreprise
09:00 12:00
▶ Prendre en compte les parties prenantes et les valeurs
Jour 1
L’analyse externe
13:00 17:00 ▶ Reconnaître les facteurs environnementaux clés
▶ L’analyse sectorielle et ses limites
▶ Du partenariat à la création d’un écosystème

▶ L’analyse interne
09:00 12:00
▶ Le modèle opérationnel et ses composantes
▶ La segmentation stratégique
Jour 2
Consolidation des observations (le diagnostic stratégique) et alimenter son plan stratégique en
13:00 17:00
initiatives concrètes avec des mesures de performance concrètes et pertinentes

DIGITAL
LAB
E-COMMERCE VERS L'ÉTRANGER

Bien gérer les défis commerciaux et opérationnels
L’e-commerce peut fortement faciliter l’expansion de vos activités
au-delà de la Belgique et permettre de conquérir de nouveaux
marchés. Exporter en ligne est plus rapide et facile que dévelop-
per un réseau physique de boutiques dans toute l'Europe. Reste
néanmoins à bien établir sa stratégie commerciale en ligne et à
bien s'organiser, pour éviter des écueils logistiques, administratifs
ou financiers.
Pour moi
▶ Établir ma stratégie e-commerce à l’international
▶ Cerner la pertinence de vendre en direct ou via une
marketplace
▶ Déterminer les solutions d’e-marketing à privilégier en
fonction des pays visés
▶ Encaisser en ligne auprès de clients étrangers
▶ Organiser la livraison (et les retours)
▶ Me conformer aux réglementations (en particulier la TVA
intracommunautaire)
Pour mon entreprise

▶ Exploiter le numérique pour développer mes ventes à
l’étranger
▶ Réduire les abandons de panier de clients étrangers sur mon
e-shop
▶ Augmenter la e-réputation de mon e-shop, en soignant le Durée : 8 heures
service aux clients étrangers
▶ Réduire les risques de poursuite pour non-respect de la
réglementation HEC Liège Executive Education
Entreprises souhaitant dévolopper

RESPONSABLE PROGRAMME l'e-commerce BtoC ou BtoB. Toute
personne active dans des services de
Damien Jacob, Actif depuis plus de 25 ans dans le marketing ou d’export.
domaine de la transformation numérique,
Français
Damien Jacob est expert agréé en e-commerce
et e-marketing. Il dirige le cabinet conseil spé-
cialisé RETIS (http://www.retis.be). Damien est Expert
par ailleurs chargé de cours et de formations en
Belgique (HEC- ULiège,...), au Grand-Duché, et en
France. Il a publié notamment « e-commerce : les Présentiel
bonnes pratiques pour réussir » (Editions Edipro).
Sophie Dumont
T. +32(0)4 232 73 79
s.dumont@uliege.be
S'INSCRIRE
TITRE DÉLIVRÉ ▶ NWOW et Paperless
Attestation de participation si isolé / Certificat de spécialisation
▶ Vers un numérique "plus responsable"
si pris comme module au choix
▶ Protéger son entreprise des attaques cyber-criminelles
▶ Créer de la Valeur Ajoutée grâce au Machine Learning
MODULE DE CERTIFICAT ▶ Comment réussir sa transformation vers l’Industrie 4.0 ?
Ce module à la carte fait aussi partie du Certificat de spécia- ▶ Strategy in action : comment construire un plan
lisation en Transformation Digitale. stratégique solide ?
CECI POURRAIT AUSSI VOUS CONVENIR CONTACTEZ-NOUS

▶ Initier une transformation digitale HEC Liège Executive Education
▶ Stratégie Data & Innovation organisationnelle Sophie Dumont
▶ Pour une visualisation professionnelle de vos données T. +32(0)4 232 73 79
d’entreprise s.dumont@uliege.be
▶ Nouveaux business models basés sur des plateformes CE PROGRAMME
digitales EST-IL FAIT POUR MOI ?
PROGRAMME*
E-COMMERCE VERS L'ÉTRANGER
POINT SUR L’E-COMMERCE (À L’INTERNATIONAL)

▶ Statistiques : quels pays cibler ?
▶ Principaux facteurs de réussite/échec en e-commerce
09:00 10:30
▶ Quelques exemples
▶ Comment vendre en ligne ? Via une marketplace et/ou une plateforme d’e-commerce ? Avan-
tages et inconvénients des 2 formules. Comment faire son choix ?
COMMENT FAIRE VENIR DES VISITEURS SUR SON SITE D’E-COMMERCE ?

▶ (rappel des) bonnes pratiques en e-marketing – Prise en compte des spécificités
▶ linguistiques et habitudes culturelles nationales.
10:45 12:30
COMMENT SÉDUIRE L’INTERNAUTE ET LE CONVERTIR EN CLIENT SUR SON E-COMMERCE ?
▶ (rappel des) bonnes pratiques en ergonomie, en e-merchandising, en conversion e-
▶ commerce - rappel de la réglementation sur le processus de commande en ligne
1 jour
COMMENT SERVIR LE CLIENT À L’INTERNATIONAL ?

▶ Encaissement en ligne : les solutions et les prestataires de paiement en ligne à
14:00 15:15 ▶ prendre en considération en fonction des pays ciblés – Gestion de la fraude
▶ Logistique (les défis à relever et les différentes approches possibles ; organisation
▶ des stocks, des expéditions, et des retours) - Focus sur le cas spécifique de l’Allemagne
COMMENT SERVIR LE CLIENT A L'INTERNATIONAL (2e partie)

▶ Réglementation au niveau du droit de rétractation et du SAV
15:30 17:15
▶ Réglementations sectorielles
▶ Règles spécifiques en e-commerce au niveau de l’application de la TVA intracommunautaire

QUI SOMMES-NOUS ? PUBLIC CIBLE
Toute personne exerçant des responsabilités au sein d’une
entreprise ou d’une organisation : direction générale, cadres
Dans sa charte du 15 octobre 1898, l’école des supérieurs et middle management. Tous les participants de
Hautes Études Commerciales et Consulaires l’écosystème économique intéressés par la transition numé-
de Liège, soutenue par les sociétés industrielles rique : pôles de compétitivité, agences de développement,
et financières du bassin liégeois, préparait les régions et acteurs locaux, chercheurs, consultants, etc.
carrières commerciales, bancaires, consulaires
ou diplomatiques. Elle offrait un enseignement
à la fois théorique et pratique. SUIVRE LES MODULES SÉPARÉMENT
Possibilité de suivre tous les modules séparément.
En 2005, HEC Liège est devenue une faculté de
l’Université de Liège formant des économistes,
POUR OBTENIR LE CERTIFICAT DE SPÉCIALISATION : les
des managers, des ingénieurs de gestion et des
deux modules intitulés "Stratégie Data et innovation organi-
entrepreneurs. Résultats : un ancrage de terrain,
sationnelle" et "Initier une stratégie digitale" sont imposés,
de la Recherche et une Internationalisation de
puis complétés par 4 jours au choix, parmi les modules isolés
l’école. Elle a alors obtenu la double accréditation
proposés en partenariat avec le HEC Digital Lab (NB : les mo-
(EQUIS et AACSB) tant pour sa formation initiale
dules de deux jours doivent être suivis dans leur intégralité).
que continuée en entreprise (EXECUTIVE EDU-
CATION).
En 2019, l’EXECUTIVE EDUCATION se déploie CECI POURRAIT AUSSI VOUS CONVENIR
elle aussi à un niveau international (plus de 800 ▶ Certificat d'Université en Gouvernance d'entreprise
participants en Asie et Afrique). En Belgique, la ▶ NWOW et aménagement des espaces
variété de formations proposées sur-mesure ou ▶ Certificat d’université en project & change
sur catalogue se calque sur les besoins des en- management
treprises : OPEN BORDERS MBA, DIGITAL TRANS-
FORMATION, CHANGE MANAGEMENT, DOUANES,
GOUVERNANCE, FINANCES, SALES… Plus de 70
formations sont proposées dans notre catalogue
2021 !
CERTIFICAT DE SPÉCIALISATION
EN NWOW (BRICKS, BYTES &
BEHAVIOURS)
Votre organisation met en place une démarche NWOW ? Que ce soit par
rapport à ses composantes stratégiques, managériales, à la flexibilité
des espaces et du temps, ou encore à la digitalisation, ce programme
identifie les différents éléments à questionner et propose des outils
pour y répondre.
Pour moi
▶ Des analyses et exemples de projets digitaux et d’aménagement
des espaces, analyse des contraintes et leviers. " Un attrait de cette formation ?
Des outils de leadership pour que l’humain soit partie prenante
▶
Des visites, des analyses critiques
du changement NWOW.
du processus de mise en place
Pour mon entreprise d’espaces NWOW ainsi que de
▶ Une analyse qui permet d’identifier les enjeux et acteurs à nombreux outils de management
prendre en compte. collaboratifs !"
▶ Des porteurs de projet efficaces et qui s’entourent des bonnes
personnes selon les différentes problématiques à prendre en Bernard MONNIER,
compte. Inspecteur général, Département de la Gestion
▶ Des projets NWOW menés de façon outillée et professionnelle. immobilière, Service public de Wallonie
RESPONSABLE ACADÉMIQUE
Durée : 42 heures à 85 heures (selon mo-
dules choisis) + 10 h de travail personnel
et chargée de recherche à HEC Liège au LENTIC ( La- HEC Liège Executive Education
boratoire d’Etudes sur les Nouvelles formes de Travail,
l’Innovation et le Changement ). Giseline est à l’initia-
tive de NWOW-PME, plateforme interuniversitaire, de Directeurs de PME, CEO, DRH, Porteurs
bonnes pratiques NWOW pour les PME. de projets NWOW, consultants, CCT,
gers, architectes, …
Français
Essentiel
Présentiel
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
S'INSCRIRE
Olivier LISEIN, Docteur en Sciences de Ges- Jean-Louis Pire, actif depuis plus de trente
tion et Chargé de cours à HEC Liège. Il anime ans dans le monde de la transformation or-
différents enseignements en Change Mana- ganisationnelle. Convaincu de l’absolue né-
gement et en Gestion de projets innovants. cessité de rendre la gestion du changement
Il est chercheur senior associé au LENTIC. résolument plus humaine. Il se consacre à
présent au coaching des leaders transfor-
mationnels en tant que senior consultant au
sein de l’Executive Education de HEC Liège.
Charlotte LAMBERT, Maître de conférence
et assistante en droit social à l’UNamur, Sébastien LUGAN, Ingénieur et docteur
Chercheuse au Centre Vulnérabilités et So- en Sciences de l’Ingénieur. Sébastien est
ciétés de l’UNamur. chercheur senior à l’Université catholique
de Louvain. Spécialiste en déploiement, sé-
curisation, supervision et audit des réseaux
de communication, il encadre des cours
de réseaux de communications à l’École
Polytechnique de Louvain.
Manon ANTOINE, chercheuse au Centre

