Chapitre 3

Qu’est-ce que le management des organisations ?

Introduction :
Pour atteindre le but qu’elles se sont fixé, les organisations, qu’elles soient privées ou publiques, doivent mettre en
place un management. Celui-ci passe par la prise de diverses décisions.

1.Qu’est-ce que le management ?

Le management est le gouvernement des organisations, qu’elles soient privées ou publiques. Il consiste à gérer une production
collective en tenant compte d’une multitude de contraintes (financières, humaines, juridiques, environnementales, etc.), pour
atteindre les objectifs fixés. Il s’agit d’une démarche globale mise en œuvre par un manager et qui repose sur quatre grandes
fonctions :
Fonctions de la démarche
Questions à se poser
managériale
Fixer les objectifs Quels sont les objectifs à atteindre ? À quel terme ?
Organiser le travail (produire et Comment produire ? Comment répartir le travail entre et au
répartir) sein des équipes ?
Animer et mobiliser les équipes Comment mobiliser et motiver les ressources humaines ?
Contrôler et évaluer l’efficacité Comment vérifier que les résultats obtenus sont conformes
du management aux objectifs fixés ?
Ces fonctions se traduisent par des prises de décisions, stratégiques et opérationnelles.

2. Qu’est-ce que le management stratégique ?

Le management stratégique concerne les décisions stratégiques qui possèdent plusieurs caractéristiques :
• Elles sont prises au niveau hiérarchique le plus élevé. Les dirigeants déterminent les objectifs stratégiques et prennent des
décisions pour les atteindre.
• Elles nécessitent la mobilisation de ressources importantes.
• Elles engagent l’organisation sur le long terme, en fonction de son évolution et des changements de l’environnement. Il y a
donc une prise de risque car l’avenir est incertain.
• Elles sont ponctuelles.
• Elles sont souvent irréversibles.

3. Qu’est-ce que le management opérationnel ?

Le management opérationnel est la mise en œuvre concrète des décisions stratégiques (exemples : création d’outils, formation
des collaborateurs).
• Il est confié au personnel d’encadrement (chef de service, chef de département, contremaître, superviseur, cadre
intermédiaire, cadre de premier niveau…).
• Il concerne des décisions plus fréquentes.
• Il vise à fixer des objectifs à court ou à moyen terme.
• Les décisions opérationnelles doivent servir les décisions stratégiques et être en adéquation avec celles-ci pour garantir
l’atteinte des objectifs fixés.

Conclusion :
Le management est essentiel pour une organisation, afin d’atteindre son but. Les dirigeants impulsent la stratégie
globale, en fixant des objectifs à atteindre. Le personnel d’encadrement est chargé de mettre en œuvre les décisions
stratégiques, par le biais de décisions opérationnelles.
Manager, c’est donc gouverner, en prenant en compte différentes contraintes (de production, humaines…).