Chapitre 3 

: Qu’est ce que le management des

organisations ?
Introduction :
Pour atteindre le but qu’elles se sont fixé, les organisations, qu’elles soient privées ou
publiques, doivent mettre en place un management. Celui-ci passe par la prise de diverses
décisions.

1) Qu’est-ce que le management ?

Le management est le gouvernement des organisations, qu’elles soient privées ou publiques.

Il consiste à gérer une production collective en tenant compte d’une multitude de contraintes
(financières, humaines, juridiques, environnementales, etc.), pour atteindre les objectifs fixés.
Il s’agit d’une démarche globale mise en œuvre par un manager et qui repose sur quatre
grandes fonctions :

Fonctions de la démarche Questions à se poser

managériale
Fixer les objectifs Quels sont les objectifs à atteindre ? À quel terme ?
Organiser le travail (produire Comment produire ? Comment répartir le travail entre et au
et répartir) sein des équipes ?
Animer et mobiliser les Comment mobiliser et motiver les ressources humaines ?
équipes
Contrôler et évaluer l’efficacité Comment vérifier que les résultats obtenus sont conformes
du management aux objectifs fixés ?

Ces fonctions se traduisent par des prises de décisions, stratégiques et opérationnelles.

2) Qu’est-ce que le management stratégique ?

Le management stratégique concerne les décisions stratégiques, qui possèdent plusieurs

caractéristiques :
 Elles sont prises au niveau hiérarchique le plus élevé. Les dirigeants déterminent les
objectifs stratégiques et prennent des décisions pour les atteindre.
 Elles nécessitent la mobilisation de ressources importantes.
 Elles engagent l’organisation sur le long terme, en fonction de son évolution et des
changements de l’environnement. Il y a donc une prise de risque car l’avenir est
incertain.
 Elles sont ponctuelles.
 Elles sont souvent irréversibles.

3) Qu’est-ce que le management opérationnel ?

Le management opérationnel est la mise en œuvre concrète des décisions stratégiques

(exemples : création d’outils, formation des collaborateurs).
 Il est confié au personnel d’encadrement (chef de service, chef de département,
contremaître, superviseur, cadre intermédiaire, cadre de premier niveau…).
 Il concerne des décisions plus fréquentes.
  Il vise à fixer des objectifs à court ou à moyen terme.
 Les décisions opérationnelles doivent servir les décisions stratégiques et être en
adéquation avec celles-ci pour garantir l’atteinte des objectifs fixés.

Conclusion :
Le management est essentiel pour une organisation, afin d’atteindre son but. Les dirigeants
impulsent la stratégie globale, en fixant des objectifs à atteindre. Le personnel d’encadrement
est chargé de mettre en œuvre les décisions stratégiques, par le biais de décisions
opérationnelles.