Vulnérabilités et Sociétés de l’UNamur, Avo-
cate au Barreau de Liège.
Elodie PARISIS, Architecte d’intérieur de
formation, a acquis une connaissance glo-
bale au niveau de l’analyse de bâtiments, le
NWOW (New Way Of Working) et le suivi de
chantier. Elle est Space Manager Multisites
à la RTBF, sites sur lesquels elle a introduit
Axel Legay, professeur de cybersécurité à le NWOW.
l'école polytechnique de l'UCLouvain. En
tant qu’expert internationalement reconnu,
il a été chargé à la fin du printemps 2020 de
la mise en place de l'application de traçage
digital en Belgique, dans le cadre de la lutte
contre le Covid-19. Axel Legay est auteur ou
co-auteur de plus de 300 articles scienti-
fiques dans le domaine de la cybersécurité
et de l'Internet des objets.
SUIVRE LES MODULES SÉPARÉMENT CONTACTEZ-NOUS
Possibilité de suivre tous les modules séparément. POUR OBTENIR HEC Liège Executive Education
LE CERTIFICAT DE SPÉCIALISATION : les deux modules intitulés "Les Tina Capitano
spécificités d'un projet NWOW" et "NWOW et transformation de la re- T. +32 (0)4 232 73 30
lation managériale" sont imposés, puis complétés par 4 jours au choix, c.capitano@uliege.be
parmi les modules isolés proposés, sous réserve de leur organisation.
CE PROGRAMME
PROGRAMME*
CERTIFICAT DE SPÉCIALISATION EN NWOW (BRICKS, BYTES & BEHAVIOURS)
PÉRIODE MODULES DU CERTIFICAT**
Jour 1 ▶ Les spécificités d'un projet NWOW*

Jour 1 ▶ Bien-être et risques psychosociaux, prévention et action
Jour 2 ▶ Bien-être et risques psychosociaux, prévention et action
Jour 1 ▶ Protéger son entreprise des attaques cyber-criminelles
Jour 1 ▶ Analyser le projet de changement
Jour 1 ▶ NWOW et organisation des espaces
Jour 2 ▶ NWOW et organisation des espaces
Jour 1 ▶ Leadership transformationnel
Jour 1 ▶ NWOW et Paperless
Jour 1 ▶ NWOW et transformation de la relation managériale*
* Modules à suivre obligatoirement pour l'obtention du Certificat de Spécialisation.

QUI SOMMES-NOUS ? CERTIFICAT OU MODULES ISOLÉS
Vous choisissez le Certificat

Dans sa charte du 15 octobre 1898, l’école des
Hautes Études Commerciales et Consulaires ▶ Vous pouvez commencer un Certificat par un module
de Liège, soutenue par les sociétés industrielles isolé de votre choix, peu importe la thématique ou la
et financières du bassin liégeois, préparait les date de programmation.
carrières commerciales, bancaires, consulaires ▶ Toutefois, pour obtenir le Certificat de spécialisation,
ou diplomatiques. Elle offrait un enseignement vous devez obligatoirement suivre les deux modules
à la fois théorique et pratique. "Les spécificités d'un projet NWOW" et "NWOW et
transformation de la relation managériale".
En 2005, HEC Liège est devenue une faculté de
▶ Vous complétez votre programme par minimum 4
l’Université de Liège formant des économistes,
jours au choix parmi les modules isolés, présentés
des managers, des ingénieurs de gestion et des
dans l'agenda, ainsi que par un travail personnel (NB.
entrepreneurs. Résultats : un ancrage de terrain,
Les modules de plusieurs jours doivent être suivis
de la Recherche et une Internationalisation de
dans leur intégralité).
l’école. Elle a alors obtenu la double accréditation
▶ La date d'un module est dépassée ? Ce n'est pas grave,
(EQUIS et AACSB) tant pour sa formation initiale
vous pourrez le suivre à un autre moment. Ils sont
reprogrammés de manière régulière.
CATION).
▶ Votre inscription au Certificat de spécialisation
En 2019, l’EXECUTIVE EDUCATION se déploie inclura par défaut les deux modules obligatoires
elle aussi à un niveau international (plus de 800 "Les spécificités d'un projet NWOW" et "NWOW et
participants en Asie et Afrique). En Belgique, la transformation de la relation managériale".
variété de formations proposées sur-mesure ou
sur catalogue se calque sur les besoins des en- Vous choisissez les Modules isolés
treprises : OPEN BORDERS MBA, DIGITAL TRANS-
FORMATION, CHANGE MANAGEMENT, DOUANES, ▶ Vous pouvez participer sans restriction à tous les
GOUVERNANCE, FINANCES, SALES… Plus de 70 modules du Certificat de manière indépendante.
formations sont proposées dans notre catalogue ▶ Dans ce cas, vous recevrez une attestation de
2021 ! participation.
LES SPÉCIFICITÉS D'UN PROJET

NWOW
Définition du périmètre du concept de NWOW, ses spécificités et
ses implications pour l’entreprise, sur le plan organisationnel, de
la GRH, de la digitalisation et du management.
Pour moi
▶ Approfondir la connaissance de ce concept flou et
multidimensionnel qu’est le NWOW
▶ Comprendre ses enjeux aux niveaux individuel et collectif
▶ Découvrir un panel d’outils d’analyse et de gestion du
changement avec un focus sur le NWOW.
Pour mon entreprise

▶ Analyser le projet NWOW et en identifier les multiples
implications pour l’organisation
▶ Outiller le porteur de projet dans la mise en œuvre de son
projet NWOW
▶ Anticiper les différents impacts que ce changement peut
entraîner.

et chercheuse à HEC Liège au LENTIC ( Laboratoire Durée : 7 heures
d’Etudes sur les Nouvelles formes de Travail, l’Inno-
vation et le Changement a). Giseline est coordinatrice
de NWOW-PME, plateforme interuniversitaire de HEC Liège Executive Education
bonnes pratiques NWOW pour les PME, et accom-
pagne plusieurs projets en entreprise.
Directeurs de PME, CEO, DRH, Porteurs
de projets NWOW, consultants, CCT,
Français
Essentiel
Présentiel
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
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TITRE DÉLIVRÉ
Attestation de présence. CONTACTEZ-NOUS
MODULE DE CERTIFICAT Tina Capitano
Ce module à la carte est obligatoire si vous suivez le Certificat de T. +32 (0)4 232 73 30
spécialisation en NWOW (Bricks, Bytes & behaviours). c.capitano@uliege.be
CECI POURRAIT AUSSI VOUS INTÉRESSER CE PROGRAMME

▶ Certificat de spécialisation en New Ways Of Working : "Bricks",
"Bytes" et "Behaviours" (dont ce module fait partie).
▶ Certificat d’Université (Executive Master) en Change & Project
management et l’ensemble de ses modules (les projets NWOW
étant des projets de changement ).
▶ Leadership transformationnel.
▶ La gestion de projet.
▶ Design thinking, Agile, Scrum and State Gate
PROGRAMME*
LES SPÉCIFICITÉS D'UN PROJET NWOW
09:00 09:30 ▶ Tour de table présentation et des projets NWOW de chacun
09:30 10:15 ▶ Exposé sur la notion du NWOW : périmètre, exemples concrets
▶ Travail en sous-groupes (selon projets des participants) : les enjeux organisationnels – managé-
10:30 11:15
riaux – RH du NWOW
11:15 12:00 ▶ Mise en commun des productions des sous-groupes et debriefing de l’exercice
Jour 1
12:00 13:00 Repas offert
▶ Exposé sur les implications organisationnelles – managériales – RH (=complément conceptuel

13:00 14:00
à l’exercice du matin)
14:00 15:45 ▶ Mise en situation au travers d’un jeu "The Workplace Game"
16:00 17:00 ▶ Debriefing du jeu, analyse transversale collective et conclusion

BIEN-ÊTRE ET RISQUES
PSYCHOSOCIAUX, PRÉVENTION ET
ACTIONS
On observe de plus en plus l’émergence de nouveaux risques dits
psychosociaux qui nécessitent de prendre en compte des indica-
teurs de bien-être au travail. Ce programme exerce les nouveaux
"soft skills" qui sont d’autant plus nécessaires aux managers que
les environnements sont turbulents.
Pour moi
▶ Prendre en compte le concept de risque psychosocial.
▶ Mesurer l’importance de la prévention primaire, secondaire et
tertiaire.
▶ Agir concrètement en matière de prévention.
▶ Développer de nouvelles compétences managériales "soft
skills" pour agir préventivement.
Pour mon entreprise

▶ Diminuer les risques de psychosociaux grâce à un
management formé, capable de participer au développement
(aux niveaux organisationnel, interpersonnel et personnel)
d’une meilleure qualité de vie au travail .
Durée : 14 heures
Pierre Firket, Médecin systémicien Clinicien du
Travail, Directeur du CITES ( Centre d’Informations,
des Thérapeutiques et d’Études sur le Stress vava)
devenu Clinique du Travail, ISoSL Liège. Il est éga-
lement Chargé de cours honoraire à l’ULiège. Chefs d’entreprise, Managers, en particu-
lier de proximité, responsable RH, tous
secteurs confondus.
Français
Anne Dumbruch, Psychologue clinicienne spécia-
lisée dans les problématiques de souffrance en lien
avec le travail. Intervenante au Cites et conseillère Essentiel
en prévention aspects psychosociaux au travail dans
un service externe de prévention et de protection
depuis 20 ans. Présentiel
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
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TITRE DÉLIVRÉ
CONTACTEZ-NOUS
Attestation de présence.
Tina Capitano
MODULE DE CERTIFICATS T. +32 (0)4 232 73 30
Ce module à la carte fait aussi partie du Certificat de spécialisation en c.capitano@uliege.be
en Leadership et Management avancé CE PROGRAMME
CECI POURRAIT AUSSI VOUS INTÉRESSER
étant des projets de changement).
▶ Leadership transformationnel dans les projets de changement.
PROGRAMME*
BIEN-ÊTRE ET RISQUES PSYCHOSOCIAUX, PRÉVENTION ET ACTIONS
▶ Présentation et partage des attentes

