Maroc télécom

Maroc Telecom est une entreprise de télécommunications marocaine créée en

1998. Elle est la principale entreprise de télécommunications au Maroc et l'un
des principaux acteurs du secteur en Afrique.

La société propose une large gamme de services de télécommunications, y

compris la téléphonie fixe, la téléphonie mobile, l'accès à Internet et la
télévision. Elle fournit également des services de cloud computing, de data
center, de cybersécurité, de paiement mobile et de commerce électronique.

Maroc Telecom a été privatisée en 2001 et est devenue une filiale du groupe
français Orange en 2013. Elle est cotée en bourse à la Bourse de Casablanca et
à la Bourse de Paris.

En termes de couverture, la société possède le plus grand réseau de

télécommunications au Maroc, avec plus de 10 millions d'abonnés à la
téléphonie mobile et plus de 2 millions d'abonnés à la téléphonie fixe. Elle
opère également dans plusieurs pays africains, notamment en Mauritanie, au
Mali, en Côte d'Ivoire, au Burkina Faso, en Guinée et au Togo.

Maroc Telecom est également engagée dans des initiatives de responsabilité

sociale, notamment dans les domaines de l'éducation, de la santé et de
l'environnement. Elle est notamment impliquée dans des projets de
développement de l'éducation numérique et de l'entrepreneuriat social.
En 2020, Maroc Telecom a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 36 milliards de
dirhams marocains (environ 3,9 milliards de dollars) et employait plus de 11
000 personnes.

Création 3 février 1998

Dates clés 2001 : Privatisation de Maroc
Telecom. Vivendi achète 35% des
actions pour 23 milliards de dh.
Novembre 2004 : Vivendi achète
16% des actions Maroc Telecom
pour 12,4 milliards de dirhams et
contrôle 51% du groupe.

Décembre 2004 : Introduction en

Bourse

2013 : Vivendi vend 53% de Maroc

Telecom à Etisalat, qui devient le
principal actionnaire.

2019 : Maroc Telecom achète Tigo

Tchad au groupe Millicom.

Juillet 2022 : Maroc Telecom écope

d'une amende de 2,45 milliards de
dh pour pratiques anti-
concurrentielles
Forme juridique Société anonyme
Action MASI : IAM
Euronext : IAM
Slogan Un monde nouveau vous appelle
Siège social Maroc Telecom HQ, Rabat
Maroc
Direction Abdeslam Ahizoune
Actionnaires  Etisalat (53 %)
 État marocain (22%)
Divers (19,1638 %)
 Auto-détention (0,0256 %)
Activité Opérateur de
télécommunications
Produits Commercialisation
d'équipements et de services de
télécommunication pour les
particuliers, les professionnels et les
entreprises, téléphonie fixe,
téléphonie mobile, services sur
internet, télévision, services de
téléconférence, , etc.. Revente en
gros de services de communications
électroniques fixes ou mobiles à des
clients opérateurs qualifiés
d’opérateurs alternatifs .
Société mère Etisalat
Filiales
 Menara

 Casanet
 Mauritel
 Onatel
 Gabon Télécom
 Sotelma
 Moov Africa Côte d'Ivoire
 Moov Africa Bénin
 Moov Africa Togo
 Moov Africa Niger
 Moov Africa Centrafrique
 Moov Africa Tchad
Effectif 9811 salariés

Site web iam.ma

Capitalisation 103,6 milliards de dirhams (2021)

Chiffre d'affaires 35,7 Milliards de Dirhams (2021)

Résultat net 6,9 Milliards de Dirhams (2021)

 Société précédente Office national des postes et
télécommunications (en

L'audit de communication de Maroc Telecom est une évaluation approfondie

des activités de communication de l'entreprise. Il vise à examiner et à analyser
tous les aspects de la communication interne et externe de Maroc Telecom, y
compris sa stratégie de communication, ses canaux de communication, ses
messages, ses publics cibles, sa présence en ligne, ses campagnes publicitaires,
sa gestion de la réputation, etc.
L'audit de communication peut être réalisé en interne par le département de
communication de Maroc Telecom ou être confié à une agence de
communication spécialisée. L'objectif principal de cet audit est d'évaluer
l'efficacité de la communication de l'entreprise, d'identifier les forces et les
faiblesses, ainsi que les opportunités et les menaces potentielles.

L'audit de communication généralement est un processus essentiel pour toute

entreprise, dans le but d'évaluer, de planifier et d'améliorer ses activités de
communication. L’audit de communication est important pour Maroc Telecom
car il permet à :

Évaluation de l'image de marque : L'audit de communication permet d'évaluer

l'image de marque de Maroc Telecom auprès de ses différents publics cibles,
tels que les clients, les partenaires commerciaux et les investisseurs. Cela aide à
identifier les forces et les faiblesses de la marque et à prendre les mesures
nécessaires pour améliorer sa réputation.

Analyse de la stratégie de communication : L'audit de communication permet

d'évaluer l'efficacité de la stratégie de communication de Maroc Telecom, y
compris les messages clés, les canaux de communication utilisés et les outils de
communication. Cela aide à s'assurer que la stratégie est alignée sur les
objectifs commerciaux de l'entreprise et à identifier les lacunes qui nécessitent
une attention particulière.

Évaluation de l'efficacité des campagnes de communication : Maroc Telecom

mène régulièrement des campagnes de communication pour promouvoir ses
produits, services et initiatives. L'audit de communication permet d'évaluer
l'efficacité de ces campagnes, en examinant les résultats obtenus, tels que
l'augmentation de la notoriété de la marque, l'engagement des clients et les
ventes générées. Cela permet de mesurer le retour sur investissement des
efforts de communication et d'apporter des ajustements si nécessaire.

Identification des opportunités d'amélioration : L'audit de communication

aide à identifier les opportunités d'amélioration dans les processus et les
pratiques de communication de Maroc Telecom. Cela peut inclure
l'identification de nouveaux canaux de communication, l'amélioration de la
qualité des contenus, la personnalisation des messages en fonction des
segments de clientèle, ou encore l'optimisation des ressources allouées à la
communication.

Gestion de la réputation : L'audit de communication contribue à la gestion de

la réputation de Maroc Telecom. En évaluant la perception de la marque et en
identifiant les problèmes potentiels, l'entreprise peut prendre des mesures
proactives pour préserver sa réputation et résoudre les problèmes avant qu'ils
ne prennent de l'ampleur.

En conclure, l’audit de communication est important pour Maroc Telecom car il

permet d'évaluer, d'optimiser et d'améliorer les activités de communication de
l'entreprise, ce qui conduit à une meilleure gestion de la réputation, à une plus
grande efficacité des campagnes de communication et à une meilleure
satisfaction des parties prenantes.