▶ Détermination des besoins
09:00 12:00
▶ Objectifs d’apprentissage
Jour 1 ▶ Présentation des objectifs pédagogiques"
▶ Apprentissage par problèmes

13:00 17:00 ▶ Contextualisation/RPS/récits de travail
▶ Equipe réfléchissante
09:00 12:00 ▶ Décontextualisation et relevé des compétences soft skills au départ de situations de travail
▶ Exemples d’actions préventives collectives (prévention primaire), individuelles (prévention

Jour 2 secondaire), signes précurseurs et indicateurs de souffrance au travail
13:00 17:00 ▶ Projet de prévention tertiaire/retour au travail
▶ Utilisation des ressources médecine du travail/conseiller en prévention aspects psychosociaux/
personne de confiance

DIGITAL
LAB
PROTÉGER SON ENTREPRISE DES

ATTAQUES CYBER-CRIMINELLES
Les enjeux liés à la cybersécurité n’ont jamais été aussi importants
qu’en ce moment. On le sait, la crise du Covid-19 a fortement contri-
bué à l’augmentation des attaques criminelles sur Internet. Sécuriser
un système d’information, c’est assurer l’intégrité, la confidentialité
et l’accès à des données qui y sont stockées. Cette formation a pour
but de montrer comment à la fois protéger ses données, mais aussi
détecter des attaques potentielles et y faire face efficacement.
Pour moi
▶ Comprendre les cyberattaques au travers d’exemples
d’attaques dites sociales (fishing) et techniques (backdoor)
ainsi que leur combinaison.
▶ Distinguer les notions de vulnérabilité, de menace et
d’attaque.
▶ Identifier les types de menaces, leurs objectifs, et le
fonctionnement du marché des pirates.
Pour mon entreprise

▶ Anticiper les risques et impacts potentiels sur l’entreprise et
sur la personne de l’employé.
▶ Évaluer son degré de maturité actuel face à la menace
cybercriminelle.
▶ Disposer en interne de collaborateurs sensibilisés aux risques
en matière de cybersécurité.
Durée : 7 heures
NOS EXPERTS
Liège
Axel Legay, professeur de cybersécurité à l'école

polytechnique de l'UCLouvain. En tant qu’expert CEO, CTO, Responsables IT, Cadres expé-
internationalement reconnu, il a été chargé à la fin rimentés, entrepreneurs, indépendants,
du printemps 2020 de la mise en place de l'appli- chercheurs.
cation de traçage digital en Belgique, dans le cadre Français
de la lutte contre le Covid-19. Axel Legay est auteur
ou co-auteur de plus de 300 articles scientifiques
dans le domaine de la cybersécurité et de l'Internet Expert
des objets.
Sébastien Lugan est ingénieur et docteur en Présentiel

sciences de l’ingénieur. Il est chercheur senior
à l’UCLouvain. Spécialiste en déploiement, sé-
curisation, supervision et audit des réseaux de Sophie Dumont
T. +32(0)4 232 73 79
communication, il encadre des cours de réseaux de
s.dumont@uliege.be
communications à l’École Polytechnique de Louvain.
S'INSCRIRE
PRÉREQUIS
Aucun. CONTACTEZ-NOUS
TITRE DÉLIVRÉ Sophie Dumont
Attestation de suivi. T. +32(0)4 232 73 79
s.dumont@uliege.be
MODULE DE CERTIFICATS CE PROGRAMME

Ce module à la carte fait aussi partie du Certificat de spécialisation en EST-IL FAIT POUR MOI ?
en transformation digitale
CECI POURRAIT AUSSI VOUS CONVENIR

▶ Nouveaux business models basés sur des plateformes digitales
▶ Initier une transformation digitale
▶ Créer de la Valeur Ajoutée grâce au Machine Learning
PROGRAMME*
PROTÉGER SON ENTREPRISE DES ATTAQUES CYBER-CRIMINELLES

08:30 10:30
10:30 10:45 Break

10:45 12:45
Jour 1 12:45 13:45 Lunch

15:00 15:15 Break

15:15 17:30

ANALYSER LE PROJET DE
CHANGEMENT
Aujourd’hui, la mise en œuvre de projets d’innovation et de chan-
gement devient la norme et nécessite de dépasser les approches
traditionnelles. Il s’agit alors de clarifier les enjeux du changement,
analyser les conséquences multidimensionnelles, impliquer les
parties prenantes dans une logique de co-construction des projets
de changement inspirée du management polyphonique.
Pour moi
▶ Questionner mes pratiques.
▶ Découvrir les approches dominantes et alternatives en
gestion du changement.
▶ Comprendre les challenges, défis et enjeux
multidimensionnels des projets de changement.
▶ Co-construire le projet de changement.
Pour mon entreprise

▶ Développer les compétences en Project/Change Management
des cadres et responsables de projets.
▶ Développer une approche participative de la gestion de
projets de changement.
▶ Faciliter l’adoption des projets de changement par les acteurs
concernés.
▶ Favoriser une gestion anticipative et inclusive des projets de
changement.
Durée : 21 heures
Olivier LISEIN, est Docteur en Sciences de Gestion 4000 Liège
et Chargé de cours à HEC Liège. Il anime différents
Gestionnaires de programme de
enseignements en Change Management et en Ges-
transformation. Chefs de projet. Cadres
tion de projets innovants. Il est chercheur senior dirigeants.
associé au LENTIC.
Français
Essentiel
Présentiel
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
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Être en charge d’un (futur) projet de changement ou être ▶ Ce cours fait partie du programme NWOW ( New Ways
impliqué dans sa mise en oeuvre of Working ) dont tous les modules devraient vous
intéresser.
Certificat d’Université (Executive Master) en Change &
TITRE DÉLIVRÉ ▶
Project management et l’ensemble de ses modules (les

Attestation de présence. projets NWOW étant des projets de changement).
▶ Leadership transformationnel dans les projets de
MODULE DE CERTIFICAT changement.
▶ Gestion de projet.
Ce module à la carte fait aussi partie du Certificat de spéciali-
sation en NWOW (Bricks, Bytes & behaviours) et du Certificat
d'Université en Project & Change Management
CONTACTEZ-NOUS
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
CE PROGRAMME
PROGRAMME*
ANALYSER LE PROJET DE CHANGEMENT
▶ Analyse des situations des participants

09:00 12:00 ▶ Tendances qui poussent à changer
▶ Typologie des facteurs de contingence
Jour 1 12:00 13:00 Repas
▶ Projet de changement : nature, ampleur, objectifs

13:00 17:00 ▶ Projet de changement: enjeux multidimensionnels et conséquences
▶ Projet de changement: vers un storytelling convaincant
▶ Regards croisés avec des guest speakers

09:00 12:00
▶ Partage d’expériences sur base de grille de lecture
12:00 13:00 Repas

Jour 2
▶ Analyse des enjeux et incertitudes liés au changement
13:00 17:00 ▶ Identification et implication des parties prenantes
▶ Etudes de cas
▶ Comment mobiliser les différents courants ?

09:00 12:00
▶ La nécessité de de recourir au management polyphonique
12:00 13:00 Repas

Jour 3
▶ Etudes de cas / Mises en situation
13:00 17:00 ▶ Perspectives critiques
▶ Synthèse transversale

NWOW ET AMÉNAGEMENT DES

ESPACES
Stratégie NWOW ou opportunités de réaménagement d’espaces ?
L’analyse des besoins spatiaux et architecturaux est un préalable aux
décisions d’aménagement. Quels critères ? Quelle méthodologie ?
Vous trouverez outils et exemples qui vous permettront d’entamer
votre réflexion critique.
Pour moi
▶ Connaissances des étapes de définition des besoins spatio-
temporels de l’entreprise.
▶ Méthodes d’interviews.
▶ Détermination des taux d’occupation et typologies d’espaces
nécessaires.
▶ Outil d’analyse des interactions et programmation.
▶ Points d’attention : circulation, HVAC, acoustique, éclairage,
signalétique.
Pour mon entreprise

▶ Une démarche qui pose les éléments de contexte tant
organisationnels qu’architecturaux.
▶ Une réflexion sur les espaces nécessaires pour toute prise de
décision.
▶ Une implication des travailleurs dans la réflexion et donc une
adoption accrue du projet.
Durée : 14 heures
Elodie PARISIS, architecte d’intérieur de formation.
Elle a acquis une connaissance globale au niveau
de l’analyse de bâtiments, le NWOW ( New Way Of Architectes, Facility managers, Direc-
Working ) et le suivi de chantier. Elle est Space Ma- teurs de PME, CEO, DRH, Porteurs de
nager Multisites à la RTBF, sites sur lesquels elle a projets NWOW, consultants, CCT, repré-
introduit le NWOW. sentants syndicaux,…
Français
Essentiel
Présentiel
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
S'INSCRIRE

Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
MODULE DE CERTIFICAT c.capitano@uliege.be
en NWOW (Bricks, Bytes & behaviours).
CE PROGRAMME
"Bytes" et "Behaviours". (dont ce module fait partie)
▶ Design thinking, Agile, Scrum and State Gate
PROGRAMME*
NWOW ET AMÉNAGEMENT DES ESPACES
▶ Connaissances des étapes de définition des besoins spatiaux de l’entreprise

▶ Méthodes d’interviews
09:00 12:00 ▶ Détermination des taux d’occupation et typologies d’espaces nécessaires
▶ Outil d’analyse des interactions et programmation
▶ Points d’attention : circulation, HVAC, acoustique, éclairage
Jour 1
12:00 13:00 ▶ Repas offert
▶ Mise en situation pratique d’un cas réel

13:00 17:00
▶ Analyse des différentes propositions et comparaison
▶ Visite du site sur lequel le travail d’analyse a été réalisé

09:00 12:00
▶ Observation et analyse des choix
Jour 2 12:00 13:00 ▶ Repas offert
▶ Synthèse du module
13:00 17:00
▶ Discussion et proposition sur les cas des participants

LEADERSHIP
TRANSFORMATIONNEL
Le monde des entreprises est en pleine ébullition (VUCA)… Les
changements se succèdent à un rythme effréné et impactent les
collaborateurs dans leur fonctionnement au quotidien. La complexi-
té de la gestion du changement est désormais bien plus humaine
que technique.
Pour moi
▶ comprendre les mécanismes de résistance au changement

▶ appréhender le coût des deuils non faits
▶ acquérir des grilles de lecture relative à la complexité
humaine
▶ comprendre le monde des émotions
▶ appréhender l’apport des neurosciences
▶ développer son leadership transformationnel et sa résilience
▶ acquérir des outils d’accompagnement et de pilotage du
changement
Pour mon entreprise
▶ internaliser les compétences en gestion du changement

▶ développer le leadership transformationnel des cadres
▶ réduire le coût des deuils non faits
▶ faciliter l’adoption des acteurs impactés
▶ passer de la vision à l’action
Durée : 21 heures
Jean-Louis Pire, actif depuis plus de trente ans

dans le monde de la transformation organisation- Gestionnaires de programme de
nelle. Convaincu de l’absolue nécessité de rendre la transformation. Chefs de projet. Cadres
gestion du changement résolument plus humaine. dirigeants.
Il se consacre à présent au coaching des leaders
Français
transformationnels en tant que senior consultant
au sein de l’Executive Education de HEC Liège.
Excellence
Présentiel
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
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CONDITIONS D'ADMISSION CONTACTEZ-NOUS
Aucune
Tina Capitano
TITRE DÉLIVRÉ T. +32(0)4/232 73 30
Attestation de participation c.capitano@uliege.be
MODULE DE CERTIFICAT CE PROGRAMME

Ce module à la carte fait aussi partie du :
▶ Certificat de spécialisation en NWOW (Bricks, Bytes &
behaviours)
▶ Certificat de spécialisation en Leadership et Management
avancé
▶ Certificat d'Université en Project & Change Management
PROGRAMME*
LEADERSHIP TRANSFORMATIONNEL
▶ Identification, Implication, Mobilisation

09:00 12:00
▶ Stakeholders, leviers et résistances
Repas offert
Jour 1
▶ Les émotions qui nous gouvernent
13:00 17:00 ▶ Les impacts humains potentiels des changements multiples : deuils, résistances,… (Flow,
Dilts,...)
▶ Intelligence émotionnelle.
09:00 12:00 ▶ Technique de pilotage humain de projet : Élaboration de plan d’adoption, matrice des acteurs
et poids du changement.
Jour 21 Repas offert
▶ Communication et leadership.
13:00 17:00 ▶ Management collaboratif.
▶ Intelligence collective.
09:00 12:00 ▶ Exercices : développer son leadership transformationnel.

Jour 3 Repas offert
13:00 17:00 ▶ Analyse de cas, échange d’expériences et synthèse du module.

NWOW ET PAPERLESS
Tout projet NWOW, construit sur la notion de flexibilité spacio-tem-
porelle, suppose une composante de digitalisation. Qu’implique la
mise en œuvre d’une politique paperless pour l’individu et l’orga-
nisation ? Comment anticiper au mieux ses impacts ?
Pour moi
▶ Une vision claire de ce que recouvre le concept de NWOW en
matière de digitalisation.
▶ Des outils d’analyse et de gestion du changement lié à la mise
en place d’une politique paperless.
▶ S’exercer à l’anticipation de la mise en œuvre du paperless et
ses impacts à partir de cas réels d’entreprise .
Pour mon entreprise

▶ Un porteur de projet conscient et averti des différents enjeux
relatifs au paperless et de ses liens avec d’autres projets
NWOW.
▶ Un porteur de projet outillé dans la mise en œuvre de ce type
de projet.

et chercheuse à HEC Liège au LENTIC ( Laboratoire
d’Etudes sur les Nouvelles formes de Travail, l’Inno- Durée : 7 heures
de NWOW-PME, plateforme interuniversitaire de
bonnes pratiques NWOW pour les PME, et accom- HEC Liège Executive Education
pagne plusieurs projets en entreprise. .
Directeurs de PME, CEO, DRH, Porteurs

de projets NWOW, consultants, CCT,
Français
Essentiel
Présentiel
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
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Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
Ce module à la carte fait aussi partie du Certificat de spécialisation en
en transformation digitale.
CE PROGRAMME
"Bytes" et "Behaviours". (dont ce module fait partie)
▶ Design thinking, Agile, Scrum and Stage Gate.
PROGRAMME*
NWOW ET PAPERLESS

08:45 10:30 ▶ Outils d’analyse - Diagnostic organisationnel: cartographie des processus-clé, organisation du
▶ Outils d’analyse - Cartographie des acteurs : Prise de décision, Relations entre acteurs (enjeux,
10:45 12:00
Jour 1

13:00 14:30
14:45 16:30 portant sur l’anticipation des impacts du paperless sur les processus, l’analyse et la gestion des
risques, les effets du style de gestion de projet, et les jeux d’acteurs
16:30 17:30 ▶ Debriefing, analyse transversale et conclusion

NWOW ET TRANSFORMATION DE
LA RELATION MANAGÉRIALE
Le NWOW constitue une philosophie de travail fondamentalement
nouvelle, qui s’exprime dans des pratiques de management parti-
cipatif et dans des modes d’organisation du travail collaboratif. Il
suppose donc une transformation des pratiques de gestion.
Pour moi
▶ Découvrir les différentes déclinaisons de la démocratie au
travail : management participatif, équipes collaboratives.
▶ Comprendre les enjeux managériaux du NWOW : estimation
de la performance, modalités de coordination et de
communication.
▶ Des outils pour un autre style de management, des
témoignages concrets de cas d’entreprises.
Pour mon entreprise

▶ Un aperçu de différents dispositifs de NWOW ( retours
d’expérience ).
▶ Un chef de projet doté d’une vision analytique large des
implications managériales du NWOW.
▶ Divers exemples de bonnes pratiques issus de cas concrets.
Durée : 7 heures

et chercheuse à HEC Liège au LENTIC ( Laboratoire HEC Liège Executive Education
d’Études sur les Nouvelles formes de Travail, l’Inno-
de NWOW-PME, plateforme interuniversitaire de Directeurs de PME, CEO, DRH, Porteurs
bonnes pratiques NWOW pour les PME, et accom- de projets NWOW, consultants, CCT,
pagne plusieurs projets en entreprise. représentants syndicaux, Facility mana-
gers, architectes, …
Français
Essentiel
Présentiel
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
S'INSCRIRE
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
Ce module à la carte est obligatoire si vous suivez le Certificat de
spécialisation en NWOW (Bricks, Bytes & behaviours).
CE PROGRAMME
CECI POURRAIT AUSSI VOUS INTÉRESSER EST-IL FAIT POUR MOI ?
▶ Design thinking et SCRUM.
PROGRAMME*
NWOW ET TRANSFORMATION DE LA RELATION MANAGÉRIALE
▶ Le NWOW : une nouvelle philosophie managériale de démocratie au travail. Présentation du

concept et des dispositifs associés (exposé+témoignages vidéo d'entreprise)
▶ Présentation d’outils permettant de soutenir la relation managériale dans ces dispositifs
▶ Exercice d’intelligence collective sur les enjeux organisationnels de ces dispositifs
Jour 1 09:00 17:00
▶ Pause
▶ Comprendre les enjeux managériaux du NWOW : application au télétravail
▶ Les défis RH associés: travail en sous-groupes ou en intelligence collective (à déterminer)
▶ Debriefing (application aux projets de participants) et conclusions

CERTIFICAT D’UNIVERSITÉ
(EXECUTIVE MASTER) EN PROJECT
& CHANGE MANAGEMENT
De nombreuses études démontrent que ¾ des interventions de
change management ne donnent pas les effets escomptés, voire
sont abandonnées en cours de route. Exécution maladroite de
processus ? Sans doute, mais pas seulement !
Pour moi
▶ Les clés de l’analyse multifacteur initiale (problématisation).

▶ Les clés indispensables de l’accompagnement humain et de
votre leadership.
" Une problématique aussi cruciale
▶ L'expérimentation de gestion de projet, processus AGILE et que celle-là nécessite des
techniques de CRÉATIVITÉ. approches critiques et concrètes
▶ Une expérimentation et un coaching sur le projet de votre
organisation.
plus que des procédés standards
ou des boîtes à outils dont on
Pour mon entreprise n'aurait pas le mode d'emploi
précis. "
▶ Un projet de changement réfléchi et accompagné.
▶ Une problématisation des enjeux stratégiques de Pr François Pichault,
changements.
Phd in sociology, Directeur du LENTIC
▶ Une communication adéquatement mise en place.
▶ Une mobilisation des acteurs.
▶ Un projet en boucles de rétro-actions rapides.
Durée : 100 heures
RESPONSABLE ACADÉMIQUE
Olivier Lisein, responsable académique de ce pro-

gramme, Docteur en Sciences de Gestion et Chargé Cadres expérimentés, chercheurs, entre-
de cours à HEC Liège, anime différents enseigne- preneurs, indépendants
ments en Change Management et en Gestion de
projets innovants. Il est chercheur senior associé Français
au LENTIC.
Excellence
Présentiel
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
S'INSCRIRE
Frédéric Ooms, PhD MBA, Assistant Professeur Inno-

vation & Entrepreneurship, HEC Liège, Certifié Design
Sprint et Design Thinking. Il a œuvré au sein de sociétés
d’investissement de startups qu’il accompagnait dans
leur lancement. Il a dirigé l’asbl Id Campus spécialisée
en innovation et créativité. Il a également participé à
de nombreux projets de création de startups.
Thierry Chantraine, Ingénieur civil et Senior Manager

indépendant, met aujourd’hui son expertise, acquise
dans de grands groupes internationaux, au service du
développement économique régional en aidant nos
entreprises au niveau de leur stratégie, de leurs inno-
vations et de leur gestion de projets. Ancien dirigeant
d’entreprise, il est maintenant consultant et Maître de
conférences sur ces sujets à HEC Liège.

dans le monde de la transformation organisation-
nelle. Convaincu de l’absolue nécessité de rendre la
gestion du changement résolument plus humaine. Il
se consacre à présent au coaching des leaders trans-
formationnels en tant que senior consultant au sein
de l’Executive Education de HEC Liège.
Disposer d'un diplôme de l’enseignement supérieur ou assimilé ou HEC Liège Executive Education
admission sur base d’un dossier de valorisation des acquis d’expé- Tina Capitano
rience (VAE). T. +32(0)4/232 73 30
SUIVRE LES MODULES SÉPARÉMENT
Possibilité de suivre les modules 1 et 2, sans le module 3. CE PROGRAMME
(Dans ce cas, non certifiant). EST-IL FAIT POUR MOI ?
PROGRAMME*
CERTIFICAT D’UNIVERSITÉ EN PROJECT & CHANGE MANAGEMENT > 1/3 - EXECUTIVE
MASTER
MODULE 1

Jour 1 12:00 13:00 Repas offert

13:00 17:00 ▶ Projet de changement : enjeux multidimensionnels et conséquences
▶ Projet de changement : vers un storytelling convaincant

09:00 12:00

Jour 2
▶ Etudes de cas

09:00 12:00

MODULE 2
▶ Introduction au Projet et
09:00 12:00 ▶ Projet & Changement
▶ Petite histoire du Project Management Grandes approches du Project Management
Jour 1 12:00 13:00 ▶ Repas offert
▶ Les métarègles
13:00 17:00 ▶ Organisation - Méthode - Equipe
▶ Applications aux cas particuliers
▶ Les outils de la Gestion de Projet

▶ PREPARE - PLAN - DO - CHECK- CLOSE
09:00 12:00
▶ PREPARE : Outils et bonnes pratiques - Applications aux projets des participants
▶ PLAN : Outils et bonnes pratiques - Applications aux projets des participants
▶ DO & CHECK : Outils et bonnes pratiques - Applications aux projets des participants
13:00 17:00 ▶ CLOSE : Le moment clé des apprentissages et de l'innovation
▶ Conclusions

PROGRAMME*
MASTER

09:00 12:00

13:00 17:00 ▶ Les impacts humains potentiels des changements multiples : deuils, résistances, … (Flow,
Dilts, ….)
▶ Intelligence émotionnelle
09:00 12:00 ▶ Technique de pilotage humain de projet :
▶ Elaboration de plan d’adoption, matrice des acteurs et poids du changement
▶ Communication et leadership
13:00 17:00 ▶ Management collaboratif
▶ Intelligence collective
09:00 12:00 ▶ Exercices : développer son leadership transformationnel
13:00 17:00 ▶ Analyse de cas, échange d’expériences et synthèse du module
▶ Théorie : Introduction au Design Thinking

▶ Théorie : Job to be Done
09:00 12:00
▶ Théorie : Introduction au framework SCRUM
Jour 4 ▶ Exercice pratique : Job to be Done
13:00 17:00 ▶ Atelier Design Sprint : Découverte du processus Agile Design Sprint par la pratique
Jour 6
▶ Combiner méthodes de gestion de projet Agile avec gestion de projet de type SCRUM et
13:00 17:00
stage-gate
09:00 12:00 ▶ Mise en œuvre des acquis par les participants sur base de cas.
13:00 17:00 ▶ Mise en œuvre des acquis par les participants sur base de cas.
Jour 8 09:00 13:00 ▶ Analyse, synthèse et observations par rapport aux méthodes utilisées dans les groupes
Jour 9 09:00 13:00 ▶ Evaluation multidimensionnelle des projets de changement : élaboration d’un outil
*Programme à titre indicatif CERTIFICAT D’UNIVERSITÉ

PROGRAMME*
MASTER
MODULE 3
▶ Conclusions théoriques
Jour 1 09:00 13:00 ▶ Elaboration collective d’une structure et méthodologie de gestion de projets de changement
▶ Définition des projets de changements de chacun : présentations
Jour 2 09:00 13:00 ▶ Coaching et co-développement
09:00 12:00 ▶ Défense orale des TFE

13:00 17:00 ▶ Défense orale des TFE
*Programme à titre indicatif CERTIFICAT D’UNIVERSITÉ

QUI SOMMES-NOUS ? 4 RAISONS DE CHOISIR
Dans sa charte du 15 octobre 1898, l’école des UN CERTIFICAT D’UNIVERSITÉ (EXECUTIVE

Hautes Études Commerciales et Consulaires MASTER)
de Liège, soutenue par les sociétés industrielles ▶ Un programme rigoureux et approfondi,
et financières du bassin liégeois, préparait les correspondant à 11 ECTS (European Credit Transfer) :
carrières commerciales, bancaires, consulaires ▶ dirigé et développé par un professeur d’Université,
ou diplomatiques. Elle offrait un enseignement spécialiste du domaine,
à la fois théorique et pratique. ▶ validé par la faculté et l’Université qui le délivre
En 2005, HEC Liège est devenue une faculté de ainsi que par l’ARES (Académie de Recherche et
l’Université de Liège formant des économistes, d’Enseignement Supérieur).
des managers, des ingénieurs de gestion et des ▶ Un programme qui, suite à la réussite de l’examen
entrepreneurs. Résultats : un ancrage de terrain, final, atteste formellement de vos compétences.
de la Recherche et une Internationalisation de ▶ Vous y gagnez donc un maximum en expertise
l’école. Elle a alors obtenu la double accréditation personnelle ainsi qu’en valorisation officielle de celle-
(EQUIS et AACSB) tant pour sa formation initiale ci.
CATION). FORMAT
En 2019, l’EXECUTIVE EDUCATION se déploie
elle aussi à un niveau international (plus de 800 Le Certificat d’Université (Executive Master) en "Project and
participants en Asie et Afrique). En Belgique, la Change Management" est divisé en 3 modules, totalisant 10
variété de formations proposées sur-mesure ou ECTS (300 heures de formation : 100 heures de présentiel,
sur catalogue se calque sur les besoins des en- 200 heures de travail personnel). Il sera délivré moyennant
treprises : OPEN BORDERS MBA, DIGITAL TRANS- la réussite d’un travail final. Possibilité de suivre certains de
FORMATION, CHANGE MANAGEMENT, DOUANES, ces modules isolément (sans certification).
GOUVERNANCE, FINANCES, SALES… Plus de 70
formations sont proposées dans notre catalogue CONDITIONS D’ACCÈS
2021 !
Diplôme de l’enseignement supérieur ou assimilé ou ad-
mission sur base d’un dossier de valorisation des acquis
d’expérience (VAE).
TITRE DÉLIVRÉ
Certificat d’Université (10 ECTS) - Executive Master
CECI POURRAIT ÉGALEMENT VOUS

CONVENIR
▶ Certificat de spécialisation en New Ways of Working
(bricks, btes and behaviours)
Gouvernance d'entreprise
▶ Certificat de spécialisation en Management et
leadership avancé
▶ Outils de contrôle de gestion : les tableaux de bord
GESTION DE PROJET
Vous menez des projets depuis longtemps ou vous allez y être
confronté(e), sans jamais y avoir été formé(e) vraiment. Vous sou-
haitez avoir une boîte à outils rigoureuse pour mener vos projets.
Vous avez besoin d'identifier les points d'attention liés à l'humain
et aux processus…
Pour moi
▶ Approche pratique des outils, techniques et méthodologies
de la conduite de projet.
▶ Identification du rôle des acteurs majeurs : A quoi dois-je être
attentif si je participe à une équipe projet ?
▶ Identification des facteurs clés d’une bonne organisation des
projets.
▶ Résolution de cas pratiques.
Pour mon entreprise

▶ Consolidation de la maturité du processus de Gestion de
projet
▶ Amélioration de l’efficacité de la conduite de projet et
augmentation du taux de réussite
▶ Émergence de "champions" de la Gestion de Projet qui
pourront diffuser les bonnes pratiques auprès de leurs
équipes.
Thierry Chantraine, Ingénieur civil et Senior Ma-

nager indépendant, met aujourd’hui son expertise, HEC Liège Executive Education
acquise dans de grands groupes internationaux, au
service du développement économique régional en
aidant nos entreprises au niveau de leur stratégie, de Cadres expérimentés, chercheurs, entre-
preneurs, indépendants
leurs innovations et de leur gestion de projets. Ancien
dirigeant d’entreprise, il est maintenant consultant
Français
et Maître de conférences sur ces sujets à HEC Liège.
Expert
Présentiel
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
S'INSCRIRE

Aucune HEC Liège Executive Education
Tina Capitano
T. +32(0)4/232 73 30
TITRE DÉLIVRÉ c.capitano@uliege.be
Attestation de participation
CE PROGRAMME
MODULE DE CERTIFICATS EST-IL FAIT POUR MOI ?
Ce module à la carte fait partie du Certificat d'Université en Project &
Change Management et du Certificat de Spécialisation en Leadership
et Management avancé.
PROGRAMME*
GESTION DE PROJET
▶ Introduction au projet, vecteur de changement

09:00 12:00 ▶ Les grandes approches méthodologiques de la Gestion de Projet
▶ Les domaines de connaissances de la Gestion de Projet
▶ Introduction aux métarègles

13:00 17:00 ▶ Project Management Process -> Lancement d’un projet (PREPARE)
▶ Cas pratique (travail de groupe)
▶ Les outils de la Gestion de Projet

▶ PREPARE - PLAN - DO - CHECK- CLOSE
09:00 12:00
▶ PREPARE : Outils et bonnes pratiques - Applications aux projets des participants
▶ PLAN : Outils et bonnes pratiques - Applications aux projets des participants

Jour 2
▶ DO – CHECK : Bonnes pratiques de conduite de projet
▶ Introduction à l’agilité
▶ Conduite du changement
13:00 17:00
▶ Bonne utilisation de la créativité en équipe projet
▶ Exercices Pratiques (sous forme de jeux de rôle en équipes projet)
▶ CLOSE : Importance et bonnes pratiques de la clôture des projets

DESIGN THINKING, LEAN

START-UP, BUSINESS MODEL
INNOVATION
Dans un monde en changement, il est devenu essentiel de saisir
rapidement les opportunités, en les exploitant de manière décisive
et en avançant avant qu'elles ne s'épuisent. L’enjeu de ce module
est de vous offrir une découverte d’outils provenant du monde
Agile utilisés par de nombreuses organisations et startup en quête
d’innovation.
Pour moi
▶ Construire votre boite à outils pour mener à bien vos projets
d’innovation en découvrant les processus du Design Thinking,
du Lean startup et de l’innovation par le modèle économique.
▶ Identifier des solutions innovantes répondant aux besoins et
attentes de vos clients.
▶ Identifier les fonctionnalités et l’expérience cœur d’un
nouveau produit/service.
Pour mon entreprise

▶ Comprendre et gérer le dilemme de l’innovateur.
▶ Apprendre comment identifier vos futurs moteurs de
croissance.
▶ Découvrir comment développer et tester vos projets
d’innovation à moindre coût.
Durée : 21 heures
Frédéric Ooms, PhD MBA, Assistant professeur
Innovation & entrepreneurship à HEC Liège, il est
Gestionnaire de projets, Ingénieurs R&D,
certifié Design Sprint et Design Thinking. Il a œuvré chercheurs, entrepreneurs, indépen-
au sein de sociétés d’investissement, de startups dants
et intervient dans de nombreux grands groupes
afin de soutenir la redéfinition de leur stratégie Français
d’innovation.
Essentiel
Présentiel
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
S'INSCRIRE

Attestation de participation. HEC Liège Executive Education
Tina Capitano
T. +32(0)4/232 73 30
Ce module à la carte fait partie du Certificat d'Université en Project &
Change Management et du Certificat de Spécialisation en Leadership
CE PROGRAMME
et Management avancé.
SUIVRE LES MODULES SÉPARÉMENT

Certificat d’Université (Executive Master) en Project and Change
Management, dont ce cours est l’un des modules.
Programme New Ways Of Working : "Bricks", "Bytes" et "Behaviours".
Certificat de spécialisation en Soft skills et leadership pour jeunes
ingénieurs et experts.
PROGRAMME*
DESIGN THINKING, LEAN START-UP, BUSINESS MODEL INNOVATION
▶ Un monde en changement la fin du " business as usual ".

09:00 12:00 ▶ Factfulness Les biais cognitifs qui nous empêchent d’innover.
▶ Le dilemme de l’innovateur et l’innovation disruptive.
Jour 1
12:00 13:00 Repas Offert
13:00 17:00 Etat d’esprit agile et managérial un duo gagnant
▶ Théorie du Job to be done.

09:00 12:00 ▶ Découverte du design thinking.
Jour 2 ▶ Approche Lean startup.
13:00 17:00 Mise en pratique des outils.
09:00 12:00 Le Prétotypage : Comment s’assurer de construire la bonne solution avant de bien la construire.
12:00 13:00 Repas Offert

Jour 3
▶ Business Model Canvas.
13:00 17:00
▶ Mise en pratique : food truck business simulation.

ANALYSER LE PROJET DE
CHANGEMENT
Aujourd’hui, la mise en œuvre de projets d’innovation et de chan-
gement devient la norme et nécessite de dépasser les approches
traditionnelles. Il s’agit alors de clarifier les enjeux du changement,
analyser les conséquences multidimensionnelles, impliquer les
parties prenantes dans une logique de co-construction des projets
de changement inspirée du management polyphonique.
Pour moi
▶ Questionner mes pratiques.
▶ Découvrir les approches dominantes et alternatives en
gestion du changement.
▶ Comprendre les challenges, défis et enjeux
multidimensionnels des projets de changement.
▶ Co-construire le projet de changement.
Pour mon entreprise

▶ Développer les compétences en Project/Change Management
des cadres et responsables de projets.
▶ Développer une approche participative de la gestion de
projets de changement.
▶ Faciliter l’adoption des projets de changement par les acteurs
concernés.
▶ Favoriser une gestion anticipative et inclusive des projets de
changement.
Durée : 21 heures
RESPONSABLE PROGRAMME HEC Liège Executive Education

Olivier LISEIN, est Docteur en Sciences de Gestion 4000 Liège
et Chargé de cours à HEC Liège. Il anime différents
Gestionnaires de programme de
enseignements en Change Management et en Ges- transformation. Chefs de projet. Cadres
tion de projets innovants. Il est chercheur senior dirigeants.
associé au LENTIC.
Français
Essentiel
Présentiel
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
S'INSCRIRE
Être en charge d’un (futur) projet de changement ou être ▶ Ce cours fait partie du programme NWOW ( New Ways
impliqué dans sa mise en oeuvre of Working ) dont tous les modules devraient vous
intéresser.
Certificat d’Université (Executive Master) en Change &
TITRE DÉLIVRÉ ▶
Project management et l’ensemble de ses modules (les

Attestation de présence. projets NWOW étant des projets de changement).
▶ Leadership transformationnel dans les projets de
MODULE DE CERTIFICATS changement.
Ce module à la carte fait partie du Certificat d'Université en
Project & Change Management et du Certificat de spéciali-
sation en NWOW (Bricks, Bytes & Behaviours)
CONTACTEZ-NOUS
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
CE PROGRAMME
PROGRAMME*
ANALYSER LE PROJET DE CHANGEMENT

Jour 1 12:00 13:00 Repas

13:00 17:00 ▶ Projet de changement: enjeux multidimensionnels et conséquences
▶ Projet de changement: vers un storytelling convaincant

09:00 12:00
12:00 13:00 Repas

Jour 2
▶ Etudes de cas

09:00 12:00
12:00 13:00 Repas

Jour 3

LEADERSHIP
TRANSFORMATIONNEL
Le monde des entreprises est en pleine ébullition (VUCA)… Les
changements se succèdent à un rythme effréné et impactent les
collaborateurs dans leur fonctionnement au quotidien. La complexi-
té de la gestion du changement est désormais bien plus humaine
que technique.
Pour moi
▶ comprendre les mécanismes de résistance au changement

▶ appréhender le coût des deuils non faits
▶ acquérir des grilles de lecture relative à la complexité
humaine
▶ comprendre le monde des émotions
▶ appréhender l’apport des neurosciences
▶ développer son leadership transformationnel et sa résilience
▶ acquérir des outils d’accompagnement et de pilotage du
changement
Pour mon entreprise
▶ internaliser les compétences en gestion du changement

▶ développer le leadership transformationnel des cadres
▶ réduire le coût des deuils non faits
▶ faciliter l’adoption des acteurs impactés
▶ passer de la vision à l’action
Durée : 21 heures

dans le monde de la transformation organisation- Gestionnaires de programme de
nelle. Convaincu de l’absolue nécessité de rendre la transformation. Chefs de projet. Cadres
gestion du changement résolument plus humaine. dirigeants.
Il se consacre à présent au coaching des leaders Français
transformationnels en tant que senior consultant
au sein de l’Executive Education de HEC Liège.
Excellence
Présentiel
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
S'INSCRIRE
CONDITIONS D'ADMISSION SUIVRE LES MODULES SÉPARÉMENT
Aucune Certificat d’Université (Executive Master) en Project and
Change Management, dont ce cours est l’un des modules.
Programme New Ways Of Working : "Bricks", "Bytes" et "Beha-
TITRE DÉLIVRÉ viours" Certificat de spécialisation en Soft skills et leadership.
Attestation de participation
MODULE DE CERTIFICAT
Ce module à la carte wfait aussi partie du : CONTACTEZ-NOUS
▶ Certificat de spécialisation en NWOW (Bricks, Bytes & HEC Liège Executive Education
behaviours) Tina Capitano
▶ Certificat de spécialisation en Leadership et T. +32(0)4/232 73 30
Management avancé c.capitano@uliege.be
▶ Certificat d'Université en Project & Change
Management
CE PROGRAMME
PROGRAMME*
LEADERSHIP TRANSFORMATIONNEL

09:00 12:00
Repas offert
Jour 1
13:00 17:00 ▶ Les impacts humains potentiels des changements multiples : deuils, résistances,… (Flow,
Dilts,...)
▶ Intelligence émotionnelle.
09:00 12:00 ▶ Technique de pilotage humain de projet : Élaboration de plan d’adoption, matrice des acteurs
et poids du changement.
Jour 21 Repas offert
▶ Communication et leadership.
13:00 17:00 ▶ Management collaboratif.
▶ Intelligence collective.
09:00 12:00 ▶ Exercices : développer son leadership transformationnel.

Jour 3 Repas offert
13:00 17:00 ▶ Analyse de cas, échange d’expériences et synthèse du module.

Digital
Transformation,
Innovation & Change
Formations Complémentaires
SE RECONNECTER À SOI-MÊME
DANS UN ENVIRONNEMENT
TURBULENT
Vous êtes connectés 24h sur 24, pressés de réagir à tout et immé-
diatement, dispersés dans vos enjeux…
Apprendre à vous réaccorder au moment présent, identifier vos
niveaux d’énergie, "réaccorder" tous vos systèmes ... Quelques
pistes très utiles à découvrir durant cette journée.
Pour moi
▶ Identifier les bénéfices de la Pleine Conscience pour moi et
ma propre efficacité.
▶ M’initier à différentes techniques de base pour m’arrêter, me
ressourcer, me reconcentrer.
▶ Identifier des pistes pour aller plus loin et prendre des
habitudes quotidiennes de ressourcement.
Pour mon entreprise

▶ La diminution de l’absentéisme.
▶ Une augmentation du bien-être en général.
▶ Un niveau supérieur de motivation professionnelle.
▶ Une augmentation de la créativité.
▶ De meilleures décisions…
Durée : 7 heures
Anne LEMAIRE, ancienne manager en re - enginee- HEC Liège Executive Education

ring chez SWIFT, spécialisée dans le développement
de leaders et la création de lieux de travail sains.
Elle travaille la pleine conscience depuis 20 ans Entrepreneur, indépendant, cadre ou
pour stimuler plus d’attention, de durabilité et de responsable Ressources Humaines qui
cherche à mieux utiliser ses ressources
connexion dans les organisations. Sa devise ? Diriger
personnelles pour travailler et vivre avec
avec cœur et esprit.
enthousiasme, sérénité et vitalité.
Français
Essentiel
Présentiel
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
S'INSCRIRE
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
Ce module à la carte fait partie du Certificat de spécialisation
en Leadership et Management avancé.
CE PROGRAMME
▶ Certificat de spécialisation en Management et
leadership avancé (dont cette formation est l'un des
modules)
▶ Certificat d’Université (Executive Master) en Change &
Project management
▶ Certificat de spécialisation en Soft skills et
management d'équipe
PROGRAMME*
SE RECONNECTER À SOI-MÊME DANS UN ENVIRONNEMENT TURBULENT
▶ Mini pratique : 3min de respiration

▶ Contexte et défis
09:00 12:00 ▶ Définition de la Pleine Conscience
▶ Pratique assise (10min)
▶ Rassembler l'esprit dispersé
Jour 1
▶ Pratique en mouvement (10min)

▶ Fonctionnement du cerveau
13:30 17:00
▶ Pratique à deux
▶ Mise en place d'un plan personnel

BIEN SE NOURRIR AU TRAVAIL,

EN HORAIRE FLEXIBLE OU EN
TÉLÉTRAVAILLANT
Vous êtes en télétravail ? Vous plongez dans votre frigo toutes les
heures pour faire un break ? Que mangez-vous alors ? Travaillez-vous
de nuit? Comment et quand vous nourrissez-vous alors ? Que conseil-
ler à vos collaborateurs ? Des réponses simples et scientifiques à
toutes ces questions….
Pour moi
▶ Des réponses scientifiques précises permettant de
comprendre les relations entre l'alimentation, le besoin de
tonus, de détente et "coups de pompe"...
▶ Des conseils pratiques selon des situations-types rencontrées
dans les nouvelles organisations du travail (NWOW).
Pour mon entreprise

▶ La possibilité de mettre en place une information pour vos
collaborateurs, et une organisation des repas qui tienne
compte des données scientifiques nutritionnelles.
▶ Une meilleure performance et plus grande qualité de travail
et de relations soutenues par des aliments choisis et ingérés
au bon moment.
Pascale LUYTS, Nutritionniste. Elle travaille sur

l’impact de l’alimentation sur notre santé physique
et psychique, et est spécialisée dans la chrono et
neuronutrition. Son but : optimiser l’énergie, lutter DRH, Responsable bien-être, membres
contre l’anxiété, le stress, les troubles du sommeil de CCT, représentants syndicaux, et
et de la vigilance ainsi que le burn-out. toute personne intéressée par la nutri-
tion.
Français
Essentiel
Présentiel
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
S'INSCRIRE
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
Ce module à la carte fait partie du Certificat de spécialisation en
Leadership et Management avancé.
CE PROGRAMME
CECI POURRAIT AUSSI VOUS INTÉRESSER EST-IL FAIT POUR MOI ?
▶ Certificat de spécialisation en Management et leadership
avancé (dont cette formation est l'un des modules)
management
▶ Certificat de spécialisation en Soft skills et management
d'équipe
PROGRAMME*
BIEN SE NOURRIR AU TRAVAIL, EN HORAIRE FLEXIBLE OU EN TÉLÉTRAVAILLANT
▶ Impacts des NWOW sur la nutrition

▶ Les rythmes biologiques alimentaires
09:00 12:00 ▶ Les neuromédiateurs
▶ Les glucides, le carburant du cerveau
▶ Les lipides, une charpente intelligente
Jour 1
▶ Du stress au burn out

▶ Le sommeil
13:00 17:00
▶ L'intestin, notre second cerveau
▶ Mise en pratique sur le plan alimentaire

FORMATION CONTINUE EN
MANAGEMENT DES SMART CITIES
Les défis sociétaux, économiques et écologiques d’aujourd’hui
remettent en question nos modes de fonctionnement et poussent
nos acteurs territoriaux à faire appel à l’innovation et l’intelligence
collective pour construire les villes de demain. Ils doivent alors
développer leurs connaissances et compétences pour élaborer des
solutions durables.
BÉNÉFICES POUR VOUS ET VOTRE

ORGANISATION
Pour moi
▶ Appréhender les nombreux défis de la Smart City et le rôle de " Une formation qui permet
la technologie dans ce contexte. d’appréhender au mieux le concept
▶ S’inspirer de solutions nouvelles et de pratiques innovantes, de Smart Cities et les dimensions
en lien avec les 6 dimensions de la Smart City. qu’elles recouvrent grâce à des
▶ Découvrir des processus d’innovation et de créativité. experts de renom et la création d’un
S’équiper d’outils stratégiques et managériaux pour la mise
▶
réseau fort pour la mise en œuvre
en œuvre de projets Smart Cities.
d’une dynamique innovante et
Pour mon organisation durable. "
▶ Faciliter la définition des enjeux stratégiques de votre Nathalie Crutzen,
organisation et leur mise en œuvre.
Directrice académique, Smart City Institute (SCI)
▶ Favoriser la mobilisation des acteurs concernés.
▶ Promouvoir l’émergence d’ambassadeurs qui pourront
diffuser les bonnes pratiques apprises.
▶ Développer un réseau de personnes et d’experts issus Durée : 8 jours (56 heures)
de l’écosystème Smart City en Belgique et intégrer la
communauté d'Alumni déjà composée de plus de 90 acteurs.
HEC Liège
Cécile Caputo, ingénieure de gestion diplômée de Secteurs public, privé et académique

(décideurs, conseillers, directeurs, ma-
HEC Liège. Elle travaille au Smart City Institute pour
nagers, chargés de projets, chercheurs)
lequel elle coordonne notamment les programmes
de formation destinés aux professionnels, afin de Formation en français (avec lecture d’ar-
leur transmettre les connaissances et compétences ticles en français et en anglais)
développées au sein de l’institut. En parallèle, elle
est également assistante pour des cours de straté- Excellence
gie, de contrôle de gestion et de durabilité donnés
à HEC Liège.
Présentiel
Sophie Dumont
T. +32(0)4 232 73 79
s.dumont@uliege.be
S'INSCRIRE
Jonathan Desdemoustier, PhD HEC-Liège, attaché

au SPW DCFS, dispose d’un profil multidisciplinaire.
Docteur depuis juin 2019, il a mené des recherches,
des projets et une thèse au sein du Smart City Institute
de 2015 à 2019 portant principalement sur la compré-
hension par les acteurs du territoire du concept de
Smart City, permettant ainsi de disposer d’un regard
critique sur le sujet.
Audrey Lebas, diplômée de Maastricht University en

affaires publiques et éco-conseillère, a publié deux
rapports sur le monitoring des Smart Cities au sein
du Smart City Institute. Elle travaille actuellement
sur la mobilité, sujet dans lequel elle s’est forgé une
expertise au travers de ses précédentes expériences
professionnelles
Anthony Simonofski, docteur en sciences infor-

matiques et en sciences de gestion, est chercheur à
l'Université de Namur et à la KU Leuven. Il travaille
sur l'impact de la technologie dans les organisations
(administration électronique, villes intelligentes, par-
ticipation des citoyens, données ouvertes ou encore
méthodologies agiles).
Catherine Elsen, Ingénieur architecte de formation,

est chargée de cours à l'ULiège, Faculté des Sciences
Appliquées (équipe INTER’ACT). Sa recherche porte
sur les processus de conception et plus spécifique-
ment sur l'impact qu'ont les outils et méthodes sur
les processus cognitifs et participatifs
Nicolas Ancion est diplômé de HEC liège en Intrapre-

neurship and Management of Innovation Projects.
Il a rejoint l’équipe du Smart City Institute et du
centre de recherche en agriculture urbaine, au sein
desquels il développe des compétences en stratégie
et modèles économiques appliqués à l’agriculture
urbaine.
Nathalie Crutzen, docteur en sciences économiques

et de gestion, est Professeur de stratégie, de gestion
de la performance et de durabilité à HEC Liège, et est
la fondatrice du Smart City Institute. Elle a développé
son expertise dans les domaines suivants : manage-
ment stratégique, contrôle de gestion, innovation,
durabilité et "Smart Cities
Jean-Marie Halleux est professeur à l’Université

de Liège, où il dirige le Service de Géographie Econo-
mique et préside le Lepur, un centre de recherche qui
fédère les laboratoires de l’ULiège spécialisés dans le
domaine du développement territorial. Ses travaux
portent sur les liens entre mécanismes économiques
et aménagement des territoires.
Manon Knockaert est chercheuse au CRIDS (Univer-

sité de Namur) dans les domaines de la propriété
intellectuelle, la protection des données à caractère
personnel et l’open data, tant au niveau national qu’au
niveau européen. Elle enseigne également dans ces
domaines à la Haute Ecole Henallux.
Catherine Nguyen a rejoint le SCI en 2016 en tant

que Project Manager (création de programmes de
formation, vulgarisation des connaissances scienti-
fiques, développement de partenariats académiques).
Aujourd’hui, elle est également chercheuse, avec un
intérêt particulier pour la créativité et l’innovation.
Lara Vigneron est co-fondatrice du WeLL (Wallonia

e-health Living Lab), et accompagne des projets
d’innovation dans le domaine de la santé sur base
d’une approche centrée-utilisateur. Elle est aussi col-
laboratrice scientifique à l’Université de Liège, dans
le domaine des méthodes participatives au service
du bien-être et de la qualité de vie.
Olivier Lisein, docteur en Sciences de Gestion et

Chargé de cours à HEC Liège, anime différents en-
seignements en Change Management et en Gestion
de projets innovants. Il est chercheur senior associé
au LENTIC.
André Blavier est Expert Senior et Manager à

l’Agence du Numérique. Dans le cadre de la stra-
tégie numérique Digital Wallonia, il se charge du
thème Secteur du Numérique, de la marque et de la
plateforme digitalwallonia.be. Il est également Pro-
fesseur invité à HEC Liège pour divers cours tels que
Digital Business ou encore Information.
Attestation de participation HEC Liège Executive Education
Sophie Dumont
T. +32(0)4 232 73 79
s.dumont@uliege.be
CE PROGRAMME
PROGRAMME*
FORMATION CONTINUE EN MANAGEMENT DES SMART CITIES
09 :00 13:00 ▶ Introduction et concepts de la Smart City

Jour 1 Pause
14 :00 17:00 ▶ Technologies & transformation numérique
09 :00 12:00 ▶ Mise en place d'une démarche Smart City pour son territoire
Pause
Jour 2
13 :00 14:00 ▶ Atelier projets transversaux
14 :00 17:00 ▶ Smart Environment
09 :00 12:00 ▶ Smart Governance & aspects légaux liés au digital
Pause
Jour 3
14 :00 17:00 ▶ Participation citoyenne
09 :00 12:00 ▶ Smart Mobility
Pause
Jour 4
14 :00 17:00 ▶ Gestion du changement pour devenir plus SMART
09 :00 12:00 ▶ Monitoring des Smart Cities
Jour 5 Pause
13 :00 17:00 ▶ Best practices, vision critique, conclusion
Jour 6
Jour 7 09:00 17:00 ▶ Ateliers de créativité, présentation des projets finaux et networking
Jour 8

CONCILIER NWOW ET
CYBERSÉCURITÉ
Les NWOW amènent typiquement l’adoption de nouvelles tech-
niques de travail, de communication et d’interaction, aussi bien
entre collègues qu’avec des partenaires externes. Ces nouvelles
pratiques doivent faire l’objet d’une analyse et vigilance soutenue
de tous en matière de cybersécurité.
Pour moi
▶ Disposer d'un aperçu des principaux défis des technologies
de l'information liés au déploiement des NWOW.
▶ Etre sensibilisé aux risques et aux bonnes pratiques de base
en matière de cybersécurité dans le cadre des NWOW.
Pour mon entreprise

▶ Identifier et anticiper les principaux défis IT associés aux
NWOW .
▶ Se préparer et sensibiliser ses employés aux risques liés
aux nouveaux modes de communication et d'interaction au
sein de l'entreprise et avec ses partenaires dans le cadre des
NWOW.
Sébastien LUGAN, Ingénieur et docteur en Sciences Durée : 1 heure

de l’Ingénieur. Il est chercheur senior à l’Université
catholique de Louvain. Spécialiste en déploiement,
sécurisation, supervision et audit des réseaux de HEC Liège - Rue Louvrex, 14 - Salle 224
communication, il encadre des cours de réseaux de 4000 LIEGE. Ou en ligne.
communications à l’École Polytechnique de Louvain.
DRH, Responsable bien-être, membres
de CCT, représentants syndicaux, et
toute personne intéressée.
Français
Essentiel
Online
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
S'INSCRIRE

Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
CECI POURRAIT AUSSI VOUS INTÉRESSER c.capitano@uliege.be
▶ Ce cours fait partie du programme New Ways Of Working :
"Bricks", "Bytes" et "Behaviours" dont tous les modules
devraient vous intéresser. CE PROGRAMME
▶ Certificat d’Université (Executive Master) en Change & Project EST-IL FAIT POUR MOI ?
management.
▶ Design thinking - Agile - Scrum & Stage Gate.
▶ Certificat de spécialisation en Soft skills et leadership.
PROGRAMME*
CONCILIER NWOW ET CYBERSÉCURITÉ
▶ Introduction aux nouveaux modes de communication et d'interaction au sein de l'entreprise

16:30 16:45
et avec ses partenaires liés aux NWOW ;
▶ Risques et bonnes pratiques de base en termes de cybersécurité liés au déploiement des

Jour 1 16:45 17:00
NWOW
17:00 17:30 ▶ Q&A

NWOW : ASPECTS JURIDIQUES

ET PRATIQUES DU TRAVAIL À
DISTANCE
Le droit du travail connaît de nouvelles formes d’organisations.
Ainsi, le travail à distance ( télétravail / travail à domicile / cowor-
king / etc.) est devenu un incontournable des contrats d’emplois.
Cependant, les parties contractantes sont-elles conscientes des
aspects qu’il implique ?
Pour moi
▶ Appréhender et comprendre les différentes formes
d’organisation du travail à distance.
▶ Informer sur le cadre normatif.
▶ Apprécier les aspects pratiques (assurance, accident, frais,
coût, etc.).
▶ Faire le lien avec le bien-être au travail.
▶ Communiquer sur les enjeux des nouvelles formes
d’organisation du travail.
▶ Échanger sur les bonnes pratiques.
Pour mon entreprise

▶ Appréhender les nouveaux modes d’organisation du travail.
▶ Communiquer sur le travail à distance.
▶ Sensibiliser sur les aspects juridiques et pratiques.
▶ Sensibiliser au bien-être au travail à travers les NWOW.
▶ Dégager des pistes de solution pour une mise en œuvre Durée : 7 heures
pratique.

RESPONSABLES PROGRAMMES
Managers, directions, conseillers en
Charlotte Lambert, Maître de conférence et as- préventions, ressources humaines,
sistante en droit social à l’UNamur, Chercheuse au consultants, etc.
Contre Vulnérabilités et Sociétés de l’UNamur.
Français
Essentiel
Manon Antoine, chercheuse au Centre Vulnérabi- Présentiel

lités et Sociétés de l’UNamur, Avocate au Barreau
de Liège.
Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
S'INSCRIRE

Tina Capitano
T. +32 (0)4 232 73 30
CECI POURRAIT AUSSI VOUS INTÉRESSER c.capitano@uliege.be
▶ Ce cours fait partie du programme New Ways Of Working :
"Bricks", "Bytes" et "Behaviours" dont tous les modules
devraient vous intéresser. CE PROGRAMME
▶ Certificat d’Université (Executive Master) en Change & Project EST-IL FAIT POUR MOI ?
management.
▶ Design thinking - Agile - Scrum & Stage Gate.
▶ Certificat de spécialisation en Soft skills et leadership.
PROGRAMME*
NWOW : ASPECTS JURIDIQUES ET PRATIQUES DU TRAVAIL À DISTANCE
09:00 10:30 Présentation des différentes formes de travail à distance
10:30 10:45 PAUSE
10:45 12:00 Cadre juridique
Jour 1 12:00 13:00 REPAS
13:00 15:00 Liens avec le bien-être au travail et les NWOW
15:00 17:00 Questions pratiques et pistes de solutions
17:00 17:30 Séance Q/R

Digital Transformation Innovation Change

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Digital Transformation,

Innovation & Change

CERTIFICAT DE SPÉCIALISATION EN NWOW (BRICKS, BYTES & BEHAVIOURS)........................................................ 48

CERTIFICAT D’UNIVERSITÉ (EXECUTIVE MASTER) EN PROJECT & CHANGE MANAGEMENT...................................... 68

BÉNÉFICES POUR VOUS ET VOTRE ENTREPRISE

Pour mon entreprise

HEC Liège Executive Education

S'INSCRIRE Certificat de Spécialisation

Laurence Dessart, professeure au sein du Dorothée Kohler, docteur en géographie

Olivier Vergeynst, consultant Green IT Muriel Huriot, directrice de la transforma-

Stéphanie Aerts, est Data and Business IT

Jérôme Cannaferina, actuellement consul-

PÉRIODE HORAIRE PROGRAMME

INITIER UNE TRANSFORMATION DIGITALE (MODULE OBLIGATOIRE)*

STRATÉGIE DATA ET INNOVATION ORGANISATIONNELLE (MODULE OBLIGATOIRE)*

09h00 09h45 Accueil et présentation de la session et mise en situation.

10h45 11h00 Pause

Design: Atelier LEGO® SERIOUS PLAY®

12h15 14h00 Pause

Design:Atelier LEGO® SERIOUS PLAY®

16h00 16h15 Pause

PÉRIODE HORAIRE PROGRAMME

POUR UNE VISUALISATION PROFESSIONNELLE DES DONNÉES EN ENTREPRISE (MODULE À LA CARTE)

08:45 09:00 Accueil des participants

10:30 10:45 Pause du matin

15:15 15:30 Pause de l'après-midi

17:15 17:30 Débriefing et échanges de clôture

L'EXPÉRIENCE CLIENT ET LA GAMIFICATION À L'ÈRE DU DIGITAL 1/2 (MODULE À LA CARTE)

08:45 09:00 ▶ Accueil des participants

15:00 15:15 ▶ Pause de l'après-midi

*Programme à titre indicatif Certificat de Spécialisation

PÉRIODE HORAIRE PROGRAMME

L'EXPÉRIENCE CLIENT ET LA GAMIFICATION À L'ÈRE DU DIGITAL 2/2 (MODULE À LA CARTE)

11:00 11:15 ▶ Pause du matin

▶ Player's Journey et 8 façons de scorer l'engagement

▶ Mécaniques de jeu et Gameplay

15:30 15:45 ▶ Pause de l'après-midi

08:45 09:00 Accueil des participants

Introduction : Les plateformes, de quoi parle-t-on ?

10:30 10:45 Pause du matin

12:30 14:00 Pause déjeuner

15:15 15:30 Pause de l'après-midi

To be or not to be a platform? (suite)

*Programme à titre indicatif Certificat de Spécialisation

PÉRIODE HORAIRE PROGRAMME

08:45 09:00 Accueil des participants

10:30 10:45 Pause du matin

Jour 2 12:30 14:00 Pause déjeuner

15:15 15:30 Pause de l'après-midi

17:00 17:15 Conclusions et échanges de clôture

NWOW ET PAPERLESS : LES CLÉS DE LA NUMÉRISATION INTELLIGENTE (MODULE À LA CARTE)

▶ Prérequis et liens avec d’autres projets NWOW

*Programme à titre indicatif Certificat de Spécialisation

PÉRIODE HORAIRE PROGRAMME

IMPACT DU DIGITAL SUR LA FONCTION FINANCE (MODULE À LA CARTE)

Introduction : Les nouvelles attentes pour la fonction finance

14:00 15:00 La finance de demain: Impact de l'intelligence artificielle et de la "blockchain".

VERS UN NUMÉRIQUE "PLUS RESPONSABLE" (MODULE À LA CARTE)

08:30 09:00 Accueil des participants

10:45 11:00 Pause du matin

15:15 15:30 Pause de l'après-midi

*Programme à titre indicatif Certificat de Spécialisation

PÉRIODE HORAIRE PROGRAMME